Tru By Hilton El Paso East Loop 375

Наше пребывание было замечательным. Гарретт, сотрудник стойки регистрации, был невероятно отзывчив. Он несколько раз рекомендовал нам рестораны, которые в итоге оказались именно тем, что мы искали. Он также порекомендовал нам магазины поблизости. Гарретт был просто великолепен, и мы очень благодарны ему за помощь. Он сделал наше пребывание просто фантастическим!

Сейчас останавливаюсь в этом отеле, и мои впечатления остались отличными. Горячий завтрак вкусный, уборщики очень вежливые и всегда оставляют номер идеально чистым. Сезар на стойке регистрации просто великолепен. Очень дружелюбный и профессиональный. Пока что впечатления отличные.

Мы с женой провели просто чудесный отпуск в этом отеле! С самого момента прибытия мы почувствовали себя как дома благодаря тёплому гостеприимству и искреннему вниманию персонала. Регистрация прошла гладко и быстро, и нас даже угостили приветственным напитком, что было приятно после долгого путешествия.
Наш номер был безупречно чистым, просторным и продуманно оформленным с использованием современных деталей, что делало его одновременно стильным и комфортным. Кровать была невероятно уютной, а постельное бельё – роскошным. Нам особенно понравились мелочи: бесплатная бутилированная вода, качественные туалетные принадлежности и отличный Wi-Fi, который позволял нам оставаться на связи на протяжении всего пребывания.
Удобства были превосходными. Мы оба наслаждались отдыхом у бассейна, а посещение спа-салона стало одним из самых запоминающихся моментов нашей поездки. Завтрак «шведский стол» был впечатляющим, с широким выбором свежих и вкусных блюд, которых мы с нетерпением ждали каждое утро. Расположение отеля также было идеальным – недалеко от основных достопримечательностей, но в то же время достаточно тихо, чтобы наслаждаться спокойными вечерами вместе.
Если бы нам пришлось упомянуть один небольшой момент, который можно было бы улучшить, это была бы парковка. Но, честно говоря, это единственная причина, по которой мы ставим 4, 9 вместо идеальной 5.
В целом, этот отель превзошёл наши ожидания во всех отношениях.

Я останавливаюсь в отелях по несколько дней в неделю каждую неделю по работе… впервые остановился в Tru By Hilton, и меня это не впечатлило. Номер был очень неудобным по нескольким причинам:
1. ) Напор воды в душе был одним из худших, что я встречал в гостиничных номерах, если не худшим. Потребовалось больше 30 минут, чтобы почувствовать, что с меня смыло мыло. И какое бы мыло ни было в душе, оно никак не хочет смываться. Оставляет скользкую пленку, которая никак не сходит.
2. ) Шторка для душа не закрывается до конца (ужасный дизайн), а душ очень маленький. Я бьюсь руками о стены, когда пытаюсь помыться.
3. ) В номере не было микроволновки для еды, которую я брал с собой в дорогу (во всех гостиничных номерах, где я когда-либо останавливался, есть микроволновка), а холодильник едва охлаждает даже на самой низкой температуре.
4. ) Тумба в ванной такая крошечная, что туда просто некуда положить вещи.
5. ) Туалетная бумага находится в 4 футах от унитаза. Серьёзно, кто это проектировал?
6. ) В номере практически нет мебели/столиков/конструкций, на которые можно было бы положить вещи. Одна крошечная тумбочка и один крошечный рабочий стол. Такой маленький. Номер кажется странным, это такое большое открытое пространство, в котором ничего нет.
7. ) Первый отель в моей жизни с паркетным/виниловым покрытием. Я бы предпочёл ковёр, чтобы не ходить по холодному полу по утрам.

Этот отель оправдал все мои ожидания от Tru by Hilton: чистота, отсутствие коврового покрытия в номере, приветливая стойка регистрации и приличный завтрак в холле. Я перепутал время выезда, потому что путешествовал неделями, и ошибочно подумал, что выезд в полдень. На самом деле было одиннадцать. Сотрудники стойки регистрации вежливо позвонили мне в номер в 11:17, чтобы узнать, не хочу ли я продлить проживание. Когда я объяснил, что, по-моему, выезд был в полдень, и извинились за свою ошибку, они без проблем выселили меня вовремя и не взяли за это никакой платы. Это была полностью моя вина, но благодаря их обслуживанию я уехал с ощущением, что меня поняли и приняли, а не выбежал из отеля в стрессе перед ещё одним долгим днём в дороге. Если бы я мог поставить этому месту больше звёзд, я бы это сделал. Никаких проблем, ожидания превзошли все ожидания, и с удовольствием вернулся бы сюда.

Отель новый, очень чистый. К сожалению, персонал на стойке регистрации не самый лучший. Вчера вечером (08.09.25) нам с мужем и сонным малышом пришлось ждать с 22:00 до 22:27, потому что на стойке регистрации никого не было. После долгого ожидания вошла сотрудница, не извинилась и вела себя дерзко, когда я сказала ей, что мы ждем больше 20 минут. Она ответила: «Я была в туалете, это единственное время, когда я могу туда попасть», — и продолжала грубить мне на протяжении всего нашего общения. После долгой поездки мы хотели быстро заселиться (уже забронировали номер) и лечь спать. Навыки обслуживания клиентов определенно требуют доработки.

Приятный маленький отель. Дружелюбное обслуживание. Бассейн, тренажерный зал и прачечная. В номере нет микроволновки, но я попросил её, и мне её с радостью принесли. Отличное обслуживание гостей.

Отличный отель! Я путешествовал 5 дней из Северной Калифорнии в Юго-Восточный Техас, и это был лучший отель по всему маршруту. Чистые номера, приветливые администраторы, много парковочных мест и тихие номера в ту ночь, когда я останавливался. Приятным бонусом для участников программы Hilton Honors стали бесплатные бутылки с водой. Я бы обязательно остановился здесь снова!

Номер был безупречным, сам отель – чистым, а завтрак – приятным. Всё соответствовало ожиданиям. За последние три года я останавливался более чем в дюжине отелей Hilton, и этот – один из лучших по качеству обслуживания.
К сожалению, мой опыт был омрачен сбором за домашнее животное в размере 100 долларов, хотя я и не путешествовал с питомцем. Изначально я планировал взять его с собой, но планы изменились. При регистрации я чётко подтвердил Гаррету, что с меня не возьмут плату, и он заверил меня, что всё в порядке.
Увидев списание, я сразу же написал руководству, но ответа не получил. Через неделю я снова позвонил, и кто-то, явно безразличный, сказал, что «трудно понять, кто говорит правду», потому что «столько времени прошло». Семь дней. Это был первый раз, когда сотрудник Hilton обвинил меня во лжи.
После того, как я настойчиво потребовал возврата денег, проблема была решена; похоже, всё оказалось не так уж и сложно. Затем вину переложили на «Hilton», но это же Hilton. Вы же с меня взяли плату.
Возможно, я слишком драматизирую, но как участник программы Hilton Gold я ожидал хотя бы минимального уважения. Вместо этого я получил предоплаченный штраф, молчание, а затем обвинения. Разочаровывающий финал в целом хорошего отдыха. Вряд ли вернусь, если смогу.

Превосходно во всём! Обслуживание и персонал были исключительными и очень любезными. Мы собирались остановиться рядом с аэропортом, но этот отель был неприемлемым, поэтому мы нашли этот в последнюю минуту. На стойке регистрации предлагали печенье и воду, в тренажёрном зале был велотренажер, а в снэк-баре был огромный выбор напитков и закусок. Завтрак готовила замечательная женщина, которая приготовила всё, включая домашнюю сальсу! Всё было очень вкусно! Обязательно остановимся здесь в Эль-Пасо.

Остановился здесь на ночь проездом. Ничего особенного. Регистрация прошла легко, а холл выглядел чистым. Номера были чистыми и комфортными. Из недостатков: душ был очень скользким, а включить воду было сложно. Кроме того, бассейн был маленьким и очень грязным, вода мутной. Там были дети, но я бы туда ни за что не пошёл.

Положительные стороны: Расположение, чистота отеля, на второй день мне принесли новые полотенца, даже не дожидаясь просьбы, мне всё очень понравилось! Отрицательные.

Очень классные, очень чистые номера, немного тесноватые, но в них достаточно места, чтобы свободно передвигаться. Служба поддержки клиентов на высоте. Гарретт на стойке регистрации просто потрясающий!

Отличный отель для посещения северо-восточной части Эль-Пасо. Расположен недалеко от нескольких ресторанов и магазинов. Очень хороший персонал и удобства.

Обслуживание клиентов было фантастическим. Спасибо Гарету и остальной команде. Очень мило и дружелюбно. Еда также была свежей и теплой, с некоторыми блюдами, которые мы раньше не видели в других отелях. Район также был отличным. Много мест, где можно поесть и сделать покупки, если нужно. Единственная проблема — добраться до отеля. Это было немного запутанно по прибытии, но после того, как мы освоились и нашли лучший путь внутрь и наружу, а не через бизнес.
Абсолютно рекомендую.

Хотя при первоначальной регистрации это было немного грубо, в целом впечатления от этого места были замечательными!
Большая часть персонала невероятно дружелюбна, а менеджер Моника очень компетентна и вежлива. Если вы часто путешествуете по работе и один, я очень рекомендую это место!

Честно говоря, я не фанат Эль-Пасо. Это пыльный город, и я приехал сюда во время грязной бури, и это было не самое лучшее первое впечатление. Однако мое пребывание в Tru by Hilton полностью компенсировало дурацкую погоду.
С того момента, как я вошел, Клоу и Джордан на стойке регистрации были невероятно гостеприимны и любезны. Они предоставили мне всю необходимую информацию об удобствах отеля, включая тренажерный зал, туалеты, выходы и бесплатный завтрак. Говоря о завтраке, он был восхитительным и предлагал множество вариантов, таких как овощные и мясные омлеты, бублики, овсянка, йогурт, хлопья и соки, такие как клюквенный, апельсиновый и яблочный.
В отеле есть большой вестибюль, в котором достаточно места для чтения, учебы, письма или просто отдыха. Также есть игровая площадка с настольными играми для всей семьи и бильярдным столом, который, как мне кажется, доступен круглосуточно и без выходных. Кроме того, здесь разрешено проживание с домашними животными: для собак есть бесплатные лакомства, а сзади имеется специальное место для собак с мешками для какашек для легкой уборки.
Несмотря на то, что я был проездом, я оценил, насколько удобен, безопасен и привлекателен этот отель. Если вы путешествуете через Эль-Пасо, я настоятельно рекомендую остановиться здесь. Кроме того, если вы не являетесь участником Hilton Honors, регистрация бесплатна и вы можете накапливать баллы за будущее пребывание.
Хотя сам Эль-Пасо меня не впечатлил, Tru by Hilton определенно произвел впечатление!