Downright Austin, A Renaissance Hotel Downright Austin, a Renaissance Hotel

Представьте, что вам приходится всю ночь спать на полу в аэропорту. Вот что случилось со мной накануне посещения этой кофейни. На следующий день я познакомилась с бариста по имени Суки, и она приготовила мне такой идеальный латте, который совершенно изменил мой день и мою поездку! Все сотрудники этого заведения были очень добры и с пониманием отнеслись к моей кошмарной рабочей поездке! Не могу нахвалиться качеством кофе, щедростью и дружелюбием персонала, и еще раз хочу отметить Суки, она просто потрясающая!

Я остановился в отеле Renaissance Austin Downtown (Marriott Hotel), и хотя расположение и виды на город были прекрасными, обслуживание было крайне разочаровывающим. Для четырёхзвёздочного Marriott это была худшая уборка, которую я когда-либо видел.
Когда мы приехали около 7 вечера, нас было двое, и в номере был только один халат. Я попросил дополнительный, но его никто не принёс в тот же вечер. На следующий день они наконец принесли халат, но без пояса, поэтому мне пришлось просить его снова, и он прибыл только поздно вечером.
Я также дважды просил об уборке номера, но после того, как наконец пришла уборщица, номер всё ещё был грязным: стол не был протёрт, подушки валялись на полу, использованные полотенца были не на своих местах, а новые туалетные принадлежности, кофе или чай не были предоставлены.
Два сотрудника стойки регистрации знали об этой проблеме, но ни один из них не помог. К сожалению, я не запомнил их имен — они были недостаточно дружелюбны и не настолько вежливы, чтобы даже спросить об этом. Один из них был мужчиной с серьгой в левом ухе, который дважды перебивал меня во время разговора, а другая – женщиной с короткой стрижкой, которая обещала принести чай, но так и не сделала этого. Позже вечером горничная принесла вместо мятного чая кофеин, и никто не исправил ситуацию.
Что ещё хуже, во время выписки сотрудник по имени Сезар случайно задел мой глаз зажимом для багажной бирки, отчего он покраснел и распух больше суток.

К сожалению, наше пребывание было очень коротким, поэтому мы не смогли насладиться всеми удобствами. В номере царит винтажная атмосфера. Единственное, что мне не понравилось, – это, пожалуй, слишком яркое освещение, особенно в туалете. Все сотрудники, с которыми мы столкнулись, делали для нас всё возможное и даже больше. Отдельное спасибо Бруклину, парковщику, и Сезару, носильщику, которые были очень внимательны и окружили нашего питомца особой любовью и вниманием.

Сезар М. Был таким замечательным и дружелюбным. Он очень помог нам донести все наши разбросанные вещи до машины, демонстрируя жизнерадостность и терпение. Очевидно, что гость для него на первом месте, поскольку он быстро пришёл на помощь, но ни в коем случае не доставил нам неудобств. Он так чудесно завершил наше пребывание!

Это хороший отель, чистый и модный. Приятная клиентура, поэтому в общих зонах не было шумно или раздражающе. Номер был комфортным. Я снял одну звезду за парковку стоимостью 60 долларов за ночь, что, по-моему, является скрытым платежом (бронируешь номер, думая, что это одна цена, а приезжаешь, и цена на одну ночь на 25% выше, чем планировалось). Потом они случайно взяли с нас двойную плату за парковку. К счастью, мой муж заметил это и пытался это исправить, но, похоже, парковочные услуги предоставляются сторонними организациями, поэтому максимум, на что они смогли пойти, – это взять с нас половину стоимости за два дня. Это была правильная цена, но всё равно неправильная. Неплохой отель, особенно если вы не на машине, но если вы на машине, учтите высокую стоимость парковки.

Плюсы: Я ездил на конференцию, и конференц-залы и еда были очень хорошими, и я чувствовал, что обо мне хорошо заботятся. Они устроили прием на лужайке, что было приятно. Персонал на стойке регистрации был очень любезным и быстро выполнял любые просьбы, как и небольшая кофейня в холле. Я не ел в ресторане, но стоит зайти туда хотя бы ради интересного интерьера. Кровать была удобной! Тренажерный зал был с хорошими тренажёрами, так как на улице было довольно жарко.
Области улучшения: Номера и отель кажутся старыми, и в моём номере, как и у некоторых моих коллег на конференции, был довольно затхлый запах. Недавно отель отремонтировали, но мне всё равно показалось, что обновлённая ретро-атмосфера не решила проблемы плохой вентиляции и тесноты. В номере также очень плохая звукоизоляция, и я отчётливо слышал разговоры в коридоре и сильный шум с шоссе всю ночь (я жил на той стороне, которая ближе всего к межштатной автомагистрали). Места для хранения вещей было мало (только открытый шкаф), а ванная комната была довольно маленькой. Их туалетные принадлежности можно было наполнять оптом, и я ценю заботу об окружающей среде, но они не были защищены от несанкционированного вскрытия, и было бы более гигиенично, если бы их нельзя было открыть другим. Я бы не выбрал этот отель снова, если бы вернулся в Остин, хотя я высоко ценю уровень обслуживания со стороны персонала.

Мы приехали сюда, чтобы отпраздновать 10-летие моей дочери, и по прибытии Сезар помог нам не только безопасно донести наши сумки до номера, но и создать для ребёнка атмосферу, которая заряжала его энергией. Мы были очень благодарны ему за его доброту, джентльменские манеры и за то, что он дополнял детей и их энергию. Это было приятное место в начале весёлого вечера.
А теперь утро – персонал парковки просто супер! Бариста в кофейне были просто чудесны – утро, когда мы развозили всё по машинам, все с улыбками и доброй энергией. Хорошо выполняющие свою работу люди – это просто подарок ☺️ Жизель выносила старые кофейные чашки, чтобы освободить место для свежих. И это не было фальшью – люди делились хорошей энергией и были прекрасными и отзывчивыми участниками празднования 10-летия маленькой девочки с её лучшими Джуди ☺️

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Мы с семьёй остановились в отеле The Downright в Остине на время гонки Формулы-1, и это был потрясающий опыт. Персонал был невероятно дружелюбным и гостеприимным, несмотря на весь хаос гоночной недели. Расположение было идеальным — недалеко от трассы и центра Остина. Наш номер был чистым, стильным и комфортным, а общая атмосфера — расслабленной, но при этом изысканной. Мы обязательно остановимся здесь снова, когда будем в городе!
— Доминик Н.

Я отлично провел время в отеле Downright. Это потрясающий отель с прекрасным расположением. Бруклин из Valet сделала мое пребывание незабываемым. Она была профессиональна и вежлива, и мой день начался прекрасно! Я обязательно вернусь сюда во время следующей командировки!

С Сезаром, который работал парковщиком, было очень приятно общаться! Обслуживание в отеле было отличным — каждый день в лобби предлагались новые закуски и угощения. Еда в ресторане отеля тоже была вкусной. Отель очень симпатичный и удобно расположен недалеко от 6-й улицы/центра города. Единственное, что не понравилось, — это то, что в номерах было довольно жарко. Я установил температуру на 26 градусов, но всё равно вспотел. В остальном всё было отлично!

Только что приехал в Downright Austin. Хочу отметить, что услуги парковщика просто первоклассные! Бруклин и парковщик были очень любезны и отзывчивы! Она превзошла все ожидания: от дружеской беседы до того, что всегда открывала мне дверь! Отличное обслуживание клиентов, 5⭐️

Плюсы. Провели здесь неделю, номера хорошего размера, интерьер как в 80-х, столько розового и серого. Персонал в баре у бассейна очень приятный. Расположение хорошее по отношению к центру города и, если быть точнее, к Остину.
Минусы: обнаружили кровь на пододеяльнике, кофемашина сломалась и залила поднос. Попросили горничных разобраться с этим, но этого не сделали. Уборка производилась только через день, и однажды дверь в мой номер неплотно закрыли, дверь 723 застряла в проёме. Если кто-то из отеля это читает, то кто угодно мог зайти, пока меня не было. Когда я спросил, всё ли в порядке с моим проживанием, Эй Джей на ресепшене посмотрел на меня с недоумением и попросил расписаться на табличке, чтобы завершить выезд. И это пока я рассказывал о проблемах, с которыми столкнулся во время проживания. Ему было совершенно всё равно. При выборе отеля я обращаю внимание на удобство, чистоту и безопасность. Этот отель не оправдал 2 из этих требований, не рекомендую.

Недавно останавливался здесь во время работы на фестивале ACL. Я часто останавливаюсь в отелях по работе, и хороший отель ценится прежде всего тем, что он выделяется. Отличные номера и очень дружелюбный персонал. С той минуты, как вы приедете и вас встретит Цезарь у входа, вы понимаете, что о вас позаботятся.

Расположение — это всё для этого отеля! Атмосфера безупречная, мне безумно нравится интерьер! Кофе в лобби-кафе был просто восхитительным, и меня удивили доступные цены на кофе и завтрак. Номера чистые, напор воды отличный! Единственное, что хотелось бы, — чтобы открытый бассейн не был подогреваемым — мы же в Техасе, поэтому надеялись на более прохладный. Но если вам нужна огромная гидромассажная ванна, то этот бассейн для вас! В целом, я отлично отдохнул и обязательно вернусь!

Очень приятно было остановиться в отеле Downright Austin! Бар и ресторан внизу были очень приятными, с вкусной едой и десертами. Кровати и номера были уютными и стильными. Персонал на стойке регистрации также был очень любезным.
Моя единственная претензия, если таковая и была, заключалась в том, что в душе плохо работал слив, из-за чего вода застаивалась в ванной.

В целом, прекрасные впечатления! Моя жена приехала на частное мероприятие, и я провёл вечер, наслаждаясь атмосферой лобби. У нас возникли некоторые проблемы с компьютерной системой парковщика, но Джош на стойке регистрации всё решил и составил нам компанию, пока мы ждали, пока всё пройдёт. Он был великолепен! Рик из бара на террасе тоже был великолепен.

У отеля много достоинств, но есть и недостатки.
Бассейн, когда-то большой, теперь уменьшился, и по выходным из-за «клуба» там очень многолюдно. Учитывая, что большая терраса позади (со стороны ручья) всегда пустовала, было бы неплохо расширить бассейн. Старая «крытая» часть выглядела очень хорошо (с ныне неработающим джакузи), но теперь её превратили в расширенную обеденную зону, которая, опять же, почти пустует…
Номера были стильными, особенно облицованный плиткой вход/ванная. Стены в ванной, однако, были тонкими, и было слышно шум сантехники от соседей. Ковёр выглядел старым и местами был в пятнах.
В номере не было сейфа, а количество каналов на телевизоре было ограничено. Кафе для завтрака (в холле) немного дороговато; к счастью, если вы приехали по делам, на него обычно можно получить купоны.
Парковка… грабительская и, похоже, не находится в ведении отеля, поэтому её нельзя было включить в счёт номера, а требовалась отдельная оплата.
В целом, чисто, комфортно и стильно, но есть над чем работать.