Отзыв об отеле Fairmont Austin 4*

Номер был чистым и комфортным, а когда мы попросили холодильник, его быстро доставили. Персонал был отзывчивым, а расположение отличным.
Мое разочарование связано с общим впечатлением от пребывания в отеле и постоянными дополнительными платежами. Мы специально продлили наше пребывание, потому что увидели, что будет «Киноночь в бассейне». К сожалению, там было слишком многолюдно и царил хаос, а звук в фильме был настолько плохим, что наслаждаться просмотром было сложно.
Я понимаю, что нужно платить за напитки и чаевые, но я была удивлена, обнаружив, что небольшой пакет попкорна стоит 10 долларов. Путешествуя с четырьмя детьми, это обошлось бы нам в 40 долларов только за попкорн. Мы решили взять с собой уже купленные закуски, но нам сказали, что приносить еду и напитки с собой нельзя, потому что еда и напитки продаются на территории отеля.
Больше всего меня расстроило то, что гостям отеля было предоставлено очень мало дополнительных услуг. Гости, купившие билеты на специальные мероприятия, получили подарочные коробки и дополнительные удобства, в то время как от тех, кто уже платил за номера повышенной комфортности, ожидалось, что они будут доплачивать почти за все аспекты мероприятия. Учитывая стоимость номера, парковки, еды, напитков и развлечений, создавалось впечатление, что за каждое мероприятие нужно было доплатить.
Возможно, мои ожидания были завышены, но от отеля, позиционируемого как роскошный, я ожидал большего. Потратив почти 1000 долларов за две ночи, я уехал с чувством, что заплатил за роскошный отдых, не получив при этом роскошного обслуживания. В следующий раз я предпочту остановиться в более доступном месте и потратить разницу на отдых в самом Остине.