Tru By Hilton El Paso East Loop 375

Мое пребывание в отеле Tru by Hilton в Эль-Пасо, в районе East Loop 375, было поистине замечательным. С того момента, как я вошла, я поняла, что здесь безупречно чисто и ухожено. Номера были современными, просторными и очень комфортными. Завтрак был просто великолепен — столько вкусных блюд, особенно свежие блинчики, которые были настоящим лакомством. Hilton никогда не подводит, и это место действительно поднимает уровень гостеприимства на новый уровень. Я прекрасно провела время и обязательно остановлюсь здесь снова!

Номера в этом небольшом отеле чистые и уютные. Персонал тихий и приветливый. Минус в том, что до него сложно добраться. Он расположен за торговым центром.
Отель находится на подъездной дороге, и, поскольку он расположен за торговым центром, если вы его пропустите, вам придётся долго разворачиваться.
Или вам придётся проехать квартал и ехать по грунтовой дороге, чтобы попасть внутрь, что опять же довольно нелепо.

Забронировала этот отель специально из-за его расположения, чтобы отправиться в национальный парк Гуадалупе, а затем в национальный парк Карлсбад, так как дальше на восток отелей было немного.
Отель был отличный. Завтрак был отличный. Моему ребенку очень понравилась игровая зона, и номер был чистым. Я бы обязательно остановилась здесь снова.

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ!
Сначала отель выглядит неплохо, но как только вы освоитесь, станет очевидно отсутствие внимания, чистоты и гостеприимства. Мы останавливались здесь на две ночи. Первая ночь прошла нормально, мы приехали немного поздно, но на первый взгляд это было приятное место. Когда мы зашли в номер, мы поняли, что там нет багажных полок, негде толком сесть, и в целом архитектура была непривлекательной.
Затем, на завтрак, кофе был холодным. Я налила его в термокружку, которую принесла из дома, и он был ХОЛОДНЫМ!
Блинница нас разочаровала, яйца плавали в воде, сосиски были размокшими от жарки в мокром жире, а картошка была приготовлена ​​в пакете, в котором ее принесли, из-за чего она получилась влажной. Мои дети предпочли миску хлопьев, а мы с мужем выбрали другие варианты. Когда мы сидели и ели хлопья, мы поняли, что крыша протекает прямо над едой! Вода пропитала крышу до неузнаваемости, и, должно быть, они это заметили, потому что капли стекали в красную тряпку на стойке. УЖАС!
Мы сообщили об этом на ресепшен, и нам ответили: «Мы ждём ремонт». Понятно?!
Возвращаемся в номер.
Скамейка под телевизором неудобная и нелепая, предоставленный маленький «шкаф» раздражает, рубашки моего мужа касаются пола, а другое место для развешивания одежды находится прямо над кофеваркой, что не оставляет много вариантов: либо оставлять одежду волочиться по полу? Или над кофеваркой и едой?

Расположение неплохое, но добраться до парковки или даже найти въезд на нее непросто.
Кровать была жесткая, а верхнее одеяло настолько колючее, что мы его сняли.
Стул был грязный и в пятнах.
Горячей воды не было до следующего дня, примерно до 9:30 утра. Это было ужасно, так как мы только что вернулись из похода и очень хотели принять душ перед сном.
Надеюсь, они поменяли простыни!

Хочу особо отметить Цезаря, который работал на ресепшене во время моего пребывания здесь. Он оказал превосходное обслуживание! Он выполнил все наши просьбы. Он даже вышел за рамки своих обязанностей, чтобы убедиться, что мне и моей семье было комфортно во время нашего пребывания. Цезарь делает все возможное, чтобы удовлетворить потребности гостей. Я — ветеран-инвалид с различными заболеваниями. Бескорыстное и преданное служение гостям, и даже ветеранам, очень приятно. Если я когда-нибудь снова окажусь в Эль-Пасо, я обязательно остановлюсь здесь и всегда буду просить, чтобы меня обслуживал Цезарь!

Чрезвычайно дружелюбный, уважительный и отзывчивый персонал, от сотрудников ресепшена до уборщицы. После возможного мошенничества при бронировании номера (в чем отель совершенно не виноват) Цезарь (сотрудник ресепшена) очень помог мне разобраться в ситуации. Он был уважителен и понимающий. Он даже сделал все возможное, чтобы предоставить нам все необходимое в номере для еще более приятного пребывания! Менеджер отеля, Моника, была просто замечательной; она сделала все возможное, чтобы помочь нам с проблемой бронирования, а также предоставила все, что нам было нужно. Номера были чистыми и комфортабельными; нам особенно понравилась возможность войти в наши учетные записи Disney+/Netflix; это было очень удобно для наших внуков; мы обязательно остановимся здесь снова! Спасибо Монике и Цезарю за вашу усердную работу по обеспечению комфорта ваших гостей!

Наше пребывание было замечательным. Гарретт, сотрудник стойки регистрации, был невероятно отзывчив. Он несколько раз рекомендовал нам рестораны, которые в итоге оказались именно тем, что мы искали. Он также порекомендовал нам магазины поблизости. Гарретт был просто великолепен, и мы очень благодарны ему за помощь. Он сделал наше пребывание просто фантастическим!

Сейчас останавливаюсь в этом отеле, и мои впечатления остались отличными. Горячий завтрак вкусный, уборщики очень вежливые и всегда оставляют номер идеально чистым. Сезар на стойке регистрации просто великолепен. Очень дружелюбный и профессиональный. Пока что впечатления отличные.

Мы с женой провели просто чудесный отпуск в этом отеле! С самого момента прибытия мы почувствовали себя как дома благодаря тёплому гостеприимству и искреннему вниманию персонала. Регистрация прошла гладко и быстро, и нас даже угостили приветственным напитком, что было приятно после долгого путешествия.
Наш номер был безупречно чистым, просторным и продуманно оформленным с использованием современных деталей, что делало его одновременно стильным и комфортным. Кровать была невероятно уютной, а постельное бельё – роскошным. Нам особенно понравились мелочи: бесплатная бутилированная вода, качественные туалетные принадлежности и отличный Wi-Fi, который позволял нам оставаться на связи на протяжении всего пребывания.
Удобства были превосходными. Мы оба наслаждались отдыхом у бассейна, а посещение спа-салона стало одним из самых запоминающихся моментов нашей поездки. Завтрак «шведский стол» был впечатляющим, с широким выбором свежих и вкусных блюд, которых мы с нетерпением ждали каждое утро. Расположение отеля также было идеальным – недалеко от основных достопримечательностей, но в то же время достаточно тихо, чтобы наслаждаться спокойными вечерами вместе.
Если бы нам пришлось упомянуть один небольшой момент, который можно было бы улучшить, это была бы парковка. Но, честно говоря, это единственная причина, по которой мы ставим 4, 9 вместо идеальной 5.
В целом, этот отель превзошёл наши ожидания во всех отношениях.

Я останавливаюсь в отелях по несколько дней в неделю каждую неделю по работе… впервые остановился в Tru By Hilton, и меня это не впечатлило. Номер был очень неудобным по нескольким причинам:
1. ) Напор воды в душе был одним из худших, что я встречал в гостиничных номерах, если не худшим. Потребовалось больше 30 минут, чтобы почувствовать, что с меня смыло мыло. И какое бы мыло ни было в душе, оно никак не хочет смываться. Оставляет скользкую пленку, которая никак не сходит.
2. ) Шторка для душа не закрывается до конца (ужасный дизайн), а душ очень маленький. Я бьюсь руками о стены, когда пытаюсь помыться.
3. ) В номере не было микроволновки для еды, которую я брал с собой в дорогу (во всех гостиничных номерах, где я когда-либо останавливался, есть микроволновка), а холодильник едва охлаждает даже на самой низкой температуре.
4. ) Тумба в ванной такая крошечная, что туда просто некуда положить вещи.
5. ) Туалетная бумага находится в 4 футах от унитаза. Серьёзно, кто это проектировал?
6. ) В номере практически нет мебели/столиков/конструкций, на которые можно было бы положить вещи. Одна крошечная тумбочка и один крошечный рабочий стол. Такой маленький. Номер кажется странным, это такое большое открытое пространство, в котором ничего нет.
7. ) Первый отель в моей жизни с паркетным/виниловым покрытием. Я бы предпочёл ковёр, чтобы не ходить по холодному полу по утрам.

Этот отель оправдал все мои ожидания от Tru by Hilton: чистота, отсутствие коврового покрытия в номере, приветливая стойка регистрации и приличный завтрак в холле. Я перепутал время выезда, потому что путешествовал неделями, и ошибочно подумал, что выезд в полдень. На самом деле было одиннадцать. Сотрудники стойки регистрации вежливо позвонили мне в номер в 11:17, чтобы узнать, не хочу ли я продлить проживание. Когда я объяснил, что, по-моему, выезд был в полдень, и извинились за свою ошибку, они без проблем выселили меня вовремя и не взяли за это никакой платы. Это была полностью моя вина, но благодаря их обслуживанию я уехал с ощущением, что меня поняли и приняли, а не выбежал из отеля в стрессе перед ещё одним долгим днём в дороге. Если бы я мог поставить этому месту больше звёзд, я бы это сделал. Никаких проблем, ожидания превзошли все ожидания, и с удовольствием вернулся бы сюда.

Отель новый, очень чистый. К сожалению, персонал на стойке регистрации не самый лучший. Вчера вечером (08.09.25) нам с мужем и сонным малышом пришлось ждать с 22:00 до 22:27, потому что на стойке регистрации никого не было. После долгого ожидания вошла сотрудница, не извинилась и вела себя дерзко, когда я сказала ей, что мы ждем больше 20 минут. Она ответила: «Я была в туалете, это единственное время, когда я могу туда попасть», — и продолжала грубить мне на протяжении всего нашего общения. После долгой поездки мы хотели быстро заселиться (уже забронировали номер) и лечь спать. Навыки обслуживания клиентов определенно требуют доработки.

Приятный маленький отель. Дружелюбное обслуживание. Бассейн, тренажерный зал и прачечная. В номере нет микроволновки, но я попросил её, и мне её с радостью принесли. Отличное обслуживание гостей.

Отличный отель! Я путешествовал 5 дней из Северной Калифорнии в Юго-Восточный Техас, и это был лучший отель по всему маршруту. Чистые номера, приветливые администраторы, много парковочных мест и тихие номера в ту ночь, когда я останавливался. Приятным бонусом для участников программы Hilton Honors стали бесплатные бутылки с водой. Я бы обязательно остановился здесь снова!

Номер был безупречным, сам отель – чистым, а завтрак – приятным. Всё соответствовало ожиданиям. За последние три года я останавливался более чем в дюжине отелей Hilton, и этот – один из лучших по качеству обслуживания.
К сожалению, мой опыт был омрачен сбором за домашнее животное в размере 100 долларов, хотя я и не путешествовал с питомцем. Изначально я планировал взять его с собой, но планы изменились. При регистрации я чётко подтвердил Гаррету, что с меня не возьмут плату, и он заверил меня, что всё в порядке.
Увидев списание, я сразу же написал руководству, но ответа не получил. Через неделю я снова позвонил, и кто-то, явно безразличный, сказал, что «трудно понять, кто говорит правду», потому что «столько времени прошло». Семь дней. Это был первый раз, когда сотрудник Hilton обвинил меня во лжи.
После того, как я настойчиво потребовал возврата денег, проблема была решена; похоже, всё оказалось не так уж и сложно. Затем вину переложили на «Hilton», но это же Hilton. Вы же с меня взяли плату.
Возможно, я слишком драматизирую, но как участник программы Hilton Gold я ожидал хотя бы минимального уважения. Вместо этого я получил предоплаченный штраф, молчание, а затем обвинения. Разочаровывающий финал в целом хорошего отдыха. Вряд ли вернусь, если смогу.

Превосходно во всём! Обслуживание и персонал были исключительными и очень любезными. Мы собирались остановиться рядом с аэропортом, но этот отель был неприемлемым, поэтому мы нашли этот в последнюю минуту. На стойке регистрации предлагали печенье и воду, в тренажёрном зале был велотренажер, а в снэк-баре был огромный выбор напитков и закусок. Завтрак готовила замечательная женщина, которая приготовила всё, включая домашнюю сальсу! Всё было очень вкусно! Обязательно остановимся здесь в Эль-Пасо.