Candlewood Suites Austin North-Cedar Park by IHG

Имейте в виду, в этом отеле полно плесени. Первый номер, который мне дали (208), ужасно пах плесенью. Я вернулся на ресепшн, и меня переселили в номер 308. В этом номере были видны следы протечки воды, а кондиционер был установлен на 60 градусов, чтобы попытаться замаскировать запах плесени. Всю ночь в номере было ощущение сырости. Мне следовало уехать и найти другое место для проживания, но я не хотел связываться с этим после 12 часов езды. Плесень токсична, и этот отель представляет опасность для здоровья людей. Я связался с менеджером отеля, чтобы решить проблему, но это ни к чему не привело. Больше я здесь останавливаться не буду.

Комната была грязной. Полы были липкими во многих местах, включая плитку и ковровое покрытие. Моя жена прошлась босиком по полу совсем недолго и в итоге на подошвах ее ног остался черный налет. В коридоре от лифта до нашей комнаты были разбросаны мелкие кусочки мусора, а рядом с лифтом образовалось небольшое пятно песка или грязи. Было очевидно, что полы в большинстве номеров не пылесосят регулярно. Мусорное ведро у лифта также было переполнено мусором, торчащим из крышки.
В самой комнате было очень влажно и стоял неприятный запах. Нам пришлось сильно уменьшить мощность кондиционера, прежде чем он заработал как следует.
Независимо от того, старый отель или новый, элементарная чистота и комфорт должны быть само собой разумеющимися.

Сабрина на ресепшене была просто замечательной. По состоянию здоровья мне сначала нужно было осмотреть номера. Она отнеслась к этому спокойно, показала нам три возможных номера, помогла с бронированием и всем остальным, одновременно обслуживая еще четырех или пяти человек. Она делала все это с легкостью, с искренней улыбкой и эффективностью. Это было приятным изменением по сравнению с тем уровнем обслуживания, который сейчас считается стандартным.
Я работала в индустрии гостеприимства, поэтому было приятно увидеть человека со старомодными трудовыми ценностями и этикой. Руководству было бы разумно оставить ее.

Мне понравилось пребывание в этом отеле. Персонал был очень приветливым и дружелюбным с момента моего прихода. Первое впечатление от отеля отличное — лобби современное, стильное, и в нем приятно пахнет свежестью и чистотой.
Однако номера немного устарели по сравнению с лобби. Хотя кровати были очень удобными и обеспечили хороший ночной сон, номера определенно нуждаются в обновлении, чтобы соответствовать более современному облику остальной части отеля.
В целом, я бы рекомендовал этот отель за отличное обслуживание и комфортное проживание, но я думаю, что владельцам следует подумать о ремонте номеров.

Забронировал одну ночь в этом отеле. Сотрудница на ресепшене была очень любезна. Однако телевизор в моем номере не подключался к телевизору. Я сообщил об этом на ресепшен, но мне сказали, что она не знает об этой проблеме и не может ее решить. Владелец и руководство отеля должны немедленно устранить эту проблему. Просмотр телевизора в отеле — важный фактор для клиента, бронирующего номер. Кроме того, я до сих пор жду возврата средств за дополнительные услуги в номере.

Положительные стороны: Цена была приемлемой, персонал очень дружелюбный, а расположение идеально подходило для наших нужд. Отрицательные стороны: Гость из номера сверху всю ночь издавал топот, падение и скрежет. Я позвонила менеджеру в 3 часа ночи, чтобы пожаловаться. Менеджер поговорил с гостем из этого номера, но ничего не изменилось. Мы выехали в 3:45 утра. К сведению: стационарный телефон не работал; в ванной комнате был большой комок шерсти.

В этом месте приветливый персонал, но на этом позитивные моменты заканчиваются. Бронирование было сделано рано утром в субботу для медперсонала, который должен был приехать поздно вечером, когда закончится его смена, и который не сможет безопасно доехать домой. Несмотря на эту информацию, они так и не позаботились о чистоте номеров. В первом же предоставленном номере кровать была совершенно растрёпана, с большими влажными пятнами! Ковёр был испещрён большими, непонятными пятнами, ванная комната была грязной, с грязным бельём.

Когда мы приехали, номер не был убран после предыдущего постояльца. Кровати были заправлены, но на простынях повсюду были волосы, а в ванной комнате всё ещё валялись мокрые грязные полотенца. Всё здание отеля воняло всё это время, и я почти уверена, что сотрудницы на ресепшене каждую ночь, пока мы там были, сидели под кайфом со своими подругами. 10/10, не рекомендую.

Первый номер был ужасным, поэтому нам дали второй. Он был лучше, но на диване с обеих сторон подушек были засохшие остатки еды. Женщина на ресепшене извинилась, но, будучи платиновыми элитными членами программы, мы часто бываем в номерах по всей стране, и оба номера относятся к более низким категориям, в которых мы останавливались. Ах да, и ванна не сливает воду.

Я просто в восторге от этого места. Полностью оборудованная кухня, удобная кровать, бесплатная стирка… Но что действительно делает его великолепным, так это персонал. Они были приветливы и готовы помочь с самого начала, учитывая мою ситуацию. Я проживаю здесь долго и работаю официанткой. Это значит, что мне платят за смену, поэтому они были добры и терпеливы с моей ежедневной оплатой. Я живу в отеле с момента наводнения, и впервые чувствую себя как дома благодаря обновлённой кухне. Ощущение как в маленькой квартире-студии. Рекомендую 💯

Отель был дорогой (около 160 долларов за ночь), в номере стоял неприятный запах, а в номере были тараканы, в том числе целый шкаф, и их гниение висело над холодильником. Предложили вернуть деньги и уехали в другой отель.

Этот отель был одним из худших, в которых я когда-либо останавливался. Воняло ужасно. Мне дали ванную комнату для людей с ограниченными возможностями, где, когда принимаешь душ, вода заливала весь пол. Не было ни чашек, ни мисок. В посудомоечной машине куча грязной посуды. Я не мог дождаться, когда уеду. Я поехал в Hyatt, который был намного лучше.

Я был в этом отеле по 60-дневной командировке. В итоге мне пришлось выехать, потому что номера были полны плесени. Я переехал в другой номер на другом этаже, и там тоже была плесень. Плесень была настолько ужасной, что въелась в мою одежду и кожу. Сколько бы я ни мылся и ни стирал одежду, запах плесени не исчезал. Персонал был приветливым, за исключением одной горничной. Мне сказали, что её уволили после инцидента. Однако я видел, как она болталась в своей машине на парковке. Люди говорят, что моя одежда пахнет мокрой древесиной. 😩 Очень стыдно.

Мы прекрасно провели здесь время с семьёй. Номер был немного дороговат: мы заплатили 120 долларов плюс 20 долларов депозита. Бассейна нет, можно было готовить прямо в номере, но есть гриль. Единственная проблема с нашим номером заключалась в отсутствии удалённой стойки регистрации, которая бы сразу решила эту проблему. Мне также пришлось перенастроить каналы, но это не повод для жалоб, всё было отлично.
Единственная причина для 4 звёзд — отсутствие бассейна.

Недавно я останавливался в Candlewood Suites и получил неоднозначные впечатления. Одним из самых ярких положительных моментов стал исключительно дружелюбный и услужливый персонал. Когда я столкнулся с проблемой в моем первом номере, команда усердно работала над ее решением и сделала все возможное, чтобы все исправить, за что я действительно благодарен.
Однако во время моего пребывания возникло несколько проблем, вызывающих беспокойство. Сам номер выглядел довольно изношенным и устаревшим, а чистота была серьезной проблемой. Пол в ванной был грязным, и, что самое тревожное, я нашел в ванной таракана, что было серьезным красным флагом. Кондиционер с трудом справлялся с охлаждением помещения, особенно из-за отсутствия кондиционера в спальне, что делало его некомфортным по ночам.
Кроме того, постельное белье не соответствовало стандартам. Я обнаружил на одеяле что-то похожее на кровь, а также полотенце с козявкой и волосами, что было откровенно неприемлемо.
Хотя дружелюбие и готовность персонала помочь были на высоте, состояние и чистота номеров оставляли желать лучшего. При внесении существенных улучшений, особенно в части технического обслуживания и уборки, этот объект может предложить гостям гораздо более высокий уровень обслуживания.

Впервые остановился в отеле Candlewood, и, скажу вам, не в последний. Какой же это был потрясающий опыт! Утренняя леди, кажется, её звали Лейана, она сделала всё, чтобы каждый день моего пребывания был потрачен на то, чтобы всё было сделано. Я должен был остановиться всего на одну ночь, но за мной продержали номер на три. Разговор с менеджером Джессикой был таким, будто я знаю её много лет. Эти две женщины оказали мне превосходное обслуживание. Я обязательно вернусь снова.

Я прекрасно провел время в этом отеле! Чистота была идеальной, всё, от вестибюля до номеров, было безупречно чистым. Персонал невероятно дружелюбный и всегда готов помочь с улыбкой. И самое главное, расположение отеля невероятно удобное — рядом магазины, рестораны и торговые центры. Настоятельно рекомендую всем, кто ищет комфорт и удобство!