WoodSpring Suites Conroe

Мы заселились всего 24 часа назад.
Мы заметили странный запах, не придав этому значения.
Сегодня утром мы сходили в научный музей, вернулись, и я собиралась искупать своего 5-месячного ребенка, когда обнаружила ЧЕРНУЮ ПЛЕСЕНЬ в ванне. Сначала я позвонила на ресепшен, и женщина, которая ответила (я не помню ее имени, но, кажется, оно начиналось на букву «Р»), вела себя высокомерно и начала спрашивать: «А вы уверены, что это не ржавчина? » Я ответила: «Нет, это черная и пушистая плесень», и она снова сказала: «Ну, мой техник только что ушел, так что я ничего не могу сделать». Я спустилась вниз с фотографиями. Я спросила о политике возврата средств, и она очень резким тоном сказала: «Мы не возвращаем деньги, поэтому мне просто придется переселить вас в другой номер». Затем она позвонила менеджеру Виктору, заявив: «Эй, Виктор, оказывается, в номере 301 плесень, техник только что ушел», а затем закончила свой план тем, что мы собирались сделать. Когда мы посмотрели в другой номер, там ужасно пахло плесенью. Мы решили, что лучше на всякий случай показать сына врачу. В это время я позвонила в Booking. Com (сторонняя компания, через которую мы бронировали), и они вернули деньги, потому что мужчина, с которым я разговаривала, был в ужасе от того, что там плесень.
К счастью, мы не будем останавливаться там еще на одну ночь.

Это ужасное место! Ничего не отремонтировано, как было заявлено! НИЧЕГО! Здесь больше постоянных жильцов, чем гостей, и они получают приоритетное право на номера, потому что живут здесь. В номерах ничего не работает как следует, даже сиденье унитаза не было подключено, как и замок на двери! Они берут ваши деньги, дают вам номер, который пахнет грязью, а потом говорят, что возврата денег нет. При заселении в кровати были мертвый жук и волосы! Нет Wi-Fi, как было заявлено, только кучка наркоманов и подозрительных людей. Владелец просто отвечает людям: «Спасибо за отзыв». Я хотела бы получить компенсацию за все обещанные удобства, которых у меня нет. Сломанный унитаз, замок, холодильник, Wi-Fi, телевизор показывает только несколько каналов, всего 2 полотенца на 4 человека, расплавленная плита и кнопки, очень шумные люди сверху и сбоку от нас, и при этом никакого возврата денег! Персонал пытается помочь, но они находятся под контролем генерального менеджера, а миссис ЛаТаня совсем не дружелюбна и не справляется с обязанностями хорошего менеджера. Чтобы получить хоть какую-то помощь, нужно звонить с телефона на стене в холле размером 3х5. И приходится звонить 10 раз подряд, чтобы кто-нибудь ответил. Не могу спать из-за всех этих людей, которые здесь живут и превратили это место в жилой комплекс для малоимущих. Ненавижу, что привезла сюда свою семью и заплатила за неделю вперед.

Ужасный опыт! Грубый персонал, потребовалось 30 минут, чтобы подойти к стойке регистрации и заселить нас. Мы сразу же вышли, увидев номер с ужасным запахом, и потребовали вернуть деньги, чтобы переехать в другой отель. Персонал заявил, что это может сделать только менеджер, поэтому нам следует позвонить. Мы перезвонили, и менеджер Таня отказала в возврате денег, заявив, что у них политика «без возврата средств», хотя мы ни минуты не провели в их номере. Они просто воры.

Во-первых, отель Woodspring Suites просто потрясающий. Номера чистые и просторные. Во-вторых, новый персонал просто замечательный. Мисс Тоня – приветливая и дружелюбная. Персонал по уборке номеров тоже отличный, пунктуальный и приветливый. Я настоятельно рекомендую это место для ночлега и длительного проживания. 5 звезд без всяких сомнений!

У меня никогда нигде не было такого ужасного опыта. Я забронировала два номера для своей семьи, чтобы мы могли отдохнуть после свадьбы в этом районе. Мы пришли заселяться в 16:00. Из шести человек, которые должны были заселиться, там были только четверо; двое других — мои родители, пожилые люди, которым мы сказали идти на свадьбу, пока мы заселяемся. Девушка, которая нас заселяла, попросила наши удостоверения личности. Я объяснила, что двое других — это наши пожилые родители, и мы отправили их на свадьбу, пока мы пришли заселяться. Она положила все четыре удостоверения личности под один номер и сказала, что второй номер будет заселён, когда приедут двое других. Я сказала ей, что они на свадьбе, и попросила её положить два удостоверения личности под один номер, а два других — под другой, чтобы они были готовы. Она отказалась и сказала мне позвонить на ресепшн вечером, чтобы кто-нибудь пришёл нас заселить. Мы потратили почти два часа на звонки, и когда вернулись измученные, наши родители просто хотели отдохнуть, но никто так и не появился! Нам пришлось в 2 часа ночи выходить на улицу и искать отель, потому что девушка не хотела давать нам второй номер, а единственный номер, который нам достался, пах хуже канализации — спать в нем с таким неприятным запахом было невозможно.

Не очень чисто, и вокруг ошиваются подозрительные люди. Похоже на реабилитационный центр. В коридорах пахнет сигаретами и марихуаной. Вход и выход из здания только один. В комнате и на кровати нашли мертвых и живых тараканов, хорошо, что я беру с собой дезинфицирующее средство. Персонал был дружелюбным, и расположение хорошее.

Я приехала раньше, чем ожидала, поэтому вошла в самый маленький вестибюль, в который когда-либо заходила. Подошла к стойке регистрации, сотрудница посмотрела на меня, разговаривая по уху, затем закончила разговор и спросила, чем я могу помочь. Я объяснила, что приехала раньше, и спросила, могу ли я заселиться раньше. Мне сказали, что за раннее заселение взимается плата в размере 25 долларов, о которой они не упомянули на booking. Com. Я сказала: «Хорошо, я вернусь в 15:00». Вышла на улицу и поняла, что мне еще нужно в туалет. Поэтому я вернулась и спросила сотрудницу, которая снова была занята разговором. Она сказала, что у них нет общественных туалетов. Я ответила, что я будущая гостья, и она стала очень грубой и что-то пробормотала себе под нос. В этот момент я отменила бронирование и больше не буду останавливаться в более приличном отеле.

⭐ 1 звезда – опасность для здоровья, тараканы и нулевая ответственность.
Я в полном отвращении. В этом отеле процветает проблема с тараканами, что подтверждается фотографиями. Это серьезная угроза для здоровья, а не просто косметический недостаток.
Когда я обратила на это внимание руководства, мне, по сути, ответили: «Ничего страшного», потому что бронирование «не подлежит возврату». Позвольте мне внести ясность: брать с гостей деньги за проживание в антисанитарных и небезопасных условиях недопустимо, а прикрываться политикой невозврата средств, когда речь идет о настоящих вредителях, неэтично.
Номер в отеле должен соответствовать базовым санитарным нормам и стандартам чистоты. Этот номер им не соответствует. Отказ в возврате средств после предъявления доказательств говорит о том, что это не единичный случай — это проблема руководства.
Если вы цените свое здоровье, свои деньги или элементарную порядочность, не останавливайтесь здесь. Избавьте себя от стресса, отвращения и последующих конфликтов.

Из-за трудностей нам пришлось прожить здесь чуть больше года. С первого дня персонал был невероятно дружелюбным и отзывчивым. Они сделали всё возможное, чтобы мы чувствовали себя желанными и в безопасности. Мы чувствовали себя здесь как в одной семье. Мы все заботились друг о друге. Я никогда не забуду, что вы сделали для меня и моей семьи! Номера – лучшее, что может быть за такую ​​цену, честно говоря, это выгодная сделка. В общем, если вам нужно безопасное место для проживания, будь то на длительный или короткий срок, они о вас позаботятся!

Нам нужно было посетить костюмированную вечеринку в Конро, поэтому отель находился недалеко от места проведения мероприятия, а номер был недорогим, так что нас вполне устраивал. Сотрудница на ресепшене была очень милой и отзывчивой ко всем, с кем общалась, включая меня. Номер был чистым, очень простым, но вполне приемлемым за такую ​​цену, я многого и не ожидала. Здесь проживает несколько человек, и те, кого мы встретили, были добрыми, дружелюбными и приятными. Я ставлю 5 звезд, основываясь на нашем опыте проживания в этом конкретном отеле и на том, для чего он нам был нужен. Это не Holiday Inn и не Hilton, но если вам нужно чистое, тихое место, чтобы переночевать, то это именно то, что вам нужно. Мы обязательно остановимся здесь снова в следующем году, спасибо вам за гостеприимство.

Свалка! Это место — просто свалка. Я выложил фотографии сломанной душевой лейки и отсутствия дополнительного замка в одном номере, мне дали другой, с брызгами крови на полу и стене в ванной, а потом, наконец, дали номер №03 на третьем этаже. Им нужен полный ремонт. Серьёзно не могу поверить, что они вообще сдают такие номера. Ищите что-нибудь другое. ВСЁ может быть лучше. Это место — просто жалкая шутка.

Не останавливайтесь здесь, НИКОГДА! Персонал — полная чушь. Номера отвратительные, тараканы, очень плохо пахнет, 😑, не разберешь, что у тебя на кровати или на простынях! Удобное расположение хорошее, близко к еде, магазинам в целом, но… небольшой совет, не останавливайся здесь. Ты получаешь то, за что платишь, но лучше спать в машине или разбивать палатку, чем останавливаться в этом мотеле.

Я останавливался здесь на пару недель, и это определенно хорошее место. Рене была очень любезна и даже когда мне пришлось разбудить ее в 6 утра. Одно из лучших мест для семейного отдыха, и они действительно помогают вам почувствовать себя как дома. Спасибо за вашу помощь в этой главе моей жизни!

Я редко оставляю негативные отзывы, но считаю важным поделиться своим опытом пребывания в WoodSpring Suites.
По прибытии я сообщил на стойке регистрации, что позвонил заранее и мне сказали, что я могу заселиться пораньше. Сначала администратор сказала мне, что раннее заселение невозможно. Только после того, как я пояснил, что говорил напрямую с отелем, она позвонила и выделила мне номер.
К сожалению, самой серьезной проблемой было состояние номера. Он был кишеть тараканами — они ползали по стенам и в кухонной зоне. Это было крайне антисанитарно и не позволяло мне чувствовать себя комфортно там. В итоге я выехал раньше, потому что просто не мог оставаться в такой обстановке.
Этот опыт был разочаровывающим и неприемлемым, особенно для платного проживания. Надеюсь, руководство серьезно отнесется к этому отзыву и учтет как стандарты чистоты, так и общее впечатление гостей.

Я забронировал поездку за несколько дней до заезда в субботу 7 июня и выезда 9 июня. Я зарегистрировался, получил ключ. Все казалось хорошо. Я вышел утром в субботу 8 июня, чтобы пообщаться с семьей, и взял с собой багаж на случай, если он мне понадобится. Я оставил пару вещей. Когда я вышел, было раннее утро, около 9-10 утра. Когда я вернулся, была уже ночь, может быть, около 10 вечера. Я попытался открыть дверь ключом, который мне дали на стойке регистрации, но он не сработал, поэтому я был сбит с толку. Я попросил кого-то помочь мне войти, и они открыли входную дверь. Когда я поднялся в свой номер, я попытался отпереть его ключом, но он не открылся. Следующее, что я помню, кто-то открывает дверь ИЗ МОЕГО НОМЕРА, и в замешательстве мы идем на стойку регистрации, и леди вообще не помогла мне. Они выбросили все вещи, которые я оставил в номере. Я спросил их, почему они забронировали мой номер для кого-то, если мой выезд был назначен на завтра, понедельник 8 июня, и они не ответили, все, что они сказали мне, это то, что я должен перезвонить завтра. Для меня это так безумно, что они выбросили мои вещи и забронировали номер, который уже был забронирован.

Положительные стороны: Комната была большая и оборудована полноценной мини-кухней, женщина на ресепшене была ОЧЕНЬ отзывчивой и приятной! Отрицательные стороны: Я поставила низкую оценку, потому что мне пришлось убить двух тараканов на стене и на полу. Комната выглядела чистой и ухоженной, но я не могла спать, опасаясь появления новых тараканов, хотя сейчас их больше нет!

Единственное, что могу сказать, это то, что там было чисто. На кровати нет одеяла, только две простыни. Никакого завтрака, никаких кастрюль и сковородок, хотя рекламируется как полноценная мини-кухня. 10 долларов США, если вы потеряете ключ и он вам понадобится. Дверная приборная панель не может подойти к вашей двери. Стойка регистрации большую часть времени закрыта. Единственная причина, по которой я предпочел этот вариант более дешевому, это то, что у меня есть служебный грузовик, и парковка выглядела лучше, чем у более дешевых.