SpringHill Suites Austin South

Я останавливался в этом отеле, заселившись 15 июня 2026 года. Когда я пришел выезжать на следующий день, сотрудница на ресепшене с бейджиком «Рокси» заявила, что не может распечатать квитанцию, оформленную через Cuncur для American Express Global Business Travel. Рокси настаивала и несколько раз повторяла, что не может распечатать квитанцию, поскольку бронирование было оформлено через стороннего агента, и их система позволяет распечатывать отчеты только в том случае, если отель забронирован напрямую, без участия агентов. Во время разговора Рокси демонстрировала явные признаки защитной реакции и враждебности. Я сказал ей, что за последние 20 лет останавливался в отелях разных марок Marriott, и ни в одном из этих случаев при выезде подобных проблем не наблюдалось. Вместо того чтобы конструктивно обсудить ситуацию и попытаться ее разрешить, она резко прервала разговор, агрессивно вручила мне визитку менеджера и потребовала позвонить ей, поскольку ее нет в отеле. Я сказала ей, что не хочу звонить менеджеру, которого нет на месте, или оставлять ей голосовое сообщение, и ожидать звонка, который может быть не перезвонен в течение неопределенного времени. Рокси повела себя очень грубо, сказала, что я веду себя с ней невежливо, и потребовала покинуть территорию отеля, угрожая вызвать полицию. Это было крайне неуважительно, и она работала в отеле без надзора со стороны менеджера.

Джейн была потрясающей помощницей на кухне. Завтрак (тот прием пищи, которого я больше всего жду) был горячим и вкусным, даже вкуснее, чем я помню, а я живу в этом отеле уже несколько недель. Она была добра и внимательна, и ее присутствие так подняло мне настроение перед работой, что я почувствовала, что день начинается на позитивной ноте.

Благодаря Джейн из SpringHill Suites Marriott South Austin у меня остались прекрасные впечатления.
Я спустилась в лобби после завтрака и заметила, что обе кофемашины пусты. Мне сказали, что завтрак уже закончился, что я полностью поняла. Но Джейн не оставила это без внимания. Она предложила мне приготовить свежий кофе.
Это был небольшой жест, но он имел большое значение и действительно запомнился. Такой уровень обслуживания не остается незамеченным. Джейн – ваш замечательный сотрудник!

К сожалению, мое недавнее пребывание в этом отеле было очень разочаровывающим и значительно не оправдало ожиданий.
С момента нашего прибытия чистота была серьезной проблемой. Простыни, ковры и даже диван в нашем номере были явно в пятнах, из-за чего в номере было нечисто и неудобно. Кроме того, некоторые удобства либо не работали, либо были небезопасны. Беговая дорожка в тренажерном зале была сломана, а перила бассейна были очень расшатаны, что вызывало опасения по поводу безопасности.
Мы также столкнулись с многочисленными проблемами с техническим обслуживанием. Туалет в нашем первоначальном номере был засорен, и хотя мы сообщили об этом в пятницу утром, когда нас не было дома, никто не пришел его починить. Более того, наш номер так и не был убран за все время нашего пребывания, несмотря на наши просьбы.
Что еще хуже, предложенная компенсация была недостаточной, учитывая масштаб проблем, с которыми мы столкнулись. Как участник программы Marriott Gold, который останавливался во многих отелях Marriott на протяжении многих лет, я никогда не сталкивался с подобными проблемами.
В целом, это пребывание было далеко от комфортного и расслабляющего отдыха, на который рассчитывала наша семья. Я не рекомендую останавливаться здесь!

Положительные моменты: Ничего особенного. Отрицательные моменты: Телевизор не работал, два мастера потратили час в моей комнате, пытаясь его починить, и безуспешно. Очень навязчиво. Один из техников не говорил по-английски и общался через приложение-переводчик на своем телефоне.

Руководитель Шейн – просто посланник Божий. Как только я рассказала о своих проблемах, он тут же взялся за дело и попытался мне помочь. Он сделал всё возможное, чтобы помочь мне. Я приехала в Остин на конференцию по травме головного мозга вместе с моим ребёнком-инвалидом. Было всего 12 часов, когда я встретила Шейна, и я так рада, что это произошло. Сейчас, когда я печатаю это с заложенным носом и зудящими из-за аллергии ушами, я так ему благодарна. Мои первоначальные бронирования были разделены: один день я провела в одном отеле, а остаток своего пребывания – в другом. Шейн так любезно помог мне, чтобы мне не пришлось совершать невыносимое путешествие, меняя отели и номера. Можете ли вы представить себе, как я распаковываю всё, чтобы потом упаковывать обратно, чтобы сменить отель, а затем снова всё распаковывать? С ребёнком-инвалидом/ребёнком с особыми потребностями, если бы я могла упаковать кухонную раковину, я бы так и сделала. Помимо лекарств, расходных материалов, безопасной еды и самого необходимого в поездке, у нас три чемодана. Было бы ужасно перевезти всё это менее чем за 24 часа. Шейн сотворил чудо и смог забронировать мне всё в одном месте. Он был очень терпеливым, добрым и понимающим. Spring Hill находится в отличном месте, всего в нескольких минутах от местных фастфудов и ресторанов, озера Божья коровка, развлечений и многого другого. Цены разумные и доступные, чисто, есть крытый бассейн и бесплатный завтрак.

Действительно хороший отель за такую ​​цену. Номера просторные. Кровати удобные. Душевые чистые и с горячей водой. Включённый завтрак был довольно приличный и разнообразный. Персонал был расторопным и дружелюбным. Однозначно хорошее соотношение цены и качества.

Персонал на стойке регистрации был грубым. В приложении время моего заезда было указано на 9:30 утра, но мне грубо ответили, что заселение будет только в полдень. Мы останавливались на 3 ночи, и они ни разу не зашли в наш номер, чтобы поменять полотенца/туалетную бумагу или вынести мусор. Кроме того, бесплатный завтрак был очень плохим и пресным, за который не стоило платить. В нашем номере перегорела одна из лампочки, из которой во все стороны текла какая-то жидкость. Мы проверили на наличие клопов и обнаружили под кроватью старый презерватив.
Расположение просто ужасное. Я люблю общественный транспорт, а автобусная остановка находится в 10 минутах ходьбы через какой-то странный гараж для грузовиков. К тому же, отель находится прямо рядом с оживлённой трассой, из-за чего довольно шумно. В этом районе действительно нечего делать, потому что это просто нагромождение отелей.
Я бы больше не приехал в этот отель и не рекомендую.

Плюсы: У нас всегда были хорошие впечатления от Springhill, и это уже третий отель, где мы останавливались. Номер был безупречным. Минусы: Хотелось бы, чтобы кофе был доступен ещё до официальной подачи завтрака.

Персонал был приятным, завтрак был хорошим, бассейн выглядел хорошо, а тренажерный зал был очень чистым и приятно пах, но главная причина поставить такую низкую оценку — это ЗАПАХ в номерах! Моя рабочая группа состояла как минимум из 60 человек, и почти у всех были одни и те же жалобы. Пахнет плесенью. Находиться в номерах было неприятно из-за этого запаха. В моем номере на 3 этаже несколько выключателей, которые не работают, и в ванной комнате ОТСУТСТВУЕТ система вентиляции, а ванна не сливается. Неудивительно, что здесь пахнет плесенью. Почему в ванных комнатах нет вентилятора? Я бы не рекомендовал это место только из-за запаха. Моя начальница сказала, что через 4-5 дней ей стало плохо, и подумала, что это может быть из-за плесени. Затем, в наш последний день, я уверен, кондиционер сломался или что-то в этом роде, потому что каждый из нас жаловался, насколько влажно и сыро везде, от наших номеров до вестибюля.

Всё в этом пребывании было просто замечательным: от номера до еды и обслуживания… начиная с регистрации, Мехмет. У меня возникла серьёзная проблема, которую он очень быстро решил, и весь процесс регистрации прошёл гладко и очень доброжелательно. Двое других сотрудников стойки регистрации, с которыми я столкнулся во время моего пребывания, тоже оценили нас на пять звёзд. Номер был просторным и хорошо оборудованным, а завтрак – просто феноменальным. Стоимость люкса составила треть от той, которую я бы заплатил за одноместный номер в 50 футах от отеля Marriott.

Я останавливался в этом отеле уже дважды, и оба раза мне понравился просторный и комфортный люкс с кроватью размера «king-size» и диваном-кроватью Trundle. Стол хорошо освещён для работы, а его расположение продумано до мелочей: он расположен достаточно далеко от кондиционера, так что вы не замерзнете во время работы. В душевых кабинах установлены большие лейки с несколькими режимами регулировки. Самое переднее зеркало в ванной комнате имеет подсвечивающуюся раму, что помогает привести себя в порядок.
Бесплатный завтрак также является приятным дополнением: яичница с беконом, вафли, сосиски, овсянка, хлопья, фрукты, кексы и многое другое. В общей зоне в течение всего дня можно выпить кофе.
Уверен, что остановлюсь здесь снова.

Персонал был отличный… Завтрак был потрясающим. Однако мне не понравился затхлый запах… Использовала полфлакона духов, чтобы его замаскировать… должно быть, это кондиционер. Номер был очень чистым, очень мягкие кровати и подушки. 😡😡 Однако у меня были серьёзные проблемы со взломом моих банковских данных, поскольку мой телефон был подключён к их общедоступному интернету. Мне предъявили несколько обвинений в мошенничестве, и теперь я разбираюсь с этими проблемами… Так что, пожалуйста, будьте осторожны, НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ИХ ИНТЕРНЕТОМ! 😡 И честное предупреждение для тех, кто не читает листовки: за курение в номере или вейпинг взимается штраф в размере 350.00 😳

Плюсы: Завтрак был хорошим. Минусы: Когда мы приехали, мы прошли в наш номер по всему коридору, и там стоял сильный запах травы. Настолько сильный, что у нас болела голова. Замок на двери не работал. В номере стоял мускусный запах. Мы попросили переселить нас. После некоторых колебаний нас наконец переселили.

Не ждите, что ваш номер уберут, даже мусор не вынесут, вам придется идти на стойку регистрации, чтобы получить новые полотенца. Ледогенератор на 6-м и 1-м этажах.
. Бесплатный завтрак — сделайте его сами, вафли и кексы были хороши…
Самое лучшее — это то, что кровати и подушки действительно удобные!

У нас было исключительное пребывание здесь. Персонал дружелюбный и услужливый. Шейн был потрясающим, и с ним было приятно общаться. Наш номер был чистым и хорошо соответствовал нашим потребностям. Никаких жалоб. Множество приятных вариантов завтрака. Напор и температура воды были отличными. Мы очень довольны и остановимся здесь снова, когда будем в Остине. Спасибо за прекрасное и гостеприимное обслуживание. 🙏🏻❤️

Как одинокая путешественница, я очень разборчива в выборе места проживания. Этот отель находится в отличном районе, и я чувствовала себя в полной безопасности. В номере есть микроволновая печь и холодильник, что было огромным плюсом. Также, приветствую Мехмета, который обеспечил превосходное обслуживание клиентов и приложил все усилия, чтобы найти мой номер Marriott, который я потеряла. Спасибо, Мехмет!