Sonesta Select Austin North Central

Этот отель ужасен. Его не ремонтировали с 80-х. В номере даже чашек не было, а простыни были в пятнах. Имейте в виду, что если вы бронируете через «bookonline. Com», вы не получите зарезервированный номер, и сотрудники отеля не смогут его поменять. Будьте осторожны с блокировкой средств на вашей кредитной карте, и я бы не доверяла лифту. Возможно, стоит проверить ванну на наличие волос, и ни в коем случае не пейте кофе на завтрак. Это была буквально вода с кофейной гущей. Ноль звезд!

Положительные стороны: "" Отрицательные стороны: Завтрак был ужасным, при заселении мне не предоставили Wi-Fi и никакой информации об уборке номеров. Кроме того, лифт был сломан.

Из-за серьезных проблем с чистотой и санитарными условиями в номере нам с семьей пришлось выехать раньше. Ночью моя дочь начала чихать и страдать от сильной заложенности носа, а у обоих моих детей, включая сына, страдающего тяжелой формой астмы, появились симптомы аллергии. На тот момент я еще не знала, что стало причиной. На следующий день, когда мы проснулись, и дочь подняла одеяло, чтобы встать с кровати, естественный свет сделал наполнитель одеяла прозрачным, чего не было видно при обычном освещении в номере. Тогда я обнаружила, что наполнитель одеяла покрыт темными пятнами, загрязнениями и сильно слипшимся наполнителем. Я также заметила видимые темные пятна и налет вдоль стен ванной комнаты и краев плитки, которые, по-видимому, указывали на возможное наличие плесени или грибка. Я задокументировала все это фотографиями. Я сообщила о проблеме на ресепшен и потребовала возврата денег, поскольку больше не чувствовала себя комфортно, оставляя свою семью в этом отеле. Вместо профессионального подхода к жалобе я получила пренебрежительные ответы и комментарии, подразумевающие, что я слишком долго ждала, прежде чем пожаловаться. Мне также сказали, что руководство свяжется с нами, но этого не произошло в обещанные сроки.
Позже руководство ответило, преуменьшив значение состояния постельного белья и не предложив никакого вразумительного решения.

Эш на ресепшене был чрезвычайно дружелюбен и услужлив. Я редко оставляю отзывы, если обслуживание не исключительное. Он воплотил в себе дух клиентоориентированности, которого так не хватает многим отелям сегодня. Номер был чистым и хорошо укомплектованным. Остальной персонал был исключительно дружелюбным.

Положительные стороны: Единственное, что мне понравилось в отеле, это его близость к Техасскому университету. Отрицательные стороны: Завтрак был ужасным, если это вообще можно назвать завтраком. Мебель и ковры в номерах были в пятнах. В отеле ужасно пахло. На парковке ходили бездомные. Мужчина на ресепшене был груб. Ужасное место!

Это был худший опыт проживания в отеле в моей жизни. Огромные пятна на ковре – первое, что бросается в глаза при входе. Ванная комната была грязной. На полу за дверью лежало какое-то печенье. Нас было четверо, и нам дали только одно полотенце в ванной. Когда мы попросили ещё полотенец, девушка на стойке регистрации попыталась дать нам только одно. Нас было четверо… и, наконец, нам дали то, что мы просили. В номере не было бесплатного мыла, а шампунь и два (да, два) кондиционера для душа ужасно пахли!
Когда моя мама поднялась в номер и поставила сумки на диван, отделка стен ОТВАЛИЛАСЬ. Мы сообщили об этом на стойке регистрации, и они сказали: «О, мы знаем». Хорошо? Так, может, вам стоит это исправить? Это должно быть в первую очередь. Простыни были колючими. Я не видел постельных клопов (я проверял), но мне всё равно нужно принять душ после того, как я спал в этих кроватях. Дверь/зеркало шкафа сорвано с рельс, а на полу в шкафу разбросаны искусственные лепестки роз. Думаю, вам стоит сообщить своим горничным, что это неприемлемо. Номера не такие уж большие, так что не знаю, в чём проблема, разве что в банальной лени. Вместо раковины стоит встроенный комод без ящиков. Лифт шумит так, будто вы едете в ад. Мы тоже спросили, в чём дело, ведь лифтов два. Парень на ресепшене сказал, что второй лифт сломан навсегда, и запчасти от него используют для ремонта «работающего», так как компания, обслуживающая лифты, обанкротилась.

С чего бы начать. Сначала грустно, потому что я уже останавливалась здесь раньше, и всё было хорошо.
Итак, мой отзыв начинается. Мы регистрируемся, идём в номер. Я ставлю сумку, и кусок отделки стены падает прямо рядом со мной. Пролетает всего несколько сантиметров. Было бы не больно, если бы он попал в меня, но всё же. Затем мы замечаем, что отделка отвалилась от полки, на которой стоял телевизор.
Моя дочь прыгнула в душ. Приняв душ, она вышла и сказала, что нет мыла или геля для душа. Один шампунь и два кондиционера на стене душа. Мы все ищем мыло для рук на раковине. Ничего нет. Одно полотенце. Пришлось попросить ещё. Мне пытались дать только одно, но я сказала, что нам нужно ещё. Как минимум три.
Какие-то кусочки еды в ванной за дверью. Пол шкафа завален мусором. Он был достаточно большим, чтобы его поднять, скомкать и выбросить в мусорное ведро.
В комоде нет ящиков. Кофе утром не было. Пришлось немного проехать, чтобы купить кофе.
Один лифт. На самом деле их два, но один работает, другой нет.
Льдогенератор только на втором этаже.
Вода в ванной в холле не работает. Она включается, когда подставляешь руки под кран. Она не работает. Можно пописать или что-то ещё, но руки после этого помыть нельзя.
Всю дорогу было не очень чисто.
Мы были в шоке, потому что, как я уже говорил, мы останавливались здесь раньше, и это было здорово.
Не могу сказать, что здесь произошло, но это не то место, где я остановлюсь снова.
И ещё кое-что. Нам дали один ключ от номера.

Отель был грязным. Очень неуютным и вводящим в заблуждение. Фотографии не соответствуют действительности. После бронирования по невозвратному тарифу у вас не будет возможности подать жалобу или отменить бронирование с возвратом денег. Имейте в виду, что постояльцы бродили по коридорам и курили наркотики круглосуточно. В коридорах были тараканы. В коридорах не было света. Номер был весь в пятнах и с неприятным запахом. Было заявлено о бесплатном завтраке, но это неправда. Обслуживание на стойке регистрации очень грубое. Предоставляется только один-два комплекта полотенец, и если вы попросите заменить, вам будут возражать.

Очень дружелюбный и отзывчивый персонал. Номера чистые и комфортные. Единственное, что не понравилось, — это то, что в мой тариф был включен «бесплатный завтрак», но отель не предоставляет полноценное питание из-за изменений в политике отеля/работе. В остальном, это хорошее и комфортное место для проживания.

В этом месте есть что-то подозрительное. Люди слоняются без дела, словно чего-то ждут. Бесплатный завтрак, обещанный при бронировании, больше не предоставляется. Один из лифтов не работает, а в номерах пахнет плесенью. Что ещё хуже, я не уверен, что наше постельное бельё стирали, так как я обнаружил волосы и жёлтые пятна не в одном месте. Сначала на кровати в нашем первом номере лежали какие-то вещи, поэтому на стойке регистрации нам разрешили сменить номер, но грязь и запах только усилились. Мы отменили бронирование и были вынуждены забронировать место в другом отеле. Мы просим вернуть нам деньги и настоятельно рекомендуем не останавливаться здесь.

При входе в отель немного пахло туалетом. Мы с партнёром остановились в номере King DLX. Планировка была просторной, однако мебель и двери не помешало бы хорошенько протереть. Полотенец не было, поэтому нам пришлось спуститься за ними на стойку регистрации. Холодильник не работал, а телевизор, казалось, вот-вот сломается. Кровать была очень удобной, но из-за криков в коридоре в 4/5 утра спать было трудно. Номер справился со своей задачей на одну ночь, но больше не продержался.

В этом месте рекламировали бесплатный Wi-Fi, но его не было. Лифт не работал, представьте, каково это – нести багаж наверх. В номере стоял ужасный запах и ползали тараканы. На ковре, мебели, полотенцах и некоторых постельных принадлежностях были подозрительные пятна. Завтрак подавался до 9:30, а к 7:59 персонал отказался наполнять номер. Отстойный завтрак! В довершение всего, они потребовали штраф за ущерб и сказали, что я получу его через 5-8 дней. Я могу долго говорить об этом месте, но просто хочу сказать вам: не останавливайтесь здесь, оно не стоит своих денег. Я никогда не пишу отрицательных отзывов, но у этого места нет никаких положительных моментов.

Плюсы: Горячий завтрак по утрам. Минусы: В моём номере не было мыла, когда я туда зашёл. Лампочки перегорели по всему отелю, включая мой номер. Они везде требуют ремонта. Лифт сломался. Мне пришлось подниматься по лестнице на второй этаж. Ужасный отель.

Я бы не рекомендовал этот отель. С того момента, как мы с семьей заселились, он был ужасным. Лифты не работали, а наш номер был на 3-м этаже, что было совершенно ужасно, учитывая, что с нами было двое малышей. Молодая девушка на стойке регистрации, которая нас регистрировала, была очень недружелюбна. Когда мы вошли в наш номер, там стоял ужасный запах. Когда наступила ночь, на одной из простыней было отвратительное пятно. На следующий день мы начали собирать свои вещи, чтобы уйти, и заметили собачью еду на полу, что было очень отвратительно и сбивало с толку, учитывая, что у нас нет собаки. Подводя итог этого отзыва, это место — полный беспорядок, и я бы не рекомендовал останавливаться здесь, если вы не против остаться в грязи.

Я всегда был впечатлен отелями Sonesta, поскольку их отели — одни из немногих, которые действительно выглядят так, как на фотографиях, содержатся в чистоте и имеют просторные номера. Тот, в котором я остановился в северной части центра, на самом деле на другом уровне, он выглядит как совершенно новый отель, хотя я знаю, что он здесь уже некоторое время. Они продолжают удивлять, персонал всегда любезен, и это лучшее соотношение цены и качества среди всех отелей вокруг. Всегда мой выбор. 5 звезд.

Номер был комфортным, со всем необходимым. Расположение отличное, персонал был услужлив.
Однако, когда я впервые вошел в номер, был очень сильный запах — не уверен, был ли это дым или какой-то химический очиститель. Он немного выветривается после включения кондиционера, но он был заметен.

Я редко оставляю отзывы, но если это спасет кого-то от ужасного опыта, я это сделаю! Этот отель нужно снести и перестроить. Он обветшалый, грязный и так сильно пахнет сигаретным и травяным дымом, что я едва мог дышать. Одно полотенце для руки было грязным, и мы даже не прикоснулись к душу. Не останавливайтесь здесь. Он находится прямо у автострады/моста, где слоняется много бродяг. Я не чувствовал себя в безопасности, и если бы это уже не было оплачено моим работодателем, я бы уехал.