Отзыв об отеле Fairfield Inn & Suites by Marriott Lubbock Southwest 3*

Недавно я приехал в этот отель, проехав семь часов на машине. При регистрации менеджер на стойке регистрации Лиза проверила мои документы и сообщила, что отель переполнен, и я был последним гостем, заселившимся в 20:15. К сожалению, свободных номеров не было, так как, как сообщается, мой номер пострадал от наводнения. Она посоветовала мне поискать другой отель, а именно Hampton Inn, который находится довольно далеко от юго-западной части города.
Не согласившись с её рекомендацией, я сразу же обратился за помощью в Priceline. Пока они разбирались с моей ситуацией, я ждал в холле и видел, как Лиза выдавала ключи от других гостей. Разочарованный, я подошёл к ней и спросил, почему со мной не обращаются так же. Во время этого разговора я заметил её непрофессиональное поведение и саркастическую улыбку. Она настояла на моём немедленном выезде, заявив, что для меня нет свободных номеров.
Я запросил письменное объяснение моей ситуации, чтобы облегчить отмену бронирования, но она отказалась предоставить какие-либо документы. Это навело меня на мысль, что её заявления о затоплении номера и переполненности отеля ложны. Более того, она посоветовала мне никогда не пользоваться Priceline, а бронировать напрямую, чтобы избежать подобных проблем. В ответ на мои вопросы она обвинила меня в домогательствах по признаку расы и пригрозила вызвать полицию.
Весь этот опыт был тревожным и свидетельствует о небезопасной обстановке. Очевидно, что в этом заведении необходимы серьёзные изменения в руководстве.