Holiday Inn Express & Suites Austin North Central by IHG

Если бы бассейн выглядел как на фотографиях! Он действительно зелёный. В ванной комнате в номере отеля была дверь с явными следами от воды, которые были закрашены поверх вздутия и сколов. Душевая кабина протекала, а лифт был сломан. Не понимаю, почему это место получило такие высокие отзывы. Это не лучший район города. Если бы я знал об этом до бронирования, я бы остановился в другом месте.

Очень дружелюбный персонал. Хороший завтрак. Чистый номер.
Не понравилось расположение. Шумные машины и сильный дорожный шум. Кроме того, висит множество табличек «Не оставляйте вещи в машине и запирайте её». Из-за этого я очень нервничал, останавливаясь здесь.

Первая ночь была не так уж плоха, в номере пахло плесенью. В субботу утром, когда мы проснулись к завтраку, в 8 утра почти всё закончилось. Персонал был медлительным и ничего не сказал тем, кто ждал. Потом в номере не оказалось мыла для тела, попросили горничную добавить, но она не поняла. Вернувшись позже, мы обнаружили, что у нас не только не было мыла, но она забрала все наши полотенца и не заменила их. Подойдите к стойке регистрации, у них нет доступа к полотенцам? Никогда раньше с таким не сталкивались. Наконец-то она нашла нам полотенца для рук. Затхлый запах был из-за протекающего окна, и дождь лил как из ведра. В довершение всего, за выходные с нас взяли плату, о которой они не сообщили при бронировании. Честно говоря, впечатления были не очень, и, вероятно, это будет мой последний выбор, когда я вернусь в Остин.

При входе в отель видно, что идет много дорожного строительства, так что, возможно, он находится в хорошем месте, но я бы не знал, потому что строительство все портит. Персонал был очень любезным при регистрации, а бесплатные печенья были действительно хорошими. Сам отель, кажется, немного ремонтируется. На полу в коридорах были небольшие лужи воды, мы думаем, что это от людей, заходящих из бассейна. Номер, который нам достался, соответствовал той цене, которую мы за него заплатили, он казался немного устаревшим, начиная от штор и заканчивая микроволновкой. Завтрак был ничего особенного, свиную колбасу можно было бы немного поджарить, так как она выглядела бледной и сырой. Больше всего меня беспокоило, когда в 9 утра ко мне в дверь постучалась горничная, чтобы узнать, выехал ли я, хотя время выезда — 12:00… Я попытался позвонить на стойку регистрации, чтобы сказать им, что им нужно улучшить связь с горничными, чтобы сообщать им, какие номера свободны, но телефон в номере 329 был там только для отображения, я обнаружил, что линия не подключена, поэтому вместо этого я позвонил со своего мобильного и в итоге поговорил с гостями из отдела бронирования, в котором я упомянул об этом и в голосовом опросе (убедитесь, что вы используете табличку «Не беспокоить»).

Не очень дружелюбный. Бассейн был грязным вечером, когда мы приехали. Номер был горячим, и прошло около 2-3 часов, прежде чем он стал комфортным. На следующее утро бассейн был чистым, но не было полотенец? На стойке регистрации сказали, что они принесут их нам, когда они будут доступны, что произошло примерно через 30 минут. Номер был нормальным, кровать немного жестковата и отличные каналы телевидения. Слабый напор воды. Немного шумно из-за строительства в этом районе.

В первый раз в этом отеле, персонал был просто потрясающим. Мне ни в чём не пришлось нуждаться. Они были очень внимательны к моим потребностям! Туалеты и номер были очень чистыми! Кровать была удобной. Это был незабываемый и потрясающий опыт! Я обязательно приеду снова!

Очень хороший, чистый и комфортабельный отель. Прекрасный персонал! Хороший Wi-Fi, уютные номера, бесплатный завтрак и печенье — приятный бонус. Удобная кровать. Звукоизоляцию можно было бы улучшить, но при заселении может быть многолюдно.

Я пишу, чтобы сообщить о крайне негативном опыте моего пребывания в Holiday Inn North Central. По прибытии в отель мы с семьей попросили чистый номер, но при входе мы почувствовали сильный запах сигарет, а позже заметили плесень и тараканов, что указывало на явное отсутствие гигиены в помещениях.
Когда мы попытались решить проблему, связавшись с женщиной, которая представилась как менеджер отеля и владелец, как она сказала, ее собственности, ответ был неприемлемым. Вместо того чтобы решить нашу проблему, эта женщина начала кричать на нас и резко повесила трубку. Когда я спустился на стойку регистрации, чтобы попросить немедленный возврат денег, ее отношение ухудшилось: она приказала нам «убираться», не подтвердив, будет ли обработан возврат, использовала грубые выражения и начала записывать меня, пока я настаивал на возврате своих денег. Я попросил поговорить с начальником, но она заявила, что является и менеджером, и владельцем собственности, лишив меня других путей решения.
Ситуация еще больше обострилась, когда она позвонила в охранную компанию. Охранники прибыли с агрессивным и угрожающим поведением, даже не пытаясь понять ситуацию, по-видимому, действуя исключительно по указаниям этой женщины. На протяжении всего испытания ее поведение было враждебным, непрофессиональным и несоразмерным, она даже сказала мне «заткнись, это моя собственность», продолжая при этом свои угрозы.
Этот опыт был не только разочаровывающим, но и унизительным и тревожным.

Мы забронировали два номера, чтобы отпраздновать с семьей, но впечатления были глубоко разочаровывающими. В обоих номерах стояли сильные, неприятные запахи — в одном пахло грязными носками, в другом — мочой. Сам отель казался грязным и запущенным.
Мы попросили поменять номер, но нам сказали, что отель уже распродан. Хотя уборщица и убрала номера, это помогло лишь отчасти.
Были минимальные удобства — всего одно полотенце на номер, а телефон не работал. В вестибюле на каждом столе были заламинированные QR-коды с просьбой оставить 5-звездочный отзыв, что выглядело отчаянно и безвкусно.
В довершение всего нам сказали немедленно покинуть вестибюль, когда завтрак закончился в 10:00 утра. Все пребывание было некомфортным и неловким — совсем не похоже на то, на что мы надеялись, что это будет праздничный семейный визит.

Отель отвратительный, полностью запущенный и грязный. На тумбочке, кровати, в туалете, полотенцах были волосы. Воняло, на унитазе была моча. Администратор была крайне груба, мы ждали около 10 минут, пока кто-нибудь придет и поможет нам выписаться, оказалось, что она стояла снаружи отеля и разговаривала по телефону, совершенно непрофессионально. Она предложила мне возврат 10 долларов и 1000 баллов. Ого, я не мог поверить, что проживание в отеле стоило 130 долларов, и это все, что она предложила. Этот отель грязный, персонал грубый. Не рекомендую.

Подъездная дорога, ведущая к отелю, находится в стадии строительства. Из-за этого добраться туда довольно сложно. Комната кажется немного старше. Но общий дизайн и планировка отеля очень приятные. Сотрудники стойки регистрации были очень милы и профессиональны.

Только что остановились на 3 ночи в начале нашей двухнедельной поездки в Tsxss.
Расположение на окраине Северного Остина, но легко добраться, если у вас есть машина или вы едете на такси.
Сотрудник по прибытии был очень дружелюбным и услужливым.
Быстрая регистрация, номер был хорошим, просторным и чистым.
Завтрак был таким, какой он есть, и он хорошо начинает ваш день. Единственная претензия — бумажные тарелки и пластиковые столовые приборы. Я впервые столкнулся с этим в отеле IHG. Это не повлияло на мое пребывание, но это просто наблюдение.
Территория и парковка казались безопасными, и много мест для парковки.
Расположен рядом с I35, и там много строительных работ, но ничего не слышно. Окна могли бы быть немного лучше изолированы, но, опять же, никаких серьезных проблем.
В целом приятное пребывание и хорошее начало нашего отпуска.

В целом наше пребывание было хорошим. Персонал и еда были выше среднего. Удобства в номере нуждаются в некоторой доработке. Кондиционер очень шумный, а розетки у кровати нужно заменить. Жаль, что на благотворительном аукционе, который они выставили в вестибюле, были «не настоящие» подписи на произведениях искусства. Думаю, это нормально, поскольку на предметах, выставленных на аукцион, это было четко указано. Ладно! Неподходящее место для аукциона.

Никогда не останавливайтесь в этом отеле. Мы забронировали и оплатили спальню с кроватью размера «king-size», но нам дали оставшуюся спальню с кроватью размера «queen-size», когда мы приехали вечером. Администратор был крайне груб, и после полуночи было слишком шумно от людей, бегающих вокруг. Мы также отправили письмо менеджеру отеля о нашем опыте, но так и не получили ни одного ответа. Они очень безответственны. Ваш отпуск имеет значение, поэтому, пожалуйста, не портите его, останавливаясь здесь. Вы заслуживаете того, чтобы к вам относились по-доброму и как к ценному клиенту.

В первой комнате, в которую меня поместили, потолок был покрыт плесенью, а в ванной комнате были произведения искусства. Я попросил переключиться, и они выполнили это, и во второй комнате над телевизором появился загадочный знак. В обеих комнатах пахло плесенью, все было немного сырым, загадочные пятна на обивке и абажурах всех вещей? Можно было увидеть очень плохие решения проблем с обслуживанием (пластиковое покрытие на сантехнике, плохая герметизация и т. Д. ). Затем при выезде утром увидел, что на шторах в моей комнате тоже была плесень. Стены и двери были очень тонкими, поэтому я мог слышать много шума по коридорам.
Действительно не был впечатлен этим отелем. Прямо у шоссе и через дорогу от школы, слишком легко проехать мимо нее по шоссе, и когда она уходит и забирает время в школе, возникает длинная очередь машин, из-за которой трудно въехать или выехать с парковки. Больше здесь не остановлюсь.

За последние 10 лет я останавливался в нескольких отелях Holiday Inn Express, и этот, пожалуй, самый худший. Отель выглядит немного старым, но я знаю, что все отели не могут быть новыми. Они могут сделать его более приятным.
Но настоящий убийца — это отношение персонала на стойке регистрации, общался как минимум с тремя, и двое из них грубые и даже не хотят слушать, что вы говорите/спрашиваете. При регистрации присутствовал только один, который вел себя вежливо. Все остальные, с кем я общался, невежливы.
Еще один отрицательный момент: завтрак НЕ на уровне других отелей Holiday Inn Express. КОФЕ на вкус как вода, и я сказал им то же самое. Они наполняют все контейнеры для кофе той же водой, что и одноименный кофе. Пробовал несколько раз, и каждый раз в итоге выливаю их в раковину. Хозяин отеля должен попробовать кофе, и тогда он поймет, что я имею в виду.
Я могу написать так много, но двух вышеперечисленных пунктов достаточно. Я не останусь здесь и не порекомендую это место другим.

Это было бы 5 звезд, но это место требует небольших обновлений для модернизации, и полы здесь и там имеют общие повреждения, но ничего такого, что вызывает проблемы.
Мэри была потрясающей и любезной, повысьте ей зарплату. Сервис здесь отличный, персонал дружелюбный, здесь тихо и безопасно.
Кровати мягкие, завтрак горячий, хороший, с небольшими вариациями, что было приятным сюрпризом.
Единственное, что действительно делает этот отель не 5-звездочным, — это кабельное телевидение, и нет возможности использовать какие-либо потоковые сервисы.
Я бы остановился здесь снова, если Мэри получит повышение ☺️