Homewood Suites by Hilton Austin Downtown

Я останавливался здесь с 31 сентября по 2 октября 2024 года. Да, я поздно пишу отзыв, но счёл необходимым всё-таки это сделать. Номер был хороший, и персонал на стойке регистрации был приветливым, но кровать в моём номере была очень жёсткой, гораздо жёстче/жестче, чем я ожидал от отеля Hilton. Когда я обратился на стойку регистрации, они сказали, что ничего не могут с этим поделать, так как все места распроданы. В те выходные в отеле All вообще ничего особенного не происходило, так что, учитывая, что отель находится в центре города, я не понимаю, как у них могли быть распроданы все номера. Неудобная кровать действительно испортила пребывание, особенно за те деньги, которые я за неё отдал.

Невероятно дружелюбный персонал! Безупречно чистые номера! Отличное расположение! Если вы когда-нибудь будете в этом районе и вам понадобится место для ночлега, это отличный вариант! Также загляните в Bangers, расположенный прямо за отелем, где подают первоклассную еду и пиво, если вам это интересно!

Какой замечательный отель!
Сами на стойке регистрации невероятно дружелюбная, отзывчивая и тёплая. Она также дала нам полезные советы по поводу нашего пребывания. Нас даже сразу пригласили на приём в отеле в среду, где нам предложили закуски и напитки! Прекрасный номер на верхнем этаже. Хороший, простой завтрак. Удобная парковка. Идеальное расположение относительно центра города, ресторанов и ночных клубов.

Воспользовался услугами Hilton Honors, поэтому бронирование прошло невероятно легко и удобно. В отеле царила свежая свежесть, и он был очень чистым. Лилиана Гомес действительно сделала наше пребывание гораздо лучше благодаря предоставленным услугам гостеприимства.

Обожаю это место! Кондитерская такая вкусная, просторная и всегда такая чистая. Обслуживание клиентов всегда на высоте. Они делают всё возможное, чтобы вам угодить. Администратор на стойке регистрации по имени Алан был просто замечательным. Он был таким милым и гостеприимным, что даже очень хорошо обращался с нашим маленьким йорком. Мы от него просто в восторге.

Я провёл около месяца в отеле Homewood Suites в центре Техаса, и это был действительно комфортный дом. Расположение отличное: прямо в центре города, прямо напротив потрясающей площадки для барбекю, что очень упрощало питание. Каждое утро здесь подают завтрак, а по средам устраивают вечеринки с закусками, что было приятным бонусом. Также была удобная зона отдыха, так что если вы просто хотели отдохнуть где-то вне номера, у вас было отличное место.
Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым, они даже улучшили наш номер, сделав отдельную гостиную, что идеально подходило для длительного проживания. Также на территории отеля были стиральная и сушильная машины, что было очень удобно. Единственным недостатком было то, что бассейн не всегда был чистым и не имел тени в солнечную погоду, поэтому там могло быть довольно жарко, особенно из-за бетона, поэтому надевайте плавки. Но в целом, это было отличное место для проживания, пока мы искали дом, и я определённо рекомендую его, если вы ищете удобное место в центре города.

Номера были приличными, но ванная комната была тесновата. Лобби было чистым и пахло восхитительно, чего нельзя сказать о полах. Парковка была удобной, доступной и с удобным подъездом к отелю. Завтрак разочаровал, ожидал большего.

Нам ОЧЕНЬ понравилось наше пребывание здесь! Отель невероятно чистый и приятный. Женщина, которая нас регистрировала, была просто восхитительна. Кажется, её звали Сэмми. Она была полна энтузиазма, отзывчива и добра. Нам она очень понравилась. Номер был современным, безупречным и огромным! И ванная комната тоже огромная? Расположение идеальное, до отеля легко добраться. Завтрак «шведский стол» был потрясающим! Очень вкусные горячие блюда, которые менялись каждый день.

Однозначно, лучший опыт пребывания в отеле Hilton! Просторные номера и отличное расположение отеля, в пешей доступности от нескольких достопримечательностей Остина. Качество завтрака меня приятно удивило — я не ожидал такого разнообразия!
Очень благодарен Xzander за то, что сделал наше пребывание незабываемым. Лифты сломались, а это были выходные, посвященные Дню независимости. Xzander очень оперативно помогал гостям и выполнял их просьбы. Этому парню нужно повышение!
Спасибо за отличный отдых! С нетерпением ждем следующего посещения в следующем году!

Приличный номер. Отличное расположение. Звонок для пробуждения опоздал на час и заставил меня опоздать на рейс, но они исправили это для меня. Обслуживание было отличным. Однако парковка на неделю стоит больше, чем билет на внутренний рейс. (~$50/день)
Находиться прямо рядом с bangers, наверное, лучшая часть!

Замечательный персонал, который помог нам приехать из другого города и подготовиться к свадьбе с ранним заселением. Все, с кем мы общались из персонала и работали, были дружелюбны и очень услужливы.
Определенно остановились бы здесь снова. Номер был хорошо обставлен и оборудован, удобен и современен. Завтрак был хорошим выбором горячих и холодных блюд, которые были все очень вкусными. Спасибо, что помогли нам отлично провести время!

Персонал был услужливым и приятным. Расположение было отличным, можно было легко дойти пешком до мест, где можно поесть. Единственное, что меня огорчило, это чистота ковра в номере. Моя дочь не хотела носить обувь, и подошвы ее ног были черными от того, насколько грязным был ковер.

Ничего особенного, но вполне хорошее соотношение цены и качества.
Легкая прогулка до центра города и набережной.
Номера чистые и просторные (у нас был люкс с 1 спальней).
Кухня хорошо оборудована.
Хороший американский завтрак.
Маленький бассейн, небольшой тренажерный зал.
Медленные лифты.
В баре на улице внизу допоздна звучала громкая музыка.

Персонал был очень дружелюбным и очень нам помог! Мы позвонили рано утром, чтобы узнать о проверке наших сумок, и нам сообщили, что мы сможем просто зарегистрироваться раньше! Это было отличным бонусом. Заезд в четверг, возможно, немного помог. В любом случае, это нам очень помогло. Комната была очень просторная и чистая. Наш вид с 15-го этажа был не на что смотреть, кроме межштатной автомагистрали. Мы не заметили шума между штатами ночью, но утром он становится немного громче. Я полагаю, по этой причине они предоставили затычки для ушей. Расположение отличное, вы можете дойти до многих замечательных мест. Бары, пивоварня, еда, пивной сад, фургоны с едой и т. Д. Было так приятно, что не нужно было далеко ходить. Мы определенно остановились бы здесь снова.

Останавливался там на прошлой неделе и был большим разочарованием.
После того, как останавливался по крайней мере 4 раза до этого, я чувствую, что отель катится в пропасть, и было бы намного лучше, если бы они снова вложились в общее обслуживание и проверили водоснабжение.
Проблемы, с которыми я столкнулся:
— Бассейн был грязным с мусором на дне. Хотел поплавать, но не смог. В то же время другие тоже хотели поплавать — были весенние каникулы — и они тоже не смогли.
На второй день в спортзале я заметил, что по всему краю стеклянной стены/края бассейна есть похожая на резинку грязь. Честно говоря, это было отвратительно.
— Кроме того, напор воды в душе в моем номере был настолько слабым, что вода вообще не выливалась, настолько слабым он был. Слишком слабым. И это затрудняло принятие душа. Я спросил об этом на стойке регистрации, и они сказали, что проверят. Теперь они пишут мне каждый день, поэтому я сказал им, а на следующий день так и не получил ответа. На следующий день я включил душ после спортзала, и все было точно так же. Я написал сообщение, чтобы спросить, в чем проблема, и она сказала, что они прислали кого-то проверить и «все проверили».
Наконец, свет под микроволновкой не включался. Я думаю, что перегорела лампочка. Из-за этого было сложно разогреть ужин, так как это не очень освещенное место.
Я не знаю, остановился бы я здесь снова, учитывая все это. И для меня все сводится к стоимости и ценности.

К сожалению, несмотря на отличное расположение, общее впечатление было довольно негативным. Я бы не рекомендовал этот отель.
Минусы:
• Персонал был крайне груб. Когда я подал жалобу, меня запугивали ночью, что я считаю абсолютно неприемлемым.
• Обогреватель в номере работал плохо и был таким шумным, что рядом с кроватью даже лежали беруши, чтобы помочь гостям попытаться уснуть.
• Завтрак был очень скудным и некачественным.
• Уборщики повесили на мою дверь табличку «Не беспокоить» без моего разрешения, по-видимому, чтобы не убирать номер.
• В спортзале были только кардиотренажеры.
Плюсы:
• Расположение отличное.
• Интернет работал хорошо на протяжении всего пребывания.
• Телевизор в номере был новым.

Моя поездка в Остин стала незабываемым опытом. Она началась с великолепного обслуживания клиентов, которое я получил от ВСЕХ сотрудников! Как только я вошел в отель, меня встретила самая яркая, самая радушная улыбка Ракель! Позже во время моего пребывания я представился ночному аудитору (извините, я забыл ее имя) и другому GSA, Аллану. У нас был замечательный визит!
Я был там по причинам, не связанным с отелем, но для директора по продажам бренда Homewood Suites ЭТО имеет значение. Отличное отношение и НАСТОЯЩИЕ навыки обслуживания клиентов являются ключевыми элементами продажи отеля и вносят вклад в его общий успех. Кто у вас на передовой, имеет значение, и Homewood Suites by Hilton Austin Downtown нашел этот элемент и работает с ним!
Отличная работа, вы все!