Holiday Inn - Brownsville by IHG

651 Sunrise Blvd, Brownsville, TX 78526
Я приехал в этот отель днём в середине недели (с 15 по 21 июня), как и делаю много раз в год, когда приезжаю в Браунсвилл по делам. Подойдя к стойке регистрации, я увидел высокую брюнетку, которая, облокотившись/лёжа на стойке, листала вверх-вниз страницы на своём мобильном телефоне. Когда я подошёл к стойке, она продолжала просматривать то, что смотрела. Я стоял в метре от неё секунд 30-40, прежде чем мне пришлось сказать «извините», чтобы привлечь её внимание (если это можно назвать вниманием). Казалось, её беспокоила необходимость чьей-то регистрации, и она продолжала неохотно обслуживать меня, как будто делала мне одолжение. Она ни разу не поинтересовалась и не поблагодарила меня за то, что я член Diamond Elite. Её поведение было непростительным, и ей бы лучше поработать на маяке, где ей не нужно общаться с другими. На следующий день я столкнулся с человеком, сидевшим у стойки регистрации, и он прокомментировал, что наблюдал за моим общением с этой женщиной, а затем рассказал мне, что видел, как она обращалась с другими клиентами таким же пренебрежительным образом. Если это правда, то это также ошибка руководства, поскольку руководители должны наблюдать за взаимодействием своих сотрудников с клиентами и немедленно вносить коррективы. Достаточно сказать, что это было моё последнее пребывание в этом отеле Holiday Inn. Её звали Лесли.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Я часто останавливался в этом отеле Holiday Inn, когда работал проводником на железной дороге, и был очень впечатлён тем, как сильно обновили номера с тех пор. Всё выглядит свежим, чистым и ухоженным. Номера просторные, температура идеальная, а персонал невероятно дружелюбный — поистине потрясающая команда. Кроме того, отель находится в отличном месте, всё необходимое в шаговой доступности. Недавно мне пришлось вернуться в эти края, и я очень рад, что решил остановиться здесь снова. Здесь всё ещё чувствуешь себя как дома вдали от дома!

24 сентября я приехал в этот отель, чтобы снять номер на несколько дней. Я проверил предложение на booking. Com, но, поскольку я был неподалёку, решил спросить на стойке регистрации, могут ли они предложить мне более низкую цену. К сожалению, мне очень жаль сообщать, что администратор сказал мне, что все номера распроданы. Конечно, это было неправдой, потому что объявление на booking. Com всё ещё было активно. Я чувствовал себя дискриминированным, оскорблённым и атакованным из-за моей расы, цвета кожи или происхождения. Я глубоко расстроен. Тем более, что администратор была не одна — с ней был мужчина (ещё один сотрудник этого отеля). После того, как она солгала мне — что было очевидно, поскольку она даже не смотрела в компьютер — она обменялась многозначительным взглядом со своей коллегой. Я чувствую себя униженным из-за такого обращения. Я надеюсь, что руководство отеля серьёзно отнесётся к этому вопросу.

Номера выглядели совершенно новыми. За исключением ванной комнаты. Под держателем для мыла в душе, похоже, была плесень. Рекомендую добавить это в список замечаний к номеру. Администратор был вежлив и не груб. Но улыбка очень важна. Попробуйте с энтузиазмом поприветствовать или поздороваться с улыбкой.

Чистые номера и отличный персонал! Джоселин заселила нас и убедилась, что у нас есть всё необходимое. В пешей доступности много ресторанов и баров. Остановилась бы здесь снова.

Отель расположен рядом с шоссе, рядом много ресторанов. Бассейн отеля был ужасным. В двери прорезали дыру, чтобы можно было просунуть руку и открыть калитку. Бассейн был зелёным от водорослей. В душе также росла плесень.

Я путешествовал с другом по делам. В первом номере, который нам дали, было много плесени, у меня был сильный зуд, и у меня астма, поэтому мне было трудно дышать. Нам дали номер получше, но кровати не застилали, и номер не убирали, даже когда я просил. Была одна леди Маргарет, которая изо всех сил старалась нам помочь, но она была в отъезде на выходные, и у нас была гора посуды и не заправленные кровати. Персонал был дружелюбным. Не уверен, вернули ли мне депозит, хотя номер был полностью оплачен. Этому отелю нужна помощь. Хотелось бы оставить более положительный отзыв, но, честно говоря, это был тяжёлый опыт.

Отличный отдых! Всё было чисто! Отличный завтрак! Очень дружелюбный персонал! Обязательно остановлюсь здесь снова!

Плюсы: Отель был чистым и опрятным. Минусы: В коридоре была группа детей, которые играли и очень громко шумели. Я вышел на позднюю встречу, но тем, кто хотел отдохнуть, повезло меньше. Они вернулись после полуночи, но ненадолго.

Этот Holiday Inn хороший, но он разваливается. Кровати очень удобные, а телевизор в номере огромный и хороший. Завтрак был нормальным, но ему не помешала бы большая помощь, поскольку персонал и еда кажутся пережаренными. В отеле ужасный запах. В этом отеле много трещин везде, куда бы вы ни посмотрели в номере или даже в вестибюле. Этому отелю нужны многомиллионные ремонты и реновация. Больше всего раздражало то, что ключи-карты не работают, чтобы отпереть номер или заднюю дверь. Мне сказали на стойке регистрации, потому что им не нравятся телефоны на карточках-ключах. Большинство людей носят телефоны с собой и забывают вынуть ключ от номера из телефона.

Проблемы начались при регистрации. Сотрудник стойки регистрации не мог объяснить, как меня заселить. Мой работодатель использует систему прямого выставления счетов, и никто, похоже, не знал, что с этим делать. Сам номер был старый и требовал ремонта. Пятна на стенах. Но что действительно разочаровало, так это то, что я забыл свой Kindle при выезде. Я понял это примерно через час после отъезда. Мой помощник позвонил в отель, и сотрудница стойки регистрации сказала ей, что они нашли его. Они согласились отправить его нам по почте, если мы предоставим предоплаченную этикетку FEDEX для отправки. Мы это сделали, но Kindle так и не был отправлен. Мы позвонили в отель, и нам сказали, что он «потерялся». Они также отправили электронное письмо, в котором объяснили, что потеряли Kindle «в процессе». 22 апреля я отправил электронное письмо менеджеру с просьбой провести повторные поиски и принять меры. Больше я ничего от них не слышал. Очень разочарован этим отелем.

По прибытии девушка на ресепшене была очень любезна и обслуживала превосходно, но нам дали неубранный номер.
Мне пришлось спуститься вниз, чтобы сообщить ей об этом. Она извинилась и предоставила нам другой номер. Однако посреди ночи, да, мы должны были закрыть дверь на верхний замок, но я ждала мужа, ну… Оказалось, что у другого человека был такой же ключ от номера. Он открыл дверь, а мы с дочерью были в пижамах и уже спали. Они включили свет, и номер был закрыт до полуночи.
А потом, как будто этого было мало, мы уезжали в тот же день. Я попросила не убирать номер, потому что, как мне казалось, отель не контролирует номера. Я не хотела потерять свои вещи, и это было нормально. Но когда мы вернулись, нам пришлось снова спуститься вниз, потому что все наши ключи были аннулированы.
Телевизором было неудобно пользоваться, возможно, батарейки в пульте были старые, да и сам телевизор старый, смотреть особо нечего, в общем,
Мне нравится IHG, это моё любимое место для проживания, можете посмотреть мой профиль, но я больше здесь не остановлюсь. Крайне не рекомендую.

Я была просто поражена чистотой и вниманием к мельчайшим деталям в Holiday Inn. Должна признаться, я человек привычки. Возвращаясь к тому, что знаю, с учетом сказанного, Holiday Inn не был моим первым выбором. Я забыла, что сейчас весенние каникулы, поэтому мой отель был уже забронирован. Я продолжала искать, пока не наткнулась на него. Он был доступным по цене и, что самое главное, ДОСТУПНЫМ. Я очень рада, что это случилось, потому что мое пребывание в 4 дня/3 ночи оказалось лучше, чем я надеялась. Мне особенно понравилось, как все было удобно (особенно для родителей) : много зарядных устройств для планшетов, телефонов и компьютеров. Это был электронный рай. Больше всего мне понравилась обстановка в ванной комнате, там была эта атмосфера туалетного столика (что мне очень понравилось), но все равно казалось слишком большим для семьи из 5 человек. Мой муж уже забронировал это место для нас. Достаточно близко к торговому центру, и удобно, что по соседству есть рестораны. В целом, мы с семьей остались довольны нашим пребыванием. Обязательно вернемся снова.

Вчера вечером я остался в номере 211, и, будучи дальнобойщиком, мне нравится время от времени выходить из грузовика. Комната была в порядке, но ванна не была, когда принимала душ: ванна под изливом наполнялась примерно 4 дюймами воды, а другой конец — 2 дюймами воды. Я не люблю стоячую воду, когда принимаю душ. Я высказал свою жалобу начальнику этажа и дежурному монсеньору. Моя жалоба в том, что мне принесли извинения и не более того. За 160 баксов мне должны были дать хотя бы скидку от цены. Не вернусь в это место.

Номера воняют, и они в плохом состоянии. Горячей воды не было две ночи. Расположен в хорошем районе. Доступны зарядные устройства Tesla. Остановился бы в этом месте второй раз только если бы не смог найти отель с зарядными устройствами.

Ужасный сервис. Мы приехали вчера, а горячей воды нет. Судя по отзывам, водонагреватель сломался несколько дней назад, и его до сих пор не починили. Нет менеджера, и никто не решает и не показывает свое лицо.
Они знают, что водонагреватель сломался несколько дней назад, но говорят вам только, что уже поговорили с обслуживающим персоналом. Хуже всего то, что здесь еще осталось несколько дней, я поищу авторитет, чтобы узнать, смогут ли они нам чем-нибудь помочь. У меня есть дети, представьте себе проблему, без горячей воды.

Завтрак бесплатный. Но он быстро заканчивается, и они его не пополняют. Сломался водонагреватель, сказали они и скидку нам не дадут. Хотя у нас не было горячей воды 3 дня. Ключи от дверей не работали корректно 2 дня. Если бы мою починили, это остановило бы жизнь моей жены и наоборот. Если вы хотели воспользоваться бассейном, вам нужно было попросить специальный ключ. У них всего 1 стиральная машина и 1 сушилка. Стоимость 2, 00$! Газированные напитки в автомате стоят 4 доллара!