ac_unit Кондиционер lock Сейф bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор
Бесплатный Wi-Fi
blinds Затемнённые шторы desk Письменный стол dinner_dining Обеденная зона dishwasher_gen Посудомойка airwave Фен iron Гладильные принадлежности cooking Кухня microwave_gen Микроволновка Зеркало shower Душ emoji_food_beverage Чайник или кофеварка phone_in_talk Телефон self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца checkroom Шкаф






















Моя семья прилетела в Остин и остановилась в номере № 134 в этом отеле Residence Inn с 6 по 9 марта 2026 года. У нас не было бронирования. Мы просто зашли, попросили номер и оплатили кредитной картой Marriott Bonvoy.
Residence Inn by Marriott Austin-University Area.
1209 E 51st St.
Austin, TX 78723 US.
+1 512 469 7842
В нашем номере никогда не было животных. У нас нет домашних животных, и на самом деле никогда их не было. Ни человек, ни животное не навещали нас во время нашего пребывания. Мы были бы очень расстроены, если бы какое-либо животное когда-либо ступало в наш номер.
Поэтому это верх абсурда, что в нашем счете появилась фиктивная «плата за животное» в размере 100 долларов. При выезде я не просила бумажную копию. Я не заметил мошенническую плату, которую с нас взяли, до тех пор, пока не прошло несколько недель.
В то время я предположил, что это простая ошибка, которую менеджер исправит, как только я позвоню и поговорю с ними. Но оказалось, что персонал отеля и корпоративная штаб-квартира Marriott неоднократно игнорировали меня.
2 апреля 2026 года ровно в 18:48 по восточному времени я позвонил в отель по номеру 512-469-7842 и поговорил с «Эдгаром». Я объяснил ситуацию и попросил поговорить с менеджером, и Эдгар сказал, что попросит менеджера перезвонить мне в понедельник.
Я ждал несколько недель. Ничего не произошло.
27 апреля 2026 года ровно в 9:02 по восточному времени я позвонил в отель по номеру 512-469-7842 и поговорил с «Эдуардо», который ответил на звонок.