Отзыв об отеле Fairfield Inn & Suites by Marriott Lubbock Southwest 3*

Пришел в рамках свадебного торжества. Добрался до комнаты, а телевизор не включался. Сообщил стойке регистрации (Лизе), которая сказала, что телевизор в нашем номере не работает (поэтому они, очевидно, уже знали, что телевизор не работает, еще до бронирования). Она сказала, что отель забронирован, и нам не может быть предоставлен другой номер. Я любезно попросил скидку, но мне очень грубо ответили «нет», потому что мы уже получили скидку на свадебную вечеринку. Я попросил поговорить с менеджером, и она сообщила мне, что менеджер отсутствует, и она является ответственным менеджером. Я попросил поговорить с кем-то выше, и она снова была очень грубой. Она сообщила мне, что свяжется с вышестоящим менеджером и сообщит мне, можно ли применить скидку. Она позвонила через 3 минуты, сделав скидку на 1 из двух ночей на 30 долларов. Пожалуйста, оставайтесь здесь, если вам нужен номер, который, как они знают, не полностью функционален и невероятно груб! Я люблю Marriott, и это можно было бы сделать гораздо более уместно, но я никогда не вернусь!
Обновление: я попросил другой номер на вторую ночь. Этот телевизор тоже не работал, и нас поместили в третью комнату. В 2 из 3 комнат не работал свет в ванной. Я также разговаривал с генеральным менеджером, и вот краткое изложение: этот отель сознательно бронирует своим клиентам номера, которые не полностью функционируют, без каких-либо уведомлений или извинений, к вам будут относиться с полным неуважением, когда вы будете спрашивать о номере, и генеральный менеджер абсолютно так и делает. Не волнует. На нашей свадебной вечеринке также было еще двое членов семьи, у которых тоже были проблемы с Лизой.
Возьмите свой бизнес в другом месте.