Hampton Inn & Suites Cedar Park North Austin, Tx

Я уже останавливался в этом отеле раньше и всегда оставался доволен. Но на этот раз всё было немного иначе. Грязные полы и одеяло, простыни не подходили к кровати размера «кинг-сайз», а табличка «Не беспокоить» была настолько липкой, что прилипла к моей руке. Мне также пришлось напоминать им о включении военной скидки, которая предоставляется в рамках моего членства в программе Hilton Honors. И наконец, самое главное, новый сбор за парковку в размере 5 долларов разочаровывает. Раньше парковка была включена в стоимость. Хотя 5 долларов могут показаться небольшой суммой, добавление дополнительных сборов после бронирования заставляет гостей чувствовать себя обманутыми по мелочам. Мы все знаем, что плата будет расти, как и всё остальное в этой «большой афере». Думаю, я выражу мнение многих, когда скажу, что мы все устали от того, что нас постоянно обманывают по мелочам. Отели должны сосредоточиться на предоставлении ценности и прозрачности, а не на добавлении неожиданных сборов. При онлайн-бронировании номера меня не уведомили о новом сборе за парковку. Алан был великолепен, но новый сбор за парковку определенно портит в остальном позитивный опыт. Что дальше? Плата за вход в здание? Дополнительная плата за кондиционер? Давай, постарайся лучше!

Я редко оставляю негативные отзывы, но эта ситуация заслуживает внимания. Я забронировал шесть номеров в отеле Hampton Inn & Suites Cedar Park на 15-16 января. Во время бронирования я случайно использовал не ту кредитную карту. Я понял свою ошибку в тот же день и немедленно забронировал те же шесть номеров, используя правильную кредитную карту. Проживание прошло по плану, и отель получил полную оплату.
Однако отель отказался вернуть первоначальную сумму в 773, 40 доллара, что означает, что с меня дважды списали деньги за одно и то же проживание из-за простой канцелярской ошибки, которая была немедленно исправлена.
4 марта я поговорил с дежурным менеджером Морганом, чтобы попытаться решить проблему, но моя просьба исправить дублирующее списание была отклонена без каких-либо попыток найти разумное решение. Объяснение заключалось в том, что первое бронирование было «невозвратным», хотя номера не были отменены, и отель не потерял никакой прибыли.
Как участник программы Hilton Honors, я всегда доверял брендам Hilton, которые ставят во главу угла справедливость и качество обслуживания клиентов, поэтому этот случай особенно разочаровывает. Я надеюсь, что корпорация Hilton рассмотрит эту ситуацию и исправит то, что, по всей видимости, является явной ошибкой в ​​выставлении двойного счета.

Отель был хороший и чистый. Мы возвращались в Хьюстон и решили остановиться здесь. Очень удобное расположение, и, кажется, безопасно.
Поблизости много магазинов и ресторанов.
Логан встретил нас по прибытии и был очень дружелюбен.
Единственный недостаток — завтрак. Он был посредственным, без приправ к основным блюдам. Сухие вафли не очень вкусные.
В остальном очень чисто и удобно. Обязательно остановимся здесь снова.

Я часто останавливаюсь в отеле Hampton Inn & Suites Cedar Park, и это всегда замечательные впечатления. Отель очень чистый, комфортабельный и ухоженный. Алан на ресепшене просто фантастический — всегда дружелюбный и услужливый, — а Морган, менеджер, действительно делает все возможное, чтобы все было идеально. Остальной персонал тоже замечательный; все здесь усердно работают, чтобы гости чувствовали себя желанными. Мне всегда нравятся мои пребывания в этом отеле, и я настоятельно рекомендую его!

Пятизвездочный сервис! Я являюсь участником программы Hilton Rewards, и Алан при регистрации автоматически повысил категорию нашего номера! Очень чистый, просторный номер! Расположение отеля обеспечивает легкий доступ ко всему! Забронируйте номер здесь.

Это лучший отель/мотель, в котором мы когда-либо останавливались! Мы жили в номере с большой двуспальной кроватью, оборудованном для людей с ограниченными возможностями, на первом этаже. Освещение яркое, особенно в ванной комнате. Нам с мужем очень понравились раздвижная дверь в ванную комнату, электрические жалюзи, завтрак "шведский стол" до 10 утра (в отличие от 9 утра в большинстве других отелей), удобство кровати, чистота, привлекательный декор и зоны отдыха в лобби, а также множество других особенностей, которые невозможно перечислить. Мы познакомились с Аланом, ночным менеджером, который был чрезвычайно внимателен к нашим потребностям, за что мы ему очень благодарны. Благодаря нашему чудесному пребыванию в отеле во время рождественских праздников, мы бронировали номера в Hampton Inn в других городах и будем продолжать это делать в будущем.

Номера 5/5: Чистые, всё функциональное, всё соответствует ожиданиям. Отличное соотношение цены и качества. Остановились бы здесь снова.
Обслуживание 5/5: Приятные и дружелюбные сотрудники на ресепшене.
Расположение 5/5: Хороший район с множеством магазинов и недалеко от места, куда мы приехали.

Обслуживание и номера были превосходными! Логан был очень отзывчивым и помог мне прекрасно провести время. Однако на дисплее постоянно появлялась какая-то информация, которая никак не хотела исчезать. Единственное, что мне не понравилось – это телевизор.

Будучи человеком, много путешествующим по работе (более 150 ночей в отелях Hilton в 2025 году), я был по-настоящему впечатлён этим отелем. Отель был безупречно чистым и в исключительно хорошем состоянии, что побудило меня зайти на стойку регистрации, чтобы просто выразить свою благодарность. Я узнал, что Анджела подготовила мой номер, и она заслуживает всяческих похвал – пространство было безупречно чистым, явно убранным с заботой и вниманием к деталям.
При регистрации Логан был приветлив и дал множество отличных рекомендаций по местным местам. Его предложения по ужину были идеальными, а его энтузиазм вселил в меня чувство глубокого уважения. На протяжении всего моего пребывания Морган информировал меня по СМС, чтобы убедиться, что всё проходит гладко, и выполнял мои немногочисленные просьбы с невероятной вежливостью и добротой.
К концу года я проведу более 160 ночей в более чем 50 отелях Hilton, и этот выделяется как самый чистый, ухоженный и самый любезный из всех. Вся команда излучала теплоту и гордость за свою работу. Моя следующая поездка в Остин обязательно приведет меня сюда — в этом нет никаких сомнений!

Превосходное, приятное обслуживание, доброжелательность, поддержка и дружелюбие! Персонал ресторана (Камилла) был приятным и отзывчивым. Алан, Морган, Логан, Кира, Эшли и Мария — огромная ценность для этого заведения! Мы называем это место своим вторым домом! Это настоящее счастье — получать такие же замечательные впечатления каждый раз.

Мой грузовик взломали, как и 27 других в этом районе. Охраны нет. Нам не разрешили посмотреть записи с камер. На стойке регистрации очень грубо. Еда была отвратительной. Нет напора воды! И даже воды для питья, кроме лимонной. Нет работающих питьевых фонтанчиков. В коридорах на верхних этажах нет кондиционеров. Не рекомендую это место. Вашу машину или грузовик взломают.

Номер был чистым и комфортным, и я оценил дружелюбие и отзывчивость Логана, Эшли и Алана во время моего пребывания. Однако я был очень разочарован поведением одного сотрудника. Оба раза за время нашего двухдневного пребывания женщина с тележкой и планшетом входила в наш номер около 10:30 утра без стука и спрашивала, выехали ли мы, хотя время выезда — 11:00. Она вела себя со мной грубо. Это повторялось дважды и было крайне непрофессиональным и навязчивым.

Нам повезло работать в районе Остина, Сидар-Парка, Линдера и Либерти-Хилл последние пару месяцев. Как представитель Hilton Honors, мы всегда ищем отели в центре города. Когда мы нашли Hampton Cedar Park North, мы сразу поняли, что этот отель идеально расположен. Нас поразили великолепные номера и профессионализм персонала. С самого первого дня Алан, Логан и Кира сделали наше пребывание максимально приятным и приятным. Они всегда встречают вас с улыбкой и готовы сделать всё возможное, чтобы ваше пребывание было максимально комфортным. Весь остальной персонал – просто профессионалы.

Когда мы едем в Сидар-Парк навестить нашу дочь, Сильвию, и внуков, мы обычно останавливаемся в одном из местных отелей, так как у них дома полно мест. Два отеля, в которых мы останавливались, Comfort Suites и La Quinta, очень быстро пришли в упадок, поэтому мы решили попробовать Hampton Inn, когда приехали туда, чтобы присмотреть за внуками, пока их мама рожала близнецов в больнице. Ух ты, с самого начала нас встретили великолепно, а Морган была просто великолепна. Она несколько раз в неделю писала нам, чтобы узнать, как у нас дела. Отель был безупречно чистым, всё работало как надо, мы пользовались цифровым ключом, чтобы попасть в номер, и даже завтрак был вкусным. Мы обязательно остановимся там снова.

Наше недавнее пребывание в отеле Hampton Inn & Suites в Сидар-Парк Норт-Остин было крайне разочаровывающим, и в результате мы уже начали отменять все предстоящие бронирования в этом отеле. Отсутствующий франчайзи в этом отеле Сидар-Парк Норт-Остин пренебрегает как операционной деятельностью, так и удовлетворенностью гостей — в ущерб бренду Hilton. Наш номер был в плохом состоянии.
Мы довели эти проблемы до сведения персонала отеля, но менеджер отеля отсутствовал и был недоступен на протяжении всего нашего пребывания. Мы приехали поздно вечером в пятницу и не смогли нарушить свой график, поменяв номер в субботу. Следующие проблемы существенно омрачили наше двухдневное пребывание:
1. Настенный термостат номера 502 не работает. Несмотря на многочисленные попытки отрегулировать настройки, в номере оставалось неприятно холодно.
2. Телевизор и пульт дистанционного управления не синхронизированы. Телевизор нужно включать вручную на устройстве, а пульт дистанционного управления не выключает его должным образом — он снова включается после выключения. Кроме того, максимальная громкость слишком низкая, особенно при шумно работающем кондиционере.
3. Электрические розетки: Розетки у кровати (рядом с окном) и на рабочем столе не работают. Персонал назвал причиной удар молнии, однако невыполнение этих элементарных мер спустя месяцы неприемлемо.
4. В держателе для туалетной бумаги отсутствовала часть, что делало его бесполезным.
5. Сейф в номере был заперт при заезде.

Мы уже останавливались здесь раньше и остались очень довольны. Однако в этот раз мы заметили некоторые проблемы с настройкой кондиционера. По крайней мере, было очень прохладно, а не слишком жарко. В ванной комнате отсутствовало крепление. Сейф (он у них есть! ) был заперт, и не нами. Телевизор приходилось включать вручную. Громкость не работает. Невозможно сделать звук достаточно громким, чтобы что-то услышать. Пульт бесполезен. Мы выяснили причину. Два месяца назад в здание ударила молния! Сотрудник на стойке регистрации сообщил нам об этом, когда пришёл за новым сейфом. Я рад, что никто не пострадал. Но бытовая техника… выключена. Всё не так, как должно быть. Не рекомендую останавливаться здесь, пока всё окончательно не починят.

Мы приехали из другого города на свадьбу. У нас было забронировано 4 номера. Логан и Морган были невероятно любезны. Они постоянно интересовались, чтобы мне и моей семье было комфортно и чтобы у нас было всё необходимое. Кровати были невероятно удобными, а завтраки – просто потрясающими. Расположение идеальное! Множество ресторанов и очень удобный выезд на шоссе в центр города!
Спасибо за прекрасный отдых!