Austin Marriott South

Тихо. Конструкция здания не пропускает шум. Приятная зона отдыха внизу. Хороший бар с бильярдным столом. Есть тренажерный зал. Еда была довольно хорошей. Удобный съезд и выезд на трассу I-35. Отличный персонал, дружелюбный и готовый помочь.

Я пыталась забронировать поездку на тот же день и в итоге заплатила «штраф» в размере 260 долларов, когда не смогла найти рейс и пришлось отменить бронирование отеля. Я использовала функцию «Оплата в отеле» на Expedia. Когда я не смогла найти рейс, который бы доставил меня вовремя, я сразу же отменила бронирование. И знаете что? Даже несмотря на то, что я так и не добралась до отеля и не сообщила им о невозможности найти рейс, они все равно получили мои финансовые данные из Expedia и списали с моей кредитной карты 260 долларов в качестве «штрафа» за отмену бронирования не за 48 часов. Это НЕВОЗМОЖНО для бронирования на тот же день!
Я объяснила это Коди из финансового отдела, но он хотел спрятаться за их юридическими формулировками, утверждая, что они «имеют право» взимать штраф за полную ночь. Они пытаются украсть у меня 260 долларов, хотя я даже не была на территории отеля. Как вы «заработали» эти деньги, ребята? Я не получила от вас никакой выгоды и уж точно ничего вам не стоила, так почему вы имеете право списать деньги с моей кредитной карты?
Поверьте, вам не стоит бронировать здесь поездки в последнюю минуту, если вы не готовы к их штрафам. Также обязательно внимательно читайте мелкий шрифт, потому что они не пойдут вам навстречу… позор! ПОКУПАТЕЛИ, БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ!
————
Дополнение: Ответ владельца ниже — сплошная ложь. Они не сожалеют, за исключением того, что этот отзыв обошелся им дороже, чем они отказались вернуть.

Я много путешествую по работе и останавливаюсь в отелях. Конечно, нет места лучше дома, но этот отель – один из самых приятных, в которых я останавливалась за последнее время. Я провела здесь 5 ночей, и было приятно вернуться сюда. Персонал дружелюбный и всегда готов помочь. Уборка номеров просто замечательная! Номер был очень чистым, и уборку проводили на протяжении всей недели. Спасибо за прекрасный отдых. Мне также понравилось расположение – за пределами большого города, но при этом все легкодоступно. Надеюсь вернуться! Спасибо.

ВНИМАНИЕ: В этом отеле очень плохое управление, и они не решают проблемы, возникающие во время вашего пребывания. В номерах установлены «детекторы дыма», которые ненадежны, и они не оказывают никакой помощи, если срабатывают ошибочно. Недавно, в апреле, я останавливался здесь на короткую 2-дневную ночь во время конференции. Меня сопровождали еще двое гостей, и ближе к концу поездки мы воспользовались крытым бассейном отеля. Вернувшись в номер, мы трижды подряд принимали душ, готовясь к ужину. В это время якобы сработал детектор дыма, и с номера был списан штраф в размере 350 долларов. Заметьте, это более чем на 100 долларов больше, чем общая стоимость всего пребывания. Я уже месяц веду переписку с отелем по поводу этого ошибочного списания, и они отказываются что-либо предпринимать. НИКТО из моей группы не курит. Менеджер отеля и региональный менеджер не связываются с вами и не решают ваши проблемы. Я даже связался с корпоративным офисом Marriott, так как являюсь участником программы Bonvoy, и они заявили, что это находится исключительно на усмотрении управляющей компании. Это просто безумие. Вам придется либо обратиться в банк с требованием вернуть деньги за этот отель, либо подать иск! Держитесь подальше.

Отель очень многолюдный, регистрация прошла легко, улучшений номера не предусмотрено. Расположение удобное: рядом аэропорт и автомагистраль. Лифты неисправны и не доезжают до всех этажей. Приехав в номер, я обнаружил, что кондиционер не работает должным образом. Позвонил на ресепшн, и сотрудники службы технического обслуживания отреагировали немедленно, заменили некоторые детали и охладили номер. Номер был очень тихим, комфортным и чистым, и я оценил ежедневную уборку. В этом отеле нет бассейна, но можно пользоваться бассейном в соседнем отеле-партнере. Однако я зашел туда в 6:00 утра и простоял там 10 минут, никто не подошел к ресепшн, поэтому я не смог воспользоваться бассейном. M Club здесь на высшем уровне: вечером подают закуски, утром завтракают, персонал дружелюбный и отзывчивый. Лобби-бар/ресторан очень хорош для того, чтобы выпить на ночь или быстро перекусить, закажите пиццу, она вкусная.

Мы останавливались в этом отеле на время свадебных торжеств нашего сына. Большинство гостей были из других городов и проживали здесь. Сотрудники отдела продаж и отдела мероприятий оперативно и охотно помогали нам с организацией мероприятий как до, так и во время нашего пребывания. Шей и Эйприл были особенно отзывчивы и помогали решать любые возникшие проблемы. Персонал на ресепшене любезно раздавал приветственные пакеты и всегда был готов помочь. Отдельное спасибо также барменам, которые были готовы остаться открытыми дольше, чтобы все могли отпраздновать после свадебного банкета. Они были дружелюбны и веселы! Мы настоятельно рекомендуем этот отель для проведения любых предстоящих мероприятий!

На фотографиях все выглядело отлично, но впечатления оказались ужасными. Во-первых, в этом отеле берут 75 долларов ЗА НОЧЬ за дополнительные услуги. Я планировал остаться на неделю, и они попытались взять с меня дополнительно более 500 долларов, не предупредив меня об этом… К счастью, я спросил об этом до того, как с меня взяли деньги. В номере был странный запах, душ плохо сливал воду, из-за чего вода засорялась, а полотенцесушитель был сломан. Отель выглядел старым, и во многих местах общего пользования, таких как гараж и лифты, отсутствовал ремонт.

Номера и сам отель были хорошими. Обслуживание оставляет желать лучшего. Я являюсь пожизненным членом клуба Titanium. В моем профиле указан номер рядом с лифтом, так как у меня проблемы с коленями. Мой номер оказался самым дальним от лифта из возможных. Оказавшись в номере, я спросил, почему мне не дали номер рядом с лифтом. Сотрудница на ресепшене сказала, что может меня переселить, если я этого хочу. В тот момент я не хотел связываться с этим. Я также спросил у сотрудницы на ресепшене, есть ли в M Club бутилированная вода для моего аппарата CPAP. Воды не было, но она сказала, что я могу купить бутылку. После того, как я сказал, что это невероятно, она сказала, что принесет мне ее. Какое ужасное отношение со стороны обеих сотрудниц на ресепшене! Я получил ответ от владельца. Какой шаблонный ответ. Он не решил мои проблемы. Первым делом сегодня утром позвонил в отель, чтобы поговорить с менеджером. Как и ожидалось, человек на телефоне сказал, что менеджер на совещании и ему нужен мой номер, чтобы перезвонить мне. Звонка так и не последовало. Еще раз: УЖАСНОЕ обслуживание клиентов и нежелание решать проблемы.

Отличное гостеприветство от Кристин, прекрасное общение с остальным персоналом, одно из лучших мест для проживания в Остине. Дружелюбный, отзывчивый персонал, готовый помочь с улыбкой. Удобства, бассейн, чистота и привлекательный внешний вид номеров. Я бы и не подумал останавливаться где-либо еще, кроме Austin Marriott South. Я бы настоятельно рекомендовал этот отель своим друзьям для семейных поездок, деловых командировок, особенно в этот праздничный сезон.

Удобное расположение рядом с автострадой и за городом, поэтому здесь было немного тише, чем в отелях, где я раньше останавливался в центре. Но постельное белье было очень жестким и создавало ощущение, будто находишься в трехзвездочном отеле. Напор воды в душе тоже был ужасным. Зато тренажерный зал большой и красивый, с двумя степперами, двумя велотренажерами Peleton, велотренажерами с откидной спинкой, эллиптическим тренажером, беговыми дорожками и гантелями. Есть даже отдельная комната для йоги.

Я останавливался в этом отеле на мероприятии, где мои друзья соревновались в одном из бальных залов. Хотя я не могу сказать ничего о качестве номеров, атмосфера и настроение в отеле были великолепными. Также была предоставлена ​​большая бесплатная парковка.

Обновление номера просто фантастическое. Номера хорошие, кровати удобные. Отличные варианты отдыха в M-лаунже, и даже есть охраняемая парковка на пять машин. Персонал отличный. В ресторане тоже отличная еда и коктейли. Я обязательно остановлюсь там снова.

Я просто в восторге от этого отеля! С самого моего прибытия всё в Austin Marriott South казалось тёплым, гостеприимным и ухоженным. Сам отель потрясающий, но больше всего мне запомнился M Club Lounge — это действительно один из лучших номеров, которые я когда-либо видел.
Хотя я был немного разочарован тем, что мои последние два повышения категории номера не привели к повышению категории номера, должен сказать, что номер, в котором я остановился, всё равно был очень приятным и комфортным. Весь персонал отеля был невероятно отзывчивым и дружелюбным, всегда старался изо всех сил, чтобы гости чувствовали себя комфортно.
Ресторан на территории отеля стал ещё одним приятным моментом. Еда была восхитительной, а наш официант Дилан обеспечивал превосходное обслуживание — внимательный, профессиональный и приветливый.
Поскольку я был в городе на конференции, большую часть времени я отдыхал в M Club Lounge. Атмосфера была великолепной, а Мэри, очаровательная девушка в лаунже, сделала пребывание здесь ещё лучше благодаря своей приветливости и отзывчивости.
Завтрак в M Club меня настолько впечатлил, что я попросил позвать шеф-повара. Подача и качество еды были одними из лучших, что я когда-либо пробовал в M Club. Менеджер любезно сообщил, что за приготовление отвечал помощник повара Родриго, и, должен сказать, он справился с задачей просто феноменально!
Я обязательно остановлюсь здесь снова.

Мы останавливались в этом отеле с 23 по 26 октября, когда участвовали в конференции Team Luke Hope for Minds вместе со многими другими семьями, участвовавшими в мероприятии. Заселившись в номер 253 после 10-часовой поездки, мы начали распаковывать вещи и обустраиваться вместе с двумя маленькими дочерьми. Через несколько минут наша двухлетняя дочь обнаружила рассыпанную таблетку на полу возле кровати.
Мой муж тут же позвонил на стойку регистрации. Персонал извинился, и я отнесла таблетку менеджеру Фарре. Я также показала ей фотографии грязных мест, которые явно давно не убирались. Эти места были как раз рядом с тем местом, где моя дочь нашла таблетку возле кровати и стены. Она настаивала, что ей не нужно их видеть, но я всё равно показала ей фотографии. Она признала, что это неприемлемо, и пообещала, что номер будет тщательно убран на следующий день. Она предложила переселить нас в другой номер, но после долгого дня в дороге с двумя детьми мы решили остаться и отдохнуть. Мой муж осматривал каждый сантиметр номера и не хотел делать это снова в новом номере. По моей просьбе она предложила одно бесплатное блюдо, а позже вечером нам принесли пиццу с сыром.
На следующий день, 24-го числа, горничная заменила полотенца и застелила кровати, но место за кроватью, где была найдена таблетка, осталось нетронутым. Мы даже положили туда подушку, чтобы наш малыш не добрался до этого места, потому что боялись, что там могут быть ещё таблетки.

Я отлично провел одну ночь в этом отеле. Персонал был дружелюбным и отзывчивым. Номер был безупречным. M Club хорошо оборудован и очень удобно расположен. 10/10. Замечаний нет.

Идеальный отель от нас с подругой! Доступный, но совсем не дешёвый. Идеальное расположение: недалеко от центра города, но без постоянных пробок, так как вы находитесь немного в стороне. Удобная посадка с помощью Uber + DoorDash – всё было в безопасности и под присмотром!
Кроме того, Рэнди, которая работала на ресепшене, была просто великолепна! Она сделала наше пребывание ещё лучше, и она настоящая находка! Отличный отдых!

Расположение оказалось очень удачным. У меня были встречи в центре города и в Би-Кейв, и до обоих мест было легко добраться из отеля.
Персонал был замечательным, а в лаунже M Lounge был хороший выбор блюд. Завтраки в лаунже были одними из лучших, что я пробовал в отелях Marriott.