Comfort Inn & Suites Lubbock West

Персонал на ресепшене был очень вежливым и учтивым. Завтрак подают каждое утро с 6:00 до 9:00, и мне показалось очень заманчивым добавить к вафле немного фруктов. Вафельница формирует вафли в форме штата Техас. Единственная серьезная претензия – в последнюю ночь моего пребывания мою машину взломали; я ничего не знала об этом, пока замечательный офицер полиции не постучал в дверь моего номера.

Персонал сделал все возможное, чтобы помочь мне исправить ошибку при бронировании. Ночной дежурный в полной мере устранил проблему. Он сразу же предоставил мне номер и организовал встречу с руководством утром для дальнейшего обсуждения вопроса. К моему приходу менеджер уже все уладил. Мне даже предложили щедрую скидку за продление номера на один день. Обслуживание было на высшем уровне: они исправили мою ошибку и обеспечили мне номер. Номера были чистыми, тихими и ухоженными. На самом деле, каждое мое общение с персоналом, начиная от сотрудника, отвечающего за завтрак, горничной, сотрудников стойки регистрации и заканчивая дежурным менеджером, было приятным. Пока есть свободные места, это будет единственное место, где я буду останавливаться в Лаббоке.

Леди Кристал проявила себя очень профессионально и зарегистрировала нас с исключительной вежливостью. Также женщина, которая готовила завтрак по утрам, была очень дружелюбной, учтивой, и чистота была впечатляющей. Кажется, ее звали Мелисса*. Моя семья была очень довольна моим выбором этого места. Большое спасибо. Я бы обязательно остановилась здесь снова.

Ковер был очень грязный, а мебель не протерта. На стенах валялись остатки еды от предыдущих гостей, а на полу возле кровати лежала таблетка лекарства. Необходимо улучшить санитарно-гигиенические условия и чистоту в номере.

Кто-то ещё говорил, что не стоит верить отзывам… и теперь я им верю. Холл и персонал были очень приветливыми. А вот чистота в номерах… это уже другая история. Неизвестные пятна на стенах в ванной, неизвестные красные пятна на абажуре. Какие-то крошки на простынях. Видимо, за что платишь, то и получаешь.

Весь персонал очень приветливый и отзывчивый, уборщики делали всё возможное и даже больше. Бесплатный завтрак с большим выбором блюд, а администратор на стойке регистрации был очень любезным. Никаких нареканий, приеду сюда снова!

Не верьте хорошим отзывам, которые вы читаете об этом отеле! Должно быть, это сотрудники выдумывают отзывы или что-то в этом роде, потому что они и близко не соответствуют действительности! 😡 Номера отвратительные! Кондиционер разваливается, в вентиляционном отверстии запеклась грязь и плесень. Полы были грязными. Стены были грязными и поцарапанными. Мебель и столы разваливались и были устаревшими. Ванна была ржавой и грязной, а также повсюду были волосы. На матрасе были отвратительные пятна. Мы подумали, что это мог быть просто номер 106, поэтому попросили переехать в другой номер. Но решили просто остаться в 106, когда увидели, что другой номер был таким же плохим. За исключением того, что кондиционер даже не работал! НЕ ТРАТЬТЕ ЗДЕСЬ СВОИ ДЕНЬГИ! Определенно не стоило 100 долларов. Однако, несмотря на это, Кристал на стойке регистрации была очень вежлива и старалась нам помочь, как могла. Она была ЕДИНСТВЕННЫМ хорошим моментом в этом пребывании!

К сожалению, этот отель грязный и нуждается в обновлении/ремонте. Не только номер, но и лифты, тренажерный зал и общие зоны в целом грязные. Я поговорил с генеральным менеджером по поводу грязной ванной комнаты и грязного дивана в нашем номере. Она очень извинилась и позже позвонила мне, чтобы сообщить, что вернет часть стоимости нашего проживания. Спасибо! Добавлю… завтрак был потрясающим, а зона для завтрака была чистой и хорошо укомплектованной.

Столько всего! Цена просто невероятная. Вестибюль и обеденная зона были прекрасно оформлены к осени! А матрас был самым удобным из всех, на которых я спал в отеле за долгое время. Отель был невероятно чистым, а персонал был невероятно любезен и старался нам помочь. Завтрак тоже был потрясающим. Спасибо.

У меня в больнице лежал родственник, и мне пришлось остаться там на ночь дважды с разницей в несколько недель. В первый раз стоимость номера была значительно ниже, чем во второй. Цены казались непоследовательными, и, похоже, персонал на стойке регистрации влиял на цены. Во время одного из визитов сотрудники отметили мою подписку на программу лояльности, что привело к бесплатной воде и закускам, и были очень любезны. Однако в двух других случаях мою подписку на программу лояльности проигнорировали, и никаких привилегий не предложили, что в целом оставило неудовлетворительное впечатление.

Дружелюбный и отзывчивый персонал. Просторные, комфортабельные номера; мебель в хорошем состоянии. Самая удобная кровать, на которой мне доводилось спать в отелях за много лет. Чистая гостиная и ванные комнаты. Очень хороший завтрак с большим выбором горячих и холодных блюд. Отличное расположение рядом с автомагистралями и магазинами. Если мы вернёмся в Лаббок, обязательно остановимся здесь снова.

Ковёр был грязным. Я принёс новую белую пижаму, и ходить по нему было ужасно неприятно. Коврик для ванной был весь в пятнах, да и покрывало тоже было в пятнах. У меня было такое ощущение, будто я сплю в приюте для бездомных. Диван тоже был в пятнах. Мне даже не хотелось на нём сидеть.
Впервые я так разочарован, да ещё и цены сильно выросли. Но персонал был просто замечательный.

Требовать депозит в 100 долларов наличными за этот отель — просто безумие. То, что он должен быть наличными, — ещё большее безумие. То, что это касается участников программы Choice уровня Gold (было бы больше, если бы было больше новых, отремонтированных отелей с лучшим обслуживанием и без сомнительных практик, это было бы больше, но в последнее время я предпочитаю Hilton).
Кроме того, Карла, менеджер, на мой взгляд, могла бы быть немного добрее, а владельцы отеля могли бы сосредоточиться на улучшении отеля, а не на получении прибыли за счёт отчуждения местных жителей. И наконец, как отель Choice, возможно, стоит провести обучение по работе программы лояльности Choice, поскольку они не знали, как платить баллами и наличными, как пользоваться интернетом для тех, кто уже является участником, и т. Д.

Мы остановились здесь на одну ночь во время автопутешествия. Возникла проблема с бронированием, и Шанти, которая нас регистрировала, была очень любезна и отзывчива. На следующее утро Карла тоже помогла нам решить проблему. Обе были очень дружелюбны, и я благодарен им за то, что они обратили внимание на мою ошибку. Завтрак был вкусным: яйца, сосиски, печенье с подливкой, вафли, обычные хлопья и т. Д. Я бы обязательно остановился здесь снова, если бы был проездом.

Мужчина на стойке регистрации даже не встал, когда я вошёл, а остался сидеть на своём стуле. Позже, когда я вернул его на стойку регистрации, чтобы спросить, как включить спа в моём номере, он остался сидеть и ответил: «Понятия не имею». Он не стал меня регистрировать, но сменил молодую девушку, которая это сделала. Она была очень любезна, профессиональна и расторопна. Наконец-то я разобрался, как включить спа: нужно было зайти в спа, чтобы увидеть кнопку.
Номер был чудесным, и всё остальное было на высшем уровне.

Номер был хороший и просторный. Регистрация прошла легко. Хотя мы не остались на завтрак, пахло там очень вкусно. Моя главная претензия заключалась в отсутствии льдогенератора на втором этаже. Почему? Место для одного было, а на первом этаже работал только один из двух. И снова почему? Это Техас летом. Посетители хотят чего-нибудь холодного. Поэтому я не поставил высокую оценку обслуживанию, так как считаю, что оно было не на высоте.