Hilton Garden Inn Austin Downtown

Я часто останавливаюсь в отелях Hilton, и у меня никогда не было плохого опыта, пока не появился Downtown Hilton Garden. Генеральный менеджер Анджела не должна работать в сфере гостеприимства. С меня взяли плату за курение в размере 361, 50 долларов. Я никогда в жизни не курил и не курил в этом номере! Анджела зарабатывает деньги на плате за курение, она даже не вышла на ресепшн! Я никогда больше не остановлюсь в этом отеле Hilton, и из-за нее, вероятно, разорву с ним все отношения! В ванных комнатах нет вентиляторов, детекторы частиц могут срабатывать из-за душа, но они могут утверждать, что это детектор горения, а это не так, это детектор частиц, он дает ложные срабатывания, и они берут с вас больше, чем стоит номер! Будьте осторожны!

Расположение отеля просто фантастическое! Что касается уборки, над этим нужно поработать! В остальном персонал был невероятно понимающим и заботливым по отношению ко мне и моему другу, которые путешествовали. Они позаботились о том, чтобы следующий номер, который нам дали после того, как мы сообщили им, что первый был грязным, был безупречно чистым! Они организовали проверку горничной, чтобы убедиться в хорошем качестве уборки! Менеджер была потрясающей, она очень добрая и даже предложила полный возврат денег!

Я приехала навестить друга, который остановился в отеле Hilton Garden Inn. Парковщик Калеб был очень любезен и услужлив. Я была очень впечатлена тем, как хорошо они позаботились о моей машине. Я запомнила имя Калеба только потому, что он очень помог мне найти отличные рестораны, где я могу поесть в Остине. Я даже подумываю переехать в Hilton Garden Inn именно из-за того, как хорошо Калеб позаботился о моей машине. Плюс ко всему, он заставил меня почувствовать себя как дома. Спасибо, Калеб, я обязательно вернусь.

Ужасный опыт. Никто не помог нам вынести наши 6 сумок после того, как мы попросили тележку. Три сотрудника сидели, уткнувшись в телефоны. Нам нужно было на важное мероприятие, а лифты не работали более 20 минут. Мы несколько раз звонили на ресепшн, но нас тут же отключали. Нам пришлось спускаться по 14 лестничным пролетам. Худший опыт, не приезжайте сюда.

Удивительно, насколько огромная ежедневная плата за парковку с услугами парковщика. Парковщик тратит 30 минут на то, чтобы забрать машину, потому что 25 минут они сидят в телефоне вместо того, чтобы забрать машину. Парковщик должен был прислать мне электронное письмо/сообщение, чтобы я мог забрать свою машину, чего так и не произошло, даже после нескольких попыток. Две сотрудницы на ресепшене регистрировали меня, хотя очереди не было, но обе якобы были заняты 20 минут, занимаясь воображаемой работой за компьютером. Передняя часть отеля отвратительная, повсюду мусор. Из 4 лифтов работает только один, поэтому приходится ждать 25 минут. И еще 20 дополнительных сборов после общей суммы. Учтите, что цена после всех налогов и сборов будет вдвое выше. Я, наверное, потратил лишние 5 часов на парковку, ресепшен и лифт, которые должны были занять всего 20 минут, а не 5 часов. В номере пахло дымом, поэтому они поставили огромный очиститель воздуха на максимальную мощность, из-за чего потом болит горло. Больше никогда туда не вернусь.

Работает только один лифт — поездка туда и обратно заняла 20 минут только для того, чтобы наполнить бутылки водой. Судя по предыдущим отзывам, похоже, так всегда, несмотря на то, что на ресепшене говорят: «Они работают над этим».
В соседнем клубе музыка играет до 2 часов ночи. Так громко, что лучше уж пойти в клуб. Я не заснула до закрытия клуба.
И наконец, когда мы заселились, в нашем номере оказалось только внутреннее окно. У них есть несколько номеров, выходящих в своего рода лобби. Внешнего окна нет. У меня немного клаустрофобия, поэтому я позвонила, чтобы узнать, есть ли у них что-нибудь другое, на что нас можно переселить. Нам пришлось доплатить 25 долларов в день за номер с внешним окном. Раздражает, что такие номера вообще предлагаются по обычной цене…
Всё это сказано, не останавливайтесь здесь.

Я очень спокойный человек, но этот отель меня действительно разочаровал, поэтому я и пишу этот отзыв. ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО ОТЕЛЯ!
1) Мы приехали, а у них ТОЛЬКО парковка с услугами парковщика, и нужно просто довериться им и оставить машину. Они сказали, что пришлют SMS-сообщение, по которому можно будет запросить машину снова, но я не получила это сообщение с первого раза и после регистрации снова спустилась вниз, чтобы попросить их прислать мне это сообщение.
2) Тележки для чемоданов не было, и нам пришлось нести все вещи по отелю.
3) Когда мы приехали заселяться, сотрудник на ресепшене был совершенно неприветлив, просто дал нам ключ и сказал, что мы на 17 этаже. Я являюсь золотым членом программы лояльности Hilton Honor, и во всех отелях, где я останавливаюсь, меня всегда спрашивают, как я хочу использовать свои баллы, чтобы получить кредит и потратить их в магазине отеля или просто получить баллы, но здесь меня не спросили.
4) Мы зашли в номер, и я заметила, что в нем ужасно пахнет, как будто там застоявшийся воздух, но после включения кондиционера стало лучше.
5) На следующий день я спустилась вниз за кофе, и обнаружила, что кофемашина сломана, а в ней нет кофейных зерен, только кофе без кофеина (см. Прикрепленное фото). Я проверила еще раз, и оказалось, что в кофемашине тоже нет кофейных зерен, и она сломана.
6) За все 4 дня моего пребывания работал ТОЛЬКО левый лифт, и поскольку им пользовались все, он останавливался на КАЖДОМ ЭТАЖЕ!

НЕ заказывайте никаких дополнительных услуг во время вашего пребывания. Они «ничего не смогут» сделать, если вы оплатите услугу, которую они отказываются предоставлять.
Останавливались с кануна Нового года до самого Нового года. За завтрак в стоимость номера заплатили. Их единственный повар заболел, поэтому завтрака не было, возврата денег нет! Обман!
Номера были чистыми, служба поддержки гостей была некомпетентной, персонала было мало. Рядом с шоссе, но также есть хорошие улицы для прогулок. Дорогая парковка, только услуги парковщика. 3 из 4 лифтов сломаны и нуждаются в полной реконструкции. Работал только лифт на 18 этаж, но он никогда не объявлял, на каком этаже вы находитесь внутри.
Живу недалеко от Остина, больше здесь останавливаться не буду.

Мне кажется, этот отель переживает не лучшие времена. Для Hilton Garden Inn он недорогой, но, с другой стороны, за такую ​​цену это вполне оправдано.
Номера небольшие, а ванная комната очень маленькая, с очень маленькими столешницами.
Этот отель всячески рекламирует себя как «дружелюбный к животным», что обычно означает, что они изо всех сил стараются заполнить номера.
Работал только один лифт, так что мы изрядно потрудились на лестнице.
Кровать была удобная, но скрипела.
Также имейте в виду – самостоятельная парковка недоступна, только услуги парковщика, и это стоит 69 долларов за ночь.
Тем не менее, для отеля Hilton это недорого, так что попробуйте, когда приедете в Остин.

У меня остались смешанные впечатления от этого отеля. Хотя сам номер был чистым и комфортным, были проблемы в его работе, которые повлияли на наше пребывание. Из четырех лифтов работал только один, из-за чего иногда приходилось ждать до 15 минут. Кроме того, рядом с лифтами и в холле не было мусорных баков, что было крайне неудобно и негативно сказалось на чистоте отеля.

Ужасно. Я являюсь участником программы Hilton Honors Diamond уже 10 лет и останавливаюсь исключительно в отелях Hilton. Это был, безусловно, худший отель Hilton, в котором я когда-либо останавливался. При заселении оказалось, что ни один из забронированных мной номеров не был доступен, и, по словам администратора, это произошло потому, что ни один из них не был убран. Поэтому нам пришлось переночевать в номере более низкого качества, а на следующий день переселиться в правильный номер. В первом номере, где мы остановились, не было горячей воды, и телефон не работал. Мусор в мусорном ведре у входа в отель переполнялся, настолько, что администратор рассмеялась и сказала, что сфотографировала это. Полотенца в номерах были тусклого желтого цвета, и ни в одном из мусорных ведер не было пакетов. Работал только один из четырех лифтов, что создавало огромные неудобства при перемещении в номер и обратно, к тому же приходилось конкурировать со всеми остальными постояльцами. Кондиционер в нашем номере не дул холодным воздухом, и моя жена поинтересовалась этим. Ей солгали, сказав, что зимой в отеле работает только отопление. Но как только мы вышли из номера, в коридоре было как минимум на 20 градусов прохладнее. Расположение было отличным для того, что мы хотели посмотреть в Остине, но всё остальное в этом отеле было ужасным. Я бы даже не порекомендовал это место тому, кого ненавижу.

Это место в ужасном состоянии. Я совершенно не понимаю, как его можно считать трехзвездочным отелем, или Hilton Garden Inn, или, черт возьми, как у него может быть 4+ звезды на Google. Оно определенно больше напоминает Motel 6. Кровать очень старая, жесткий матрас, грязное/запятнанное постельное белье, это отвратительно. На стенах пятна, плохое флуоресцентное освещение, и в целом все очень грязно. Работает только один из четырех лифтов, поэтому люди ждут по 45 минут, чтобы попасть в лифт. Кондиционер в моем номере был сломан, так что было душно и жарко. Это дешевый отель, но я все равно в шоке от того, насколько он плох. Расположение определенно рядом с центром событий… из номера доносится музыка, но я бы рекомендовал остановиться где-нибудь в другом месте. Когда я приезжал, пара выезжала раньше и собиралась в другой отель после двух ночей здесь, потому что все было так плохо. Если бы мне пришлось остаться здесь еще на одну ночь, я бы тоже выехал и поехал куда-нибудь еще. Но, честно говоря, я совсем не хочу спать в этой грязной кровати и боюсь даже принять душ. Не останавливайтесь здесь. Те, кто пишет положительные отзывы об этом месте, получают деньги за ложь или что-то в этом роде.

Мы забронировали этот отель, потому что он был рядом с нашей встречей в тот день. Мы попросили заселить нас пораньше, чтобы погладить одежду, и они, безусловно, нам помогли! Джейкоби на стойке регистрации был невероятно любезен и услужлив, он даже помог мне распечатать важные документы и одновременно помочь новым гостям с регистрацией. Он был таким информативным и дружелюбным, что ему 50 звёзд! Ваша команда парковщиков – ВАУ! Одни из самых выдающихся джентльменов, которых мы когда-либо встречали! Они так стремились помочь нам и выполнить наши потребности, не потратив и трёх минут, чтобы забрать нашу машину, когда она была нужна! Джордан, Рики и остальные сотрудники были такими милыми и отзывчивыми! Именно благодаря этому персоналу мы вернулись сюда снова и снова, будучи участниками Hilton Honors вот уже 24 года! Люсия и шеф-повар на втором этаже приготовили нам потрясающие крылышки и угостили просекко и коктейль «Стелла», пока мы ждали заказ. Нам понравилась её энергия и внимание, а также дружелюбие шеф-повара! Отличное место для отдыха! Обратите внимание, что парковка в гараже ниже — единственный способ припарковаться, и это стоит около 67 долларов за 8 и более часов, но мы того стоим! Настоятельно рекомендуем!

Синтия и Айлин были просто потрясающими! Я обещала им написать отзыв несколько месяцев назад, но всё время забывала. Вот насколько они замечательные… даже спустя 5 месяцев я всё ещё помню и наконец-то выражаю им свою признательность. Я была там по делам и мне нужно было больше места для работы с командой, и они не только предоставили всё необходимое, но и помогли организовать успешную поездку для всей команды. Когда путешествуешь по работе, такое гостеприимство очень ценно и делает время вдали от дома немного легче. Спасибо Синтии и Айлин за то, что вы такие замечательные специалисты по гостеприимству. Кроме того, номера были чистыми, тренажерный зал хорошим, а услуги парковщика — отличными!

Плюсы: расположение. Минусы: номер был очень старым и обветшалым, как и ванная комната. Термостат не имел никакого управления, кроме ручного включения/выключения. Автоматический термостат был сломан. Туалет был засорен по прибытии, и им потребовалось 2 часа, чтобы вызвать специалиста для его прочистки. Они задержали наше заселение.

Я выбрал этот отель прежде всего из-за его удобной близости к месту проведения моей бизнес-конференции; однако общее впечатление не соответствовало стандартам бренда Hilton. Номер выглядел устаревшим и не был в хорошем состоянии. На каждой кровати было всего три маленькие подушки, и за все три ночи моего пребывания уборка не производилась – не было никаких дополнительных полотенец или туалетных принадлежностей. В ванной комнате не было нормальной вентиляции, из-за чего в помещении становилось очень влажно даже после одного приема душа. Кроме того, наши ключи от номера деактивировались каждую ночь, и получение новых ключей на стойке регистрации оказалось утомительным и отнимающим много времени процессом. За цену, приближающуюся к 600 долларам за ночь, условия проживания и уровень обслуживания были разочаровывающими. Оглядываясь назад, можно сказать, что альтернатива среднего класса, такая как Holiday Inn, предложила бы лучшее соотношение цены и качества и комфорта.

Как всегда, ещё один замечательный отдых! Наш парковщик Колин был просто великолепен! Он был добрым, вежливым и всегда готов помочь, с неизменной улыбкой! Было очень приятно познакомиться с тобой, Колин. Я знаю, что ты добьёшься многого в жизни, но (из эгоизма) надеюсь, что ты приедешь к нам весной! Чао!