Отзыв об отеле Hilton Garden Inn Austin Downtown 3*

Я очень спокойный человек, но этот отель меня действительно разочаровал, поэтому я и пишу этот отзыв. ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО ОТЕЛЯ!
1) Мы приехали, а у них ТОЛЬКО парковка с услугами парковщика, и нужно просто довериться им и оставить машину. Они сказали, что пришлют SMS-сообщение, по которому можно будет запросить машину снова, но я не получила это сообщение с первого раза и после регистрации снова спустилась вниз, чтобы попросить их прислать мне это сообщение.
2) Тележки для чемоданов не было, и нам пришлось нести все вещи по отелю.
3) Когда мы приехали заселяться, сотрудник на ресепшене был совершенно неприветлив, просто дал нам ключ и сказал, что мы на 17 этаже. Я являюсь золотым членом программы лояльности Hilton Honor, и во всех отелях, где я останавливаюсь, меня всегда спрашивают, как я хочу использовать свои баллы, чтобы получить кредит и потратить их в магазине отеля или просто получить баллы, но здесь меня не спросили.
4) Мы зашли в номер, и я заметила, что в нем ужасно пахнет, как будто там застоявшийся воздух, но после включения кондиционера стало лучше.
5) На следующий день я спустилась вниз за кофе, и обнаружила, что кофемашина сломана, а в ней нет кофейных зерен, только кофе без кофеина (см. Прикрепленное фото). Я проверила еще раз, и оказалось, что в кофемашине тоже нет кофейных зерен, и она сломана.
6) За все 4 дня моего пребывания работал ТОЛЬКО левый лифт, и поскольку им пользовались все, он останавливался на КАЖДОМ ЭТАЖЕ! 😤 Ожидайте, что вы проведете в лифте или в ожидании хотя бы 10 минут.
7) На вторую ночь нашего пребывания сломался вентилятор, а кондиционер в номере не работал и очень сильно шумел. Мы мучились всю ночь, и я хотела посмотреть через вентиляционное отверстие, чтобы понять, поступает ли холодный воздух, и заметила, что оно было совершенно ГРЯЗНЫМ И ПЫЛЬНЫМ. 🤮 (См. Прикрепленное фото). Я дышала этим воздухом! 😤
8) Я позвонила им, чтобы поменять номер, так как кондиционер не работал, и они сказали, что могут это сделать. Я поставила им за это балл, и сотрудница (пожилая афроамериканка) была милой и дружелюбной, и она поменяла нам номер.
9) Я пошла наполнить свою кружку из фонтанчика, и на дисплее отображалось, что пора менять фильтр для воды, но они еще не поменяли его, а напор воды был настолько низким, что мне потребовалось 3 минуты, чтобы наполнить кружку.
10) И последнее и самое худшее: я выехала и обнаружила, что с меня взяли 201, 48 доллара за парковку ВСЕГО за 3 ночи! Кроме того, они ожидают чаевых каждый раз, когда вы заказываете машину, так что со всеми чаевыми они взяли с меня около 230 долларов за 3 ночи! 😡😡😡
Вывод? Я НИКОГДА больше не вернусь в этот отель и буду избегать его любой ценой!