Home2 Suites by Hilton Austin/Cedar Park, TX

Добрый день. Мы провели 2 ночи в этом отеле в номере, который должен был быть люксом с двуспальной кроватью. Кровать оказалась не двуспальной, ее длина составила 54 дюйма вместо стандартных 60 дюймов. Мы позвонили в лобби, и нам сказали, что так устроены все их люксы с двуспальными кроватями. Если вам нужна двуспальная кровать, не бронируйте номер в этом отеле. Это не настоящая двуспальная кровать. Мы попросили позвать менеджера (мистера Адама Лопеса) и рассказали ему о ситуации, но сначала он по телефону сказал нам, что это их стандартная двуспальная кровать. Затем он пришел в номер, был очень невежлив и измерил не ту ширину. Вдобавок ко всему, на следующий день, когда я принимала душ, вода перестала течь. Мой муж позвонил в лобби, и там сказали, что это из-за того, что они одновременно запустили несколько аппаратов. Если они знают о проблеме, зачем они продолжают это делать? На завтрак у них ограниченный ассортимент, и нужно просить добавить что-нибудь еще. Обслуживание в целом было плохим. При выезде они даже не спрашивают, как прошло пребывание. Я думаю, это потому, что они знают обо всех проблемах. Пожалуйста, не останавливайтесь в этом отеле.

Я провела в этом отеле 5 ночей, и это был неплохой опыт. Номера были чистыми, но с каким-то странным запахом, ванная комната была в порядке, и в целом пространство тоже было хорошим. Персонал был очень любезным, и мне они очень понравились.
Однако я чувствовала себя немного небезопасно, потому что, кажется, на диване возле места регистрации спали бездомные (или, по крайней мере, люди, которые там ночевали). Не знаю, часто ли такое бывает в этом отеле, но я никогда раньше с таким не сталкивалась. Это длилось 2 или 3 ночи, но мне показалось это странным, и поэтому я больше не буду останавливаться в этом отеле.
Жаль, потому что в целом мне понравилось.

Этот отель сети Hilton не оправдал ожиданий. Какой отель не предлагает сливки для кофе? Или хотя бы какой-нибудь несладкий заменитель сливок? В этом отеле этого нет. По разным причинам мне пришлось переселиться из одного номера в другой, и во всех номерах, где я жил, стоял неприятный запах. Через некоторое время в одном из номеров я обнаружил, что моя входная дверь вообще не запирается. Отель не смог решить эту элементарную проблему безопасности, поэтому мне пришлось переселиться в другой номер. Здесь слишком много недостатков, чтобы перечислять их все, поэтому я бы посоветовал почитать другие отзывы.

Кровати были чистыми и удобными. В номере не было никаких неприятных запахов. Душ можно было бы почистить лучше, а напор воды был просто нормальным. Кондиционер работал отлично. Завтрак был сомнительным, с каким-то странным привкусом, я не мог понять, был ли он несвежим или просто приготовлен по-другому. В нем царит атмосфера закусочной на заправке, где все находится за плексигласом. Я ел там только один раз за три дня, и я экономный человек. Я не помню, чтобы встречал кого-либо из персонала. Моя просьба по телефону о батарейках для пульта от телевизора была отклонена, поэтому я не смог посмотреть телевизор. Расположение было для меня отличным, но в следующий раз я, возможно, попробую другие отели. В целом, неплохой вариант на крайний случай.

Недавно мы останавливались в отеле Home2 Suites by Hilton Austin/Cedar Park, и, к сожалению, остались очень разочарованы.
При регистрации наш номер не был отмечен как чистый в системе, что вызвало путаницу на стойке регистрации и заставило нас ждать, пока сотрудник пытался найти наше бронирование. После долгого дня в дороге с двумя детьми и собакой это было не лучшим началом.
Мы забронировали номер с кроватью размера «кинг-сайз» и раскладным диваном на двоих взрослых и двоих детей. В номере не было постельного белья для дивана-кровати. Когда я вернулась на стойку, чтобы попросить его, мне ответили, что все номера заняты и, возможно, свободных нет. Это было неприятно, учитывая, что наше бронирование было явно сделано заранее на четверых человек.
Кроме того, сам отель выглядит очень обветшалым. В нашем номере были сломанные лампы, видимые следы протечки воды и плесень в ванной, а также заметные пятна на подушках дивана и постельном белье. На улице были разбросаны окурки. Это мелкие проблемы с обслуживанием и уборкой, которые в совокупности значительно влияют на общее впечатление.
Бесплатный завтрак также не оправдал ожиданий. Вместо посуды предлагались только бумажные изделия, не было цельного молока, не было чайных пакетиков, кофе был низкого качества, а вода в кулере была еле теплой. Как участники программы Hilton Honors, мы также не получили никаких поощрений, таких как бутилированная вода или небольшие приветственные подарки, которые обычно предлагаются в других отелях.

Положительные стороны: Мне нравится чистота, сотрудники всегда очень милые и внимательные, особенно молодой парень, он просто феноменален. Сегодня некоторые сотрудники немного грубоваты, но в целом все хорошо. Отрицательные стороны: Единственная проблема, с которой я столкнулась, это то, что я уронила что-то на пол после того, как мы с мужем легли спать. Я наклонилась, чтобы поднять это, и прямо на предмете лежал огромный водяной клоп. У меня есть фотография, подтверждающая это. Персонал знает…