Holiday Inn Express Palestine by IHG

Это было отличное пребывание. Персонал на ресепшене был очень дружелюбным и услужливым. Номер был идеальным. Очень хороший напор воды в душе. Большой телевизор. Очень удобная кровать. Завтрак был потрясающим… Обожаю омлеты с сыром!

Мэри на ресепшене — ужасный человек. Она была невероятно груба и непрофессиональна во время нашей регистрации. Ей явно было жалко вставать из-за стола, где она играла на своем мобильном телефоне и смотрела телевизор в лобби. С моей карты несколько раз списали деньги из-за ее неспособности выполнять свою работу. Я показала ей свою бронь из приложения IHG, где баланс не отображался, а она просто пожала плечами и сказала: «Вероятно, с вас не спишут деньги дважды». Мало того, что я изначально бронировала за баллы + наличные, так еще и моя бронь была отменена, потому что мы приехали после полуночи. Затем я забронировала номер заново, стоя перед ней, и она отнеслась к нам неуважительно и с ненавистью. Ей пришлось позвонить в службу поддержки, чтобы проверить нашу бронь/списания, и она все равно вела себя ужасно по отношению к моей семье. Как владелец таймшера IHG и человек, который останавливался в отелях IHG по работе более года, я никогда не сталкивалась с таким плохим отношением. Мне не вернут ни деньги, ни баллы. Бронирование, которое изначально стоило 45 долларов из-за бонусных баллов, теперь обошлось мне более чем в 800 долларов и кучу времени, потраченного на телефонные разговоры. Кроме того, менеджер Сара отказалась вернуть деньги. Она неорганизованная, забывчивая, обвиняющая и совершенно не отвечает ни за себя, ни за своих сотрудников.

Персонал был замечательный и очень внимательный. Небольшие проблемы решались максимально быстро. Мы прекрасно провели 2 ночи. Мы обязательно остановимся здесь снова. Техническая служба оперативно устранила проблему с нашей дверью! Она все еще плохо закрывалась, но это было терпимо.

Персонал дружелюбный и внимательный. Отель чистый, а завтрак просто восхитительный. Я не могу выразить словами, насколько мне понравилось мое пребывание у этих замечательных людей.

Нам очень понравилась обстановка отеля, его расположение и, больше всего, табличка с правилами соблюдения тишины в вестибюле. Завтрак и другие удобства были превосходными.

Очень чисто, горячий завтрак и дружелюбный персонал. Даже бассейн был чистым. Если вы остановитесь здесь, посетите ресторан Dutch Valley, расположенный неподалеку… или ресторан Mama Seafood. Оба места великолепны.

Плюсы: Душ. Минусы: Тараканы, пятна на постельном белье и волосы на нем. Кондиционер не работал. Кроме того, наш номер находился рядом с лестницей, и люди приходили в любое время суток. Было шумно.

Я хотела бы выразить признательность Саре Патель и всей команде отеля Holiday Inn Express в Палестине, штат Техас, за исключительное обслуживание от начала до конца.
Мое пребывание превзошло все ожидания. Отель был неизменно чистым, ухоженным и гостеприимным, что сразу же создало позитивное впечатление. Что еще важнее, уровень обслуживания, предоставленный персоналом, был поистине выдающимся. Каждый член команды, с которым я общалась, был профессиональным, вежливым и искренне стремился обеспечить комфортное и приятное пребывание.
Лидерские качества Сары Патель были очевидны на протяжении всего моего пребывания. Она и ее команда были чрезвычайно отзывчивы, внимательны и инициативны в решении любых возникающих проблем и вопросов. Коммуникация была четкой, своевременной и осуществлялась с таким уровнем заботы, что я чувствовала себя ценным гостем, а не просто очередным забронированным клиентом.
В целом, впечатление от отеля отражает сильную культуру гостеприимства, командной работы и ответственности. Очевидно, что Сара создала и возглавляет команду, которая гордится своей работой и понимает важность превосходного обслуживания.
Я настоятельно рекомендую этот отель Holiday Inn Express всем, кто посещает этот район. Спасибо, Сара, и спасибо всей команде за высокий стандарт обслуживания клиентов и удовлетворенности гостей.

Заставлять клиентов ждать ровно 3 часа дня только для регистрации — это непрофессионально. Люди выстраиваются в очередь на ресепшене, к тому же там стоят младенцы и пожилые люди, потому что уже назначено время регистрации. Раньше у нас никогда не было проблем с другими отелями, в которых мы останавливались. Также не понравилось, что кондиционер работал в автоматическом режиме. Думали, что хорошо выспимся, раз уж заплатили, но в итоге вспотели из-за включенного кондиционера. Забавно, что когда мы выезжали и выходили из номера, там было прохладнее и приятнее, чем в номере.

Это было своего рода настоящим благословением, так как у них было место для парковки больших грузовиков. Не понравилось, что меня разбудили в 00:09, потому что кто-то решил поставить будильник, но ничего страшного, я выключил его и снова уснул, ха-ха. Было бы лучше, если бы поблизости были какие-нибудь закусочные. Барбекю-бар через дорогу закрывался в 6, а я приехал в 6:20, так что ну и ладно, ха-ха. Так что, если вы находитесь в этом районе на большом грузовике, они вам помогут. Номера были очень хорошие, и душ тоже был отличным.

Мы остановились в Holiday Inn Express. Там было чисто, а персонал просто потрясающий! Потом мы отправились в Polar Express, и нас доставили на шаттле до вокзала. Очень рекомендую остановиться именно там!

Мне одобрили поздний выезд в полдень. Ночной администратор решил показать мне, что я выехал. Когда я ушёл на приём и вернулся, я не смог вернуться. Все мои вещи были заперты в номере. Я попросил разбудить меня в 6 утра. Разбудили только в 7, так что я чуть не опоздал на приём. Не успел ни принять душ, ни позавтракать.

Хороший отель. Номера были хорошими и чистыми. Не могу сказать многого об обслуживании, так как я общаюсь только при заезде и выезде. Завтрак был ниже среднего.

Понадобился номер в последнюю минуту, и Holiday Inn пришёл на помощь. Как всегда, обслуживание на высшем уровне. Нас встретили с улыбкой, и она помогла нам подобрать варианты ужина рядом с номером. Очень удобные кровати с идеальными подушками. Кондиционер был настолько холодным, что пришлось его включить на полную мощность. Всё было просто замечательно. Завтрак был восхитительным: яйца, сосиски и картофель с приправами. Добавил пару блинчиков отдельно, и я наелся. Парковка была освещена, и я чувствовал себя в полной безопасности. Как член IHG, я часто посещаю отели Holiday Inn, и этот отель мне очень понравился.

Отличное место для проживания: доступное по цене, чистое, подходит для семейного отдыха и соответствует всем ожиданиям. Номер был хороший. Никаких проблем. Завтрак был сытным и неплохим. В спа-центре было слишком много хлора. Мы были там всего одну ночь, поэтому не знаем, является ли это долгосрочной проблемой или разовой. Дневной персонал был дружелюбным.

Отель был чистым, номер немного тесноват, но в целом я остался доволен пребыванием.
Льдогенератор я так и не нашёл, и было неудобно использовать ключ-карту, чтобы войти и выйти из бассейна. Руки были заняты, так что использовать карту для выхода было сложно. Завтрак был хорошим континентальным. Он был лучше любого другого, что я пробовал. Единственное, что мне не понравилось, – это то, что администратор на стойке регистрации вела себя так, будто отдавала своё ПОСЛЕДНЕЕ ЛИЧНОЕ полотенце для бассейна, когда ты его просил. И его приходилось просить, не пользуйся полотенцем из номера для бассейна. Не знаю, что из этого выйдет, но было очевидно, что это плохо. Ха-ха.

Наш номер был № 118 ♿️ с душем без порога. В нём также была импровизированная кухня, настоящий холодильник, небольшой столик с плитой и микроволновка. Я мог пользоваться инвалидной коляской во всех номерах и принимать душ самостоятельно!
Мои претензии к полотенцам, людям, которые курят у окна кухни (не по вине отеля), и сломанным подъёмникам к бассейну/джакузи, да и сама джакузи тоже сломалась. Завтрак подавали поздно.
Очень дружелюбный персонал, много парковочных мест, в том числе для грузовиков, рядом. Чистый отель с хорошим обслуживанием. Разрешены домашние животные! Ах да, свежемолотый кофе.