Courtyard Austin Northwest Arboretum

Положительные стороны: Балкон был превосходным, с хорошим видом. Персонал был чрезвычайно внимательным и услужливым, профессиональным. Отрицательные стороны: В номере определенно нужно зеркало в полный рост. Моя раздвижная дверь работала некорректно, но персонал сразу же предложил мне помощь, хотя и отказался, заявив, что это не проблема, пока мне не пришлось ею пользоваться.

Отель, реклама которого не соответствует действительности. Очень устаревший. Старый. Пахнет. Нет горячей воды по утрам. Трубы в стенах шумят, поэтому трудно спать. Администрация знала о проблемах, но ничего не сделала, чтобы помочь. Wi-Fi ужасный. Работает только половину времени и очень медленно. Мебель потрепанная. Ночью парковка заполнена, и создается ощущение небезопасности. Три камеры видеонаблюдения с синими проблесковыми маячками на парковке создают ощущение опасности.

Когда я изначально забронировала номер люкс с балконом и большой кроватью, я приехала около 12 часов дня с мероприятия в торговом центре Moody Center, и сотрудница ресепшена, мисс Аманда, сказала мне: «Кто первый приедет, тот и получит номер с балконом». Я поняла, что забронировала номер с балконом, поэтому он должен был быть зарезервирован до моего приезда. Это было НЕПРАВИЛЬНО… Поэтому я попросила позвать менеджера, и мисс Аманда, которая работает там уже 7 лет, сказала, что она дежурный менеджер, но на её бейджике было написано «сотрудник ресепшена». Мисс Аманда, если вы отдали мой номер кому-то другому, скажите об этом. В целом, мисс Аманда была грубой. Она даже не сказала мне, когда подают завтрак или как работает Wi-Fi, мне пришлось самой всё спрашивать… Уважаемая корпорация, я думаю, ей нужно больше обучения по работе с клиентами.

Мы прекрасно провели время в этом отеле. Эмбер на ресепшене была просто великолепна! Благодаря своему дружелюбию и отзывчивости она создала для нас атмосферу домашнего уюта. Нам очень понравился ее мелодичный ирландский акцент, и мы жалеем, что не смогли остаться подольше. Адрианна каждое утро встречала нас в кафе с такой приветливой улыбкой. Я очень рекомендую этот отель!

Исключительный сервис в отеле Courtyard by Marriott Austin – Отзыв от The Domain:
Недавно мне посчастливилось остановиться в отеле Courtyard by Marriott в районе Domain, и я был глубоко впечатлен с того момента, как вошел. Теплое и искреннее приветствие задало тон для незабываемого впечатления.
Особая благодарность Флетчеру и Джесси, которые являются поистине выдающимися представителями бренда Marriott. Их профессионализм, дружелюбие и внимание к деталям заставили меня почувствовать себя ценным гостем. В наше время, когда отличное обслуживание клиентов может казаться утраченным искусством, они напомнили мне, насколько оно важно, когда выполняется правильно.
Любая организация выиграла бы от наличия таких сотрудников, как Флетчер и Джесси. Я настоятельно рекомендую этот отель всем, кто посещает Остин — вы будете в надежных руках!