Fairfield Inn & Suites by Marriott Lubbock Southwest

Как же здорово мы провели время у вас! Мой отец всегда останавливается у вас, когда едет из Альбукерке в Остин, и мы очень рады, что тоже так сделали. Мы приехали довольно поздно после целого дня в дороге, но Дэниел на стойке регистрации был очень приветлив и любезен. Наш номер был чистым, с большим холодильником и кофеваркой. Бесплатный континентальный завтрак был довольно вкусным! У них даже была бельгийская вафельница! Дэниел был рядом, чтобы проверить нас и благополучно отправить в путь. Большое спасибо!

Недавно я приехал в этот отель, проехав семь часов на машине. При регистрации менеджер на стойке регистрации Лиза проверила мои документы и сообщила, что отель переполнен, и я был последним гостем, заселившимся в 20:15. К сожалению, свободных номеров не было, так как, как сообщается, мой номер пострадал от наводнения. Она посоветовала мне поискать другой отель, а именно Hampton Inn, который находится довольно далеко от юго-западной части города.
Не согласившись с её рекомендацией, я сразу же обратился за помощью в Priceline. Пока они разбирались с моей ситуацией, я ждал в холле и видел, как Лиза выдавала ключи от других гостей. Разочарованный, я подошёл к ней и спросил, почему со мной не обращаются так же. Во время этого разговора я заметил её непрофессиональное поведение и саркастическую улыбку. Она настояла на моём немедленном выезде, заявив, что для меня нет свободных номеров.
Я запросил письменное объяснение моей ситуации, чтобы облегчить отмену бронирования, но она отказалась предоставить какие-либо документы. Это навело меня на мысль, что её заявления о затоплении номера и переполненности отеля ложны. Более того, она посоветовала мне никогда не пользоваться Priceline, а бронировать напрямую, чтобы избежать подобных проблем. В ответ на мои вопросы она обвинила меня в домогательствах по признаку расы и пригрозила вызвать полицию.
Весь этот опыт был тревожным и свидетельствует о небезопасной обстановке.

Один из лучших отелей в Лаббоке. Отличное расположение и ещё более высокий уровень обслуживания клиентов со стороны всех сотрудников – Лесы, Белль, Эддисона, Брэндона, Эндрю, Сваллы и это лишь некоторые из них!
Чистые номера, дружелюбный персонал горничных.
Хорошие завтраки каждый день.
Цены приемлемые. Отличный бассейн и зона отдыха на открытом воздухе.

Пребывание было хорошим. Номера очень хорошие. Обслуживание было отличным. Когда я приехал туда в 4:00 вечера, леди сказала мне, что мой номер не готов, но у нее был другой, который был готов, и она дала мне его. Исключительное обслуживание! Единственное, что мне не понравилось в этом пребывании, это строительство, которое шло неподалёку, и его было слышно всю ночь!

Мы остановились здесь, потому что это отличное место, которое очень удобно для шопинга и ресторанов. Однако в номере пахло плесенью/влажностью и редко было холодно. Нам пришлось пойти и купить вентилятор, чтобы спать комфортно. Костер снаружи работает круглосуточно, даже в 90+ градусов. И телевизор снаружи тоже не работал. Кроме того, боковая дверь не закрывалась, и кто угодно мог войти и выйти, когда ему вздумается. Мы вряд ли остановимся здесь снова.

Я останавливался в этом отеле 2 раза за последние 3-4 недели. Этот отель расположен в западной/юго-западной части Лаббока. Он удобно расположен рядом со многими ресторанами и магазинами.
Я хочу упомянуть Лизу, молодую леди, которая регистрировала меня в обоих случаях. Она потрясающая. Она всегда невероятно дружелюбна ко всем гостям, когда они входят в здание. У нее улыбка на лице и в сердце. Я много путешествовал за эти годы, и она одна из самых лучших. Она заслуживает 10 звезд.
Это последнее пребывание, с 3 по 5 июня, было хорошим. Номер был чистым по прибытии. Я жил в номере 405. Пульты от телевизоров было трудно работать, возможно, из-за низких батареек.
Основная причина 4 звезд в том, что мой номер не обслуживался во вторник 06/04. Я отсутствовал в номере большую часть дня и на двери не было таблички «Не беспокоить». Мне это показалось странным.
Фитнес-центр хороший, есть 3 беговые дорожки и несколько гантелей. Коврик для йоги был бы кстати.

Служанка на стойке регистрации Лиза больше беспокоилась о том, чтобы съесть свое раскрошенное печенье, чем о своей работе. Она была грубой и непрофессиональной. Я никогда больше не остановлюсь в этом отеле. Я являюсь членом Titan Elite и никогда не видел такого плохого обслуживания или такого плохого обслуживания ни в одном Marriott, и после прочтения отзывов я не единственный человек, к которому плохо относился сотрудник стойки регистрации. Брэндон Хагуд перестанет постоянно извиняться за поведение этого человека и обратится к сотруднику.

Честно говоря, потрясенный, я ушел на работу и попросил на стойке регистрации пополнить запас кофе в моем номере.
Я вернулся сегодня вечером и обнаружил, что моя кровать заправлена, свежие полотенца и нет кофе, без проблем, я спрошу на стойке регистрации.
В 19:55 я попросил у стойки регистрации немного кофе для номера, и дама за стойкой посоветовала мне, ЕСЛИ Я ХОЧУ КОФЕ В НОМЕРЕ, ПОЙТИ В МАГАЗИН И КУПИТЬ СВОЙ.
Неужели Marriott это приемлемо?

Услуга, которую я получил как во время ночного аудита, так и в ходе утреннего аудита, была не очень хорошей. В тот вечер, когда мы зарегистрировались, ночной проверяющий был не в форме. В 6 утра в соседнем доме сработала сигнализация, и я позвонил, чтобы решить эту проблему. Не было решено. Я позвонил дважды, и во второй раз сработал будильник. В то же утро я пошел осмотреть туалет и позвольте мне сказать вам, что этот туалет не был проверен так, как следовало бы. На двери душа все еще были пятна от воды, волосы на полу в душе, шампунь и кондиционер не пополнялись. Мне пришлось позвонить и спросить, могут ли они принести что-нибудь. На стойке регистрации сказали: «Посмотрю, смогут ли они с этим справиться». Имейте в виду, я все еще в полотенце и мне нужно закончить принимать душ. Я подождала 5 минут, позвонила еще раз, и она ответила: «Я не работаю в хозяйстве, я работаю на стойке регистрации, не знаю, когда они до этого дойдут» Я уже разозлился, оделся, пошел в коридор и попросите у домработниц дополнительный шампунь и кондиционер.
Я помощник генерального директора в гостинице Fairfield Inn, и я не ожидал получить такую ​​услугу. Мне понравился отель за то, что он был рядом с моей мамой.

Поездка на выходные с женой и ранние рождественские покупки. Персонал был приятным, но пренебрежительно относился к проблеме с неработающим вторым телевизором в номере. Сообщил ночному портье в первую ночь пребывания, что телевизор не работал. Предложила другую комнату, но кто хочет переселиться в 9 вечера. Сказала, что оставит записку для технического обслуживания, чтобы она зашла. Около 15:00, на второй день, дневной служащий сказал, что никаких замечаний от технического обслуживания нет, и они уже ушли на день. Сказала, что уведомит своего начальника и свяжется со мной. Никогда не случалось.

Обслуживание было ужасным. Я заранее позвонил, чтобы забронировать номера рядом, и был уверен, что они будут. Номера были совсем не близкими, даже не того типа, который я забронировал. Мне солгали о процессе и о том, как происходит блокировка комнат. Потом с меня взяли плату за курение, а я даже не курю! Как только я пожаловался и попросил вернуть деньги, генеральный менеджер и помощник генерального менеджера заблокировали мои электронные письма с угрозами связаться с моим менеджером. Я был потрясен всем этим опытом! НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ!
Обновление: мой генеральный менеджер из Фэрфилда, в котором я работаю, обратился к нам, но ответа не последовало ни от помощника генерального директора, ни от генерального директора г-на Хагуда. Опять ложь гостям / сотруднику Marriott.

Номер меньше среднего в аналогичном ценовом диапазоне в других местах.
Сервис ниже среднего. Забудьте о простых просьбах, таких как дополнительные полотенца, потому что персонал на стойке регистрации будет недоволен (и это видно).
Принесите свой собственный шампунь, потому что бутылки на стене не пополняются регулярно (даже если вы просили об этом перед заселением).
Никогда не вернусь. Уже забронировал другой отель для моего следующего визита в декабре.

Как участник Titanium Elite, я поначалу был доволен своим пребыванием в этом Fairfield, но все изменилось, когда я вошел в душ и увидел что-то похожее на лобковые волосы. Это было совершенно отвратительно и заставило меня усомниться в чистоте всей комнаты. Если что-то очевидное было упущено, что еще они могли упустить из виду? Это оставило у меня сильное чувство дискомфорта и грязи. Если вы собираетесь брать более 200 долларов за ночь, я ожидаю, что чистая, качественная комната поддержит эту сумму. К сожалению, качественное обслуживание и внимание к деталям в наши дни трудно найти, и это разочаровывает.

Пришел в рамках свадебного торжества. Добрался до комнаты, а телевизор не включался. Сообщил стойке регистрации (Лизе), которая сказала, что телевизор в нашем номере не работает (поэтому они, очевидно, уже знали, что телевизор не работает, еще до бронирования). Она сказала, что отель забронирован, и нам не может быть предоставлен другой номер. Я любезно попросил скидку, но мне очень грубо ответили «нет», потому что мы уже получили скидку на свадебную вечеринку. Я попросил поговорить с менеджером, и она сообщила мне, что менеджер отсутствует, и она является ответственным менеджером. Я попросил поговорить с кем-то выше, и она снова была очень грубой. Она сообщила мне, что свяжется с вышестоящим менеджером и сообщит мне, можно ли применить скидку. Она позвонила через 3 минуты, сделав скидку на 1 из двух ночей на 30 долларов. Пожалуйста, оставайтесь здесь, если вам нужен номер, который, как они знают, не полностью функционален и невероятно груб! Я люблю Marriott, и это можно было бы сделать гораздо более уместно, но я никогда не вернусь!
Обновление: я попросил другой номер на вторую ночь. Этот телевизор тоже не работал, и нас поместили в третью комнату. В 2 из 3 комнат не работал свет в ванной.

Я останавливаюсь во многих отелях Fairfields и Marriotts, но не собираюсь возвращаться сюда. Это отель для вечеринок, как внутри вестибюля, так и снаружи, на парковке. Когда мы приехали в 8 часов вечера, в конференц-зале была шумная пьянка, а у выходов люди выходили из грузовиков. Я был там со своим ребенком, и я не чувствовал себя в безопасности. Служащий на стойке регистрации также был агрессивен и враждебен без всякой причины. Может, в этом месте работать стресс? Номера были приемлемыми, но имели некоторый износ, не из-за плохой уборки, а из-за грубых гостей. Я не остаюсь в таких местах и ​​не вернусь.

Чистый, без запаха, тихий — за исключением того, что посреди ночи кондиционер издавал странный хлопающий шум, который разбудил нас обоих. Мы пропустили завтрак, потому что овсянка не была приготовлена. (Тем не менее, мы ели в ресторане Farmhouse неподалеку на Милуоки-авеню — и это было превосходно. ) Бассейн не работал (наполнялся) в ночь нашего приезда и все еще утром. Если пользование бассейном важно, вы можете позвонить перед бронированием. ) Персонал был дружелюбным и услужливым. Остановился бы в этом отеле еще раз.

Посещаю Лаббок по делам, и этот отель очень хорошо отвечает моим потребностям в поездке. Бесплатная парковка, удобный въезд и выезд, а рядом находится торговый центр, где можно приобрести все необходимое.
Персонал дружелюбный, а в отеле очень чисто. Сам отель очень тихий, но в номерах, выходящих на Милуоки-авеню, может быть слышен уличный шум от мотоциклов и других громких транспортных средств. Это не мешало мне спать (и я был в самом конце комнаты), но если это может мешать, попробуйте попросить комнату подальше от улицы. Единственная незначительная жалоба, которую я имею, касается завтрака — я очень ждал чана с мутной овсянкой Fairfield с изюмом, который можно было посыпать сверху, но вместо этого у них были квакерские чашки на одну порцию. Тем не менее, мне удалось найти что-нибудь поесть :)
Это было отличное и удобное место для проживания в Лаббоке, и я буду туда ходить в будущих поездках!