Staybridge Suites - Brownsville by IHG

Мне очень не повезло выбрать именно это жилье для моего недавнего пребывания, хотя я сделал это из-за его удобного расположения. Комната была очень грязной, я наступил на таракана, когда ходил в туалет посреди ночи, бытовая техника, похоже, плохо обслуживалась, пульт от телевизора разваливался и не работал как следует, постельное белье имело странный запах, и я бы ни в коем случае не рекомендовал это жилье. Я был совершенно разочарован.

Изначально я забронировал проживание в отеле Staybridge Suites Brownsville на две ночи с 13 по 15 марта 2026 года, но, к сожалению, из-за состояния номера остался только на одну ночь.
Судя по фотографиям в интернете, отель выглядит современным и ухоженным. Однако на самом деле всё оказалось совсем иначе. Когда я вошёл в номер, общая чистота не соответствовала базовым ожиданиям. Наибольшее беспокойство вызвала видимая плесень в ванной комнате вокруг душа, что сразу же вызвало опасения по поводу санитарии и состояния отеля.
Из-за этих условий я обратился на ресепшн, объяснив, что состояние номера неприемлемо и что я не чувствую себя комфортно, оставаясь на вторую ночь. К их чести, персонал позволил мне отменить бронирование на вторую ночь, и я переехал в другой отель.
Однако меня разочаровала окончательная сумма оплаты за проживание. Первоначальная стоимость моего бронирования составляла 153 доллара за ночь, но после того, как я решил уехать, сумма, которую с меня в итоге взяли, увеличилась до 175 долларов за одну ночь. Эта дополнительная плата была неожиданной и не была чётко объяснена. В целом, хотя отель может хорошо выглядеть в интернете, мой опыт не соответствовал этим изображениям. Проблемы с чистотой и неожиданное повышение платы за ночь сделали пребывание намного хуже, чем ожидалось. Надеюсь, руководство решит эти проблемы, чтобы будущие гости получали более чистые номера и прозрачную систему выставления счетов.

Этот отель выделяется как исключительный выбор, особенно для длительного проживания. «Час общения» начинается в 17:30, предоставляя ample возможности для общения. Кроме того, предлагаемые блюда способствуют экономии средств. Выбор вин и пива заслуживает похвалы. Персонал неизменно демонстрирует исключительное обслуживание клиентов, тепло приветствуя гостей. Хотя джакузи иногда выходит из строя, номера в целом удовлетворительны. Однако необходима модернизация, включая удаление коврового покрытия на полу, так как оно иногда издает затхлый запах. Персонал неизменно делает все возможное, чтобы превзойти ожидания. Уборка номеров образцовая, особенно выделяется Ванесса на стойке регистрации.
Завтрак стоит своих денег, уборка номеров производится ежедневно.

Просто ужасное обслуживание клиентов, когда пытаешься дозвониться до стойки регистрации после выезда. Я потратил больше 9 часов на звонки на стойку регистрации, пытаясь получить копию чека. Когда мне наконец удалось дозвониться до кого-то в 23:00, меня резко сбросили с телефона, чек так и не был отправлен, а мои звонки прослушиваются.
Если вы из семьи военнослужащего, находитесь в командировке в этом районе или временно не можете дозвониться… Настоятельно рекомендую вам найти другое жильё.
Обращение в службу поддержки также не принесло никаких результатов. Некоторые сотрудники даже пытались связаться с нами по месту назначения… Но им тоже не удалось связаться.

Возможно, отель IHG немного ниже среднего. Номера были функциональными, но устаревшими. Коррозия/плесень в зоне ванной. Чистота была посредственной. Система отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха каким-то образом просто пропускала воздух снаружи между циклами. Завтрак был неплохим, хотя хот-доги в соусе не были моей чашкой чая на завтрак. Но в целом я бы, вероятно, остановился там снова (все отели IHG в Браунсвилле, похоже, дешевле, чем отели Hilton и Marriott). В тренажерном зале был (изношенный) кабельный тренажер, что было приятным бонусом (редкость для IHG). Дневные закуски были приятным жестом! Весь персонал был приветливым! На табличке было написано, что уборка раз в неделю, но я два дня подряд забывал повесить на дверь табличку «не входить», и оба дня горничные убирали мой номер, что, думаю, здорово. Поистине трехзвездочный опыт. Не потрясающий, но и не ужасный. Ах да! И выбраться оттуда в 5 вечера сложно, потому что район очень оживленный. Но это не вина отелей. Дорожная инфраструктура Браунсвилла просто сумасшедшая.

Отель расположен в центре города, прямо у межштатной автомагистрали, рядом с большим торговым центром, с множеством удобных ресторанов и кафе. Номер был чистым, с необходимым набором столовых приборов, чашек и тарелок. Цена за 3 ночи была вполне разумной. Персонал был дружелюбным и был приятно удивлён, когда меня пригласили на еженедельную вечеринку, которая проходит с понедельника по среду с 17:00 до 19:00. Гостям предложили несколько горячих блюд, а также пиво и вино. Один раз, когда я это увидел, мне было приятно.

Встретили нормально, но как только я вошла в номер, оказалось, что дверь в другой номер не запирается. Как молодая девушка, к тому же одинокая, я совсем не чувствовала себя в безопасности. Перегородка между кухней и спальней не закрывалась. Прошло пару минут, прежде чем я начала распаковывать вещи, и вот тут я заметила БОЛЬШОГО таракана. Я закричала и почувствовала отвращение от одного только пребывания в этом номере. Не хочу просыпаться с мыслью, что на мне таракан. Честно говоря, никому не рекомендую здесь останавливаться. На фотографиях в интернете всё выглядит нормально, но когда оказываешься на месте, понимаешь, что ремонт сделан не так, как надо. Чистота просто не на высоте. Потом, когда я попыталась отменить бронирование, сотрудник на стойке регистрации сказал, что мне нужно ждать менеджера. Всё было просто сплошное «НЕТ».

Лобби производит гораздо большее впечатление, чем ванные комнаты, которым требуется капитальный ремонт. Приятный персонал и в целом хорошая уборка. Кондиционер в нашем номере при каждом включении издавал звук, похожий на запуск двигателя дизельного грузовика, и это следует исправить. Завтрак в этом отеле был значительно лучше, чем в подавляющем большинстве других объектов IHG с включенным завтраком, которые очень непостоянны. В целом обслуживание отеля, похоже, было намного выше стандартов для аналогичных объектов IHG. Была небольшая просьба о замене номера, и, как участник программы лояльности IHG Rewards уровня Platinum Elite, сотрудница Даниэлла Санчес не могла быть более приятной и отзывчивой. Хорошие сотрудники, такие как Даниэлла, ценятся на вес золота для участников программы лояльности IHG Rewards.
Отель расположен в районе крупного торгового центра, в нескольких милях от центра города, который является самым популярным районом Браунсвилла, поскольку он окружен самым большим выбором ресторанов, магазинов, торговых точек, баров и т. Д.

Кровать была просто потрясающая!
Номер супер чистый!
Дружелюбный персонал!
Счастливый час? … Я всё ещё доволен!
Однозначно рекомендую!

Плюсы: Мне понравился номер, в котором была полноценная мини-кухня и отдельные спальни. Минусы: Мне не понравилось, что в номере, который нам достался, было полно блох. Моего сына всю ночь атаковали блохи, и мы видели, как несколько из них прыгали на нас, пока мы были в номере. У нас не было домашних животных, но отель разрешает держать животных.

Недавно мне посчастливилось остановиться в этом отеле, и я могу с уверенностью сказать, что он превзошел мои ожидания во всех отношениях!
Прежде всего, команда по уборке была выдающейся. Наш номер был безупречно чистым каждый день, со свежим постельным бельем, аккуратно расставленной мебелью и гостеприимной атмосферой, которая сделала наше пребывание невероятно комфортным. Их внимание к деталям и преданность чистоте действительно выделялись.
Одной из изюминок отеля была баскетбольная площадка. Она была в хорошем состоянии, с качественными кольцами и большим количеством места для игры. Независимо от того, хотите ли вы побросать несколько колец в одиночку или сыграть в соревновательном матче, это фантастическое дополнение, которое сделает пребывание еще более приятным.
Завтрак был еще одной выдающейся особенностью. Разнообразие вариантов — от горячих свежеприготовленных яиц и хрустящего бекона до свежих фруктов, выпечки и вкусного кофе — сделало идеальный способ начать день. Качество и выбор были впечатляющими, а персонал позаботился о том, чтобы все было пополнено и свежее.
В целом, этот отель предлагает первоклассный опыт с его превосходной уборкой, интересными баскетбольными удобствами и вкусным завтраком. Я настоятельно рекомендую его всем, кто ищет комфортного и приятного отдыха!

Это место было одним из моих самых любимых мест, где я останавливался. Персонал был очень приятным и вежливым. Определенно остановлюсь здесь снова и порекомендую.

Место было хорошим, на удивление тихим, и комната была отличной. Кровать оказалась на удивление удобной.
Их закуски в часы общения можно было бы немного активизировать. Их завтрак отличный. Мне нравится их выбор.
Единственное, что мне не понравилось, это то, что их гидромассажная ванна не работала. Вода была чертовски холодной.

Порошок на ковре может быть проблемой для гостей с аллергией, и было бы полезно, если бы отель мог найти альтернативное чистящее средство. Кроме того, в ванной комнате неприятный запах, который требует улучшения. Выбор завтраков довольно ограничен, что может не соответствовать ожиданиям гостей, ищущих обычные стандарты. Однако выгодное расположение отеля, безусловно, является большим преимуществом.

Положительно: Персонал был дружелюбным Отрицательно: Мы проснулись во вторник и обнаружили, что в номере нет отопления. И было очень холодно. Нам сказали, что нам придется ждать механика, и это было неприемлемо, так как только что поступил проданный арктический фасад. Нам наконец-то дали новый номер.

В этом отеле есть все. Отличное расположение, парковка, чистота, дружелюбный персонал, близко ко всем удобствам и одна из лучших схем завтрака. Здесь чувствуешь себя по-домашнему и гостеприимно. Предлагает множество возможностей пообщаться в главной зоне или просто посидеть и отдохнуть.

Недавно я останавливался в Staybridge и получил превосходные впечатления от начала до конца. Процесс регистрации прошел гладко, а персонал был исключительно дружелюбным и любезным. Мой номер был безупречным, с современной мебелью и очень удобной кроватью. Мне особенно понравились большие окна, которые выходили на баскетбольную площадку и зону для купания.
Расположение отеля идеальное — удобно близко к популярным достопримечательностям, торговому центру Sunrise Mall и отличным ресторанам, но при этом достаточно тихо, чтобы расслабиться после насыщенного дня осмотра достопримечательностей. Удобства были первоклассными, особенно фитнес-центр, баскетбольная площадка, зона для купания, любая прачечная.
Если бы у меня было одно предложение по улучшению, это было бы улучшение сушилок в прачечной, так как они не сушат белье вовремя, но это мелочь по сравнению с общим прекрасным опытом. Я уже планирую свое следующее пребывание и определенно рекомендую Staybridge Hotel всем, кто посещает этот район.