Staybridge Suites Midland by IHG

Это мой любимый отель в Мидленде, но после четырёх дней пребывания придётся пересмотреть свой выбор. Заселился, а на следующее утро проснулся с укусами муравьёв. Думал, может, это случилось где-то ещё, но следующей ночью их стало ещё больше. Утром выехал, и обнаружил около 20 укусов муравьёв на ногах и спине. Возможно, в следующий раз остановлюсь где-нибудь ещё.

Когда я добрался до номера, я сразу заметил.
На ковре было несколько больших пятен. Я сообщил об этом, и мне сказали, что горничная будет уведомлена. Горничная так и не пришла чистить ковер. На следующий день я отправил письмо руководству, но никто не ответил. Я спросил на стойке регистрации, получила ли я письмо. Она ответила, что получила письмо, но не проверяла почту с того утра. Она пообещала сообщить об этом руководству. Никто так и не связался со мной. Пребывание было некомфортным, так как номер казался грязным из-за грязного ковра. Полотенца были грязными и потрёпанными. На душевой лейке было много кальциевого налета, и она выглядела отвратительно. Завтрак был невкусным или выглядел невкусным. Не все едят тортилью с жареной фасолью на завтрак или яйца, смешанные со свининой. Фрукты несвежие. Кофе закончился до окончания завтрака. Я забронировал этот отель за несколько недель, но отменил бронирование из-за этого пребывания. Кроме того, покрытие в ванной облупилось.

Они заслуживают меньшего. В этом заведении нанимают воров. Потому что в их правилах есть пункт, который гласит:
Этот отель не несет ответственности за потерю денег, драгоценностей или других ценных вещей, если только они не были помещены в наши сейфы, расположенные на стойке регистрации. Отель не несет ответственности за вещи, оставленные в номере или автомобиле…
Сотрудникам сходит с рук кража.
У меня украли пару AirPods из этого заведения. Я оставлял их в номере один раз за все время нашего пребывания, а теперь мои AirPods пропали. В последний раз они были в этом отеле, а теперь не подключаются. Они были полностью заряжены и должны были подключаться.
Опять же, учитывая этот пункт, их сотрудники смогли украсть мои AirPods и не понесли за это ответственности, поскольку их страховая компания заявила, что не нашла никаких доказательств их причастности к работе. Шокирует, кто признается в этом, когда их спрашивают… так что я, потребитель, лгу…
Не останавливайтесь здесь, если вы не принесете в номер ничего ценного. Жалкий!

Остерегайтесь мошенничества с ранним бронированием!
Я бронировал номер на субботу вечером, выбрал даты и нажал на поиск. По умолчанию было установлено «лучшие цены». Это даёт скидку около 10 долларов или меньше на номера по обычной цене. Проблема в том, что нужно внести «невозвратный депозит» заранее, а затем штраф при отмене. Нужно просмотреть все выпадающие меню на сайте, чтобы увидеть эту маленькую фишку. Просматривая подтверждение бронирования, я понял, что бронирую на субботу позже, чем планировал. Ошибки случаются, наверное. Я подумал, что, конечно же, можно просто отредактировать бронирование, чтобы изменить дату. Нет, пришлось отменить бронирование и перебронировать. Так вот, эта отмена сразу же принесла отелю 140 долларов, совершенно бесплатно и безналично. К счастью, при втором бронировании я убедился, что политика отмены бронирования включает полный возврат средств. Тогда я попытался позвонить в компанию, чтобы решить мою проблему. Они были полны решимости сохранить свои 140 долларов наличными. После этого я отменил запланированное проживание и получил урок на 140 долларов, чтобы больше никогда не пользоваться услугами Staybridge или любого другого отеля IHG. Обычно я пользуюсь Marriot, потому что у них первоклассное обслуживание клиентов. Урок извлечен. Пожалуйста, воспримите это как предупреждение и урок для всех, помогите мне растянуть мои 140 долларов на большее. Не связывайтесь с этими людьми, это нечто ненавидимое.

Сейчас я останавливаюсь в Staybridge Suites Midland, и это впечатление оставляет желать лучшего. С 7:30 утра ни в одном кране в ванной комнате не было воды. Когда я позвонил на стойку регистрации, мне сказали, что они ремонтируют водонагреватель, но в 9:30 проблема всё ещё остаётся нерешённой, и ответ тот же неопределённый.
Сегодня рабочий день, и мы приехали на деловые встречи. У нас нет такой роскоши, как время, а такие базовые удобства, как водопровод, ни в коем случае не должны быть отключены, даже во время ремонта.
Что ещё хуже, «включённый завтрак» в 7:30 утра практически отсутствовал. Не было хлеба, хотя тостер был, и не было кофе, хотя термосы были предоставлены.
Очень плохое обслуживание и планирование — совершенно неприемлемо для отеля, ориентированного на деловых путешественников.

Это был худший опыт проживания в отеле в моей жизни. Я забронировал двухкомнатный люкс с двуспальной кроватью размера «king-size» и двумя двуспальными кроватями. Девушка на стойке регистрации была очень груба. У меня были наличные, чтобы оплатить номер, и она дала мне карту. Смерив меня взглядом, она швырнула мне обратно мою карту и удостоверение личности и сказала, что это неприемлемо, и что мне вообще нельзя расплачиваться наличными. Мы ушли, оставили наличные и вернулись заселяться. Никаких проблем. Мы поднялись в номер, и тут же увидели, что по всей комнате разбросан пластик, повсюду инструменты. Мы никак не могли остаться в этом номере, особенно с детьми. Мы вернулись на стойку регистрации. Я спросил её, знала ли она, что в нашем номере идёт ремонт. Она ответила: «Нет, не знала. Он остался таким же грязным, я думала, что уборка не изменит статус, но в целом был пригоден для заселения». Посмотрев в свою систему, она сказала, что у неё есть другой номер, похожий на наш, в который мы могли бы переехать, но ей нужно позвонить и уточнить, всё ли в порядке. Через 15 минут телефонного разговора она вернулась и сказала: «У меня больше нет свободных номеров. Я могу предоставить вам два смежных, чтобы вы могли поставить дополнительные кровати. Номер, который вы забронировали, не работает уже несколько месяцев, а все остальные, вроде как, были заняты. Поэтому самые близкие и были смежные номера».

Обычно я не трачу время на то, чтобы писать об этом, потому что считаю, что у вас должны быть адекватные ожидания от мест, в которых вы останавливаетесь, в соответствии с деньгами, потраченными на номера. Этот отель всегда очень чистый! Персонал очень дружелюбный и всегда доступен. Они делают все возможное, чтобы обеспечить вам комфортное пребывание. Я останавливался здесь несколько раз и пока не получил негативного опыта. Поэтому я посчитал, что должен потратить время, чтобы другие путешественники узнали о качестве и ценности этого отеля, но также отдать должное там, где это необходимо.

Отель очень хороший, номер был отличный. Ванная была отличной и чистой, но душ можно было бы обновить, может быть, новую душевую головку или немного больше напора. Единственное, что я бы изменил, в остальном все было бы отлично.

Когда мы приехали в номер, кто-то ремонтировал дверь душа. На стойке регистрации нам об этом не сказали, поэтому было немного удивительно, что кто-то был в номере — ничего особенного, просто странно. Поскольку они работали над душем, его не убрали. Когда мы уходили на ужин, я спросил на стойке регистрации, может ли кто-то его почистить. Они заверили меня, что сделают. Мы пробыли три ночи, и его так и не убрали. Я не получил счет при выезде и не мог получить доступ к счету онлайн.
Ничего особенного, но в целом разочаровывает.

Мы с мужем останавливались в номере-студии King на одну неделю в начале марта 2025 года. Номер и удобства были хорошими. Наши ожидания оправдались.
САМОЙ ВЫДАЮЩЕЙСЯ частью нашего пребывания было превосходное обслуживание клиентов, предоставленное всеми членами персонала, но ОСОБЕННО ЭВЕЛИН на стойке регистрации! У нас было несколько небольших проблем в нашем номере, и ЭВЕЛИН позаботилась о том, чтобы все было решено правильно и своевременно. ОНА — большой актив для IHG!

Номер был хороший, но график уборки был ужасным. Они сообщают, что будут проводить легкую уборку каждый день, включая заправку кровати, смену полотенец и вынос мусора, и генеральную уборку каждый 4-й день. Однако они вообще не проводили легкую уборку. Потребовалось 4 дня и жалоба менеджеру, чтобы вынести мусор из нашего номера. Если вы специально не пожаловались на стойке регистрации, уборщики не будут убирать ваш номер по какому-либо графику. Мы останавливались на 9 дней, и за это время номер убирали только дважды. Я бы не рекомендовал этот объект из-за отсутствия регулярной уборки.
Кровать была удобной, планировка номера была хорошей, но отсутствие чистоты — это для меня недопустимо.

Нам очень понравился батончик мюсли с йогуртом и свежими фруктами, а также тако на завтрак. Булочки тоже были вкусными. Это был перерыв в типичной гостиничной еде на завтрак, и нам это понравилось!
Нам также понравилось наличие кровати размера «king-size» и двух «queen-size». У нас четверо подростков, и может быть сложно найти номер, где все могли бы спать с комфортом, но это был идеальный вариант!

3, 5 звезды. Приличный номер, который имел некоторый износ, но казался чистым. Хорошее, тихое место. Стойка регистрации была дружелюбной и эффективной. Завтрак «шведский стол» был неплохим — ни горячей воды для чая или овсянки, ни теста для вафель, ни персонала за те 30 минут, что мы были там, не появилось. У нас не было больших ожиданий по этой цене и в этом месте, и нас устроил наш короткий визит.

Останавливались здесь впервые прошлой ночью. Приветливый персонал, отличный завтрак. У них даже есть автомат с газировкой! Мы остановились в королевском люксе с двумя нашими маленькими собачками. Там есть небольшая кухня, где можно было ополоснуть миски и вымыть чашку кофе. Было бы отличным местом для длительного проживания. Определенно остановлюсь здесь снова.

Это лучший отель, в котором я останавливался во время поездки в Мидленд. Номера просторные и всегда очень чистые. Отличное расположение с HEB за углом. Тренажерный зал современный и всегда хорошо управляется. Завтрак был не вашей обычной едой, а тако на завтрак. Они даже удивили меня, когда внизу по лестнице был автомат с бесплатными безалкогольными напитками.

Отличный отель. Обслуживание было отличным! Номер очень чистый. Единственная жалоба заключалась в том, что в нашей комнате не было обогревателя. Но расположение отличное, и матрас был потрясающим. Завтрак был лучшим, что я пробовал в этом бренде. В этом отеле действительно делают дополнительный шаг. Лучше всего в Мидленде.

Можно не считать Мидленд, штат Техас, главным местом путешествия, но по стечению обстоятельств мы оказались в этой пустынной местности. Но, как говорится, был необработанный бриллиант или, в нашем случае, 2 бриллианта (Кэролайн и Тиффани). За более чем 25 лет путешествий я никогда не встречал такого активного гостеприимства. Кэролайн с горничной остановилась у нашей двери, чтобы сделать утреннюю уборку, но мы спали, и нам это не понадобилось. Она могла бы легко пойти своим путем, но она сделала все возможное, чтобы сказать: «Пока я здесь, есть ли что-нибудь, что вам нужно», и начала перечислять все обычные вещи, которые обычно приходится звонить и спрашивать, когда вы путешествуете. Всей семьей (т. Е. Дополнительные полотенца, одеяла, подушки, туалетные принадлежности и т. Д. ). Я был потрясен. Это может показаться мелочью, но для меня это было большим впечатлением и великолепной демонстрацией гостеприимства. Тиффани, которая управляла залом для обеда и завтрака, обеспечила превосходное обслуживание клиентов, обслуживая нас, пока мы обедали, и приветствовала нас каждое утро и день с такой грацией и искренней добротой, которую редко можно увидеть в наши дни.