Thompson Austin, by Hyatt

Отель Thompson Austin предлагает элегантный, современный и роскошный отдых без ощущения чопорности. Дизайн прекрасен, обслуживание безупречно, а расположение идеально подходит для знакомства с центром города. Ресторан Arriba Abajo, расположенный внутри отеля, — это нечто особенное, что делает ужин невероятно удобным. Отличный вариант, если вы ищете высококлассное размещение в стиле бутик-отеля.

0 звезд — не рекомендую.
Крайне разочарован своим пребыванием в отеле Thompson в Остине. Парковка с услугами парковщика была возмутительно дорогой — более 60 долларов за ночь, что неприемлемо для гостей, особенно учитывая мой статус Hyatt Explorist и то, что в аналогичных отелях мне всегда предоставляли бесплатную парковку. Полное пренебрежение к гостям.
Что еще хуже, я случайно оставил два пальто в номере, и когда я связался с отелем, мне сказали, что отправка их из Остина в Даллас обойдется в 50 долларов. Совершенно неразумно, учитывая, что стоимость этикетки для отправки составляет максимум 15 долларов.
Вдобавок ко всему, громкая музыка из бара на крыше гремела до поздней ночи и была отчетливо слышна из моего номера, что делало невозможным отдых или сон.
Из-за чрезмерных сборов, отсутствия вежливости и шума это пребывание стало полным разочарованием. Я бы никому не рекомендовал этот отель.

Прекрасное место для короткого отдыха, если вы живете в окрестностях или в Остине. Отсюда легко добраться пешком до магазинов, ресторанов, мест для активного отдыха, образовательных учреждений, исторических и культурных достопримечательностей. Персонал отеля был замечательным, а ресторан на территории отеля – исключительным. Я очень рекомендую попробовать говяжью грудинку с яйцами на завтрак. Открытый бассейн и зона отдыха прекрасно оборудованы для расслабляющего времяпрепровождения, а южная сторона делает их идеальными даже зимой.

В целом отель хороший. Номера хорошо оформлены, декор немного темный. Персонал был дружелюбным и услужливым. Однако выбор ресторанов очень ограничен: есть техасско-мексиканский ресторан, в котором обычно требуется предварительное бронирование, а также в основном бар с минимальным выбором блюд. Есть только услуга парковщика, но поблизости есть возможность самостоятельной парковки.

Мы останавливались в этом отеле во время корпоративного мероприятия. Персонал был невероятно дружелюбным и отзывчивым. Еда и напитки, которые нам предоставляли во время встреч, были просто феноменальными. После этого опыта я бы не хотел останавливаться где-либо еще в центре Остина.

Останавливался здесь на рождественские выходные 2025 года.
С самого начала я был разочарован… Наверное, я ожидал увидеть что-то вроде отеля Thompson в Далласе. Но, видимо, отель отражает дух города, в котором он находится.
Здание показалось немного старым. Я бронировал, используя бонусы AMEX, и хотя Thompson Dallas смог объединить два бронирования подряд и предоставить мне кредит в размере 200 долларов (100 долларов за каждое бронирование), Thompson Austin предоставил мне только 100 долларов, заявив, что они были объединены в одно бронирование.
Номер был маленьким. Женщина на ресепшене сказала мне, что меня «переселили на более высокий этаж»… не совсем понятно, как это можно назвать повышением категории номера, если номер такой же, как на нижнем этаже, и вид тоже не лучше.
Худшим моментом был душ. Как видно на видео, напор воды в душевой лейке был слабым. Я сообщила об этом на стойку консьержа, и мне сказали, что пока нас не будет в номере, пришлют инженера, чтобы он осмотрел номер. Когда мы вернулись, давление было таким же, и никто больше не связался со мной по поводу проблемы.
Хотя на фотографиях отель выглядит шикарным и современным, как я уже упоминала, впечатления от пребывания там определенно не были "шикарными".
Должна сказать, что весь персонал, с которым я общалась, был приятным, вежливым, всегда отвечал с улыбкой и стремился помочь.

Очень плохое пребывание.
В отеле серьёзные проблемы с шумом — в 23:40 собака громко лаяла в коридоре, и каждый раз, когда соседний номер открывал или закрывал дверь, наша дверь тряслась с громким хлопком. Шум внутри отеля был невыносимым.
Счета тоже были большой проблемой. Завтрак за 60 долларов был оплачен как 101 доллар, на исправление чего ушло два дня телефонных звонков. Затем, три дня спустя, с моей кредитной карты списали 23 доллара за мини-бар, которым мы не пользовались.
Для четырёхзвёздочного отеля стоимостью более 300 долларов за ночь это было крайне разочаровывающе — хуже, чем в Holiday Inn. В чизбургере в лобби-ресторане не было соуса и никакого вкуса.
Больше здесь не остановлюсь и никому не рекомендую.

Лучший тренажерный зал в отеле, который я когда-либо видел! Полный набор тренажеров для ног, тренажер Смита, стойка, штанги, гантели, блочный тренажер, тяга/гребля верхнего блока, степпер и другое кардиооборудование. Много места. Номер, еда и обслуживание в отеле также были превосходными.

Расположение идеальное, прямо у 6-й улицы. Очень классная атмосфера, и персонал очень дружелюбный. Мы жили на 8-м этаже, у нас был очень просторный люкс с большой ванной комнатой (душевая кабина, двойная раковина). Шум с улицы ночью — проблема, но это немного ожидаемо, учитывая близость к 6-й улице. Немного разочарованы скоростью интернета. Также коктейльный лаунж Royale, хотя и с довольно спокойной атмосферой, был почти слишком расслабленным. Мы попытались заказать пару их «фирменных» коктейлей, но нам сказали, что у них нет всех ингредиентов для их приготовления? Также прилегающая закусочная на 5-й улице была просто нормальной. Тем не менее, благодаря расположению и дружелюбному персоналу я, вероятно, остановился бы здесь снова.

Во время моей недавней регистрации в отеле у меня остались исключительное впечатление от работы парковщиков. Один из сотрудников (Николас Гонсалес), в частности, сделал все возможное, чтобы мой багаж и сумки с покупками были бережно обработаны и доставлены в номер вовремя — даже несмотря на то, что время работы парковщиков уже давно истекло. Его профессионализм, доброта и преданность делу действительно впечатлили, и я очень благодарен ему за помощь.

Это был лучший отель, в котором мы останавливались со времен Lanham в Нью-Йорке. В прошлом году мы провели одну ночь в Thompson Hyatt в Остине и были настолько впечатлены, что решили вернуться. В этом году все было замечательно — обслуживание, еда, тренажерный зал. Много улучшений. Увидимся в следующем году!

ВНИМАНИЕ: СКРЫТЫЕ ПЛАТЕЖИ.
Мы с женой останавливались в этом отеле и остались довольны. Это хороший отель с прекрасными видами и номерами. Хотелось бы поставить этому отелю более высокую оценку, но из принципа я не могу поставить ему больше одной звезды. При выезде нам сообщили, что к каждой ночи нашего проживания был добавлен «туристический сбор» в размере 35 долларов в день. Когда мы спросили об этом сборе, о котором нам сообщили только при выезде, администратор на стойке регистрации ответила, что он был «указан мелким шрифтом при бронировании». Она действительно взяла на себя один из сборов, однако добавление ежедневного сбора «мелким шрифтом», который не соответствовал ни одной из услуг, которыми мы воспользовались в отеле, выглядит как минимум теневой деловой практикой. Если этот скрытый сбор продолжает существовать, то, похоже, было бы вежливо предупредить клиента об этом до заезда или включить его в сбор за бронирование.

Мне посчастливилось, что меня обслуживал Рафаэль. Он встретил меня с теплой улыбкой и искренним профессионализмом. Он бережно обращался с моим багажом, давал полезные советы об отеле и окрестностях и убедился, что у меня есть все необходимое, прежде чем я отправился в свой номер. Больше всего меня впечатлила его внимательность — он предвосхитил мои вопросы еще до того, как я их задал, и уделил время тому, чтобы я чувствовал себя желанным гостем и комфортно. В мире, где найти отличное обслуживание клиентов бывает непросто, его преданность делу и дружелюбие произвели на меня неизгладимое впечатление.

Thompson считается отелем Hyatt категории 6 из 7. Я был рад, что мне удалось получить бесплатный номер, потому что я выбрал Globalist. Во-первых, не ждите помощи с сумками. Во-вторых, после ужина мы хотели выпить ночной коктейль, но на стойке регистрации сказали, что они открыты до полуночи. Мы пошли, и парень в Arriba и Abajo был очень груб. Мы попытались заказать напитки, но он сказал: «Только вино или пиво», бросил нам меню и ушёл. В-третьих, мы были здесь всего одну ночь. В довершение всего, у нас не работал душ — вода не включалась. Приезжали инженеры, которые не смогли его починить! Мы приняли душ утром, и я ждал больше 15 минут, пока она снова включится. Само собой, мы больше не вернёмся.

Мы чудесно провели время в отеле Thompson Hotel Austin! С самого прибытия обслуживание было превосходным. Райли Роуз зарегистрировала нас и сделала всё возможное, чтобы всё было идеально. Она была очень дружелюбной и профессиональной! Сам отель прекрасный, с прекрасными удобствами и очень уютной атмосферой. Всё, от номеров до общих зон, было чистым, стильным и ухоженным. Мы обязательно остановимся здесь снова во время нашей следующей поездки в Остин!

Наше пребывание в отеле Thompson было просто потрясающим, в первую очередь благодаря персоналу. Каждый сотрудник сделал наше пребывание приятным и создавал ощущение, что о вас заботятся не как о наёмном работнике, а как о друге. Обязательно остановлюсь здесь ещё не раз. Маркиз, менеджер балета, — просто рок-звезда.

Мне показалось, что мои впечатления от этого отеля не соответствуют цене.
Номера были довольно маленькими, туалетных принадлежностей было крайне мало (не было даже мочалок все выходные), и всё было довольно обшарпанным. Регулировка душа практически свисала со стены, температура воды колебалась от холодной до обжигающей без предупреждения, и мы слышали, как люди разговаривают через вентиляцию в номере в любое время суток.
Я останавливался в других отелях Thompsons, но этот не рекомендую (в начале недели я жил в отеле неподалёку по работе и получил номер получше за меньшие деньги за ночь).