Отзыв об отеле Holiday Inn Express Palestine by IHG 2*

Мэри на ресепшене — ужасный человек. Она была невероятно груба и непрофессиональна во время нашей регистрации. Ей явно было жалко вставать из-за стола, где она играла на своем мобильном телефоне и смотрела телевизор в лобби. С моей карты несколько раз списали деньги из-за ее неспособности выполнять свою работу. Я показала ей свою бронь из приложения IHG, где баланс не отображался, а она просто пожала плечами и сказала: «Вероятно, с вас не спишут деньги дважды». Мало того, что я изначально бронировала за баллы + наличные, так еще и моя бронь была отменена, потому что мы приехали после полуночи. Затем я забронировала номер заново, стоя перед ней, и она отнеслась к нам неуважительно и с ненавистью. Ей пришлось позвонить в службу поддержки, чтобы проверить нашу бронь/списания, и она все равно вела себя ужасно по отношению к моей семье. Как владелец таймшера IHG и человек, который останавливался в отелях IHG по работе более года, я никогда не сталкивалась с таким плохим отношением. Мне не вернут ни деньги, ни баллы. Бронирование, которое изначально стоило 45 долларов из-за бонусных баллов, теперь обошлось мне более чем в 800 долларов и кучу времени, потраченного на телефонные разговоры. Кроме того, менеджер Сара отказалась вернуть деньги. Она неорганизованная, забывчивая, обвиняющая и совершенно не отвечает ни за себя, ни за своих сотрудников. Мало того, что она отказалась возместить мне деньги, так она еще и звонила мне по электронной почте и по телефону, используя неправильное имя. Когда я перезвонила ей, она подумала, что я соискатель работы. Этот отель будет взимать с вас МОШЕННИЧЕСКИЕ сборы несколько раз. Я никогда не сталкивалась с таким УЖАСНЫМ обслуживанием, пока не побывала в этом отеле. Им должно быть стыдно за такое плохое обслуживание, особенно учитывая, насколько отвратительным был номер. Туалет почти не смывался, в ванне были забиты волосы и т. Д. Будьте осторожны!