Мы прожили здесь почти неделю и уехали разочарованными не из-за возникших проблем, а потому что многие из них так и не были полностью решены, несмотря на многочисленные просьбы.
По прибытии выяснилось, что из нашего холодильника протекает вода на пол. Хотя проблему с холодильником в итоге решили, пол вокруг него так и не убрали, несмотря на наши просьбы.
Под крышками многоразовых контейнеров для туалетных принадлежностей для душа были видны грязь и мусор, что вызвало опасения по поводу чистоты. Мусорное ведро в номере было грязным, и, несмотря на просьбы на ресепшене и по электронной почте убрать его из номера, горничные неоднократно возвращали его в номер после того, как мы выносили его на улицу.
Мы дали чаевые горничным и попросили совсем немного: пополнить запасы полотенец и бумажных изделий, помыть полы и оставить все остальное в покое. Чаевые были взяты, но полы так и не были убраны за все время нашего пребывания.
Завтрак разочаровал. Даже мой 10-летний ребенок отказывался есть его почти каждое утро. Хотя качество завтрака может быть субъективным, оно значительно уступало тому, чего мы привыкли ожидать от аналогичных отелей.
Было несколько положительных моментов. Кровати были действительно удобными и обеспечили хороший ночной сон. К сожалению, раскладной диван был совершенно неудобным. Кроме того, многие предметы интерьера, включая мусорные ведра, выглядели необычно дешевыми и неуместными для этого отеля.
Больше всего расстраивало отсутствие обратной связи. Мы уважительно излагали свои претензии, давали чаевые персоналу и формулировали простые просьбы. К сожалению, ответ редко соответствовал нашим усилиям по взаимодействию с отелем. При более внимательном отношении к чистоте и проблемам гостей этот отель мог бы обеспечить гораздо лучшее обслуживание.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии выяснилось, что из нашего холодильника протекает вода на пол. Хотя проблему с холодильником в итоге решили, пол вокруг него так и не убрали, несмотря на наши просьбы.
Под крышками многоразовых контейнеров для туалетных принадлежностей для душа были видны грязь и мусор, что вызвало опасения по поводу чистоты. Мусорное ведро в номере было грязным, и, несмотря на просьбы на ресепшене и по электронной почте убрать его из номера, горничные неоднократно возвращали его в номер после того, как мы выносили его на улицу.
Мы дали чаевые горничным и попросили совсем немного: пополнить запасы полотенец и бумажных изделий, помыть полы и оставить все остальное в покое. Чаевые были взяты, но полы так и не были убраны за все время нашего пребывания.
Завтрак разочаровал. Даже мой 10-летний ребенок отказывался есть его почти каждое утро. Хотя качество завтрака может быть субъективным, оно значительно уступало тому, чего мы привыкли ожидать от аналогичных отелей.
Было несколько положительных моментов. Кровати были действительно удобными и обеспечили хороший ночной сон. К сожалению, раскладной диван был совершенно неудобным. Кроме того, многие предметы интерьера, включая мусорные ведра, выглядели необычно дешевыми и неуместными для этого отеля.
Больше всего расстраивало отсутствие обратной связи. Мы уважительно излагали свои претензии, давали чаевые персоналу и формулировали простые просьбы. К сожалению, ответ редко соответствовал нашим усилиям по взаимодействию с отелем. При более внимательном отношении к чистоте и проблемам гостей этот отель мог бы обеспечить гораздо лучшее обслуживание.