La Quinta by Wyndham Austin - Cedar Park

Я останавливался в этом отеле на две ночи. В номерах сильно пахло плесенью, и они были очень грязными. Ванная комната была грязной, и даже в коридорах стоял ужасный запах.
Завтрак тоже был полным провалом.
В этом отеле серьёзные проблемы с чистотой. Если у вас астма, аллергия или какие-либо респираторные заболевания, не останавливайтесь здесь. Запах плесени был настолько сильным, что мог негативно сказаться на вашем здоровье.
Этот отель, похоже, не соответствует базовым санитарным нормам.

Мне назвали одну цену за проживание, однако при выезде с меня взяли больше. При заселении мне не предоставили письменного подтверждения согласованной цены, что затруднило решение этой проблемы. С тех пор я неоднократно пытался связаться с администрацией отеля, чтобы урегулировать это несоответствие. Каждый раз мне говорят, что мне перезвонит менеджер, но я до сих пор не получил никакого ответа. Кроме того, мои звонки часто обрываются, ставятся на удержание без решения проблемы или остаются без ответа. Такое отсутствие коммуникации и ответственности крайне расстраивает. Я ожидал более профессионального и прозрачного обслуживания. Надеюсь, администрация отеля учтет эти замечания и улучшит как свою практику выставления счетов, так и качество обслуживания клиентов.

Мы остановились здесь, потому что там был крытый бассейн. Не могу передать словами, насколько отвратительна территория у бассейна. Плесень на стенах, комки волос в воде и детские экскременты на шезлонге.
В коридорах ужасно жарко и душно.
Номер был достаточно хорошим, и расположение удобное.

Я забронировал номер и внес предоплату. Женщина на стойке регистрации не позволила мне заселиться, потому что, по ее словам, я должен был внести залог в размере 150 долларов, что было абсурдно. Я показал ей свой код подтверждения и убедился, что это все, что нужно для оплаты номера, но она все равно отказала.

Джакузи в номере не работало. Технический персонал был не на дежурстве. Менеджер тоже был не на дежурстве. Технический персонал стучал в нашу дверь в 7 утра, несмотря на табличку «Не беспокоить». Мы хотели воспользоваться джакузи в ночь нашего приезда, а не в 7:00 утра. Нам не смогли вернуть деньги, чтобы мы могли найти другой отель, потому что менеджера не было на дежурстве. Девушка на ресепшене изо всех сил пыталась помочь, но не смогла вернуть деньги, это пришлось сделать менеджеру, который не хотел приезжать в отель. Худший опыт проживания в отеле LaQuinta за всю нашу жизнь.

Потолок в нашем номере выглядел так, будто по всей его поверхности протекает вода, я боялась, что он обвалится на нас. В номере пахло затхлостью, но женщина, которая нас регистрировала, была просто замечательной. Удобства хорошие, расположение тоже хорошее. Когда я вернулась домой, я поняла, что забыла свою толстовку, поэтому позвонила в отель, чтобы узнать, есть ли у них бюро находок. Ответила Сесилия, она была очень грубой, сказала, что я могу прийти и посмотреть, но это не их работа, нам, как клиентам, повезло, что они не выбрасывают наши вещи. Она была очень грубой и высокомерной, и создала впечатление, будто отель оказывает большую услугу обществу, «не выбрасывая вещи, оставленные в номере». Я всего лишь попросила ее посмотреть или, пожалуйста, не выбрасывать толстовку, если они ее найдут, потому что я вернусь через две недели. К сожалению, я больше никогда там не остановлюсь, хотя часто бываю в Остине по работе.

Расположение просто великолепное! В Сидар-парке столько всего интересного. Что касается номеров, то они вполне приличные. Немного устарели, но это не критично. Душ горячий, а кровать удобная!

Этот отель меня очень разочаровал. В номере стоял сильный запах, потолок был в трещинах, а душ буквально разваливался. Наволочки воняли, а на подушках были жёлтые пятна. Хотя коридоры были покрашены, это не скрывало скрытых косметических дефектов. К тому же, я заплатил гораздо больше, чем отель предлагал гостям без предварительной записи. Однозначно не стоит своих денег — больше здесь не остановлюсь.

Как только я вошла в вестибюль, там был сильный запах, как будто освежитель воздуха для машины пытается что-то скрыть, у меня астма, но я надеялась, что это просто в вестибюле. В отеле один лифт, и после некоторого ожидания вышла уборщица с большим мусорным ведром. В лифте пахло, как в задней части ресторана. Затем мы добрались до нашего номера, и затхлый запах — это все, что могут выдержать мои легкие, мой муж достает наши вещи из тележки, и я сказала ему, что у меня будет приступ астмы и нам нужно уходить. Мы вернулись к лифту, который теперь пахнет сосновой солью, и я иду к нашей машине, чтобы сделать ингалятор. Мой муж вернулся наверх, чтобы забрать наши вещи и выехать. Возврат денег не производится, и я ищу другой отель.
Если у вас есть какие-либо проблемы с дыханием, аллергия, астма, неприятные запахи, держитесь подальше!

Удалось забронировать номер в последнюю минуту. Номер был комфортным и чистым. Единственная проблема заключалась в том, что мы заселились около часа ночи. Позвонили через несколько часов после уборки домов в этом районе, и нам сказали, что мы не сможем приехать, так как выезд в 11, не позднее 12. Муж позвонил по другому номеру и сказал, что мы можем, так как это наш номер. Проехав 30 минут обратно в отель, я обнаружил, что ключ не работает, и было слишком поздно. В остальном расположение отличное.

Останавливались здесь около недели назад. Номера были чистыми, но в них присутствовал странный запах плесени. Клопов мы не видели, но сотрудникам стойки регистрации пришлось уничтожить огромного таракана. Единственный минус, который я могу отметить, — это то, что магазин в отеле был практически пуст. Сотрудники стойки регистрации очень приветливые и хорошо обученные. Эдин, работавший во время вечерней смены, быстро нас заселил, а Тайлер, работавший во время ночного дежурства, был невероятно любезен и помогал нам во всем, что нам было нужно. Расположение удобное: через дорогу можно перекусить и зайти, и выйти. Я обязательно остановлюсь здесь, когда приеду снова.

Держитесь подальше! В первую ночь пребывания мы обнаружили таракана на стене. Простыни, прямо скажем, не белые! Желтые пятна на душевой кабине, плитка в ванной отслаивается. Я попросил переселить меня в другой номер, но у них нет других свободных мест. Я здесь с командой и не могу сменить отель! Я попросил позвать менеджера, но мне так и не перезвонили. Они сказали, что сделают генеральную уборку, а когда я вернулся, тряпка для уборки осталась в тумбе под телевизор! Просто отвратительно!

Обслуживание — это всё, и если Альберт всё ещё остаётся управляющим, текучка кадров минимальна, поэтому сотрудники отлично разбираются во всём. Расположение удобное, но не такое удобное, как у отеля Domaine. Однако кровати здесь очень удобные, а цены вполне разумные.

На одну ночь (может быть, на две) это было не так уж и плохо. Цена была хорошей. Номера чистые и красиво оформленные. Я получил дружелюбное профессиональное обслуживание, а завтрак был нормальным. Мои единственные жалобы — это мошки и затхлый запах грязи в номере. Это заведение могло бы быть отелем более высокого рейтинга, если бы было потрачено время на исправление этих мелких недостатков. О, и расположение тоже неплохое.

Положительные стороны: В целом чисто и тихо. Рядом много ресторанов и магазинов в Сидар-Парке. Отрицательные стороны: Завтрак разочаровал. Недостаточно разнообразия, и мяса мало. Я пришла в столовую в 8:20, а мяса и яиц не было. Бекон принесли только в 8:45, и его хватило только на семью из 4 человек.

Я бронировал онлайн для сотрудника, но у меня возникли некоторые вопросы, чтобы убедиться, что не возникнет никаких проблем по прибытии. Позвонил Аувии, она ответила на звонок. Она была так любезна, терпелива и отзывчива. Она сделала это быстро, легко и без стресса. Если его предстоящее пребывание будет хоть немного похоже на то, что я испытал сегодня, то я уверен, что оно будет замечательным.

Держитесь подальше от этого. Мы забронировали несколько номеров для всей футбольной команды. Когда мы их бронировали, это стоило около 100 долларов. По прибытии в ночь перед игрой они просто сказали, что цена составляет 198 долларов. Мы ничего не могли сделать, потому что было 10 вечера, а игры начинались с 9 утра следующего дня. Это чистой воды мошенничество.