Hyatt House Austin/Downtown

Мне не понравилось в другом отеле сети Hyatt, и я переселилась в этот. Команда парковщиков, Квинтин и Майелл, ответили на все мои вопросы о парковке, явно видели, что я была не в лучшей форме после предыдущего пребывания, и были очень любезны и отзывчивы. Они проводили меня к стойке регистрации и помогли с багажом. Менеджер Дамиен был ПРОСТО ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫМ, очень отзывчивым! Он смог разместить меня и мою семью и проявил исключительную заботу о клиентах. Персонал этого отеля определенно станет причиной нашего возвращения сюда в будущем! Спасибо Дамиену, Майелл и Квинтину за то, что вы превзошли все ожидания 💯

Мы остановились на одну ночь в отеле Hyatt House Austin, который забронировали онлайн. Отель выглядел великолепно в интернете. Однако после разочарования в Далласе, где реальность не соответствовала фотографиям, мы вежливо попросили при регистрации показать нам номер перед заселением.
Администратор связался с менеджером, и в просьбе было отказано. Само по себе это было бы нормально. Что меня возмутило, так это способ подачи запроса. Администратор затем сказал несколько пренебрежительным тоном: «Извините, это невозможно, но у нас рейтинг 9, 4 на Google, так что в этом не должно быть необходимости. А если вам не понравится, вы всегда можете уехать». Учитывая, что мы уже забронировали номер, и отмена бронирования уже не была возможна, это показалось ненужным и непрофессиональным.
Тем не менее, сам отель был неплохим. Номер был чистым и в целом приятным. Однако я бы не оценил его на 9, 4. Для меня это твёрдая восьмёрка.
Некоторые детали не соответствовали моим ожиданиям от такой высокой оценки:
Окна были сильно запотевшие, поэтому наслаждаться видом было невозможно.
Планировка ванной комнаты показалась немного неудобной.
У шкафа были сколы по краям.
На коврах были видны пятна.
В вестибюле находится большой кондиционер, который шумит и выглядит не очень привлекательно.
Вечером я слышал музыку через вентиляционную систему.
Кондиционер в номере включался несколько раз за ночь и был довольно шумным.
Двери для завтрака закрывались ровно в 9:30 утра, что показалось немного жёстким.

Во время нашего пребывания в Остине мы останавливались в отеле Hyatt House Austin/Downtown и обнаружили, что это очень комфортабельное и удобное место для знакомства с городом. Номера просторные и хорошо спроектированы, а мини-кухня — практичное дополнение, особенно если вы останавливаетесь на несколько ночей.
Расположение очень удобно для осмотра центра Остина, многие достопримечательности находятся в пешей доступности. Отель удачно сочетает в себе центральное расположение и возможность расслабиться после насыщенного дня в городе.
У нас также был прекрасный вид на Капитолийский дворец штата Техас, что добавило очарования нашему пребыванию, особенно вечером.
Завтрак был довольно стандартным, но вполне подходящим для начала дня. В целом, это надежный и проверенный вариант для тех, кто посещает Остин в рамках автомобильного путешествия по Техасу.

Приехали сюда с женой, чтобы отпраздновать мой день рождения. Ханс на ресепшене был просто замечательным. Номера просторные, удобные и чистые. Мы останавливались здесь на выходные и спали как младенцы. Окна звукоизолированы. Прекрасный вид на центр города. Расположение фантастическое, все находится в шаговой доступности. Мы обязательно вернемся!

Номера, расположение и завтрак были хорошими.
Однако сотрудник по имени Эрик действительно выделил это место. Это была спонтанная поездка для меня и моей жены, у нас было всего два дня, чтобы все осмотреть. Эрик очень помог нам, подсказав, что делать и как это делать. Он был дружелюбным, и его обслуживание клиентов было на высоте. Он превратил довольно хорошее пребывание в отличное.
Жаль, что у нас нет таких, как Эрик, везде, куда бы мы ни путешествовали.
Спасибо за вашу доброту, эффективность и проницательность.

Не бронируйте номер в этом отеле, да и вообще ни в одном отеле сети Hyatt, если вы цените свое время и деньги. Они не позволят внести изменения в бронирование или вернуть деньги, даже если объявлено предупреждение о неблагоприятных погодных условиях и рекомендации для путешественников. Я уже 4 дня пытаюсь перенести свое бронирование из-за надвигающейся зимней бури. Дело не в том, что я не хочу ехать. Поездка была бы совершенно небезопасной, а дороги были бы непроходимы к дате нашего выезда. Я даже не хотела отменять бронирование или требовать возврата денег. Я просто хотела перенести его на следующие выходные. Hyatt превратил эту задачу в сплошное испытание и отнимает много времени. Я потратила уже несколько часов, звоня в разные службы поддержки и своему банку, выпустившему мою кредитную карту. Банк отправлял множество запросов в течение четырех разных дней. Этот отель отказал в каждой просьбе изменить бронирование, несмотря на обстоятельства. Это было бронирование на 3 ночи. Даже не 500 долларов, которые можно было бы просто перенести на другую дату. Никогда еще многомиллиардная корпорация не усложняла мне жизнь настолько, чтобы я заплатила меньше 500 долларов. Особенно в обстоятельствах, которые от меня не зависят. Не верьте их сайту, где говорится о бесплатной отмене бронирования. Это ложь. Очень плохое обслуживание клиентов. Я никогда не буду бронировать в этом отеле или в любом другом отеле сети Hyatt.

Я бы НЕ рекомендовал этот отель.
Начну с плюсов: сам отель хороший, чистый, персонал очень дружелюбный и услужливый, номера просторные и чистые.
МИНУСЫ: расположение ОЧЕНЬ ЖЕЛАТЕЛЬНОЕ! Он находится прямо за ночным клубом, и музыка ночью ОЧЕНЬ ГРОМКАЯ. Я слышал шум и чувствовал вибрацию от музыки, как будто она доносилась из соседней комнаты. Кроме того, отель находится в полуквартале от района, где много бездомных бродят и спят по ночам. Мне было некомфортно проходить мимо этого места, особенно ночью.

Самым положительным моментом моего пребывания стало гостеприимство персонала, особенно Серджио. Именно с таким человеком чувствуешь себя комфортно в общении. Номера были просторными, но в целом неплохими. Расположение недалеко от центра города было хорошим, но также и близко к концертной площадке, что было ужасно. По субботам до 2 часов ночи играла невероятно громкая музыка, заснуть было невозможно. Персонал отеля предоставил беруши и генератор белого шума, что помогло, но в целом качество моего сна было довольно плохим. Единственная причина, по которой я ставлю 4 звезды, — это дружелюбный персонал, но близость к громкой концертной площадке — это решающий фактор!

Я приехал в город по делам и нуждался в полноценном отдыхе из-за напряженного рабочего графика. По прибытии в отель мне сначала предоставили номер в задней части здания, недалеко от местных клубов и ночных клубов. В первую ночь я не смог как следует выспаться из-за постоянно громкой музыки и выступлений музыкальных групп. Я сообщил об этом руководству отеля, и менеджеры решили проблему, переселив меня в другой номер. После смены номера впечатления от отеля улучшились, и в целом он оказался удовлетворительным, включая чистоту номеров, бесплатный завтрак и надежный Wi-Fi.

Номера были отличные, обслуживание еще лучше. Парковка дорогая, 45 долларов за ночь. Но завтрак "шведский стол" качественный и компенсирует цену. Номера чистые и хорошо продуманы. Достаточно удобств, чтобы отдых продолжался, даже если вы что-то забыли. Я снижаю одну звезду за парковку и две за расположение.
Расположение отличное, недалеко от Капитолия и центра Остина. Бары и музыкальные заведения на 6-й улице всего в нескольких кварталах. Но добраться туда опасно. Моя жена чувствовала себя некомфортно, гуляя пешком. Во время наших прогулок нас десятки раз донимали бездомные, слоняющиеся по улицам и разбивающие лагеря под эстакадами, выпрашивая деньги. Городу нужно навести порядок. Нет смысла тратить дополнительные деньги на проживание в центре города, если вы не чувствуете себя в безопасности, гуляя пешком.

Этот отель выделяется среди всех более чем 25 отелей Hyatt, в которых я останавливался, своим лучшим персоналом. С момента моего приезда доброта, забота и искренняя теплота людей были безошибочны. Команда на ресепшене, бармены и горничные не просто услужливы — они действительно прекрасные люди, которые сделали все возможное, чтобы я чувствовал себя желанным гостем и ценным клиентом.
Само здание хорошо содержится и очень комфортно, особенно для длительного проживания. Из моего номера открывался прекрасный вид на Капитолийский холм Техаса и центр города. Я жил на 8-м этаже, и здесь было совершенно тихо, не было никакого шума с улицы или из близлежащих заведений.
Прежде всего, что делает этот отель исключительным, это люди. Серхио и вся команда на ресепшене были невероятны — неизменно дружелюбны, гостеприимны и всегда готовы помочь любым возможным способом. Луис и Эрик в баре — отличные бармены, которые готовят потрясающие арбузные маргариты, и с ними действительно приятно общаться. Рокси из службы уборки номеров тоже была замечательной — всегда так приятно встретить ее в коридоре, и она каждый раз делает свою работу на высшем уровне.
Из четырех отелей Hyatt, в которых я останавливалась в Остине — Hyatt Regency, Hyatt Centric, Hyatt Place и Hyatt House — этот, безусловно, мой фаворит. Это во многом заслуга невероятной команды, которая здесь работает и создает такую ​​теплую, человечную и гостеприимную атмосферу. Я обязательно остановлюсь здесь снова.

Персонал — 5/5. Все были невероятно любезны и помогали мне всякий раз, когда мне что-то было нужно. Персонал был, безусловно, лучшим из всех, с которыми я сталкивался за время своих пребываний в городе.
Расположение — 5/5. До отеля легко добраться, так как он расположен прямо в центре города. Удобная парковка с услугами парковщика, позволяющая быстро въехать и выехать. Рядом с отелем, в пешей доступности, много мест, где можно провести время.
Чистота — 4/5. В целом все было отлично, но было несколько небольших проблем, например, стаканы были слишком грязными для использования в первую ночь, а на стуле были следы мусора от вентиляционного отверстия. Стаканы починили к следующей ночи.
Соотношение цены и качества — 5/5. Я останавливался в этом районе несколько раз, и этот вариант был дешевле других, но мне он понравился так же, как и все остальные.
Уровень шума не был проблемой. Слышен шум на улице, но это центр оживленного города, так что это неизбежно. В целом, оценка 5/5. Приветливый персонал, быстрая регистрация, приятная атмосфера, и все это стало частью увлекательной поездки. Обязательно остановлюсь здесь снова.

Это один из лучших отелей, в которых я останавливался в последнее время. Персонал был невероятно внимателен, дружелюбен и вежлив. Номер был довольно просторным, а кровати очень удобными. Завтрак "шведский стол" был намного лучше, чем в обычных отелях, с большим выбором полезных и вкусных блюд. Я бы определенно остановился здесь снова, если бы был в этом районе.

Этот отель предлагает превосходный сервис и чистую, комфортную обстановку. Я провёл здесь около недели на прошлой неделе и получил потрясающие впечатления.
Особая благодарность Майку из бара и ресторана — он был невероятно любезен, внимателен и с ним было очень приятно общаться. Он превращал каждый коктейль в одно из лучших впечатлений в моей жизни не только благодаря своему мастерству, но и прекрасному общению и тёплому характеру.
Я очень ценю гостеприимство и дружелюбие.
Без сомнения, я обязательно остановлюсь в этом отеле снова в следующий раз.

Останавливались там в первый раз и остались в полном восторге! Все были очень профессиональны и вежливы. От Дэмиена до стойки регистрации, горничных и парковщика! Замечательные дружелюбные люди, определённо рекомендую. Номер был чистым и просторным, а вид на центр города просто захватывал дух. Спасибо, ребята, за невероятно дружелюбное обслуживание. Мы обязательно вернёмся снова!

В целом, это был приятный опыт. Номер в отеле был очень просторным и чистым. Завтрак, который включен в стоимость, был вполне приличным. Единственные два минуса отеля, о которых я бы хотела знать заранее:
— Заранее не было ясно, что уборка номеров не производится ежедневно. Я приехала большой группой, и все были расстроены тем, что не знали о ежедневной уборке номеров.
— У них нет парковки. Можно либо воспользоваться услугами парковщика (45 долларов за ночь), либо найти место на улице, что бывает сложно в выходные дни.

В субботу вечером громкая, грохочущая музыка в номере была просто невыносимой, она не утихала до двух часов ночи, а в воскресенье в семь утра включились воздуходувки. Мы жили на седьмом этаже, и шум был ужасным, как нам объяснили на ресепшене, потому что в номерах есть вытяжка на улицу (по сути, это как окно, которое открыто и не закрывается). По запросу предлагают генератор белого шума и беруши, но мы не знали, что они нам понадобятся. В воскресенье вечером музыка закончилась раньше. В отеле действительно отличный завтрак и приятный персонал.