WoodSpring Suites Cedar Park - Austin North

Когда я изучал информацию об отелях, мне показалось, что у этого отеля средний или низкий рейтинг. Что ж, могу сказать, что мне здесь очень понравилось: очень чисто, прачечная и тренажерный зал были в хорошем состоянии. Персонал тоже был очень любезен. Чтобы показать, насколько они стремятся к комфорту, они как раз перед моим отъездом обновляли напольное покрытие. Я настоятельно рекомендую это место.

Я просидела в лобби 30 минут, пытаясь заселиться поздно, но никто не ответил на звонок. В итоге пришлось снять номер в другом отеле. На следующее утро позвонила, чтобы запросить возврат денег, и мне сказали: «Я работал и мне никто не звонил». Мне сказали, что позвонят менеджеру и перезвонят сразу же. Но мне так и не перезвонили.

Отличное расположение, но минимум удобств по сравнению с другими отелями средней ценовой категории. Нет зон отдыха на открытом воздухе, обслуживание номеров очень скудное, кровати ужасно неудобные. Обслуживание на ресепшене на высшем уровне, 5 звезд (Гейб), как и заслужил Гейб! Вам определенно нужно больше таких, как Гейб. Персонал в целом был очень приятным. Чистые помещения, но ШУМНЫЕ тонкие полы и потолок с минимальной звукоизоляцией. Звучало так, будто слон ходит по комнате над нами! Каждое утро в 7 утра. Несмотря на приятный персонал и чистоту, мы не вернемся. Маркетинг должен быть более строгим, как и в отношении (отсутствия) удобств, которые были просто позорными.

Мне очень понравилось здесь. Команда здесь высококлассная, приветливая и просто замечательная, включая Тию, Гейба, Эвелин, Трея и Тейлора. Спасибо вам всем за искреннее гостеприимство.

Это место потрясающее. Здесь так чисто и тихо.
Эвелин и Гейб просто замечательные. Эвелин и Гейб проявляют невероятную доброту и стараются помочь в любой ситуации. Они оба такие приятные и добрые. Благодаря им мое пребывание здесь наполнено теплотой и смехом. Я не могу выразить свою благодарность Эвелин и Гейбу за их профессиональный подход. Да благословит вас Бог. Я думаю, что Эвелин и Гейб — душа этой компании.

Честно говоря, я даже не знаю, с чего начать. Я прожила здесь целый месяц, и ни разу мне не принесли обслуживание в номер. При этом с меня брали 3 доллара в день за смену постельного белья — услугу, которой я пользовалась всего два раза, — но с меня взяли плату за весь период и даже попытались взять двойную плату.
Что ещё хуже, из-за недопонимания со стороны персонала меня так и не проинформировали о необходимости переставить машину из-за ремонтных работ. В день ремонта сотрудник сказал мне это сделать, но позже они попытались взять с меня ещё 75 долларов за то, что явно было их ошибкой. Когда я оспорила это, они сократили количество дней в моём бронировании — дни, за которые я уже заплатила заранее.
Кто-то должен преподать им урок — или, может быть, карма их накажет. Они заставили меня почувствовать себя лжецом и поставили в невероятно неловкое положение.
Надеюсь, вы насладитесь этими лишними 200 долларами, которые вы выжали из студента, — и надеюсь, это обойдётся вам гораздо дороже в плане упущенной выгоды.

Я отправил электронное письмо на адрес электронной почты, который мне дали сотрудники. Здравствуйте, я останавливался в вашем отеле с 5 по 7 сентября. Я ехал 8 часов до места проведения Cedar Park, чтобы остановиться на пару ночей на похоронах. Я приехал туда довольно поздно ночью, и инцидент произошел около полуночи. Представьте себе мой шок и разочарование, когда я лег в гостиничную кровать и был встречен постельными клопами. У меня было два клопа на теле, еще больше я увидел на кровати и еще больше на полу. Я также увидел таракана на своем рюкзаке, который лежал на столе, и еще одного на стуле у стола. Я был так возмущен. Я немедленно связался с стойкой регистрации. У меня были мои собственные подушка и одеяло BUG FREE со мной в кровати, когда это произошло. Мне пришлось выбросить их оба. Мне дали другой номер на верхнем этаже, который был лучше, но все еще грязный. На одной из кроватей были пятна, пятна на стенах, на лампе было неизвестное неприятное вещество. Я не получил ответа по электронной почте.

Поэтому я хочу быть предельно честным в своих отзывах, поскольку мои отзывы очень честные, и я не предвзятый человек.
При заселении в Woodspring Suites я 15 раз звонил по номеру 500, чтобы меня заселили в номер. После заселения в первый номер на полу лежал воздушный фильтр, кондиционер был разобран, а электричество в номере не работало. Меня перевели с 4-го этажа на второй. Второй этаж был прекрасен, никаких проблем не возникло. У меня была бронь до воскресенья. Я решил спуститься в субботу и оплатить ещё один день вперёд, чтобы выехать в понедельник.
Я вернулся домой в отель в воскресенье вечером после 12 часов работы, и все мои вещи из номера были конфискованы. Я только что купил продукты в Walmart, все мои продукты были изъяты. Накануне вечером я даже купил себе бутылку алкоголя. Моя бутылка алкоголя исчезла вместе с вещами, которые нужно было спустить вниз, и мне сказали, что все мои вещи выброшены в мусорный пакет вместе с багажом.
Я был очень… Я был в ярости и недоумении, как такое вообще могло произойти. Единственное оправдание, которое мне дали, – это то, что мою бронь не забронировали вовремя. Это единственное оправдание, которое мне дали. Теперь я прохожу через утомительную процедуру подачи заявления в полицию и судебного иска, потому что было не только нарушение личной жизни, но и ограбление, но и украдены мои вещи, и, что ещё хуже, украли продукты, которые были нераспечатаны, так что это было совершенно лишним.

Моё недавнее пребывание в этом отеле было крайне неприятным, номер оказался самым грязным из всех, что я видел за почти 40 лет. Этот опыт заставил меня настоятельно рекомендовать всем не останавливаться в этом отеле, независимо от обстоятельств. Единственное хорошее, что я могу сказать об этом отеле, это сотрудник на ресепшене по имени Гейб, отличный парень, надеюсь, вы найдёте лучшее место работы, это место вас не заслуживает. Покажите мои фотографии, перестаньте их скрывать.

Положительные стороны: Персонал на ресепшене был любезным, и кондиционер работал. Отрицательные стороны: Было грязно, пол даже не подметали, отсутствовала занавеска в душе, микроволновка была грязной, телевизор не работал, на стенах и мебели были следы от карандашей, на полотенцах и подушках были пятна.

Мы уже второй раз останавливаемся в этом отеле. Персонал дружелюбный. Комната просторная и чистая. Наш холодильник был сломан. Персонал разрешил нам пользоваться своим холодильником в течение дня, когда нас нет. Ночью нам удалось обменять еще один холодильник. 😀

Положительные стороны: Чистые номера, все довольно новое. Отрицательные стороны: Возникла чрезвычайная ситуация, и мне пришлось отменить бронирование, но мне не разрешили забрать свои вещи, пока я не заплачу на следующий день. Мой инсулин был в холодильнике, и мне не разрешили его забрать. Собираюсь обратиться к адвокату из-за того, как со мной обошлись.

Мы останавливались здесь однажды и были удивлены, что в отеле не было мыла в номере или льда на территории. При этом мы знали, что в этот раз нужно принести лед и мыло. Номер доступный, и мы собирались на шоу в Haute Spot, поэтому мы все равно забронировали здесь.
В субботу 15-го мы пошли на регистрацию в 4:15 (регистрация в 3). Я подошел к стойке регистрации, и они сказали, что мой номер не готов. Я спросил, не ошибаюсь ли я, когда говорил о времени регистрации в 4. Молодая девушка, работающая на стойке регистрации, была очень пренебрежительна и заставила меня почувствовать, что это моя проблема, что они не готовы, и сказала мне вернуться через 45 минут. Мы прошли немного дальше, заплатили вдвое больше в другом месте и просто отменили бронирование. Я бы, наверное, просто подождал, если бы была какая-то ответственность за то, что номер не был готов. Отношение молодых девушек на стойке регистрации потеряло эту продажу для них и клиента в будущем.

Если бы я мог дать этому месту ни одной звезды, я бы дал! Мы приехали около 3:30 с конкурса музыкальных групп, надеясь получить много номеров, которые мы забронировали для школьной поездки. Один из наших взрослых пошел в туалет в фойе и увидел молодую женщину, которая там работала, стучащую в дверь номера и просящую коллегу выйти из номера, чтобы помочь ей с уборкой номеров. Мы сказали ей, что у нас школьный автобус, полный детей, готовых занять свои номера. Женщина испугалась и сказала, что номера не готовы, и что она очень нервничает. Поэтому после разговора с администратором нас заверили, что наши номера будут убраны в течение полутора часов. Мы отвезли детей в торговый центр поесть и вернулись около 7:30, то есть через 4 часа, и нам сообщили, что наши номера все еще не готовы. Я так расстроен, что этот отель поставил под угрозу жизни стольких детей, а также водителей, поскольку им пришлось ехать обратно в Хьюстон после очень ранней утренней поездки и дня соревнований музыкальных групп. Мы уехали около 8:30 вечера. Разве номера не должны быть убраны к 3 часам дня регистрации? Студенты должны были снова выступать в воскресенье, но им пришлось пропустить это из-за халатности этого отеля и его руководства. Эти дети работают круглый год ради таких достижений! Wood Springs Suites должно быть стыдно за то, что они устроили такой беспорядок. Это место совершенно неприемлемо!

Я останавливался здесь прошлой ночью и выехал только сегодня утром. Прежде всего я хочу сказать, что сотрудница стойки регистрации старалась изо всех сил, когда у меня возникли проблемы с объяснением мне вещей, однако были некоторые недопонимания. Эти проблемы заключались в следующем: мой номер не был готов ко времени заезда и ценам.
Кроме того, у них есть тараканы. Их много! Я нервничаю, что в одну из моих ночей они появятся в моих личных вещах. Как только я вошел в комнату, там пахло какими-то токсичными химикатами, и я не совсем понимал, что именно я чувствую. Я заподозрил бомбу, но сказал, что, возможно, это просто чистящее средство, потому что не думал, что они могли просто взорвать бомбу или распылить токсичные химикаты до того, как вошел гость. Уборщица только что убрала мою комнату после того, как я пришел. Всю ночь, пока я не ушел, у меня чесалось горло и горели глаза. Симптомы, которые возникают, когда вам не следует вдыхать определенные химические вещества. Мне приходилось все время открывать окно, чтобы попытаться избавиться от запаха и очистить воздух. Я просто позволил этому случиться из-за усталости и того факта, что я так и не получил ответа на свой первоначальный запрос. Однако оно осталось. Когда я наконец проснулся утром, я заметил двоих на кровати, двоих на стене в разных местах, а вскоре после принятия душа — таракана на моих интимных вещах на стойке. Я НИКОГДА в жизни не сталкивался с тараканами или клопами в отеле, и это вызывало у меня отвращение.

Не рекомендую, не приводите сюда свои команды, я пришел сюда со своей командой цветных стражей, и мы уже сопротивлялись, когда увидели отзывы. Наш район купил не ту гостиницу, но когда мы приехали туда около 15:00, нам сказали, что номера еще не готовы. Итак, мы пошли в торговый центр и вернулись, но через несколько часов, около 19:00, они сказали, что готовы только 3 из 12 номеров. Мы ждали около часа, и других отелей не было.
Некоторые из нас зашли в туалет, но они тоже были не в порядке. Обслуживание клиентов и чистота были очень плохими. В итоге мы поехали домой. Я встаю с четырех утра, сейчас 12:30 утра.

Номера довольно приличные, очень понравилось, что кухонные приборы сделаны из нержавеющей стали. Очень удобное расположение, буквально все рядом. Был отличный опыт общения с персоналом, сотрудники ресепшена Невеа, Ронни и Дженифер были очень любезны.