Super 8 by Wyndham Austin North/University Area

Отель превзошел ожидания в этом ценовом диапазоне.
Персонал на ресепшене и менеджер были очень любезны и отзывчивы.
Номера очень чистые и просторные, кровать удобная. Кондиционер работал хорошо.
Он расположен рядом с шоссе, поэтому может быть немного шумно. Хорошее соотношение цены и качества.

Меня выбрали случайным образом для внесения залога (возможно, потому что я афроамериканка). На проверку номера и перевод средств ушло почти 20 минут, в то время как другая постоялица просто сдала ключи и ушла, что говорит о том, что с нее залог не взимали. В первом номере, куда я заселилась, не было телевизора, поэтому нас переселили в другой номер, где в двери ванной были буквально дыры, а в ванне валялись волосы. Кроме того, тележки для багажа нуждаются в ремонте, так как колеса обеих тележек изношены, отваливаются от дисков и не накачаны воздухом, что очень затрудняет перемещение багажа. Джакузи было сломано, что очень расстроило. Завтрак был посредственным, с очень ограниченным выбором блюд, работал только один лифт, а наверху лифта были оголенные провода, до которых можно было дотянуться, что представляло огромную опасность.

Отель старый и определенно нуждается в ремонте, но они обходятся тем, что есть. Отель был чистым, персонал вежливым и профессиональным. Континентальный завтрак очень скудный, так что будьте готовы к холодным хлопьям или вафлям в качестве единственного варианта. Бассейн выглядел чистым, но мы так и не смогли им воспользоваться, так как он был закрыт по какой-то причине. Я просила дополнительные полотенца в день приезда, но их так и не принесли. Ванная комната больше всего пострадала: трещины в ванне и стенах.

Хорошее, информативное обслуживание, номер был чистым и комфортным, кровать была на колесиках и отодвигалась от стены. Судя по планировке и дизайну номера, похоже, раньше там стоял матрас размера «кинг-сайз», но потом его заменили на «квин».
Из-за этого в номере было мало места, только стол и два стула.
Небольшой диванчик был бы кстати, так как места было предостаточно.
Расположение показалось немного подозрительным, но, несмотря на худшее, мы все равно чувствовали себя в безопасности в этом районе.
Из этого места, расположенного в центре, открывался прекрасный вид на Остин.
Неплохо за такую ​​цену за ночь.
Кстати, «горячий завтрак» представлял собой всего лишь вафлю в форме техасского пирога, единственным доступным вариантом были холодные хлопья. Довольно ограниченный выбор.

Недавно я останавливалась в отеле Super 8 North University, и, к сожалению, мой опыт оказался крайне разочаровывающим. Обслуживание клиентов было крайне плохим с момента нашего прибытия. Персонал не был приветливым или услужливым, а общение скорее напоминало пренебрежительное, чем поддерживающее.
Больше всего меня расстроило то, как обращались с моими детьми. Создавалось впечатление, что их несправедливо выделяли и следили за ними таким образом, что нам было некомфортно. Для родителей это очень неприятное чувство. Также меня не покидало ощущение, что к нам относятся стереотипно, что сделало весь отдых еще более неприятным.
Каждый гость заслуживает уважения и внимания, особенно семьи с детьми. К сожалению, этого не произошло. Я надеюсь, что руководство отнесется к подобным проблемам серьезно и будет работать над улучшением как обслуживания клиентов, так и отношения к гостям в будущем.

Ужасно. Холодильник не работал. Проигнорировали. Села батарейка в пульте от телевизора.
Люди не могут правильно заправить кровать. Нижняя простыня, покрывало, потом верхняя простыня… просто.
Нелепо. Сотрудника ночной смены на стойке регистрации сложно понять, и он всё путает.
Больше не остановлюсь в этом отеле.

Super 8? Попробуйте Super Trash.
Позвольте мне рассказать, что сделал со мной менеджер Аарон из Super 8 по адресу 8128 North Highway Interstate 35, Austin, TX. Потому что этот отзыв не просто о грязном номере или невыполненных обещаниях — он о вопиющей дискриминации, нарушении прав и унизительном обращении со стороны менеджера, которого следует уволить и отстранить от работы в сфере гостеприимства.
Я пришёл со своим полностью обученным собакой-поводырем, сертифицированной ADA, занимаясь своими делами и соблюдая закон.
Аарон обращался со мной как с мусором с самого начала.
Он допрашивал меня, издевался надо мной и заставлял меня чувствовать, что я делаю что-то не так, — хотя у меня было полное законное право там находиться.
Давайте разберёмся:
🔹 Права ADA? Нарушены.
🔹 Уважение? Никакое.
🔹 Элементарная человеческая порядочность? Пропал.
🔹 Профессионализма? Ни следа.
Аарон поставил себе цель заставить меня чувствовать себя некомфортно, разговаривая со мной свысока, бросая на меня косые взгляды и ведя себя так, будто моё присутствие — и моя инвалидность — были помехой. Он обращался со мной как с преступником за то, что мне нужна помощь, и при этом позволял проституткам тусоваться в вестибюле, словно это была автобусная остановка, а наркоманам курить одну за другой у бассейна.
О, а как насчёт номера?
Позвольте мне нарисовать картину:
🚪 Пулевые отверстия в окне двери — настоящие.
🛏 Пятна на постельном белье.
🪳 Клопы по углам.
💨 Воздух пропах плесенью, дымом и отбеливателем.

Абсолютно неприемлемый опыт. Я подвергся дискриминации и явному неуважению со стороны персонала отеля в отношении моего (животного-поводыря / животного эмоциональной поддержки), несмотря на мои права в соответствии с федеральным и техасским законодательством об инвалидности. Администрация была грубой, непрофессиональной и пренебрежительной, когда я попытался объяснить.
Сама недвижимость была небезопасной и не соответствовала стандартам бренда Wyndham. Я чувствовал себя нежеланным, преследуемым и некомфортным с самого начала. Ни один гость не должен чувствовать себя так, особенно в отеле, который утверждает, что является частью уважаемой национальной сети, такой как Wyndham.
Я сообщил об этом в корпоративные и другие агентства Wyndham. Я настоятельно призываю всех людей с ограниченными возможностями или тех, кто ценит уважение и безопасность, избегать этого места. Так не следует относиться к клиентам.

Мой опыт пребывания в этом отеле был очень разочаровывающим. Номер и ванная были чрезвычайно грязными, с видимой плесенью повсюду. Окружающая среда казалась небезопасной — несколько раз я слышал, как кто-то пытался открыть мою дверь, что мешало расслабиться. Шум также был серьезной проблемой, громкая музыка играла ночью, когда большинство людей пытались уснуть. Во всем месте сильно пахло сигаретами и травкой, что было очень неприятно. Чтобы сделать ситуацию еще хуже, была табличка с надписью, что отель не несет ответственности за вещи, оставленные в номере, поэтому мне приходилось нести свои сумки с собой каждый раз, когда я уходил. Я бы никому не рекомендовал это место.

Плюсы: стойка регистрации по утрам — просто жемчужина! Удивительно харизматичная, феноменальная женщина! Она буквально заставляет каждого гостя чувствовать себя как дома. Есть бассейн и джакузи. Завтрак отличный, цена оправдывает проживание!

Никаких жалоб! Очень чисто! Регистрация прошла быстро и легко, в номере приятно пахло, кондиционер работал, ночью было тихо. Я жил на четвертом этаже, прекрасный вид на бассейн. Утюг и гладильная доска, если они мне были нужны, ванная была чистой, завтрак был отличным, кофе был хорошим, персонал был дружелюбным и услужливым. Они помогли мне распечатать важные документы, связанные с работой. Denny's на улице, я ходил пешком, и это было в целом безопасное место. Прачечная на каждом этаже. Отлично за эту цену, приехал бы сюда снова.

Лифт снова не работал должным образом, когда я выходил с тележкой, полной вещей! Это повторяющееся явление там, было бы не так плохо, если бы они оставили оба лифта работающими, но они используют только один, давайте сделаем лучше, у вас есть большой потенциал, чтобы поднять свой счет, если вы почините свои лифты. Четыре этажа в этом отеле.
В остальном персонал довольно дружелюбный и старается сделать ваше пребывание приятным.

За эту цену это место предоставляет вам достаточно хорошее место для ночлега, но, конечно, без каких-либо излишеств. В нашем номере был включен завтрак (выбор был довольно ограничен). В некоторых районах отеля действительно пахнет так, будто их дезинфицируют, и это приятно. Сам номер довольно простой, одеяла тоньше, но все чисто. Он наверняка был устаревшим, но в нем были мыло, полотенца, шампунь, мешок для белья и гладильные принадлежности. Также был холодильник и микроволновая печь. Единственным недостатком будет тот факт, что он находится прямо у главной дороги, поэтому шум уличного движения может проникать в зависимости от того, где находится ваш номер, я полагаю :) Обслуживание на стойке регистрации было превосходным при регистрации заезда и отъезда.
Мы пробыли там очень короткое время, поэтому не могу сказать, что знаю, насколько близко это было к достопримечательностям, но это определенно было в нескольких минутах езды от 6-й улицы и некоторых троп.

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ! КЛОПЫ.
Потратьте немного больше денег и остановитесь в другом месте. Когда мы приехали, с моим бронированием уже была проблема. Однако леди на ресепшене была очень мила, но нам потребовалось около 20 минут, чтобы добраться до номера. Когда мы добрались до номера, там было так жарко и стоял неприятный запах. В ту минуту, когда мы собирались сесть на кровать, мы увидели клопа. Пожалуйста, сделайте себе одолжение. Не беспокойтесь, оно того не стоит. Я не знаю, как это место все еще открыто. КЛОПЫ, серьезно? Номер был.

ДУШ НЕ работал. Я дважды приносил это в отель, но они не исправили это и не предложили переместить мои комнаты. Они также отказались предложить какую-либо компенсацию, так как я забронировал «сторону третьего лица». В туалете также были пятна на сиденье.
Очень антисанитарно. Очень неудобно. Мне пришлось зайти в спортзал, чтобы купить душ, потому что душ не работал.
Они приложили НУЛЕВЫЕ усилия, чтобы помочь каким-либо образом. Мне не нужен особый уход, просто дайте мне комнату с работающим душем. Однако они вообще отказались вернуть мне деньги или компенсацию.

Потрясающий персонал! Цены отличные! Я останавливался в этом месте, пока проходил лечение, и я не могу достаточно сказать о них и их профессионализме. Персонал был просто бесценным. Хейди, которая была такой милой, любезной и любезной, делала все возможное, чтобы обо мне позаботились. Кэти, которая делает все возможное, чтобы у вас было то, что вам нужно. Сьюзан, которая была в ночные смены, была такой доброй и понимающей, нашла время, чтобы сделать мое пребывание максимально комфортным и проверить меня. Эрин, менеджер, который выделил время своего дня, чтобы лично убедиться, что меня обслуживают наилучшим образом. Все девушки в уборке были просто очаровательны, настолько тщательны и профессиональны. Этот отель — отличное место для проживания, и цены отличные. Если вы ищете чистый и тихий отель, где персонал действительно заботится и персонализирует ваше пребывание, то это место идеально для вас!

НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ!
Мы приехали, и поначалу нас встретили хорошее обслуживание, что заставило нас задуматься: «Может быть, это не так уж и плохо». Но все быстро изменилось, как только мы добрались до нашей комнаты. В ванной были пятна, похожие на мочу – совершенно отвратительно. Мы запросили новый номер, но даже там впечатления не улучшились. Простыни казались грязными и липкими, а подушки были крошечными, примерно вдвое меньше обычных. Честно говоря, я бы предпочел помыться в озере, а не принять душ.
Когда мы попросили вернуть деньги, сотрудники стойки регистрации сказали, что сначала не могут нам их вернуть, и нам пришлось показать им фотографии грязной ванной комнаты. Мы несложные люди, но это было запредельно неприемлемо. Несмотря на то, что нам предложили вторую комнату, мы просто не смогли остаться.
За 100 долларов за ночь этот отель определенно того не стоит — цена совершенно завышена. В итоге мы остановились в отеле Hampton Inn Austin NW за 130 долларов, а за дополнительные 30 долларов оно того стоило. Честно говоря, я бы заплатил максимум 20 долларов, чтобы остановиться в этом Super 8. Я останавливался в других Super 8, которые были хороши, но этот был просто ужасен.