Staybridge Suites Midland by IHG

Спасибо за такое отличное обслуживание. Мы оказались здесь из-за автомобильной аварии, и сотрудники на ресепшене позаботились о том, чтобы с нами все было в порядке, и очень упростили процесс регистрации. Если мы когда-нибудь снова окажемся в этом районе, обязательно остановимся здесь.

Это был ужасный опыт проживания в отеле. В первом номере сильно пахло мочой, он был грязный, а мебель сломана. После моей жалобы меня переселили в другой номер. Хотя в новом номере запаха мочи не было, он все равно был грязным и плохо содержался. Создавалось впечатление, что его не убрали должным образом и он не был готов к приему гостей. Переселение немного помогло, но оба номера были в неприемлемом состоянии. Я больше здесь останавливаться не буду.

Не понимаю, как у этого места может быть 4 звезды. Здесь отвратительно и тесно. Сэкономьте свои деньги и остановитесь где-нибудь в другом месте. Ужасный запах ощущается, как только вы переступаете порог. Комнаты грязные и мерзкие. Вам обязательно нужна обувь и носки, чтобы ходить по комнате, даже покрывало грязное и явно не выстиранное! Фу!

Это был очень приятный сюрприз — номер оказался таким огромным, особенно учитывая его конкурентоспособную цену по сравнению с обычными отелями в этом районе. Раньше я много путешествовала, работая техником по диагностической визуализации, и мне бы очень хотелось иметь такой номер во время некоторых своих командировок! Всё было отлично, и кухня была действительно хорошая! Единственное, что могу отметить, это отсутствие зарядных портов у кровати, но была розетка, поэтому возьмите с собой полный комплект зарядного устройства. USB-порт находился через комнату у входа. Очень рекомендую этот отель/номер.

Положительные стороны: Общая атмосфера была замечательной. Размер номера был идеальным. Завтрак, который предлагался каждое утро, был превосходным. Возможность стирки белья была просто замечательной. Отрицательные стороны: Работал только один лифт.

Менеджер был профессиональным и отзывчивым, и я хочу сразу это отметить. К сожалению, общее впечатление было омрачено грубым и крайне непрофессиональным поведением персонала, особенно на стойке регистрации и в службе уборки номеров.
Персонал службы уборки номеров был пренебрежительным и не желал предоставлять элементарные услуги, включая чистое постельное белье. Чтобы добиться полной уборки номера за две недели моего пребывания, пришлось обратиться к руководству, что неприемлемо.
Работа стойки регистрации постоянно создавала проблемы. Наши ключи от номера неоднократно переставали работать после однократного использования, требуя частой перепрограммирования. Вместо того чтобы решить вероятную системную проблему, меня несправедливо обвинили, даже когда проблема сохранялась, пока у меня был только один ключ.
Еще большее беспокойство вызывало неоднократное поведение сотрудницы стойки регистрации по имени Эмери, которая неоднократно нарушала профессиональные границы. Она прервала частный разговор, чтобы спросить, не хочу ли я «пообщаться» после ее смены, несмотря на то, что я ее не знала. Это взаимодействие было неуместным и неприятным.
Позже Эмери обвинила меня в краже стирального порошка. Меня дезинформировали, сказав, что стирка бесплатна, а шкафчик со стиральным порошком был оставлен открытым и незапертым, что, очевидно, способствовало недоразумению. После того, как мне объяснили ситуацию, я сразу же оплатила услугу.

Хороший небольшой тренажерный зал, отличный выбор блюд на завтрак и чистые номера. Вокруг много мест, где можно поесть, и отель находится достаточно близко к главной автомагистрали.

Это место для сна. Номер просторный, с мини-кухней и диваном-кроватью. Всё немного устарело, но это не критично. В коридоре, ведущем к номерам, стоял ужасный запах. Гидромассажная ванна на улице не работала. Выбор ресторанов, магазинов и расположение отличные.

Это мой любимый отель в Мидленде, но после четырёх дней пребывания придётся пересмотреть свой выбор. Заселился, а на следующее утро проснулся с укусами муравьёв. Думал, может, это случилось где-то ещё, но следующей ночью их стало ещё больше. Утром выехал, и обнаружил около 20 укусов муравьёв на ногах и спине. Возможно, в следующий раз остановлюсь где-нибудь ещё.

Когда я добрался до номера, я сразу заметил.
На ковре было несколько больших пятен. Я сообщил об этом, и мне сказали, что горничная будет уведомлена. Горничная так и не пришла чистить ковер. На следующий день я отправил письмо руководству, но никто не ответил. Я спросил на стойке регистрации, получила ли я письмо. Она ответила, что получила письмо, но не проверяла почту с того утра. Она пообещала сообщить об этом руководству. Никто так и не связался со мной. Пребывание было некомфортным, так как номер казался грязным из-за грязного ковра. Полотенца были грязными и потрёпанными. На душевой лейке было много кальциевого налета, и она выглядела отвратительно. Завтрак был невкусным или выглядел невкусным. Не все едят тортилью с жареной фасолью на завтрак или яйца, смешанные со свининой. Фрукты несвежие. Кофе закончился до окончания завтрака. Я забронировал этот отель за несколько недель, но отменил бронирование из-за этого пребывания. Кроме того, покрытие в ванной облупилось.

Они заслуживают меньшего. В этом заведении нанимают воров. Потому что в их правилах есть пункт, который гласит:
Этот отель не несет ответственности за потерю денег, драгоценностей или других ценных вещей, если только они не были помещены в наши сейфы, расположенные на стойке регистрации. Отель не несет ответственности за вещи, оставленные в номере или автомобиле…
Сотрудникам сходит с рук кража.
У меня украли пару AirPods из этого заведения. Я оставлял их в номере один раз за все время нашего пребывания, а теперь мои AirPods пропали. В последний раз они были в этом отеле, а теперь не подключаются. Они были полностью заряжены и должны были подключаться.
Опять же, учитывая этот пункт, их сотрудники смогли украсть мои AirPods и не понесли за это ответственности, поскольку их страховая компания заявила, что не нашла никаких доказательств их причастности к работе. Шокирует, кто признается в этом, когда их спрашивают… так что я, потребитель, лгу…
Не останавливайтесь здесь, если вы не принесете в номер ничего ценного. Жалкий!

Остерегайтесь мошенничества с ранним бронированием!
Я бронировал номер на субботу вечером, выбрал даты и нажал на поиск. По умолчанию было установлено «лучшие цены». Это даёт скидку около 10 долларов или меньше на номера по обычной цене. Проблема в том, что нужно внести «невозвратный депозит» заранее, а затем штраф при отмене. Нужно просмотреть все выпадающие меню на сайте, чтобы увидеть эту маленькую фишку. Просматривая подтверждение бронирования, я понял, что бронирую на субботу позже, чем планировал. Ошибки случаются, наверное. Я подумал, что, конечно же, можно просто отредактировать бронирование, чтобы изменить дату. Нет, пришлось отменить бронирование и перебронировать. Так вот, эта отмена сразу же принесла отелю 140 долларов, совершенно бесплатно и безналично. К счастью, при втором бронировании я убедился, что политика отмены бронирования включает полный возврат средств. Тогда я попытался позвонить в компанию, чтобы решить мою проблему. Они были полны решимости сохранить свои 140 долларов наличными. После этого я отменил запланированное проживание и получил урок на 140 долларов, чтобы больше никогда не пользоваться услугами Staybridge или любого другого отеля IHG. Обычно я пользуюсь Marriot, потому что у них первоклассное обслуживание клиентов. Урок извлечен. Пожалуйста, воспримите это как предупреждение и урок для всех, помогите мне растянуть мои 140 долларов на большее. Не связывайтесь с этими людьми, это нечто ненавидимое.

Сейчас я останавливаюсь в Staybridge Suites Midland, и это впечатление оставляет желать лучшего. С 7:30 утра ни в одном кране в ванной комнате не было воды. Когда я позвонил на стойку регистрации, мне сказали, что они ремонтируют водонагреватель, но в 9:30 проблема всё ещё остаётся нерешённой, и ответ тот же неопределённый.
Сегодня рабочий день, и мы приехали на деловые встречи. У нас нет такой роскоши, как время, а такие базовые удобства, как водопровод, ни в коем случае не должны быть отключены, даже во время ремонта.
Что ещё хуже, «включённый завтрак» в 7:30 утра практически отсутствовал. Не было хлеба, хотя тостер был, и не было кофе, хотя термосы были предоставлены.
Очень плохое обслуживание и планирование — совершенно неприемлемо для отеля, ориентированного на деловых путешественников.

Это был худший опыт проживания в отеле в моей жизни. Я забронировал двухкомнатный люкс с двуспальной кроватью размера «king-size» и двумя двуспальными кроватями. Девушка на стойке регистрации была очень груба. У меня были наличные, чтобы оплатить номер, и она дала мне карту. Смерив меня взглядом, она швырнула мне обратно мою карту и удостоверение личности и сказала, что это неприемлемо, и что мне вообще нельзя расплачиваться наличными. Мы ушли, оставили наличные и вернулись заселяться. Никаких проблем. Мы поднялись в номер, и тут же увидели, что по всей комнате разбросан пластик, повсюду инструменты. Мы никак не могли остаться в этом номере, особенно с детьми. Мы вернулись на стойку регистрации. Я спросил её, знала ли она, что в нашем номере идёт ремонт. Она ответила: «Нет, не знала. Он остался таким же грязным, я думала, что уборка не изменит статус, но в целом был пригоден для заселения». Посмотрев в свою систему, она сказала, что у неё есть другой номер, похожий на наш, в который мы могли бы переехать, но ей нужно позвонить и уточнить, всё ли в порядке. Через 15 минут телефонного разговора она вернулась и сказала: «У меня больше нет свободных номеров. Я могу предоставить вам два смежных, чтобы вы могли поставить дополнительные кровати. Номер, который вы забронировали, не работает уже несколько месяцев, а все остальные, вроде как, были заняты. Поэтому самые близкие и были смежные номера».

Обычно я не трачу время на то, чтобы писать об этом, потому что считаю, что у вас должны быть адекватные ожидания от мест, в которых вы останавливаетесь, в соответствии с деньгами, потраченными на номера. Этот отель всегда очень чистый! Персонал очень дружелюбный и всегда доступен. Они делают все возможное, чтобы обеспечить вам комфортное пребывание. Я останавливался здесь несколько раз и пока не получил негативного опыта. Поэтому я посчитал, что должен потратить время, чтобы другие путешественники узнали о качестве и ценности этого отеля, но также отдать должное там, где это необходимо.

Отель очень хороший, номер был отличный. Ванная была отличной и чистой, но душ можно было бы обновить, может быть, новую душевую головку или немного больше напора. Единственное, что я бы изменил, в остальном все было бы отлично.

Когда мы приехали в номер, кто-то ремонтировал дверь душа. На стойке регистрации нам об этом не сказали, поэтому было немного удивительно, что кто-то был в номере — ничего особенного, просто странно. Поскольку они работали над душем, его не убрали. Когда мы уходили на ужин, я спросил на стойке регистрации, может ли кто-то его почистить. Они заверили меня, что сделают. Мы пробыли три ночи, и его так и не убрали. Я не получил счет при выезде и не мог получить доступ к счету онлайн.
Ничего особенного, но в целом разочаровывает.