Holiday Inn Express & Suites Austin North Central by IHG

Несмотря на то, что велись строительные работы, и вывеска отеля была не очень заметна, расположение было удобным и до него было легко добраться. Карта привела меня прямо к нему. Номер был чистым, персонал очень отзывчивым, а кровать очень удобной. Недавно из номеров убрали кофемашины Keurig, предлагая брать кофе внизу, но можно попросить кофемашину с собой в номер. За исключением того, что бассейн еще не открыт в середине мая, вывеска плохо читается и кофеварки отсутствуют, все остальное было отлично. Было много парковочных мест, приличные удобства, и регистрация прошла легко. Персонал оказал отличное обслуживание клиентов. Моя кровать была очень удобной, и все было чисто. Если цены не будут снова завышены из-за местных мероприятий, я с удовольствием остановлюсь здесь снова.

Мы заселились в субботу и пробыли до утра понедельника. Бронирование было сделано в последний момент. Персонал был ОЧЕНЬ отзывчивым и приятным.
Нас очень впечатлила чистота всего: от холла отеля и коридоров до лифтов и номеров. Завтрак был отличным, с большим выбором блюд. Как человек с пищевой аллергией, я был рад, что было несколько вариантов для себя, а также хорошие варианты для детей.
В воскресенье вечером нам пришлось сменить номер из-за протечки воды из потолка в ванной. Номер, в который нас переселили, был хорошим, чистым и достаточно просторным. Просто раздражало, что пришлось менять номер в 11 вечера. Сотрудник на ресепшене был очень любезен и старался помочь, насколько это было в его силах.
При выезде я был шокирован тем, что сотрудница дневной смены даже не знала о переезде, когда я спросил, что происходит. Она спокойно сказала: «С вас не будет взиматься плата за этот номер… Ваш выезд завершен, я отправил вам квитанцию ​​по электронной почте, потому что наш принтер сломался».
Все, с кем мы общались до выезда, были просто замечательными. Как преданный член и клиент IHG, я бы с удовольствием поставил 5 звезд, но не могу — протечка и сотрудница стойки регистрации в дневную смену стали самыми неприятными моментами нашего пребывания.

С момента нашего прибытия персонал радушно нас встретил. В холле стоял свежий запах, номер был безупречно чистым, а зона для завтрака – аккуратной и ухоженной. Мелочи имели большое значение.

Мне очень понравилось пребывание в этом отеле, и я обязательно вернусь. Атмосфера располагающая, удобства комфортабельные, и все хорошо организовано, что сделало пребывание приятным и комфортным.
Особая благодарность Валерии на стойке регистрации, она была добра, профессиональна и очень внимательна. Она сделала процесс регистрации легким и приятным, и ее готовность помочь действительно впечатлила.
В целом, очень позитивный опыт, отличное обслуживание и команда, которая заботится о вас. Настоятельно рекомендую.

Мы прекрасно провели время в этом отеле! С момента нашего прибытия персонал радушно нас встретил и позаботился о нас. Регистрация прошла быстро и дружелюбно, и все, с кем мы общались, были профессиональны и любезны.
Номер был чистым, комфортным и продуманно подготовленным. Особенно нам понравились уютная кровать, сильный напор воды в душе и тихая атмосфера, которая позволила расслабиться после долгого дня.
Расположение также было очень удобным — рядом с ресторанами и местными достопримечательностями, но при этом тихо и спокойно. В целом, этот отель превзошел наши ожидания, и мы обязательно остановимся здесь снова. Настоятельно рекомендуем для семей, пар или всех, кто ищет комфортный и беззаботный отдых.

Кондиционер не работал, но у них больше не было номеров… предложили вентилятор и скидку за неудобства, поэтому я решил остаться.
В итоге с моей карты списали 10 долларов за вентилятор и не вернули мне никаких денег, как обещали.
Завтрак хороший.

Плюсы: Ничего негативного: Лифты перестали работать в первый же день нашего пребывания, а сотрудники стойки регистрации не проявили никакой срочности. Мой муж инвалид, и ему было трудно подниматься и спускаться по лестнице. Мы жили на четвёртом этаже. В номере было очень жарко.

Номера были очень хорошими, но в коридоре немного пахло сигаретами, но персонал был очень любезен, устранил этот дефект и предоставил нам бесплатный новый номер. У них есть хороший бассейн и тренажёрный зал, а также бесплатный завтрак! Нам понравилось проживание. (4, 5/5)

Если бы бассейн выглядел как на фотографиях! Он действительно зелёный. В ванной комнате в номере отеля была дверь с явными следами от воды, которые были закрашены поверх вздутия и сколов. Душевая кабина протекала, а лифт был сломан. Не понимаю, почему это место получило такие высокие отзывы. Это не лучший район города. Если бы я знал об этом до бронирования, я бы остановился в другом месте.

Очень дружелюбный персонал. Хороший завтрак. Чистый номер.
Не понравилось расположение. Шумные машины и сильный дорожный шум. Кроме того, висит множество табличек «Не оставляйте вещи в машине и запирайте её». Из-за этого я очень нервничал, останавливаясь здесь.

Первая ночь была не так уж плоха, в номере пахло плесенью. В субботу утром, когда мы проснулись к завтраку, в 8 утра почти всё закончилось. Персонал был медлительным и ничего не сказал тем, кто ждал. Потом в номере не оказалось мыла для тела, попросили горничную добавить, но она не поняла. Вернувшись позже, мы обнаружили, что у нас не только не было мыла, но она забрала все наши полотенца и не заменила их. Подойдите к стойке регистрации, у них нет доступа к полотенцам? Никогда раньше с таким не сталкивались. Наконец-то она нашла нам полотенца для рук. Затхлый запах был из-за протекающего окна, и дождь лил как из ведра. В довершение всего, за выходные с нас взяли плату, о которой они не сообщили при бронировании. Честно говоря, впечатления были не очень, и, вероятно, это будет мой последний выбор, когда я вернусь в Остин.

При входе в отель видно, что идет много дорожного строительства, так что, возможно, он находится в хорошем месте, но я бы не знал, потому что строительство все портит. Персонал был очень любезным при регистрации, а бесплатные печенья были действительно хорошими. Сам отель, кажется, немного ремонтируется. На полу в коридорах были небольшие лужи воды, мы думаем, что это от людей, заходящих из бассейна. Номер, который нам достался, соответствовал той цене, которую мы за него заплатили, он казался немного устаревшим, начиная от штор и заканчивая микроволновкой. Завтрак был ничего особенного, свиную колбасу можно было бы немного поджарить, так как она выглядела бледной и сырой. Больше всего меня беспокоило, когда в 9 утра ко мне в дверь постучалась горничная, чтобы узнать, выехал ли я, хотя время выезда — 12:00… Я попытался позвонить на стойку регистрации, чтобы сказать им, что им нужно улучшить связь с горничными, чтобы сообщать им, какие номера свободны, но телефон в номере 329 был там только для отображения, я обнаружил, что линия не подключена, поэтому вместо этого я позвонил со своего мобильного и в итоге поговорил с гостями из отдела бронирования, в котором я упомянул об этом и в голосовом опросе (убедитесь, что вы используете табличку «Не беспокоить»).

Не очень дружелюбный. Бассейн был грязным вечером, когда мы приехали. Номер был горячим, и прошло около 2-3 часов, прежде чем он стал комфортным. На следующее утро бассейн был чистым, но не было полотенец? На стойке регистрации сказали, что они принесут их нам, когда они будут доступны, что произошло примерно через 30 минут. Номер был нормальным, кровать немного жестковата и отличные каналы телевидения. Слабый напор воды. Немного шумно из-за строительства в этом районе.

В первый раз в этом отеле, персонал был просто потрясающим. Мне ни в чём не пришлось нуждаться. Они были очень внимательны к моим потребностям! Туалеты и номер были очень чистыми! Кровать была удобной. Это был незабываемый и потрясающий опыт! Я обязательно приеду снова!

Очень хороший, чистый и комфортабельный отель. Прекрасный персонал! Хороший Wi-Fi, уютные номера, бесплатный завтрак и печенье — приятный бонус. Удобная кровать. Звукоизоляцию можно было бы улучшить, но при заселении может быть многолюдно.

Я пишу, чтобы сообщить о крайне негативном опыте моего пребывания в Holiday Inn North Central. По прибытии в отель мы с семьей попросили чистый номер, но при входе мы почувствовали сильный запах сигарет, а позже заметили плесень и тараканов, что указывало на явное отсутствие гигиены в помещениях.
Когда мы попытались решить проблему, связавшись с женщиной, которая представилась как менеджер отеля и владелец, как она сказала, ее собственности, ответ был неприемлемым. Вместо того чтобы решить нашу проблему, эта женщина начала кричать на нас и резко повесила трубку. Когда я спустился на стойку регистрации, чтобы попросить немедленный возврат денег, ее отношение ухудшилось: она приказала нам «убираться», не подтвердив, будет ли обработан возврат, использовала грубые выражения и начала записывать меня, пока я настаивал на возврате своих денег. Я попросил поговорить с начальником, но она заявила, что является и менеджером, и владельцем собственности, лишив меня других путей решения.
Ситуация еще больше обострилась, когда она позвонила в охранную компанию. Охранники прибыли с агрессивным и угрожающим поведением, даже не пытаясь понять ситуацию, по-видимому, действуя исключительно по указаниям этой женщины. На протяжении всего испытания ее поведение было враждебным, непрофессиональным и несоразмерным, она даже сказала мне «заткнись, это моя собственность», продолжая при этом свои угрозы.
Этот опыт был не только разочаровывающим, но и унизительным и тревожным.

Мы забронировали два номера, чтобы отпраздновать с семьей, но впечатления были глубоко разочаровывающими. В обоих номерах стояли сильные, неприятные запахи — в одном пахло грязными носками, в другом — мочой. Сам отель казался грязным и запущенным.
Мы попросили поменять номер, но нам сказали, что отель уже распродан. Хотя уборщица и убрала номера, это помогло лишь отчасти.
Были минимальные удобства — всего одно полотенце на номер, а телефон не работал. В вестибюле на каждом столе были заламинированные QR-коды с просьбой оставить 5-звездочный отзыв, что выглядело отчаянно и безвкусно.
В довершение всего нам сказали немедленно покинуть вестибюль, когда завтрак закончился в 10:00 утра. Все пребывание было некомфортным и неловким — совсем не похоже на то, на что мы надеялись, что это будет праздничный семейный визит.