Hilton Garden Inn McAllen Airport

Избегайте этого отеля любой ценой, это настоящий трущобный район среди отелей Hilton. Старый протечка воды на 4-м этаже пахнет плесенью и освежителем воздуха. Пришлось переселиться на другой этаж. Номера нуждаются в ремонте, а напор воды слабый. Подушки на креслах в лобби изношены и грязные. Столы и стулья в ресторане отеля тоже изношены и грязные. В качестве дополнительного бонуса прямо напротив отеля находится ресторан и бар Panchos, где пьяные посетители громко включают музыку из своих машин, оставляя пивные банки и бутылки на парковке. А в 2:30 ночи кто-то стреляет из оружия на парковке.

Мы прекрасно провели время в этом отеле. Моя мама и я приехали на лечение и два месяца жили в отеле Hilton Garden Inn McAllen Airport. Мы переживали трудный период, так как причина нашей поездки была связана со здоровьем, но с самого первого дня персонал отеля заставил нас почувствовать себя как дома.
Они всегда были внимательны, интересовались нашим самочувствием, предлагали поддержку и утешали нас с невероятной теплотой. Помимо комфорта и обслуживания, больше всего я ценю доброту всех, кто там работает.
Мы действительно чувствовали себя как дома в такой сложный для нас период. Я глубоко благодарна им за доброту и заботу. Это незабываемый опыт.
Хочу особо отметить доброту и профессионализм следующих сотрудников:
Г-н Колунга.
Йоли: менеджер по продажам.
Гектор, Элисон, Вики и Марси: администраторы на ресепшене.
Хесус, Обед и Давид: сотрудники по техническому обслуживанию.
Риго, Маричу, Артуро и Хосе Луис: сотрудники кухни.
Веро и Карменсита: горничные.
Огромное спасибо за всё, я всегда буду возвращаться сюда с благодарностью ❤️

В тот вечер барменом был Риго, и он встретил меня с невероятным гостеприимством после очень долгого дня! Он был общительным и выполнял все мои просьбы. Он даже остался открытым еще на 30 минут, чтобы убедиться, что о нас позаботились! Он потрясающий и огромный актив для вашего бизнеса! Людям обязательно нужно приехать и остановиться здесь, чтобы познакомиться с ним!

Я приезжаю в этот отель с октября этого года. Главная причина, по которой я сюда приезжаю, — это Риго. Он — настоящий профессионал. Он — хозяин, бармен и повар. Его услуги бесценны, потому что именно благодаря его отзывам я выбрал этот отель. Он — универсальный сотрудник отеля. Я обожаю этого парня и постоянно рассказываю о нем своим коллегам в долине. Они не понимают, почему я не езжу в другие отели, которые расположены ближе к другим. Остальная команда тоже замечательная, но Риго — мой человек.

Дэвид и Хесус С. Создали для меня атмосферу безопасности и радушного приема в районе МакАллена. Они оба сделали мои поездки в аэропорт и в отель очень безопасными. Они объяснили, что входит в трансфер, поэтому мне не нужно было вызывать Uber/Lyft, если бы мне что-то понадобилось в районе отеля. Очень приятный персонал и водители!

ОЧЕНЬ РАЗНОЗНАЧНЫЙ ОТЗЫВ.
У меня был очень просторный номер. На самом деле это был двухкомнатный люкс с двумя двуспальными кроватями в одной комнате и кроватью размера «king-size» в другой… и гостиной с диванами и холодильником. Сами спальни были в порядке… хотя ванная комната была не идеально чистой и имела следы старения/неудовлетворительного ухода, а также состояние, например, гнилые плинтусы и кое-какая люфтящая сантехника.
Кровать была удобной, а шкаф и стол были в изобилии, чтобы работать. Большой холодильник был хорош.
Фитнес-центр был, в лучшем случае, посредственным. Большая стойка с НЕСКОЛЬКИМИ гантелями… стойка была почти пуста (см. Мои фотографии), гантели только весом от 11 до 23 кг. Вот и всё. Никакого тросового тренажёра не было. Потолок в этом зале тоже был сильно затоплен водой.
Я собирался выезжать около 11 утра и пошёл в душ. ВОДЫ НЕТ… Только шум при включении. Пытался дозвониться до стойки регистрации… телефон в номере не работал. Написал сообщение через приложение Hilton, и через несколько минут пришло сообщение: «Извините, вода сломалась, ведутся ремонтные работы… должно включиться через 20 минут». Примерно через час и 15 минут (после времени выезда) вода в душе наконец-то появилась. Вода была грязно-коричневой, и теперь на дне ванны видна грязь (см. Фото). Я спешу и почти опоздал на корпоративное мероприятие. Я всё время лью воду, и в конце концов её набралось достаточно, и я уже не успел, поэтому просто принял душ.

Номера чистые, еда хорошая, доступ в тренажерный зал Gold's Club — огромный плюс! Персонал был очень приятным и услужливым, но Риго и Эйс превзошли всех. Спасибо за приятное общение и прохладительные напитки!

Весь персонал замечательный и добрый. Большая группа из нас приехала сюда по работе. Особенно запомнилась Мария Гомес. Она готовит по утрам. Она делает все возможное, чтобы позаботиться о гостях, и ее стряпня просто невероятна. Было также очень приятно познакомиться со всеми сотрудниками стойки регистрации. Они помогали нам во всем, чем могли.
Риго — единственное исключение из высоких стандартов, установленных его коллегами. Он пытался подраться с гостем из-за отсутствия чаевых, хотя забыл сделать заказ, сделал его неправильно, а затем заметно расстроился, когда гость попытался исправить ошибку. Все это потому, что Риго был занят тем, что пытался удержать внимание гостьи. Нечто подобное произошло с Риго на прошлой неделе. Если Hilton не желает защищать персонал, то я не уверен, что это подходящее место для проживания.

Весь персонал этого отеля очень дружелюбный и отзывчивый. Завтрак всегда замечательный, а их фирменная сальса — лучшая сальса, которую я когда-либо пробовал в отелях. Мария Гомес — приветливая и талантливая повариха, которая готовит потрясающие омлеты и всегда встречает гостей с улыбкой. Хосе Луис — первоклассный официант, который знает своих постоянных гостей и никогда не допускает, чтобы закончился кофе. Эта команда понимает, что успех в гостиничном бизнесе зависит от лучших сотрудников!

Мы провели в Мак-Аллене около месяца на лечении. Отель чистый, номера достаточно просторные. Персонал был просто потрясающим, особенно во время завтрака с Маричу (Марией Гомес) и Хосе Луисом.

Попросите повара Марию Гомес приготовить вам чудесный ужин. Она лучшая и делает каждое утро прекрасным днём! Риго после обеда очень помогает и создаёт ощущение домашнего уюта. Это, безусловно, одно из лучших мест, где я останавливался.

У меня нет ничего, кроме слов благодарности этому отелю и его персоналу. Они всегда были готовы решить любые проблемы. Мы с дочерью прожили здесь почти три месяца из-за проблем со здоровьем. Водители трансфера, Хесус Канту, Обед и Дэвид, были превосходны, всегда любезны и готовы доставить нас куда угодно. Шеф-повар Мария Гомес (для нас Маричу) всегда улыбалась, желала нам хорошего дня и готовила вкусные завтраки. Хосе Луис был внимателен ко всем нашим просьбам, как и доктор Артуро. Я никогда не забуду Ригоберто (для нас Риго) с его теплотой и человечностью, который желал нам хорошего дня и всегда был внимателен к нашим потребностям. Уборщицы, все женщины, особенно Веро, тщательно поддерживали чистоту в нашем номере, убирая его заранее, особенно в день операции. Но такой персонал был бы невозможен без безупречного руководства Йоли и мистера Колунги. Они заставили нас почувствовать заботу, защиту и, прежде всего, как родных. Мы провели здесь много времени, и это было очень тяжело, но мы никогда не чувствовали себя просто пассажирами. Мы всегда чувствовали, что нас ценят и о нас заботятся. Спасибо – это короткое слово, которое не может выразить, насколько искренне, безмерно, мы чувствовали себя защищёнными. Если бы вместо звёзд в отзыве можно было поставить сердечки, у этого отеля было бы 10 сердечек. Ещё раз спасибо. Сандра и Камила.

Обожаю этот отель! Персонал очень дружелюбный и отзывчивый! Особенно Мария, она была очень мила. Я приехал сюда на длительный срок, и благодаря персоналу я чувствую себя как дома.

Регистрация прошла быстро и гладко. Персонал был очень организованным и дружелюбным. Номер был чистым, и всё работало, как заявлено. Wi-Fi работал стабильно. Множество розеток для техники. Ресторан и бар были открыты, предлагали холодный кофе и вкусную еду. До аэропорта можно было быстро доехать на микроавтобусе, поэтому нам понадобилась машина (это всегда плюс). Очень хороший отдых! Обязательно вернусь, когда буду в городе в следующий раз!

Мне очень понравилась Анейзи на стойке регистрации и повар в ресторане (извините, я забыл его имя). Анейзи была очень любезна и мила. Каждый раз, когда я просила дополнительные полотенца, кофейные капсулы или сливки, она была очень любезна. С ней было приятно общаться, независимо от того, что происходило в течение дня, включая местные рестораны. Она всегда улыбалась и была общительной, когда я была в лобби или ела в баре. Она настоящая находка и отличный сотрудник. Повар тоже был очень дружелюбным и добрым. С ним было легко и приятно общаться, когда мы отдыхали в баре. Он даже научил меня испанскому и рассказал нам истории о том, как Мак-Аллен вернулся в молодость. Ещё одна находка и отличный сотрудник. Мне очень понравились все украшения к Хэллоуину, которые так мастерски сделал менеджер. Это вызвало улыбку у меня и других гостей, когда мы вошли. Все говорили о том, как им понравилось видеть украшения. В целом, ваш персонал сделал мою рабочую неделю намного приятнее, и я рада, что выбрала этот отель. 😊

Настоятельно рекомендую это заведение. Эллисон и Гектор всегда делают всё возможное, чтобы решить любые вопросы, возникающие у меня и моей команды, предлагая быстрые и эффективные решения. Завтраки Марии — это нечто особенное — по-настоящему аутентичные и вкусные! И наконец, Кармен поддерживает безупречную и гостеприимную атмосферу в лобби. Весь персонал демонстрирует стремление к совершенству, что заслуживает высокой оценки.

Очень хороший Hilton.
Это Hilton — один из немногих отелей в стране, которые делают всё возможное, чтобы удовлетворить потребности своих гостей. Очень похоже на то, как к вам относятся в отелях Hilton в Азии (и это о чём-то говорит).
Персонал внимателен к вашим потребностям, они более чем готовы и способны обслуживать ваши группы, номера убираются и обладают тем особым шармом, который ощущается на круизных лайнерах.
Вы не ошибётесь, остановившись здесь.