Holiday Inn Express & Suites Austin North Central by IHG

Это место довольно обветшалое! Это уже третий отель Holiday в Техасе, на который мне приходится жаловаться, а я довольно снисходительный! Жаль, что эта компания не вкладывает деньги в модернизацию здания, номеров или общего облика. Хуже всего то, что жалобы одни и те же. Вот примеры моего недавнего пребывания 09.06.2026: пульт от телевизора не работал; кран в ванной не фиксировался полностью в душевой лейке, поэтому вода текла из верхней душевой лейки и нижнего крана; подсветка вокруг зеркала постоянно мигала; лифт был грязный и выглядел очень старым, а также иногда не издавал звука при открытии двери; кондиционер не работал в тренажерном зале, куда было ужасно ходить. Я хотел начать день с кардиотренировки, беговая дорожка была занята другим гостем, поэтому я сказал: «Ничего страшного, я просто пересяду на эллиптический тренажер». Угадайте, что? Это вообще не работает, и застряло в поднятом положении, как будто сломалось посреди чьей-то тренировки. Так что единственный способ выполнить кардио-тренировку — это ходить вокруг здания снова и снова, пока я не наберу свои 30 минут. Теперь пора завтракать… И знаете что? В 6 часов висело объявление: «Извините, горячий завтрак будет поздно». Нет, я в стрессе, я не успею позавтракать до работы. Обычно в этих отелях есть вареные яйца… Но не сегодня! И почему кофемашина делает кофе таким горячим? Мне не должно приходиться просить лед, чтобы охладить кофе.

Мой опыт пребывания в отеле Holiday Inn Express & Suites Austin North Central не оправдал ожиданий. Состояние номера, обслуживание и общее впечатление оставляют желать лучшего. Во время моего пребывания я столкнулся с несколькими проблемами, которые повлияли на мой комфорт и удовлетворенность. Я надеюсь, что руководство учтет эти замечания, чтобы улучшить качество обслуживания гостей в будущем.

Несмотря на то, что велись строительные работы, и вывеска отеля была не очень заметна, расположение было удобным и до него было легко добраться. Карта привела меня прямо к нему. Номер был чистым, персонал очень отзывчивым, а кровать очень удобной. Недавно из номеров убрали кофемашины Keurig, предлагая брать кофе внизу, но можно попросить кофемашину с собой в номер. За исключением того, что бассейн еще не открыт в середине мая, вывеска плохо читается и кофеварки отсутствуют, все остальное было отлично. Было много парковочных мест, приличные удобства, и регистрация прошла легко. Персонал оказал отличное обслуживание клиентов. Моя кровать была очень удобной, и все было чисто. Если цены не будут снова завышены из-за местных мероприятий, я с удовольствием остановлюсь здесь снова.

Мы заселились в субботу и пробыли до утра понедельника. Бронирование было сделано в последний момент. Персонал был ОЧЕНЬ отзывчивым и приятным.
Нас очень впечатлила чистота всего: от холла отеля и коридоров до лифтов и номеров. Завтрак был отличным, с большим выбором блюд. Как человек с пищевой аллергией, я был рад, что было несколько вариантов для себя, а также хорошие варианты для детей.
В воскресенье вечером нам пришлось сменить номер из-за протечки воды из потолка в ванной. Номер, в который нас переселили, был хорошим, чистым и достаточно просторным. Просто раздражало, что пришлось менять номер в 11 вечера. Сотрудник на ресепшене был очень любезен и старался помочь, насколько это было в его силах.
При выезде я был шокирован тем, что сотрудница дневной смены даже не знала о переезде, когда я спросил, что происходит. Она спокойно сказала: «С вас не будет взиматься плата за этот номер… Ваш выезд завершен, я отправил вам квитанцию ​​по электронной почте, потому что наш принтер сломался».
Все, с кем мы общались до выезда, были просто замечательными. Как преданный член и клиент IHG, я бы с удовольствием поставил 5 звезд, но не могу — протечка и сотрудница стойки регистрации в дневную смену стали самыми неприятными моментами нашего пребывания.

С момента нашего прибытия персонал радушно нас встретил. В холле стоял свежий запах, номер был безупречно чистым, а зона для завтрака – аккуратной и ухоженной. Мелочи имели большое значение.

Мне очень понравилось пребывание в этом отеле, и я обязательно вернусь. Атмосфера располагающая, удобства комфортабельные, и все хорошо организовано, что сделало пребывание приятным и комфортным.
Особая благодарность Валерии на стойке регистрации, она была добра, профессиональна и очень внимательна. Она сделала процесс регистрации легким и приятным, и ее готовность помочь действительно впечатлила.
В целом, очень позитивный опыт, отличное обслуживание и команда, которая заботится о вас. Настоятельно рекомендую.

Мы прекрасно провели время в этом отеле! С момента нашего прибытия персонал радушно нас встретил и позаботился о нас. Регистрация прошла быстро и дружелюбно, и все, с кем мы общались, были профессиональны и любезны.
Номер был чистым, комфортным и продуманно подготовленным. Особенно нам понравились уютная кровать, сильный напор воды в душе и тихая атмосфера, которая позволила расслабиться после долгого дня.
Расположение также было очень удобным — рядом с ресторанами и местными достопримечательностями, но при этом тихо и спокойно. В целом, этот отель превзошел наши ожидания, и мы обязательно остановимся здесь снова. Настоятельно рекомендуем для семей, пар или всех, кто ищет комфортный и беззаботный отдых.

Кондиционер не работал, но у них больше не было номеров… предложили вентилятор и скидку за неудобства, поэтому я решил остаться.
В итоге с моей карты списали 10 долларов за вентилятор и не вернули мне никаких денег, как обещали.
Завтрак хороший.

Плюсы: Ничего негативного: Лифты перестали работать в первый же день нашего пребывания, а сотрудники стойки регистрации не проявили никакой срочности. Мой муж инвалид, и ему было трудно подниматься и спускаться по лестнице. Мы жили на четвёртом этаже. В номере было очень жарко.

Номера были очень хорошими, но в коридоре немного пахло сигаретами, но персонал был очень любезен, устранил этот дефект и предоставил нам бесплатный новый номер. У них есть хороший бассейн и тренажёрный зал, а также бесплатный завтрак! Нам понравилось проживание. (4, 5/5)

Если бы бассейн выглядел как на фотографиях! Он действительно зелёный. В ванной комнате в номере отеля была дверь с явными следами от воды, которые были закрашены поверх вздутия и сколов. Душевая кабина протекала, а лифт был сломан. Не понимаю, почему это место получило такие высокие отзывы. Это не лучший район города. Если бы я знал об этом до бронирования, я бы остановился в другом месте.

Очень дружелюбный персонал. Хороший завтрак. Чистый номер.
Не понравилось расположение. Шумные машины и сильный дорожный шум. Кроме того, висит множество табличек «Не оставляйте вещи в машине и запирайте её». Из-за этого я очень нервничал, останавливаясь здесь.

Первая ночь была не так уж плоха, в номере пахло плесенью. В субботу утром, когда мы проснулись к завтраку, в 8 утра почти всё закончилось. Персонал был медлительным и ничего не сказал тем, кто ждал. Потом в номере не оказалось мыла для тела, попросили горничную добавить, но она не поняла. Вернувшись позже, мы обнаружили, что у нас не только не было мыла, но она забрала все наши полотенца и не заменила их. Подойдите к стойке регистрации, у них нет доступа к полотенцам? Никогда раньше с таким не сталкивались. Наконец-то она нашла нам полотенца для рук. Затхлый запах был из-за протекающего окна, и дождь лил как из ведра. В довершение всего, за выходные с нас взяли плату, о которой они не сообщили при бронировании. Честно говоря, впечатления были не очень, и, вероятно, это будет мой последний выбор, когда я вернусь в Остин.

При входе в отель видно, что идет много дорожного строительства, так что, возможно, он находится в хорошем месте, но я бы не знал, потому что строительство все портит. Персонал был очень любезным при регистрации, а бесплатные печенья были действительно хорошими. Сам отель, кажется, немного ремонтируется. На полу в коридорах были небольшие лужи воды, мы думаем, что это от людей, заходящих из бассейна. Номер, который нам достался, соответствовал той цене, которую мы за него заплатили, он казался немного устаревшим, начиная от штор и заканчивая микроволновкой. Завтрак был ничего особенного, свиную колбасу можно было бы немного поджарить, так как она выглядела бледной и сырой. Больше всего меня беспокоило, когда в 9 утра ко мне в дверь постучалась горничная, чтобы узнать, выехал ли я, хотя время выезда — 12:00… Я попытался позвонить на стойку регистрации, чтобы сказать им, что им нужно улучшить связь с горничными, чтобы сообщать им, какие номера свободны, но телефон в номере 329 был там только для отображения, я обнаружил, что линия не подключена, поэтому вместо этого я позвонил со своего мобильного и в итоге поговорил с гостями из отдела бронирования, в котором я упомянул об этом и в голосовом опросе (убедитесь, что вы используете табличку «Не беспокоить»).

Не очень дружелюбный. Бассейн был грязным вечером, когда мы приехали. Номер был горячим, и прошло около 2-3 часов, прежде чем он стал комфортным. На следующее утро бассейн был чистым, но не было полотенец? На стойке регистрации сказали, что они принесут их нам, когда они будут доступны, что произошло примерно через 30 минут. Номер был нормальным, кровать немного жестковата и отличные каналы телевидения. Слабый напор воды. Немного шумно из-за строительства в этом районе.

В первый раз в этом отеле, персонал был просто потрясающим. Мне ни в чём не пришлось нуждаться. Они были очень внимательны к моим потребностям! Туалеты и номер были очень чистыми! Кровать была удобной. Это был незабываемый и потрясающий опыт! Я обязательно приеду снова!

Очень хороший, чистый и комфортабельный отель. Прекрасный персонал! Хороший Wi-Fi, уютные номера, бесплатный завтрак и печенье — приятный бонус. Удобная кровать. Звукоизоляцию можно было бы улучшить, но при заселении может быть многолюдно.