Residence Inn by Marriott Austin The Domain Area

Мы оплатили номер люкс через Hotels. Com, обнаружили, что на диване-кровати пятна крови. На ресепшене отказались поменять нам номер на такой же люкс, предложив меньший номер. Я сказала сотруднице, что раньше работала на ресепшене в отеле, что если у них остались только меньшие номера, то они должны предоставить нам два номера, так как мы забронировали люкс, в котором две комнаты. Но она отказалась, постоянно придумывая отговорки, что мы бронировали через стороннего посредника, поэтому они не могут этого сделать, что совершенно нелогично. Независимо от того, бронировали мы через посредника или нет, это их отель, и ОНИ должны отвечать за обслуживание гостей.

Ужасный отель с очень грубым персоналом. Менеджер Моника крайне невежлива и не готова помочь. С меня взяли плату за ночь в связи с незаездом, хотя я отменила бронь. Менеджер даже не знала о моих правилах расширенной отмены бронирования, так как это была поездка по служебным делам. Они просто не хотят выполнять свою работу, и это видно по их полному отсутствию каких-либо навыков обслуживания клиентов. Не останавливайтесь здесь — просто останьтесь в отеле embassy suites.

Таня была очень отзывчива и внимательна. Когда мы приехали, интернет не работал, и она сделала все возможное, чтобы помочь и позаботиться о нас.

Часто езжу сюда по работе, переключаясь между внутренним двором и отелем Residence Inn. У обоих вариантов есть свои преимущества, но персонал здесь просто потрясающий. Они действительно узнают своих гостей, часто обращаются к ним по имени и заводят разговоры, выходящие за рамки простого приветствия. Именно мелочи имеют значение, особенно когда путешествуешь один.

Я останавливался в этом отеле довольно много раз, и персонал на стойке регистрации просто первоклассный! Они приветливы, дружелюбны и очень отзывчивы.
Отель неплохой, но ему явно требуется ремонт. Даже матрасы и подушки были бы огромным улучшением. Я ужасно спал все три ночи из-за комковатых подушек и матраса. Кондиционер тоже работал нестабильно. Мне нелегко было охладить комнату в спальне.
В целом, отличное расположение, так как отель находится недалеко от парка.

Мы останавливались там во время поездки в Техасский университет в Остине. Отель был чистым, персонал очень дружелюбным. Кармен Санчес была просто великолепна в обслуживании клиентов. Она была очень вежлива и обходительна. Она помогла нам решить проблему с отменой бронирования. Мы обязательно остановимся здесь, когда в следующий раз приедем в Остин. Завтрак был отличным. Очень довольны проживанием.

Номера казались чистыми, но в целом в отеле стоял странный запах. Я сфотографировал вентиляционное отверстие в своём номере, и, похоже, кондиционер в отеле ни разу не чистили с момента его открытия. В моём номере стоял неприятный запах, но я смирился с ним, поскольку провёл там всего несколько ночей. Жаль, что отель расположен в отличном месте и имеет большой потенциал для отличного отдыха, но я больше там не остановлюсь из-за плохого качества воздуха и пыли.

Отличное расположение в центре города и восточной части Остина, бесплатная парковка и открытый бассейн. Обслуживание было превосходным. По-настоящему оценил гостеприимство Банни и Гаррета.

Какая фантастическая команда в Residence Inn! У меня была неожиданно назначена очень важная встреча Zoom на 10:00 утра в день моего заезда. Я связался с отелем около 1:00 ночи, надеясь на раннее заселение. Мэннинг сразу же ответил на звонок и быстро отправил менеджеру письмо с просьбой уточнить детали. Я был действительно впечатлен эффективностью!
К 7:00 утра я получил повторное письмо от Мэннинга, подтверждающее, что мое раннее заселение было организовано. Я не могу достаточно поблагодарить команду — Мэннинг, Моника, Эшли и Кармен, вы все сделали больше и больше!
Этот отель определенно будет моим первым выбором в следующий раз, когда я приеду в Остин. Еще раз спасибо за потрясающее обслуживание!

Снова случайно списали деньги с моей кредитной карты после того, как я уже заплатил через booking. Com. Беготня вокруг да около, чтобы попытаться отменить любой из платежей. Действительно раздражает. Я знаю, что это была случайность со стороны персонала на стойке регистрации, но со мной никогда такого не случалось, и было больно пытаться вернуть свои деньги.

Держитесь подальше — Marriott необходимо проверить этот объект.
Я часто путешествую и останавливался во многих отелях, включая многочисленные объекты Marriott, но Residents Inn Domain — это, безусловно, худший отель, в котором я когда-либо был.
Не обманывайтесь устаревшими фотографиями или чрезмерно щедрыми отзывами. В тот момент, когда вы въезжаете на парковку и замечаете мобильную полицейскую вышку наблюдения, вы понимаете, что совершили ошибку. Это неприятное чувство только усиливается, когда вы входите и встречаете сотрудника стойки регистрации, которая, кажется, совершенно не заинтересована в помощи гостям. Она говорила ровным монотонным голосом и вела себя так, будто я доставляю ей неудобства, просто регистрируясь.
Затем пришел номер. Я вошел в душную сауну с термостатом, необъяснимо установленным на 85 градусов. Потребовалось несколько часов, чтобы охладить пространство до приемлемого уровня. В ванной комнате была заметная плесень, грязная затирка, грязь на мебели и общее ощущение запущенности, что совершенно неприемлемо для объекта Marriott.
Этот отель ни в малейшей степени не соответствует названию Marriott. Он отчаянно нуждается в корпоративном обзоре, поскольку он явно не соответствует самым базовым стандартам бренда. Сохраните себя от сожалений и забронируйте в другом месте.

Я останавливался здесь дважды по работе. Никаких проблем. Номера были чистыми. Место тихое, в основном, для деловых путешественников. Никаких реальных жалоб. Я считаю, что в большинстве номеров есть полностью оборудованная кухня.

У меня не было проблем с парковкой, о которых упоминали другие, но в моей комнате ужасно пахло. О том, чего можно ожидать от гостиницы, довольно устаревшего отеля. Комната была чистой, если не считать запаха.

Комната была чистой, хотя и немного устаревшей. Обслуживание было отличным. Завтрак был приличным. Это примерно в 10 минутах езды от The Domain, поэтому расположение отличное.

На этих выходных был в городе на турнире. Находился совсем близко от того места, где мне нужно было быть. Отель был безопасным, на парковке были фонари безопасности, а также запертые двери после закрытия. Сотрудники стойки регистрации были очень вежливы и быстро реагировали на все наши взаимодействия. Завтрак был разнообразным. Номер был немного устаревшим, но, честно говоря, за такую ​​цену это было хорошее предложение. Ночью из-за пробок было трудно добраться до отеля, но в остальном довольно хорошее пребывание.

Отличное расположение. Персонал был очень приятным, было ли это 14:00 или 2:00. Парковка показалась немного схематичной, но это просто большой город. Завтрак был хорошим. В целом, я бы остановился здесь снова.

Плюсы: Номер был просторным, и все было очень хорошо. Минусы: Телевизор не работал все 2 ночи, пока мы останавливались.