Embassy Suites by Hilton Austin Arboretum

Мы останавливались на 4 ночи во время ACL. Персонал был невероятно дружелюбным и услужливым всё время. В какой-то момент (в полночь после ACL) у нас перестал смывать туалет, и нам дали второй номер, чтобы мы могли переночевать, пока его не починили на следующий день. Бесплатные вечерние закуски и напитки (🍷🍺) были потрясающими, но утренний завтрак был просто шикарным! Свежие омлеты/яйца на заказ были просто восхитительны! Свежие фрукты, вафли, хлопья, бублики и хлеб… очень хорошо укомплектованы и содержатся/убираются. Крытый бассейн был чистым и укомплектован свежими полотенцами. Единственная претензия — стоимость ночной парковки казалась неоправданной, учитывая расположение и размер парковки, а также неоправданно высокую цену 😭. Но даже несмотря на то, что это были очень загруженные выходные для Остина, у каждого входа было достаточно парковочных мест. Также при регистрации заезда и отъезда было несколько тележек для багажа, что позволило избежать ожидания. Обязательно остановлюсь здесь в следующем году во время ACL!

Планировал поездку сюда за несколько месяцев, чтобы провести выходные в честь дня рождения жены. Я останавливался здесь несколько раз один, но не в последние 8-10 лет. Я с нетерпением ждал возможности побаловать жену одним из моих любимых мест в Остине, поскольку предыдущие поездки были просто первоклассными. Однако в этот раз ковровое покрытие в нашем номере было изрядно потрёпанным, как и подушки на кровати. Вместо кусков мыла мыло было отправлено в дозаторы в ванной/душе, а дозатор для мыла для тела был пуст. Очень разочарован.

Расположение отличное, но кондиционер работал плохо, а стены гораздо тоньше, чем в других номерах Embassy Suite, в которых я останавливался. Номера нуждаются в ремонте, а плата за парковку (21 доллар за ночь на открытом воздухе? ) в отеле с большим количеством парковочных мест стала приятным сюрпризом. Почему бы не включить парковку в стоимость проживания за 400 долларов? Больше сюда не вернусь…

Мне очень нравится этот отель. У них действительно вкусный свежий завтрак. Напор воды в душе был потрясающим, воды было достаточно, чтобы смыть всю влажность Остина, которая въедается в кожу за весь день. Я не заметил ни одного бездомного, слоняющегося поблизости. Зато я заметил, что вокруг отеля нет мусорных баков.

Отель в плачевном состоянии. Номера старые, очень старые. Туалет в моём номере плохо смывается (отвратительно). Диван выглядит сломанным. Я могу продолжать.
Этот отель стоило отремонтировать много лет назад. Тот факт, что он всё ещё носит флаг Hilton, должен быть позором для Hilton.
Единственный плюс — очень приветливый и отзывчивый персонал. Вся вина лежит на владельцах этого заброшенного отеля.

Сюрприз! За парковку придётся заплатить 22, 73 доллара. При бронировании об этом не упоминалось. Для оплаты парковки нужно отсканировать QR-код, а значит, придётся вернуться к машине, чтобы получить номерной знак. Какое прекрасное первое впечатление! Квитанция за парковку выдаётся через приложение и не приходит на мой рабочий адрес электронной почты.
В целом, отель нуждается в обновлении. Швы в душе выглядят толстыми слоями, словно их постоянно добавляют. Мебель потёртая и изношенная. Больше здесь не остановлюсь…

Номера были чистыми и просторными. В ванных комнатах не помешало бы жидкое мыло. Нам пришлось использовать либо кусковое мыло, либо гель для душа. Завтрак был замечательным, особенно омлеты. Вечерний приём гостей мог бы быть лучше. На мой взгляд, слишком много рук касалось сервировочных ложек и щипцов. Комары были злобными и кусали меня каждый раз, когда я сидел в атриуме дольше 15 минут. Возможно, это связано с фонтанами. Не уверен. Обслуживание здесь всегда превосходное. Клиентов всегда встречают с улыбкой и создают ощущение, что им рады.

Номер был грязным, беговые дорожки были порваны, что создавало угрозу безопасности. К тому же, они были грязными. В моей ванной комнате не было ни раковины, ни пробок для ванны, а в номере с одной спальней было всего два полотенца. Парковка на открытой парковке без определённого номера стоила 25 долларов. Кондиционер, должно быть, работал в холле. Очень жарко и влажно. Ограниченное количество каналов на телевизоре, но можно было пользоваться стриминговыми сервисами. Диван в номере пах мокрой псиной. Персонал не предложил перевести меня в другой номер или предложить какую-либо компенсацию. Не останавливайтесь здесь.

Этот отель остро нуждается в ремонте. В номерах тот же ковёр, что и 20 лет назад. Это тёмно-коричневый клетчатый плесенью, который скрыл бы всё, если бы вы не знали лучше. Мы останавливались в этом отеле 20 лет назад, и тогда это было по-настоящему ужасно. В номерах пахнет плесенью, мебель в нашем номере грязная и старая, а кровать такая неудобная… Подлокотники и сиденья были грязными. Если можете, остановитесь в другом, более новом Embassy Suites. Завтрак был таким разочарованием. Они пытаются сэкономить, заменяя более дешёвыми продуктами. Яйца, приготовленные на заказ, были отличными. Только держитесь подальше от спрятанного бекона (да, они прячут его за стойкой). Он был безвкусным и недожаренным. Картофельные оладьи были ужасными. Это были маленькие квадратные кусочки замороженного обработанного картофеля, которые тоже были недожарены. Французские тосты были резиновыми на вкус. Вафли, которые можно приготовить самостоятельно, были отличными. Сосиска тоже была недожаренной. Не знаю, принадлежит ли этот отель компании или частному лицу. Если им управляет Hilton, им нужно проснуться и исправить проблемы с качеством. Ах да, чуть не забыл, парковка там стоит 22 доллара за ночь. Они просят отсканировать QR-код на телефоне, заполнить анкету и оплатить онлайн услуги отдельной компании. Если вы не будете соблюдать эти правила, вас эвакуируют. Думаю, хитрые водители эвакуаторов патрулируют территорию отеля после полуночи, так что будьте осторожны.

Этот отель не соответствует ожиданиям от отеля бренда Embassy Suites. На первый взгляд вестибюль выглядит хорошо, но через несколько дней количество проблем стало настолько большим, что я почувствовал, что должен оставить отзыв. Для начала, номера просрочены на ремонт. Когда мы приехали, в нашем номере даже не работал свет, и нас попросили подождать ремонта. В нашем первом номере была плесень на потолке ванной комнаты, облупившаяся краска, и в конечном итоге нам пришлось просить переселить нас из-за промокшего ковра из-за протечки возле окна. Во втором номере были пятна на ковре, части стены не были покрашены, приходилось силой открывать дверь каждый раз, когда вы заходили в номер, и в целом было сыро и затхло. Большую часть нашего пребывания шел дождь, и они скопили около 4 ведер по всему вестибюлю из-за протечек крыши. Завтрак был не очень, поэтому мы в итоге поели в отеле только 1 день. Бассейн был мутным, поэтому мы не провели там ни одного дня. Наконец, на нашем этаже, около лифта, кто-то оставил поднос с несъеденной едой для завтрака, и персонал не забирал его в течение 2 дней. Само собой разумеется, мы не вернемся.

Я останавливался дважды за последние несколько недель, и оба раза не было горячей воды. Думал, что это случайность в первый раз, но дважды в разных номерах? Отель показывает свой возраст и начинает выглядеть изношенным. Диван/кровати были очень, очень громкими (старыми). Завтрак безвкусный и не соответствует обычным стандартам Embassy Suite. Расположение отличное. Остановлюсь где-нибудь еще недалеко от The Domain для будущих поездок в Остин.

Мы довольно хорошо провели время в его отеле. Бассейн и джакузи были великолепны, а персонал был потрясающим. Отель был очень близко к центру города и всем другим мероприятиям, которые мы запланировали. Когда кондиционер и холодильник не работали, на стойке регистрации их починили в течение часа, что было очень приятно. Одна вещь в отеле, которая мне не понравилась, это то, что вам нужно платить за парковку, что странно, когда вы уже платите за проживание в отеле. За 2 ночи парковка стоила 42 доллара. Кроме того, взимается авансовый сбор в размере 100 долларов на «непредвиденные расходы», который взимается в случае, если вы захотите купить одну из их закусок. Этот сбор нельзя отменить, но его можно вернуть, если вы им не воспользуетесь. Завтрак не потрясающий, но здорово, что он включен. В целом, довольно хороший опыт.

Общая оценка: B-. Номера потрепанные, но чистые. Планировал воспользоваться джакузи. Думал, что это успокоит после прохождения медицинских обследований, но оно не работало. 22 доллара за парковку на незащищенной открытой стоянке в Северном Остине — это возмутительно. Думаю, они тоже так думают, поскольку цена не указана при бронировании. Счастливый час был приятным, лучше, чем я думал. Завтрак не очень. В 8 утра картофель на завтрак был похож на маленькие камешки. Остановлюсь ли я там снова, вряд ли, если только они не отменят плату за парковку.

Самое лучшее впечатление было то, что Оскар приготовил завтрак на заказ. Его домашняя сальса, свежие ингредиенты и отличные навыки гриля были УДИВИТЕЛЬНЫМИ! Потрясающий способ начать день.
Спасибо большое, Оскар 🤩

Положительно: Ничего Отрицательно: Персонал. Недружелюбный. Заставили нас ждать, пока они обсуждали личные дела. Даже не поприветствовали нас на стойке регистрации. Взимали 21 доллар в день за парковку на их парковке. Телефоны в номере не работали. Когда им сказали, что починят, но забрали телефон из спальни.

Отличное место, но было бы приятно знать, что парковка не бесплатная! Полотенца немного грубоваты. Алексис великолепен на стойке регистрации. Можете рассчитывать на другие варианты во время следующего визита, чтобы избежать платы за парковку!

Во-первых, когда вы входите, это красивое место. Меня сразу же встретили и сообщили, что он будет со мной после того, как поможет женщине передо мной. Бесплатный завтрак по заказу. В столовой было много места. Водный объект не работал… разочарован, лол. Я люблю воду.