Отзыв об отеле DoubleTree Suites by Hilton Austin Downtown Capitol 4*

Рекомендую избегать этого отеля – он не особенно хорош, и у них довольно сомнительные методы ведения бизнеса. Я остановился здесь только потому, что другой отель сети Hilton перебронировал номера, и при попытке заселения мне сказали, что меня отправят в DoubleTree. Что касается качества обслуживания в отеле – в ванной комнате нет ни одного места, куда можно было бы повесить полотенца, мне пришлось скомкать полотенце для душа и оставить его на крышке унитаза, и в ванной тоже нет вентилятора. Половина отеля имеет окна, выходящие на другое здание примерно в 4, 5 метрах, так что у вас не будет вида, независимо от того, на каком этаже вы живете. Что касается их методов ведения бизнеса, когда меня отправили в этот отель, это подразумевалось, что это будет на все мои два дня пребывания. Ни сотрудники стойки регистрации в другом отеле, ни в этом не сообщили мне об обратном при заселении. Однако, когда я в последний момент решил ненадолго заехать в отель на следующий день, меня начали донимать уборщики, а затем и сотрудники стойки регистрации, утверждая, что я должен был выехать в 11 утра и вернуться в свой первоначальный отель (где заселение начиналось только в 15:00). Это, очевидно, создало огромные проблемы, поскольку, как обычный гость отеля, я распаковал вещи и у меня были планы на день. Сотрудники DoubleTree сказали, что у меня есть только два варианта: либо немедленно собрать вещи и уехать, либо оплатить вторую ночь в DoubleTree из своего кармана, что в 2, 5 раза превышало сумму, которую я уже внес. Я позвонил менеджеру своего первоначального отеля, который сказал, что они свяжутся с DoubleTree и попросят DoubleTree выставить им счет напрямую. Но после моего пребывания DoubleTree все равно выставил мне счет на сумму более 320 долларов, что было даже больше, чем мне назвали сотрудники стойки регистрации по телефону. Это, безусловно, конкретный негативный случай, но, судя по моему общению с персоналом, я ожидаю, что многие другие гости столкнутся с подобными неприятными ситуациями, которые обойдутся им очень дорого. Лучше вообще избегать отелей Hilton в этом районе и выбирать другие сети во время посещения Остина.