Недавно мы останавливались в отеле Home2 Suites by Hilton Austin/Cedar Park, и, к сожалению, остались очень разочарованы.
При регистрации наш номер не был отмечен как чистый в системе, что вызвало путаницу на стойке регистрации и заставило нас ждать, пока сотрудник пытался найти наше бронирование. После долгого дня в дороге с двумя детьми и собакой это было не лучшим началом.
Мы забронировали номер с кроватью размера «кинг-сайз» и раскладным диваном на двоих взрослых и двоих детей. В номере не было постельного белья для дивана-кровати. Когда я вернулась на стойку, чтобы попросить его, мне ответили, что все номера заняты и, возможно, свободных нет. Это было неприятно, учитывая, что наше бронирование было явно сделано заранее на четверых человек.
Кроме того, сам отель выглядит очень обветшалым. В нашем номере были сломанные лампы, видимые следы протечки воды и плесень в ванной, а также заметные пятна на подушках дивана и постельном белье. На улице были разбросаны окурки. Это мелкие проблемы с обслуживанием и уборкой, которые в совокупности значительно влияют на общее впечатление.
Бесплатный завтрак также не оправдал ожиданий. Вместо посуды предлагались только бумажные изделия, не было цельного молока, не было чайных пакетиков, кофе был низкого качества, а вода в кулере была еле теплой. Как участники программы Hilton Honors, мы также не получили никаких поощрений, таких как бутилированная вода или небольшие приветственные подарки, которые обычно предлагаются в других отелях.
Мы останавливались в нескольких отелях Home2 Suites по всей стране и в целом имели положительные впечатления. Этот отель больше напоминал придорожный мотель более низкого качества, чем тот стандарт, которого мы ожидаем от этой сети. К сожалению, мы бы не стали останавливаться здесь снова.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
При регистрации наш номер не был отмечен как чистый в системе, что вызвало путаницу на стойке регистрации и заставило нас ждать, пока сотрудник пытался найти наше бронирование. После долгого дня в дороге с двумя детьми и собакой это было не лучшим началом.
Мы забронировали номер с кроватью размера «кинг-сайз» и раскладным диваном на двоих взрослых и двоих детей. В номере не было постельного белья для дивана-кровати. Когда я вернулась на стойку, чтобы попросить его, мне ответили, что все номера заняты и, возможно, свободных нет. Это было неприятно, учитывая, что наше бронирование было явно сделано заранее на четверых человек.
Кроме того, сам отель выглядит очень обветшалым. В нашем номере были сломанные лампы, видимые следы протечки воды и плесень в ванной, а также заметные пятна на подушках дивана и постельном белье. На улице были разбросаны окурки. Это мелкие проблемы с обслуживанием и уборкой, которые в совокупности значительно влияют на общее впечатление.
Бесплатный завтрак также не оправдал ожиданий. Вместо посуды предлагались только бумажные изделия, не было цельного молока, не было чайных пакетиков, кофе был низкого качества, а вода в кулере была еле теплой. Как участники программы Hilton Honors, мы также не получили никаких поощрений, таких как бутилированная вода или небольшие приветственные подарки, которые обычно предлагаются в других отелях.
Мы останавливались в нескольких отелях Home2 Suites по всей стране и в целом имели положительные впечатления. Этот отель больше напоминал придорожный мотель более низкого качества, чем тот стандарт, которого мы ожидаем от этой сети. К сожалению, мы бы не стали останавливаться здесь снова.