Extended Stay America Suites - Austin - Northwest - Research Park

Ждал 15-20 минут, пока кто-нибудь подойдёт к стойке регистрации, чтобы зарегистрироваться. Но он был очень вежлив и помог мне заселиться раньше без каких-либо проблем, и я очень благодарен ему за эту помощь. Номер, однако, был чистым, но мусор от предыдущего гостя был оставлен на полках и шкафах на кухне. Я проснулся посреди ночи от того, что меня что-то укусило, я не мог понять, что именно, только на следующее утро, и обнаружил следы от укусов клопов на разных частях ног, спины, подмышек. Было больно, я быстро собрал вещи и выехал. Я рассказал об этом сотруднику, показал ему следы от укусов, и он сказал, что проявил искренность в своих извинениях и заверил, что номер будет проверен. Я был так расстроен, что просто хотел уйти, но на самом деле я не был удовлетворен тем, что меня услышали, что моя проблема была решена, и что им ничего не предложили за их вину за поддержание чистоты и проверку каждого номера перед заездом следующего гостя.

Передайте всем остальным отелям, чтобы они собрали чемоданы и переехали сюда, чтобы получить уроки превосходного дружелюбного обслуживания. В очень трудный период моей жизни ко мне относились как к члену семьи, и я не могу сказать достаточно хороших слов об этом месте. Доступно по цене и не роботизировано.

В целом, отель нуждается в капитальном ремонте. Бытовая техника, холодильник, микроволновая печь, верхняя часть – всё ржавое. В микроволновке была дыра снизу, где ржавчина проржавела насквозь. Сначала я этого не заметил, пока не положил туда еду, чтобы разогреть. Когда я включил микроволновку, от открытого металла посыпались искры. Серьёзная опасность пожара. В каждом номере должен быть огнетушитель, но его нет. В целом, внешний вид номера и мебель определённо нуждаются в обновлении и замене. В целом, я больше никогда не остановлюсь здесь надолго. Если бы я знал, как выглядит отель, я бы здесь не остановился. Очень недоволен.

Я останавливался с семьёй в этом конкретном отеле и получил ужасный опыт. Там кишат тараканы. Представьте, что ваша семья уже забронировала здесь номер, а вы вдруг обнаружили это. Мы не могли сменить место и получить полный или хотя бы частичный возврат средств, а ведь мы как раз переезжали (было очень мало денег до даты переезда). Когда мы сообщили об этом в офис, они указали на недостатки людям наверху. Затем весь отель был кишит тараканами, и нам пришлось переехать в другой номер. Тараканы прятались за кроватями, в холодильниках и даже начали селиться в нашей одежде! Нам пришлось избавиться от стольких вещей. После того, как мы переехали в новый номер, уборщица не проявила должной осмотрительности, несмотря на многочисленные запросы. Из-за их халатности мой младший сын умер от наркоманов, которые жили в нашем номере раньше. Даже подтвердили, что это были они, и спросили, не делали ли мы что-нибудь из того, чем они убили моего ребёнка (Fent). Отель так и не сообщил об этом. Вместо этого нам просто предложили бесплатное проживание в течение оставшейся части нашего проживания. Полиция не стала проверять отель, так как не было заявлений. После этого такое случалось ещё дважды, но заявлений не было. Они просто сделали ремонт, чтобы всё замести! не идите сюда! ни при каких обстоятельствах! особенно если у вас есть дети!

Пятизвёздочный отдых благодаря невероятному персоналу!
Мы с семьёй оказались в разъездах и нуждались во временном жилье. Мы выбрали Extended Stay и очень рады этому. За последние полгода этот отель стал для нас настоящим вторым домом — и всё благодаря замечательному персоналу, особенно Монике, Никки и Дэниелу.
Моника ведёт себя очень чётко, и это заметно. Она невероятно внимательна, всегда контролирует ситуацию и делает всё, чтобы в отеле было безопасно и уютно. Видно, что она искренне заботится о гостях — она относилась к нам как к родным.
Никки привносит в это место особую энергетику своим заразительным смехом и добрым сердцем. Она всегда создавала для нас ощущение гостеприимства и делала наши дни ярче.
Дэниел всегда был добрым, уважительным и помогал нам во всём. Его профессионализм и позитивный настрой не остались незамеченными.
Спасибо всей команде за то, что сделали наше длительное пребывание таким лёгким, комфортным и незабываемым. Вы действительно изменили нашу жизнь в этот переходный период.

Я восстанавливаюсь после серьёзных проблем со здоровьем и уже две недели нахожусь в этом отеле длительного пребывания. Менеджер оказала мне огромную помощь, и я очень ценю всё, что она для меня сделала.
Она действительно относится к каждому гостю как к члену семьи, и я это ценю, особенно учитывая, что я не из Остина.
И дело не только в ней, но и во всём её персонале – это её отражение: они профессионалы, преданные своему делу и стремящиеся удовлетворить потребности клиентов.
Номера очень чистые, и если вам что-то понадобится, они сделают всё возможное, чтобы вам это предоставить.
Если вы хотите остановиться на несколько дней или, как я, на некоторое время для восстановления сил, я настоятельно рекомендую остановиться здесь.

Иногда везёт, и попадается отличный персонал. Это как раз такой случай. Ники и Тош всегда готовы помочь и быстро решить любую мою проблему или просьбу. Всегда дружелюбны (даже когда имеешь дело с неприятными жильцами). Менеджер Моника тоже просто потрясающая. Она, очевидно, знает, как окружить себя хорошим персоналом. Общение с постоянными и краткосрочными жильцами, конечно, утомительно, но я ни разу не видел её без улыбки. Она всегда позитивна, оптимистична и старается сделать всё для удобства гостей. Тот, кто её нанял, — умный человек, и тот, кто нанял Ники и Тош, тоже умён. Я долгое время живу здесь, и на любые мои просьбы или вопросы реагировали в кратчайшие сроки. Я путешествовал и переезжал по Канаде и США добрых 30 лет, поэтому мой опыт проживания в отелях/мотелях огромен (мягко говоря). В этом районе много мест для длительного проживания, и я проверил как минимум пять. С самого начала было легко выбрать этот. Номера просторнее большинства, что я видел за ту же цену или даже дороже. Персонал — вот что решает. Надеюсь, они пробудут здесь столько же, сколько и я (а это ещё много месяцев).

Моника — лучший менеджер в округе! Она настолько компетентна и вдумчива в ведении дел, такая яркая личность и очаровательная улыбка. Мы с соседями по комнате очень довольны нашим номером. Переезд в более просторное жильё стал гораздо проще.

Хочу выразить благодарность сотруднице Никки, которая всегда делает всё возможное и даже больше! Каждый день она делает всё возможное, чтобы обеспечить гостям первоклассный пятизвёздочный сервис! Превзошла все мои ожидания! 🙏 Огромное спасибо! Отель очень уютный, а горничные невероятно чистые! Менеджер и персонал заботятся о том, чтобы о гостях хорошо заботились. В округе мало мест, где можно поесть. Очень очень очень очень очень рекомендую это место всем, кто хочет дом вдали от дома!

Всем, кому нужен дом вдали от дома, советую поехать туда. Персонал невероятно дружелюбный и отзывчивый, особенно Никки на стойке регистрации. Она всегда улыбается, здороваясь со всеми, и делает всё возможное, чтобы гостям было комфортно. Хозяйка Моника очень милая и поможет решить любые вопросы, связанные с номером или бронированием. Номера не самые лучшие, но за такую ​​цену они очень хорошие. Уборка номеров и общественных зон очень хорошая. Отличное место, отличный персонал. Однозначно рекомендую!

Генеральный менеджер Моника замечательная! Очень профессиональная, информативная и полезная в любом случае. Сотрудники стойки регистрации Никки и Дэниел тоже фантастические. Номера стоят разумно и справедливо, они чистые и удобные. Мы с мужем любим останавливаться здесь и ценим всю любезность во всех аспектах этого отеля. Это безопасно и близко к общественному транспорту, и хотя рядом проходит автострада, здесь довольно тихо. Бассейна нет, но это не проблема. Есть озера, реки, ручьи, общественные бассейны и аквапарки, которые можно посетить и посмотреть. Приятно!

Очень чисто, отзывчивый и приятный персонал.
Мое пребывание было таким, как будто я был…
Объект недвижимости в хорошем состоянии, удобный доступ для стирки белья. Мне очень понравилось наличие плиты для приготовления пищи и второго телевизора для моих детей. Я бы порекомендовал и остановился бы здесь снова.

Положительные стороны: Генеральный менеджер действительно улучшил ситуацию в этом районе — до этого здесь работало ужасное, некомпетентное руководство. Здание большое и расположено в идеальном месте — рядом с офисами VISA, Apple и Oracle в Riata Trace, прямо над ними. Отрицательные стороны: не нравятся бетонные полы на первом этаже — на втором лучше, так как там деревянные полы, что немного неудобно для колена.

В великом пантеоне временных обителей, Extended Stay America выступает как Зевс отелей, бросая молнии комфорта и веселья в каждого ничего не подозревающего гостя. Это прославленное заведение, уютно расположившееся среди шумной какофонии городской жизни, превращает обыденное пребывание в отеле в небесную авантюру эпических масштабов.
При вашем торжественном входе в это величественное святилище вас встречает такая теплая и гостеприимная атмосфера, что кажется, будто вас заключили в медвежьи объятия веселого йети. Персонал, образец дружелюбия и мудрости, выполняет свои обязанности с изяществом олимпийских танцоров и энтузиазмом белок с кофеином. Их преданность удовлетворению гостей настолько велика, что можно предположить, что они были посвящены в рыцари за заслуги в сфере гостеприимства.
Номера, представляющие собой изысканное сочетание элегантности и практичности, являются не чем иным, как выдающимся произведением искусства в анналах современного гостиничного бизнеса. Каждый люкс, рай спокойствия, может похвастаться настоящим рогом изобилия удобств: от постельного белья, мягче первой любви облака, до мини-кухни, которая превращает кулинарные начинания в лихорадочную мечту Гордона Рамзи. Это просто великолепно.

Что отличает это длительное пребывание от остальных, так это дружелюбный персонал, особенно Моника. Останавливаясь здесь раньше, я могу наверняка.
Обратите внимание на такие огромные изменения, безопасность, чистоту и комфорт. Она изменила это место к лучшему во многих отношениях. Наши обстоятельства мало чем отличаются от многих других. Для нас сейчас трудное время, финансово и в других отношениях, и последнее, о чем я хочу задаваться вопросом или о чем беспокоиться, — это место, которое мы называем домом. Хотя это может быть временно, но пока это наш дом. Моника, Тейлор, Исайя и все остальные чувствуют себя большой семьей. Я определенно рекомендую это место всем, кто хочет остаться здесь надолго.

Сервис меня поразил! Когда я зарегистрировался, я не был в восторге от своего номера, но менеджер отеля быстро спас ситуацию и предоставил мне прекрасную замену! Моника, большое спасибо за превосходное обслуживание! Я счастливый и благодарный клиент! 😁

Новый генеральный менеджер Моника потрясающая! С тех пор, как она пришла к власти, все резко изменилось. Она наняла замечательный персонал. Ники великолепна, она всегда рада помочь и сделала все возможное, чтобы помочь и сделать мое пребывание более комфортным. Весь отель полностью реконструируется. Конечно, будет немного пыли или небольшие неудобства из-за шума. Но это к лучшему. Строительные работы очень незначительны. Никогда рано утром или поздно вечером. Они избавились от людей, которые доставляли проблемы персоналу и другим гостям. И, конечно же, они оставят плохие отзывы. Когда они закончат, это место станет великолепным. Еще раз, пожалуйста, дайте этому месту шанс, Моника, генеральный менеджер, потрясающая. Не могу похвалить ее достаточно.