Fairmont Austin

Номер был чистым и комфортным, а когда мы попросили холодильник, его быстро доставили. Персонал был отзывчивым, а расположение отличным.
Мое разочарование связано с общим впечатлением от пребывания в отеле и постоянными дополнительными платежами. Мы специально продлили наше пребывание, потому что увидели, что будет «Киноночь в бассейне». К сожалению, там было слишком многолюдно и царил хаос, а звук в фильме был настолько плохим, что наслаждаться просмотром было сложно.
Я понимаю, что нужно платить за напитки и чаевые, но я была удивлена, обнаружив, что небольшой пакет попкорна стоит 10 долларов. Путешествуя с четырьмя детьми, это обошлось бы нам в 40 долларов только за попкорн. Мы решили взять с собой уже купленные закуски, но нам сказали, что приносить еду и напитки с собой нельзя, потому что еда и напитки продаются на территории отеля.
Больше всего меня расстроило то, что гостям отеля было предоставлено очень мало дополнительных услуг. Гости, купившие билеты на специальные мероприятия, получили подарочные коробки и дополнительные удобства, в то время как от тех, кто уже платил за номера повышенной комфортности, ожидалось, что они будут доплачивать почти за все аспекты мероприятия. Учитывая стоимость номера, парковки, еды, напитков и развлечений, создавалось впечатление, что за каждое мероприятие нужно было доплатить.
Возможно, мои ожидания были завышены, но от отеля, позиционируемого как роскошный, я ожидал большего.

Мы прекрасно провели время в угловом номере люкс. Обслуживание, еда и напитки были просто фантастическими. Отель очень чистый и расположен в отличном месте. Кровати были невероятно удобными, а мебель в хорошем состоянии и очень комфортной. Wi-Fi работал очень быстро. Бассейн был отличным местом для отдыха, с хорошей музыкой и отличной звуковой системой. Окна впечатляюще хорошо изолировали шум от близлежащих строительных работ. Было интересно наблюдать за работами сверху.

Персонал встретил меня профессионально и тепло после очень долгой поездки. Вид из моего номера был очень красивым, и я оценила стремление отеля к устойчивому развитию. Было бы полезно, если бы вода была доступна чаще. Небольшие пакетики с водой были полезны, но я не всегда знала, где их можно взять. Мне понравилось расположение, рядом хорошие пешеходные дорожки, кафе, бары и рестораны.

★★★★★ Исключительный сервис – действительно превзошёл все ожидания.
Недавно я забронировала номер в отеле Fairmont Austin для своего сына на время его пребывания в прошлые выходные, и я не могу выразить словами, насколько замечательным был этот опыт.
Ещё до приезда моего сына команда консьержей отеля любезно связалась с ним, чтобы узнать о его предстоящем пребывании. Когда я рассказала, что он работает в аэрокосмической отрасли и увлекается музыкой и коллекционированием виниловых пластинок, они действительно сделали всё возможное, чтобы создать что-то особенное.
По прибытии моего сына встретили невероятным подарком в номере, который идеально отражал его интересы. Номер был украшен проигрывателем виниловых пластинок, а также персонализированной приветственной запиской, которая сразу же заставила его почувствовать себя ценным и любимым. Чтобы сделать этот опыт ещё более значимым, команда составила для него список местных магазинов виниловых пластинок в Остине, которые он мог посетить во время своего визита. Это был такой внимательный и креативный жест, который он всегда будет помнить.
Искренне благодарю Николь, Пабло, Шалтона и Анхеля за заботу, внимание к деталям и искреннее гостеприимство. Благодаря их усилиям обычный отдых в отеле превратился для моего сына в поистине незабываемое событие.
Способность бренда Fairmont «превращать моменты в воспоминания» была прекрасно продемонстрирована на протяжении всего этого пребывания.

У меня остались прекрасные впечатления от отеля Fairmont. С момента моего прибытия все было организовано и радушно. Седа, которая меня регистрировала, была особенно замечательной — профессиональной, дружелюбной и искренне внимательной. Она сделала процесс регистрации плавным и беззаботным, что задало тон всему моему дальнейшему пребыванию. Номер был безупречно чистым, комфортным и прекрасно ухоженным. В целом, обслуживание, атмосфера и внимание к деталям действительно отражают качество, которое вы ожидаете от роскошного отеля. Я бы обязательно остановилась здесь снова и настоятельно рекомендую этот отель.

Отель расположен в более приятном месте. Очень дружелюбный и приветливый персонал. Лобби и рестораны на территории отеля прекрасны, а еда была отличной. Номер, коридоры и декор отеля были очень устаревшими. В нашем номере были грязные, изношенные ковры. Старая мебель. Неприятный запах. Кровать была удобной, а вид из окна потрясающий.

Мы с женой провели новогоднюю ночь и Новый год в отеле Fairmont. С момента заселения до момента выезда персонал был великолепен. Отель был великолепен. Номер был великолепен. Чистота – все на высшем уровне. Это был наш первый опыт проживания в отеле Fairmont, и мы с нетерпением ждем возможности вернуться. Но в следующий раз, когда будет более подходящая погода, мы сможем воспользоваться бассейном на крыше. Отдельное спасибо персоналу, который нас заселял. Они ответили на все наши вопросы. Очень рекомендую это место.

Открытая гидромассажная ванна, а также открытые бассейны и спа-зона в помещении — все это прекрасно, очень расслабляет и восстанавливает силы. Еда была восхитительной. Обслуживание номеров исключительное. Пейзажи потрясающие. Персонал очень дружелюбный и профессиональный. С нетерпением жду возможности остановиться здесь снова. Кровать тоже была очень удобной. Я так хорошо выспалась. Мне абсолютно все понравилось в этом месте. Если у вас есть возможность воспользоваться спа-услугами/дневным абонементом, я настоятельно рекомендую это сделать.

Мы с сестрой провели праздники в отеле Fairmont и остались очень довольны. Мы выбрали программу Fairmont Gold и настоятельно рекомендуем её.
Номер был просторным и чистым. Лаунж Fairmont Gold был великолепен, с множеством включенных в стоимость привилегий. Персонал был очень приятным, дружелюбным и отзывчивым. Они давали рекомендации по местным развлечениям. Мы остались довольны едой и напитками, которые заказали.

Я была там на прекрасной свадьбе моей дочери и ее новоиспеченного зятя. Мы несколько раз останавливались в других номерах и проводили несколько встреч в нашем номере. Идеальные места для наших мероприятий. Мы несколько дней провели в баре, где ели и пили. Это тоже было идеально. Обслуживание с момента прибытия было безупречным. Нам помогли с огромным количеством багажа. Персонал на ресепшене был просто великолепен. Очень отзывчивые и всегда давали отличные ответы на вопросы. Наши горничные отлично справлялись со своей работой утром и вечером. Нам ничего не было недоставать. И, кстати, лучший кофе в номере! Приятный бонус. Все и все были на высшем уровне.

Я очень ждала расслабляющего посещения спа-салона на свой день рождения, но, к сожалению, мой опыт в этом «высоко оцененном» спа-салоне оказался довольно разочаровывающим.
Во-первых, парам, которые хотели бы провести расслабляющий день в спа-салоне вместе, стоит пересмотреть свои планы. Спа-зоны разделены по половому признаку из-за политики «без одежды», которая не была специально оговорена на сайте или в какой-либо переписке перед моим визитом.
Кроме того, атмосфера не соответствовала заявленной спокойной обстановке, что затрудняло полное расслабление по многим параметрам. Зона отдыха в целом небольшая и тесная, из-за чего вы находитесь в непосредственной близости от других людей. В джакузи комфортно помещается от 4 до 6 человек, и не хватает шезлонгов, потому что все расстилают на них свои халаты и полотенца. Также несколько женщин нагло общались по FaceTime и позировали/публиковали фотографии в социальных сетях. Учитывая, что одежда необязательна, мне было очень некомфортно за других, кто хотел бы продемонстрировать свою естественную свободу, когда вокруг были телефоны. И наконец, отсутствует звукоизоляция между зоной отдыха и бассейном/душевыми/раздевалками. Слышен весь шум от фенов, душевых, переодеваний, входа/выхода из бассейна, пока вы пытаетесь расслабиться перед спа-процедурой. Я с нетерпением ждала, когда меня вызовут на массаж, чтобы не сидеть в зале ожидания и не ждать, пока все закончится.

Мы остановились здесь на выходные в рамках программы Chase Sapphire Reserve The Edit. Отель был прекрасен, расположен в отличном месте и имел все необходимые удобства. На территории отеля много ресторанов, и еда была просто восхитительной!
Единственная наша претензия заключалась в том, что температура воды в душе быстро менялась (от очень горячей до ледяной) и требовала частой регулировки для поддержания комфортной температуры. Это очень напоминало старые дома, когда кто-то использовал воду в другом месте дома, и это влияло на температуру воды в душе. Мы не ожидали такой проблемы в таком хорошем отеле. В остальном у нас не было никаких нареканий!

Отель Fairmont прекрасен. Номера просторные, роскошные и чистые. Завтрак по меню замечательный и очень вкусный. Отдельное ОГРОМНОЕ спасибо Сердару, нашему водителю: у нас была приятная беседа, он был очень добр и вежлив. Он действительно дал нам много хороших советов и мест, которые стоит посетить в Остине. Отличное обслуживание, спасибо, Сердар. 👍🏼😊

Я провел выходные в честь своего 40-летия в отеле Fairmont Austin, и лучшего и желать нельзя. С самого моего прибытия персонал делал все возможное, чтобы сделать эти выходные особенными. Меня поселили в Gold Lounge, и персонал там был просто замечательный – приветливый, внимательный и по-настоящему добрый.
Я также забронировал процедуру Glacial Facial в спа-салоне и хочу выразить особую благодарность Dandie, которая была просто невероятна. Это одна из лучших процедур для лица, которые я когда-либо пробовал. Я ушел оттуда свежим, отдохнувшим и сияющим.
Мой номер был очень комфортным, обслуживание номеров было превосходным, и в довершение всего, отель предоставил мне роскошный внедорожник для поездки в аэропорт, что было очень мило с его стороны.
Я так рад, что решил отметить столь знаменательный день рождения именно здесь. Я обязательно вернусь!

Отель Fairmont Austin производит сильное впечатление на первый взгляд. Просторный, привлекательный вестибюль оформлен со вкусом и украшен эффектными скульптурами, включая впечатляющую конную экспозицию и статую конного офицера у парковщика. Это создает ощущение присутствия и задает тон высококлассному обслуживанию.
Однако движение транспорта вокруг отеля может быть затруднено. В районе ведутся строительные работы, а прямо через дорогу находится большой лагерь для бездомных. Хотя это не вина отеля, это влияет на восприятие безопасности и комфорта. Я бы рекомендовал руководству отеля тесно сотрудничать с городом для решения проблем, связанных с прилегающей территорией.
Рестораны отеля хорошо оформлены, с теплым освещением и дружелюбным, отзывчивым персоналом. Единственное, что я могу сказать по поводу бара Revue: меня удивило, что нельзя заказать еду в Garrison и получить ее прямо с собой. Вместо этого мне пришлось сделать заказ самому и спуститься вниз, чтобы забрать его. После этого персонал разрешил мне пообедать в ресторане Revue, но процесс показался мне не совсем последовательным для отеля такого уровня.
Номер и удобства:
Несколько операционных и дизайнерских решений повлияли на пребывание:
• Отсутствие мусорных корзин рядом с лифтами на гостевых этажах.
• Невозможность получить дополнительную мыльницу по запросу.
• Полотенца были очень грубыми и плохо высыхали, оставляя влажными для следующего использования.

Наше пребывание в отеле Fairmont at Austin было замечательным. Номер был комфортным, а приветственный десерт – приятным дополнением. Обслуживание номеров было быстрым и вкусным. Мы жили на Золотом этаже, и лаунж тоже был отличным. Мы с семьёй остались очень довольны ежедневным завтраком и кофе-баром. Вечерние канапе стали приятным перекусом после насыщенного дня или после посещения бассейна. Персонал Золотого лаунжа (в том числе Мария и Вероника) обеспечивал превосходное обслуживание. Они были очень любезны с нашим сыном и сделали наше пребывание ещё лучше.

Это нормально, но есть много лучших вариантов по сопоставимой или более низкой цене.
Во-первых, он находится на окраине центра города и кажется изолированным с тех пор, как снесли конференц-центр. В будущем для этого объекта недвижимости 2-3 года строительного ада.
Я забронировал люкс с кроватью размера «king-size» на 37-м этаже, и его конфигурация была очень странной. Мне это совершенно не понравилось.
Нет постельного белья для раскладного дивана. Когда я позвонил, чтобы его принесла горничная, я не смог дозвониться до человека… это был какой-то голосовой помощник на основе искусственного интеллекта, что дико раздражало. И это не сработало, поэтому мне пришлось приложить огромные усилия, чтобы дозвониться до кого-нибудь. Когда пришла горничная, девушка была просто восхитительна.
Напор воды в душе был ужасным, а температура воды была с задержкой и шизофренической. Я не смог настроить нужную температуру… то слишком жарко, то слишком холодно.
Кровать и подушки были исключительными.
Персонал на стойке регистрации был просто фантастическим. Однако, харизмы персонала не хватило, чтобы заставить меня вернуться в этот отель.