Home2 Suites by Hilton Austin/Cedar Park

Переехали из одной комнаты с едким запахом аммиака, жгло глаза и нос. Соседняя комната звучала и вибрировала, как танк Mark V. Я не мог ни спать, ни работать. Комната коллеги была в порядке, но молитесь, чтобы вы не вытащили короткую соломинку.

Комната была неприемлемой по любым стандартам. Грязный ковер с большими темными пятнами и пятнами повсюду. Стул за столом был не только грязным, но и подлокотники были заклеены черной изолентой, потому что они были сломаны и порваны. Ничего подобного я никогда не видел в отеле. Не было ни розеток у кровати, ни света на столе. Замок раздвижной двери в ванной был сломан, и дверь едва оставалась закрытой. В подушках почти не было наполнителя. Я также хотел бы добавить, что мы являемся участниками Hilton Diamond, но при регистрации нас даже не признали участниками Hilton Honors, и нам не предложили никакой дополнительной воды. Сотрудники не были полезными и дружелюбными. Я не останусь здесь снова. Я могу справиться с равнодушным персоналом, но состояние номера было совершенно неприемлемым.

Для меня, как для члена Hilton со статусом Gold и Diamond в течение многих лет, это был худший опыт регистрации. Ночной менеджер, Микки? Очень непрофессионально. Она не смогла выполнить мой запрос на регистрацию и отказалась предоставить информацию о генеральном менеджере. Она отклонила регистрацию дополнительного гостя. Она отключила линию, пока я задавал вопрос, а затем несколько раз отказывалась отвечать на телефон. Hilton был моим выбором для деловых поездок, теперь я отменил 2 предстоящих бронирования в этом месте. Этот сотрудник испортил будущий бизнес.

Плюсы: Мне нравится мини-кухня и размер комнаты. Много места на столе для работы. Минусы: В номерах есть конфорки, но они только индукционные. Это значит, что для работы нужна определенная кастрюля. И без инструкций нелегко правильно пользоваться. За 4 дня в нашей комнате ни разу не убирались.

Этим местом управлял один растрепанный человек, которого по прибытии не было на стойке регистрации. Когда меня заселили в номер, я обнаружил, что я грязный и кровать грязная. Я пытался воспользоваться телефоном в номере, но он тоже не работал. Подошел к стойке регистрации, чтобы попросить поменять номер, но мне сказали, что у них есть меньший пониженный рейтинг. Я сказал им, что хочу вернуть деньги, и отменил бронь. Они сказали, что не могут отменить до понедельника (это была пятница), так как менеджера там не было. Я сказал им отменить другие мои ночи, что, как я только что обнаружил, было ложью, и мне предъявили обвинение за то, что я сейчас пытался сорвать всю эту поездку. Очень разочарован в этом Хилтоне. Пошел в Marriott, чтобы получить гораздо лучшие впечатления. Бедняга управлял собственностью.

Отлично подходит для длительного проживания. Холодильник и микроволновая печь в номере с кухонной раковиной и посудомоечной машиной. Включенный завтрак, как правило, состоял из многих вещей; например масло, сок, хлеб, бублики, крышки для кофейных чашек. Ничего страшного, но персонал, казалось, не следил и не замечал.

Я был просто разочарован в этом отеле Hilton. Я останавливался в отеле Home2 Suites в Ларедо и был очень впечатлен тем, насколько все было современно и красиво. На телевизоре даже появился главный экран приветствия с моим именем. Я подумал, что этот отель будет таким же… нет. Он старый, грязный и просто затхлый. Раньше я останавливался в отеле La Quinta, расположенном дальше по улице, и думаю, что предпочитаю этот отель, и он дешевле. Это место либо нуждается в глубокой уборке, либо в ремонте. Вы также должны заплатить за хороший Wi-Fi, бесплатная версия такая некачественная… какой грабеж.

Я оставил кое-что в отеле. Я знаю ошибку новичка, но я звонил около месяца, а у них ни разу не было рабочего телефона. Как только я связался с представителями компании, и они смогли это исправить, я позвонил и спросил о пропавшей вещи (которую я АБСОЛЮТНО оставил на прикроватной тумбочке), но мне так и не перезвонили, несмотря на то, что моя семья была платиновым членом и остановилась в Хилтоне на несколько лет. Десятилетия.
Это не только плохой бизнес – не возвращать чьи-то «ЦЕННЫЕ ДЛЯ МЕНЯ» вещи (потому что, эй, кто не мог доверять Хилтону до этого, верно? ), но и опасный. В течение нескольких недель я звонил в это учреждение и так и не смог дозвониться ни до одного человека или до автоответчика? Крик. Схематично. Все вещи.
Воровство и халатность меня не устраивают. Несмотря на то, что мое пребывание было настоящим 5 звезд, я очень разочарован.
Руководство, если вы это читаете, я буквально оставил крошечную шкатулку для драгоценностей, в которой было драгоценностей на сумму около 100 долларов. Я буквально заплачу вам за доставку или приеду за ней на свою счастливую задницу.
Сделай лучше. Ожидайте лучшего.

Мне очень понравился этот отель; У меня нет претензий к чистоте, обслуживанию клиентов и комфорту номера. Включенный завтрак отличный. Я очень рекомендую это. Поблизости есть множество ресторанов и магазинов, а также легкий доступ к шоссе.

Грустное место, чтобы позвонить в отель.
На сайте написано, что есть полностью оборудованная кухня, но это ложь, поскольку плиты нет.
Холодильник был сломан, поэтому я переехал в другую комнату, но потом и туалет тоже был сломан. Сообщается, что в 7 утра вернулся в номер и обнаружил, что это не исправлено.
Завтрак — мусор.
Стойка регистрации нуждается в серьезном обучении. На вопрос о батарейках для пульта ответили, что их нет.
Интернет-мусор, к счастью, я смог использовать собственную точку доступа, чтобы смотреть Netflix по телевизору. Обратите внимание, что пульты устарели, поэтому вам нужно будет загрузить свой пульт, чтобы иметь возможность изменить выход.
Имя Хилтон не должно быть на этом здании отеля.

В этом месте нет ничего «люкс». Кровать была крайне неудобной. Мы с женой не могли спать, и теперь у нас болит спина. Номера крошечные, в них недостаточно места, чтобы распаковать вещи и насладиться пребыванием. Если у вас диабет, забудьте о завтраке, потому что в нем много углеводов. (Возможно, мне следовало съесть завтрак и поставить запятую, чтобы хорошо выспаться) Комод не смоет твердые отходы без 4 или более смывов. Очень экономно расходует воду. НЕТ! В отеле нет наличных, а это означает, что вам придется взимать плату за номер, а не платить наличными. Это означает, что я также плачу комиссию за транзакцию в размере 3% или более, которую кредитные карты взимают с продавцов. После наступления темноты вход на парковку, ведущий прямо в вестибюль и на виду у стойки регистрации, запирается. Вот вам и безопасность гостей. Жаль, что Конрада Хилтона больше нет с нами, чтобы он мог исправить полное отсутствие гостеприимства по отношению к своим гостям. Его книгу следует обязательно прочитать всем руководству и менеджерам Hilton.

Обзор Home2 Suites by Hilton Cedar Park (11–14 июля 2024 г. )
Мы недавно останавливались в Home2 Suites by Hilton Cedar Park с 11 по 14 июля, забронировав через Expedia два номера: Studio Suite King и Studio Queen с 2 кроватями. Кровати. К сожалению, по прибытии в 15:00 эти номера были недоступны. Вместо этого нас переселили в номер с 1 кроватью размера «queen-size» и диваном и студию с 1 кроватью размера «queen-size». Одна из комнат с кроватью размера «queen-size» не была должным образом убрана и выглядела устаревшей, с грязными простынями и далеко не идеальной ванной комнатой. Однако в другой комнате было чисто. Нас обещали переселить в зарезервированные номера к полудню пятницы, но они были готовы только после 14:00. После окончательного переезда обе комнаты были чистыми и освежающими.
Предупреждение: если вы бронируете номер через Expedia, Home2 Suites, похоже, отдает приоритет прямому бронированию от своих участников, поэтому номер, за который вы заплатили, может быть недоступен по прибытии. Несмотря на эти проблемы, Сиенна на стойке регистрации и Грег сделали все, чтобы наше пребывание было комфортным, обеспечив отличное обслуживание клиентов. Однако телефонные линии были отключены, а интернет был ужасным.

Мое недавнее пребывание в отеле Home2 Suites в Остине/Сидар-Парке было полной катастрофой. Это, безусловно, худший отель в Остине / CP. Первая проблема, с которой я столкнулся, была при регистрации. Сотрудники стойки регистрации были плохо обучены и понятия не имели, как обращаться с выставлением счетов третьим лицам. Регистрация заняла неоправданно много времени, а некомпетентность персонала была совершенно очевидна.
Обслуживание клиентов было ужасным. Персонал был бесполезен и, казалось, был совершенно не заинтересован в решении каких-либо проблем. Любой вопрос или беспокойство встречались пренебрежительным отношением, заставляя меня чувствовать себя обузой, а не ценным гостем. Хуже всего было присутствие полиции в отеле дважды во время моего пребывания. Это заставило меня чувствовать себя небезопасно и значительно испортило мое общее впечатление.
Хотя номера были чистыми, это был единственный положительный аспект моего пребывания. К сожалению, это не компенсирует многочисленных минусов. Предоставленный завтрак был шуткой. Еда была постоянно холодной, и, несмотря на то, что персонал обратил на это внимание, ничего не было сделано для исправления ситуации.
Подводя итог, сочетание плохо обученного персонала, ужасного обслуживания клиентов и проблем с безопасностью делает Home2 Suites идеальным выбором. Место, которое я бы никогда не рекомендовал. Чистые помещения не компенсируют подавляющее количество проблем, с которыми я столкнулся.

Пишу, чтобы поделиться печальным опытом, с которым мы с моим 15-летним сыном столкнулись в этом отеле 3 июля 2024 года. Мы забронировали проживание на одну ночь, ожидая спокойной ночи, которая была испорчена грубым и дискриминационным поведением персонал стойки регистрации.
По прибытии в 1:32 цифровой ключ от бокового входа не работал. Главная входная дверь была незаперта, а в вестибюле было пусто, играла громкая музыка. Цифровой ключ от нашего номера тоже вышел из строя.
Я подошел к стойке регистрации, но там никого не было, только громкая музыка. Я попробовал позвонить по номеру отеля, но он был отключен. Спустя более 20 минут появился сотрудник и настойчиво потребовал мое удостоверение личности и оплату, несмотря на то, что я объяснил, что уже зарегистрировался. Он отказался помочь.
Когда я пошел за сыном, сотрудник противостоял нам, настаивая на том, чтобы мы ушли. Он спросил, говорит ли мой сын по-английски, и, узнав, что мы из Германии, закричал: «Это Америка. С 4 июля! » и продолжал требовать, чтобы мы ушли.
4 июля я снова попробовал позвонить в отель, но телефон по-прежнему был отключен. Мы не смогли получить доступ к нашему платному номеру и столкнулись с неприемлемым дискриминационным обращением. С моего счета сняли 202 доллара США без предоставления оплаченной нами услуги.
Я требую полного возмещения и соответствующей компенсации за причиненную травму и неудобства.

Никаких проблем или проблем со стойкой регистрации или персоналом. Обратите внимание, что все очень молоды, включая уборщиков. При этом отель совсем не чистый! Постельное белье и полотенца чистые, но все остальное грязное. В углах душа кипит плесень, и очевидно, что его не дезинфицируют после каждого гостя из-за мыльной пены на стенах. Полы в вестибюле и лифте не трогали очень давно! Циркуляция воздуха в отеле несвежая и требует внимания. Интернет-соединение ужасное на всей территории. Сэкономьте свои деньги и поезжайте в более новый отель в этом районе, который будет стоить дешевле!

Когда я регистрировался, меня заверили, что плата взиматься не будет, и когда я получил квитанцию, плата была включена в счет. Я забронировал 3 номера.
Сотрудники отеля / стойки регистрации были крайне грубы и отказались возместить стоимость проживания. Я больше здесь не остановлюсь.

С чего мне начать свой опыт проживания в Home2 Suites by Hilton — Остин/Седар-Парк? Это место — абсолютная катастрофа, замаскированная под отель. С того момента, как я вошел, у меня возникло ощущение, будто я попал во второсортный хостел, который не ремонтировался с 80-х годов.
Начнем с комнаты. Грязный, тесный и слегка пахнущий мокрой собакой, он напоминал пребывание в прославленном чулане для метел. «Кухня» была печальным оправданием места для приготовления пищи, в котором едва хватало места, чтобы разбить яйцо, не ударившись о стену. И даже не заставляйте меня говорить о ванной: на музыкальном фестивале я видела более чистые переносные горшки. Читайте дальше…
Но настоящее шоу ужасов началось ночью. Тонкие стены означали, что я мог слышать каждый храп, кашель и разговоры из соседних комнат, как будто они находились рядом со мной. Это было похоже на попытку заснуть посреди шумной стройки для свингеров.
И давайте поговорим о так называемом «завтраке». Если несвежие бублики и водянистый кофе – это ваше представление об изысканной еде, то вы почувствуете себя здесь как дома. Столовая напоминала школьную столовую во время драки за еду – грязную, хаотичную и совершенно неаппетитную.
Что касается персонала, то, скажем так, им не помешал бы ускоренный курс гостеприимства.