DoubleTree Suites by Hilton Austin Downtown Capitol

Рекомендую избегать этого отеля – он не особенно хорош, и у них довольно сомнительные методы ведения бизнеса. Я остановился здесь только потому, что другой отель сети Hilton перебронировал номера, и при попытке заселения мне сказали, что меня отправят в DoubleTree. Что касается качества обслуживания в отеле – в ванной комнате нет ни одного места, куда можно было бы повесить полотенца, мне пришлось скомкать полотенце для душа и оставить его на крышке унитаза, и в ванной тоже нет вентилятора. Половина отеля имеет окна, выходящие на другое здание примерно в 4, 5 метрах, так что у вас не будет вида, независимо от того, на каком этаже вы живете. Что касается их методов ведения бизнеса, когда меня отправили в этот отель, это подразумевалось, что это будет на все мои два дня пребывания. Ни сотрудники стойки регистрации в другом отеле, ни в этом не сообщили мне об обратном при заселении. Однако, когда я в последний момент решил ненадолго заехать в отель на следующий день, меня начали донимать уборщики, а затем и сотрудники стойки регистрации, утверждая, что я должен был выехать в 11 утра и вернуться в свой первоначальный отель (где заселение начиналось только в 15:00). Это, очевидно, создало огромные проблемы, поскольку, как обычный гость отеля, я распаковал вещи и у меня были планы на день.

Лучшая команда Hilton! Кори возглавляет потрясающую команду в этом отеле! Это самая лучшая команда, о которой только можно мечтать в Hilton! Мы заселились на годовщину свадьбы в оживленные выходные в честь Дня памяти, и большое количество гостей вызвало технические неполадки. Несмотря на наплыв гостей и очередь, растянувшуюся до самой парковки, Мартаджиа проявила себя настоящим героем на стойке регистрации, прекрасно справившись с нагрузкой. Сет также сыграл важную роль в нашем пребывании, сделав все возможное, чтобы обеспечить нам номер с балконом для празднования нашего особого события. И, наконец, что не менее важно, Лорейн была великолепна и помогла завершить невероятный опыт. И, наконец, ни одна поездка в Остин не будет полной без коктейля от знаменитой Стейси в лобби-баре! Кори гордится тем, что руководит этой потрясающей командой, и руководство должно быть в восторге от того, как эта команда представляет бренд. Их первоклассное обслуживание клиентов не имеет себе равных!

Все номера люкс оборудованы хорошо работающими кондиционерами. Удобное расположение рядом с Художественной галереей Техасского университета и всего несколькими ресторанами. До ресторанов в центре города можно дойти пешком или доехать на Lyft или Uber за короткое время. Мне понравился Музей Л. Б. Джонсона, но до него слишком далеко идти пешком от этого отеля. Кофейных кафе нет, но ресторан Arturo’s Breakfast & Lunch отличный и находится в пешей доступности. В отеле нет торговых автоматов, а зона с закусками рядом с ресепшеном очень ограничена. Небольшие ванные комнаты с фиксированной душевой лейкой и неудобным регулятором горячей/холодной воды.

Я никогда не писала плохих отзывов, но этот опыт был ужасным от начала до конца, я не могу просто так это проигнорировать. Начну с того, что я останавливалась здесь несколько раз раньше, и всегда оставалась очень довольна.
По прибытии днем ​​17 апреля на стойке регистрации работали женщина и мужчина, я не знаю их имен, но это было около 14:00. Она регистрировала одного пассажира, тот разговаривал по телефону и сказал: «Дайте мне минутку», и это было нормально. Мы были следующими в очереди, и стюардесса с бортпроводниками позади нас просто обошла нас и спросила мужчину по телефону: «Ой, извините, я обошла их? », он ответил, что нет, и продолжил разговор с ней, якобы разговаривая по телефону. Женщина закончила регистрацию другого пассажира, и мы подошли к ней. При приближении ее поведение полностью изменилось, и она сразу же стала грубой, хотя я ей даже слова не сказала. После того, как она нас зарегистрировала, я спросила, есть ли у неё вода, так как при регистрации предлагают воду и печенье. Она сказала: «Вы можете взять воду из холодильника», имея в виду магазин в лобби, а затем добавила: «В вашем номере тоже есть вода», имея в виду воду, за которую вы платите 4 доллара. Понятно, если бы вода закончилась, это нормально, но она только что предложила печенье и воду женщине, которая регистрировалась перед нами, и та отказалась, так что я знала, что дело не в этом. Мужчина по телефону также крикнул кому-то из бортпроводников: «Вам нужно ваше печенье?

Положительные стороны: Расположение отеля исключительное. Он находится недалеко от столицы и в нескольких минутах ходьбы от всех музеев и отличных ресторанов. Кроме того, персонал просто феноменальный. Все были чрезвычайно дружелюбны и услужливы. Завтрак тоже был отличным! Отрицательные стороны: Единственный минус отеля, который я могу отметить, это скудная зона для выгула собак сбоку здания. Это единственная лужайка в квартале от отеля.

Сам отель отличный: чистые, красивые номера, идеальное расположение и т. Д.
Единственная проблема: завтрак крайне скудный, особенно учитывая цену. Нет свежего хлеба, нет свежевыжатого апельсинового сока, нет свежих яиц (только яичница-болтунья в порошке и т. Д. ). Завтрак просто неприемлемый.
Но, как я уже сказал, всё остальное отлично.

Один из лучших отелей сети Doubletree. В отличие от многих других, всё более ужасных отелей Doubletree, этот действительно оправдывает ожидания. Для ночлега требуется ключ, но нет надоедливых электронных карт для подъема на лифте. Номера хорошо оборудованы микроволновой печью, полноразмерным холодильником, посудой и т. Д. Что делает их больше похожими на жилье, снятое через Airbnb, чем на гостиничный номер.

Некоторые сотрудники ночной смены и администраторы были немного грубыми. Хотя некоторые были очень любезны. Номера были темными и мрачными, с недостаточным естественным и искусственным освещением. Окна в задней части здания выходят на стену паркинга, поэтому света проникает мало. Тем не менее, расположение неплохое, недалеко от центра города.

Пяти звезд недостаточно, чтобы выразить, насколько замечательным было наше пребывание. Персонал, особенно Изабелла, был очень любезен и помог нашей семье получить смежные номера. Нам понравился расположенный неподалеку Техасский государственный музей, а сотрудники, которые помогли нам найти место для парковки на открытом воздухе, были очень любезны. Мы бы остановились здесь снова!

Я больше сюда не вернусь. У них больше нет парковочного обслуживания, а подземная самостоятельная парковка — это настоящий кошмар с поворотами на 90°. Уже одно это должно заставить людей бежать отсюда подальше. Также отмечу, что кондиционер в моем номере не работал и постоянно показывал температуру от 75 до 77 градусов. Ниже она не опускалась. В номерах также очень мало освещения, и оно довольно тусклое. Кроме того, не работает светильник/вентилятор в столовой. И последнее, но самое главное: если вам нужен лед, единственный льдогенератор находится на втором этаже. Я приезжаю в Остин как минимум четыре раза в год, и этот отель удобно расположен относительно столицы для моих встреч, но с этого момента я буду останавливаться в другом месте.

Начиная от Джона у входа и заканчивая Мартаджией на ресепшене, представителем программы владения недвижимостью для отдыха Джуниором и Дэном в ресторане, все, кого мы встретили в Double Tree Suites Austin Downtown Capitol, были просто замечательными!
При заселении нас вежливо встретили, быстро оформили и предоставили информацию об отеле и его услугах. В то же время я наблюдал, как персонал с достоинством справлялся с трудным и недовольным клиентом, быстро превратив сложную ситуацию в позитивный результат.
Дэн в ресторане дал нам полезную информацию о том, как ориентироваться в окрестностях.
А Джуниор предоставил нам полезную и честную информацию о программе владения недвижимостью для отдыха Hilton.
Я с нетерпением жду возможности вернуться в этот отель Hilton в будущем.

Положительные стороны: Персонал был очень отзывчивым, завтрак был превосходным. Отрицательные стороны: Не удавалось охладить номер, он был крошечным, но чистым.

Прекрасный отель в самом центре города. Хороший номер, отлично подойдет для семейного отдыха. Недавно обновленный интерьер. Однако мой сейф в отеле не работал! Они должны были это знать, и мне не следовало менять номер, чтобы получить работающий сейф. Несмотря на это, пребывание в отеле оставило положительные впечатления, и я планирую вернуться сюда снова в ближайшее время.

Думаю, мы никогда раньше не останавливались в Doubletree Suites by Hilton. Вы задали очень высокую планку! У нас была замечательная беседа и теплый прием с Джианом на ресепшене. Его позитивный настрой и манера поведения были именно тем, что нам нужно после долгого дня в дороге. У нас был очень большой номер и спальня! В нем была небольшая кухня со всем необходимым и балкон с видом на Капитолийский холм Техаса! Все, с кем мы общались, от официантов и швейцаров до горничных, были очень вежливы. Я провела два часа утром, опустив ноги в бассейн и читая. Район вокруг отеля казался очень безопасным даже ночью. Мы обязательно остановимся здесь снова и порекомендуем этот отель.

Лучшее место для проживания в центре Остина. Приветливый персонал отеля и ресторана. Отель недавно отремонтирован, и номера превосходные. Номера — это просторные люксы с большими спальнями и ванными комнатами. Во всех номерах есть диваны-кровати. Легко вмещает до 6 взрослых. Небольшая кухонная зона оборудована микроволновой печью, холодильником и кофеваркой, а также посудой, столовыми приборами и т. Д. Хотя плиты и кастрюли были убраны. Отличное место для отдыха на День благодарения. Вы не будете разочарованы.

Абсолютно потрясающий опыт от начала до конца. Персонал парковщика был великолепен при регистрации, во время нашего пребывания они перешли на самостоятельную парковку, но ориентироваться было легко, и парковка казалась безопасной. Они даже освободили нас от платы за парковку на один день, потому что мы не знали, куда делась парковщица.
Все, с кем мы столкнулись на стойке регистрации и за завтраком, были очень отзывчивы и дружелюбны.
Однокомнатный люкс был очень чистым и уютным. Гостиная, спальня и ванная комната очень просторные. Нам никогда не было тесно, как семье с двумя маленькими детьми. Кровати очень удобные.
Расположение тоже потрясающее: всё рядом, но бездомных поблизости не было.
Мы обязательно забронируем этот номер снова, если будем в Остине.

Мы забронировали этот отель, потому что собирались на Гран-при Формулы-1 в COTA. Отель находился в отличном месте, чтобы быстро добраться до автобуса-шаттла, всего в 10 минутах ходьбы.
Отель был прекрасен, номера просторные, кровати удобные, постельное белье чистое и приятное на ощупь, полотенца чистые и пушистые. У нас была просторная гостиная, которая была удобной, и небольшая мини-кухня со всеми необходимыми удобствами. Жаль, что мы не смогли в полной мере оценить все, что предлагал отель, так как мы были в Остине в основном ради Гран-при. Я бы очень рекомендовал этот отель, он находится в хорошем, безопасном районе, и если вы собираетесь на COTA, это идеальное место, чтобы быстро добраться до автобуса-шаттла.