Hyatt Place Austin Cedar Park

Обновление: Владелица, Шэрон, связалась со мной, и сотрудники немедленно приступили к уборке бассейна. Я ценю оперативность в реагировании на мой отзыв. Поэтому я повысила оценку с 1 до 4 звезд.
Я являюсь участником программы Globalist от Hyatt, поэтому обычно хорошо отзываюсь о Hyatt, потому что персонал Hyatt обычно делает все возможное и даже больше. Но в Hyatt Cedar Park все иначе: ужасное обслуживание, грязный бассейн. Мы останавливались здесь с семьей. Моя дочь очень ждала возможности поплавать в бассейне. К сожалению, ее мечта рухнула, когда мы туда добрались. Никакого обслуживания, никакой уборки, повсюду насекомые. Мы подошли к ресепшену с просьбой почистить бассейн. Парень сказал, что у нашего сотрудника назначена уборка, и он ничего не будет делать, он даже не попытался разобраться с такой простой проблемой. Очень плохое обслуживание. Это не тот высокий стандарт отеля, которого ожидаешь от Hyatt.

В целом, сам отель был неплохим, а персонал — приятным и отзывчивым во время пребывания моей матери. Она прожила в отеле около трех недель, и номер был приемлемым.
К сожалению, то, как была решена одна серьезная проблема, очень разочаровало. Более 48 часов в отеле не было доступа в интернет, что значительно повлияло на возможность моей матери работать удаленно. Из-за этого ей пришлось за свой счет приобрести расширенный пакет мобильного интернета.
Во время пребывания ей обещали одну бесплатную ночь в качестве компенсации. Однако, когда пришло время выезда, с нее взяли плату за все ночи. Когда мы подняли этот вопрос на ресепшене, нам сказали, что они проверят и свяжутся с нами.
В конце концов, Серджио Маранана, менеджер отеля, связался с нами и предложил вместо этого баллы для оплаты будущего проживания. Мы объяснили, что это для нас неактуально, и попросили получить обещанную компенсацию. Затем он заявил, что, поскольку бронирование было сделано через третью сторону, обещанная компенсация не может быть применена. Однако мы уточнили, что бронирование было оформлено через официальный сайт отеля, а не через стороннего посредника.
В итоге мы остались без какой-либо реальной компенсации. Это разочаровывает, поскольку отель и персонал в целом были хорошими, но решение проблемы руководством затянулось слишком надолго и не привело к справедливому исходу.

Нам очень понравилось наше пребывание здесь! Все сотрудники на ресепшене очень приветливые, кофе восхитительный, и мы гуляем весь день! Наши дети были в восторге от бассейна и шахматной доски! Нам никогда не приходилось ждать лифта. София на ресепшене всегда делала все возможное и даже больше! Спасибо, мы обязательно вернемся!

Мы пошли на выступление комика Джима Брюера в Haute Spot, расположенном прямо напротив отеля Hyatt в Сидар-Парке… Отель Hyatt был на высшем уровне! Я ставлю ему твердые 10 из 10…
Все сотрудники были очень вежливы, профессиональны и чрезвычайно внимательны и услужливы. Наш номер был очень просторным и чистым.
В нашем номере было большое окно с прекрасным видом. Однако через несколько минут мы заметили, что штора на окне не работает должным образом. Мы позвонили на ресепшн, чтобы сообщить об этом, и буквально через несколько минут они прислали очень любезного и знающего специалиста по техническому обслуживанию. Мы были благодарны, что он смог быстро починить штору.
Завтрак был включен в стоимость нашего проживания. Вау! Какой сюрприз — первоклассный завтрак с таким разнообразием, сравнимый или даже превосходящий большинство 4-звездочных отелей. Не пропустите их техасские вафли! Они были восхитительны!
Я очень рад сообщить, что этот отель Hyatt предлагает отличный персонал и прекрасное расположение прямо у шоссе!
Спасибо, Cedar Park Hyatt, за в целом прекрасные впечатления!

Я крайне разочарована своим недавним пребыванием в этом отеле. Чистота и обслуживание клиентов были значительно ниже стандартов, которых я привыкла ожидать от Hyatt.
Изначально я забронировала люкс специально из-за дополнительного рабочего места. По прибытии в первом номере я обнаружила видимую розовую плесень в ванной, потрескавшуюся затирку в душевой кабине и сильный затхлый запах по всему помещению. Было очевидно, что в отеле не проводилось должного ухода.
Мне предложили переселиться в другой номер, но только в меньший стандартный номер. Когда я спросила, можно ли предоставить конференц-зал на следующий день в качестве компенсации за потерянное рабочее место (поскольку я забронировала люкс именно для этой цели), мне сказали, что это будет возможно только за дополнительную плату — 350 долларов, хотя они предложили скидку 50%. Это не показалось мне решением проблемы.
Я также спросила, можно ли меня переселить в люкс в отеле Hyatt Place, расположенном примерно в 10 минутах езды, и мне сказали, что мне придется заплатить по их текущему тарифу — примерно на 100 долларов больше, чем я изначально забронировала. Опять же, никаких усилий для исправления ситуации предпринято не было.
Второй номер, в который меня переселили, тоже был грязным. Была видна пыль, треснувшая плитка в душевой, отпечатки пальцев на выключателях света и грязь вокруг основания унитаза.
В итоге я уехал раньше и переехал в отель конкурента, где сразу же нашел чистый номер и отличное обслуживание.

Мы втроем приехали в город на одну ночь. Номер был довольно хорошим, за исключением одной вопиющей проблемы. У нас не работал туалет! Мы несколько раз звонили, чтобы проблему проверили, и спустя 8 часов нам наконец сказали, что на месте никого нет, кто мог бы помочь, но мы можем поменять номер. Было уже почти полночь, а у нас были планы на раннее утро, поэтому мы отказались. Проблема так и не была решена.

Я инспектирую отели для страховых компаний. Я очень придирчив к выбору места проживания. За 10 лет это первый раз, когда я проснулся в номере с тараканами. Это антисанитарно, а ведь они продают и подают еду. Я ожидал большего от отеля с хорошими отзывами. Администрация извинилась, но не предложила никакой другой компенсации.

Нам очень понравилось наше пребывание, и мы бы с удовольствием забронировали это место снова в будущем. Все было рядом — продуктовые магазины, рестораны, торговые центры и т. Д. Номер был чистым и уютным, а персонал — замечательным. Лучше всего нам понравился завтрак. У меня никогда не было такого разнообразия блюд на завтрак, и все они были очень вкусными! Однажды утром повар из Вьетнама приготовил рисовую лапшу, и, поверьте, это был настоящий хит для моего голодного желудка. Я понимаю, что лапша на завтрак не всем по вкусу, но мне точно понравилось. Я видела, как и другие гости с удовольствием ели эту лапшу. Я так рада, что они предлагают разные блюда, а не только обычные завтраки!

Персонал был очень приятным и гостеприимным. Они с улыбкой выполняли все мои просьбы. Отличная команда. И завтрак тоже был очень вкусным. Номер был чистым и уютным. Я спросила, можно ли выехать позже, и мне сразу же помогли.

Регистрация прошла быстро и легко, а номер был безупречно чистым. Кровати были очень удобными, и мы оба отлично выспались. На завтрак был действительно хороший выбор, и все, что мы пробовали, было свежим — а кофе был действительно ХОРОШИМ, определенно не типичный гостиничный кофе!
Мы с дочерью останавливаемся здесь всякий раз, когда приезжаем в город на медицинские приемы, и всегда чувствуем себя в БЕЗОПАСНОСТИ, комфорте и под присмотром. Мы определенно рекомендуем этот отель!

Обслуживание было просто отличным, а сотрудники стойки регистрации были очень любезны и приветливы. В день на номер предоставляются две бутылки воды.
Просторные номера с письменным столом, небольшим холодильником, комодом/шкафом и раскладным диваном. Стены, правда, очень тонкие. Я хорошо слышал соседей и людей сверху, но не детали разговоров, но слышал достаточно громкие разговоры.
В номере для людей с ограниченными возможностями была стандартная ванна с поручнями внутри и у туалета. Хотелось бы видеть дверной упор или петлю на входной двери, чтобы она не открывалась, что было бы удобно для людей с ограниченными возможностями.
Завтрак довольно хороший: картофель фри, яйца, фриттата, вафли, фрукты и т. Д. Кофе был неплохой. Правда, овсянка каждый день была слишком водянистой. А бублики были просто ужасными, ха-ха.
Хорошее расположение, магазины вроде Target/Shops в шаговой доступности.
С отделом продаж мероприятий/блоков номеров было немного сложно работать, а интерфейс сайта для группового промокода был очень глючным — имейте это в виду. В остальном рекомендую.

Это было моё четвёртое или пятое пребывание в этом отеле. За последний год здесь сменился владелец, и, безусловно, будут проблемы роста. Вот некоторая информация, которая поможет вам принять решение остановиться здесь.
Расположение: Примерно в 20 милях от Остина, это будет непростое место для постоянного проживания. Если вы собираетесь в Сидар-Парк или Лиандер, это отличное место.
Центр HEB находится совсем рядом. Haute Spot, отличное музыкальное заведение, находится через дорогу. Если вы находитесь на их стороне отеля, учтите, что живая музыка будет слышна до 22:00 или 23:00. Меня это не беспокоило, но может беспокоить тех, кто хочет рано ложиться спать.
Удобства в отеле: хороший большой тренажёрный зал с гантелями, ковриками и тренажёрами. Из номера открывается вид на открытый бассейн на главном этаже. Патио перед отелем; бар, очень скромное меню блюд, на завтрак был хороший выбор, хотя кофе мне показался более горьким, чем я люблю.
Некоторые несоответствия в номерах: в некоторых были удобные кровати, в некоторых — пушистые полотенца. В некоторых — нет. Было бы неплохо иметь микроволновку в номере. Холодильники есть.
Если вы останавливаетесь на верхнем этаже, обязательно проверьте свой Wi-Fi, прежде чем заселяться. Сигнал, который был в этой поездке, не позволил мне работать или смотреть стрим.
Персонал очень профессиональный и в целом приятный. Я бы остановился здесь снова и надеюсь на большее постоянство.

Мы забронировали люкс с кроватью размера «queen-size» напрямую в Hyatt. Мы приехали после долгого дня, полного дороги и студенческих мероприятий на свежем воздухе, чтобы включить кондиционер и поужинать. В номере было тепло. Когда мы вернулись, там всё ещё было тепло. Кондиционер замерз. Когда мы попросили перенести нас в номер с работающим кондиционером, у них был только номер с кроватью размера «king-size». Мои дети, для которых мы забронировали номер, в итоге делили раскладной диван-кровать, который проваливался посередине. В номере, куда нас заселили, дверь в ванную комнату едва открывалась, когда вы входили в номер. Телевизор работал, но сигнала не было ни на одном канале. Так что впечатления остались не очень. Персонал был дружелюбным, но сам отель оставил не самые приятные впечатления.

Соседний отель отменил нашу бронь без предупреждения, хотя мы ехали туда 13 часов.
К счастью, в Hyatt Place нам предоставили место на вечер. Номер был комфортным, а заселение прошло быстро и эффективно.
Эсме, сотрудница стойки регистрации, очень любезно выразила нам сочувствие по поводу отмены брони в соседнем отеле и дала номер телефона, по которому можно было позвонить на сайте бронирования, что позволило мне связаться с реальным человеком. Остановлюсь здесь снова исключительно благодаря обслуживанию клиентов.

Плюсы: Тихий район. Минусы: В ресторане скудное меню, но гамбургеры были. Я спустился вниз и заказал гамбургер и бокал красного вина, но ни того, ни другого не оказалось в наличии.

Наше любимое место в нашем путешествии! Отель расположен в отличном месте, рядом с множеством магазинов и ресторанов. Персонал очень дружелюбный и гостеприимный, а номера чистые. Больше всего нам понравился завтрак каждое утро. Ба, работающая на кухне, каждое утро добавляет свой индивидуальный штрих к блюду. В понедельник она приготовила восхитительные фрикадельки, а в некоторые дни – яичницу с колбасой, перцем, луком и нутом. Мы с нетерпением ждали, что же Ба приготовит каждое утро. Отель также находится прямо через дорогу от концертной площадки, и в последний день нашего пребывания в лобби мы случайно наткнулись на группу Oak Ridge Boys! Так здорово! Спасибо Hyatt Place Cedar Park за то, что приняли нашу семью на этой неделе и за ваш восхитительный завтрак.

София и весь персонал были очень любезны и любезны. София даже позвонила мне и сообщила, что мы что-то забыли в номере. Она не обязана была это делать, но всё же сделала это. И, кстати, отель очень чистый, с удобными кроватями.