Holiday Inn - Brownsville by IHG

Ужасный опыт. Это место больше похоже не на отель, а на мошенническую схему эвакуации автомобилей, замаскированную под отель.
Обслуживание клиентов отвратительное. Персонал не грубит открыто, но постоянно притворяется дураком, когда возникает серьезная проблема. Никто ни за что не берет на себя ответственность.
Мою машину эвакуировали, когда я буквально заселялся в отель. В итоге я заплатил почти 300 долларов, чтобы ее вернуть; и это якобы после «скидки». Их система абсурдна. Они требуют положить небольшую парковочную карточку на приборную панель, чтобы показать, что вы гость, НО они выдают вам карточку только после завершения регистрации. Тем временем эвакуационная компания, по-видимому, кружит по парковке, как стервятники, ожидая, чтобы забрать машины еще до того, как гости закончат регистрацию.
Здравого смысла здесь нет. Никто не проверяет, находится ли владелец внутри и регистрируется ли он. Ни вежливого звонка. Ни предупреждения. Ничего. Если карточка не лежит на приборной панели сразу, вас эвакуируют, даже если вы активно становитесь платящим клиентом.
Персоналу отеля наплевать. Они ведут себя так, будто это происходит каждый день, и будто это ваша вина. Честно говоря, создаётся впечатление, что отель и эвакуационная компания работают вместе, чтобы выжать деньги из гостей. Я никогда в жизни не видел такого хищнического отношения к клиентам.
Избегайте этого места, если не хотите испортить себе поездку и опустошить кошелёк ещё до того, как доберётесь до номера.

Я много путешествую по работе и хотел сэкономить компании немного денег, остановившись в этом отеле Holiday Inn. Больше я такой ошибки не совершу! Номера были грязные, а персонал очень грубый. Я попросил чистые простыни и полотенца, а в ответ получил только хамство.
Сделайте себе одолжение, заплатите немного больше, и вы получите гораздо лучшие впечатления! Это один из худших отелей, которые я когда-либо видел.

Мне очень понравилось обслуживание персонала. Тренажерный зал и бассейн были великолепны.
Кровати очень удобные.
Кондиционер работает отлично.
Завтрак вкусный, но выбор блюд невелик.
Интернет-соединение превосходное.

Отлично! Мы путешествовали всей семьей на выходные. Нам было очень комфортно. Номера были безупречно чистыми, а обслуживание персонала — на высшем уровне, особенно Джоселин на ресепшене, которая всегда улыбалась и была невероятно дружелюбна. Она создала для нас очень гостеприимную атмосферу. У нас не было возможности посетить ресторан или бар, потому что мы планировали поужинать вне отеля, но все выглядело замечательно. Мы обязательно остановимся здесь снова, когда вернемся. 🙂

Обычно я не пишу отзывы, но это было, безусловно, худшее пребывание в отеле, которое у меня когда-либо было. Это отель сети Holiday Inn, так что я и не ожидал многого. За одну ночь мне пришлось шесть раз обращаться на ресепшн за новым ключом от номера, потому что система электронных карт на двери почти каждый раз, когда я выходил из номера, давала сбой. Дважды мне приходилось впускать меня вручную с помощью мастер-ключа, так как обычный считыватель электронных карт не работал. После этого в душе не было горячей воды. В номере не было гладильной доски, чтобы погладить рабочие брюки. Никогда еще не сталкивался с таким количеством проблем за одну ночь, особенно учитывая, что я бываю в этом районе по работе каждые две недели. Все остальное было прилично, как и следовало ожидать, качество номера приемлемое. Больше я здесь не буду тратить свое время.

Джоселин была очень мила и помогла мне решить несколько проблем. Кран в душе немного протекал, у телефона была проблема с проводкой, которую нужно проверить.
В целом, хорошее пребывание.

Очень разочаровывающее пребывание.
Этот отель рекламирует бесплатный завтрак, но когда мы приехали, его не было. Это была одна из главных причин, по которой мы выбрали этот отель, поэтому это было крайне неприятно и вводило в заблуждение. Вдобавок ко всему, в номере была плесень, что совершенно недопустимо и представляет угрозу для здоровья. В целом, впечатления не соответствовали рекламе, и я бы не стал останавливаться здесь снова и не рекомендовал бы этот отель другим.

651 Sunrise Blvd, Brownsville, TX 78526
Я приехал в этот отель днём в середине недели (с 15 по 21 июня), как и делаю много раз в год, когда приезжаю в Браунсвилл по делам. Подойдя к стойке регистрации, я увидел высокую брюнетку, которая, облокотившись/лёжа на стойке, листала вверх-вниз страницы на своём мобильном телефоне. Когда я подошёл к стойке, она продолжала просматривать то, что смотрела. Я стоял в метре от неё секунд 30-40, прежде чем мне пришлось сказать «извините», чтобы привлечь её внимание (если это можно назвать вниманием). Казалось, её беспокоила необходимость чьей-то регистрации, и она продолжала неохотно обслуживать меня, как будто делала мне одолжение. Она ни разу не поинтересовалась и не поблагодарила меня за то, что я член Diamond Elite. Её поведение было непростительным, и ей бы лучше поработать на маяке, где ей не нужно общаться с другими. На следующий день я столкнулся с человеком, сидевшим у стойки регистрации, и он прокомментировал, что наблюдал за моим общением с этой женщиной, а затем рассказал мне, что видел, как она обращалась с другими клиентами таким же пренебрежительным образом. Если это правда, то это также ошибка руководства, поскольку руководители должны наблюдать за взаимодействием своих сотрудников с клиентами и немедленно вносить коррективы. Достаточно сказать, что это было моё последнее пребывание в этом отеле Holiday Inn. Её звали Лесли.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Я часто останавливался в этом отеле Holiday Inn, когда работал проводником на железной дороге, и был очень впечатлён тем, как сильно обновили номера с тех пор. Всё выглядит свежим, чистым и ухоженным. Номера просторные, температура идеальная, а персонал невероятно дружелюбный — поистине потрясающая команда. Кроме того, отель находится в отличном месте, всё необходимое в шаговой доступности. Недавно мне пришлось вернуться в эти края, и я очень рад, что решил остановиться здесь снова. Здесь всё ещё чувствуешь себя как дома вдали от дома!

24 сентября я приехал в этот отель, чтобы снять номер на несколько дней. Я проверил предложение на booking. Com, но, поскольку я был неподалёку, решил спросить на стойке регистрации, могут ли они предложить мне более низкую цену. К сожалению, мне очень жаль сообщать, что администратор сказал мне, что все номера распроданы. Конечно, это было неправдой, потому что объявление на booking. Com всё ещё было активно. Я чувствовал себя дискриминированным, оскорблённым и атакованным из-за моей расы, цвета кожи или происхождения. Я глубоко расстроен. Тем более, что администратор была не одна — с ней был мужчина (ещё один сотрудник этого отеля). После того, как она солгала мне — что было очевидно, поскольку она даже не смотрела в компьютер — она обменялась многозначительным взглядом со своей коллегой. Я чувствую себя униженным из-за такого обращения. Я надеюсь, что руководство отеля серьёзно отнесётся к этому вопросу.

Номера выглядели совершенно новыми. За исключением ванной комнаты. Под держателем для мыла в душе, похоже, была плесень. Рекомендую добавить это в список замечаний к номеру. Администратор был вежлив и не груб. Но улыбка очень важна. Попробуйте с энтузиазмом поприветствовать или поздороваться с улыбкой.

Чистые номера и отличный персонал! Джоселин заселила нас и убедилась, что у нас есть всё необходимое. В пешей доступности много ресторанов и баров. Остановилась бы здесь снова.

Отель расположен рядом с шоссе, рядом много ресторанов. Бассейн отеля был ужасным. В двери прорезали дыру, чтобы можно было просунуть руку и открыть калитку. Бассейн был зелёным от водорослей. В душе также росла плесень.

Я путешествовал с другом по делам. В первом номере, который нам дали, было много плесени, у меня был сильный зуд, и у меня астма, поэтому мне было трудно дышать. Нам дали номер получше, но кровати не застилали, и номер не убирали, даже когда я просил. Была одна леди Маргарет, которая изо всех сил старалась нам помочь, но она была в отъезде на выходные, и у нас была гора посуды и не заправленные кровати. Персонал был дружелюбным. Не уверен, вернули ли мне депозит, хотя номер был полностью оплачен. Этому отелю нужна помощь. Хотелось бы оставить более положительный отзыв, но, честно говоря, это был тяжёлый опыт.

Отличный отдых! Всё было чисто! Отличный завтрак! Очень дружелюбный персонал! Обязательно остановлюсь здесь снова!

Плюсы: Отель был чистым и опрятным. Минусы: В коридоре была группа детей, которые играли и очень громко шумели. Я вышел на позднюю встречу, но тем, кто хотел отдохнуть, повезло меньше. Они вернулись после полуночи, но ненадолго.

Этот Holiday Inn хороший, но он разваливается. Кровати очень удобные, а телевизор в номере огромный и хороший. Завтрак был нормальным, но ему не помешала бы большая помощь, поскольку персонал и еда кажутся пережаренными. В отеле ужасный запах. В этом отеле много трещин везде, куда бы вы ни посмотрели в номере или даже в вестибюле. Этому отелю нужны многомиллионные ремонты и реновация. Больше всего раздражало то, что ключи-карты не работают, чтобы отпереть номер или заднюю дверь. Мне сказали на стойке регистрации, потому что им не нравятся телефоны на карточках-ключах. Большинство людей носят телефоны с собой и забывают вынуть ключ от номера из телефона.