Отзыв об отеле DoubleTree Suites by Hilton Austin Downtown Capitol 4*

Я никогда не писала плохих отзывов, но этот опыт был ужасным от начала до конца, я не могу просто так это проигнорировать. Начну с того, что я останавливалась здесь несколько раз раньше, и всегда оставалась очень довольна.
По прибытии днем ​​17 апреля на стойке регистрации работали женщина и мужчина, я не знаю их имен, но это было около 14:00. Она регистрировала одного пассажира, тот разговаривал по телефону и сказал: «Дайте мне минутку», и это было нормально. Мы были следующими в очереди, и стюардесса с бортпроводниками позади нас просто обошла нас и спросила мужчину по телефону: «Ой, извините, я обошла их? », он ответил, что нет, и продолжил разговор с ней, якобы разговаривая по телефону. Женщина закончила регистрацию другого пассажира, и мы подошли к ней. При приближении ее поведение полностью изменилось, и она сразу же стала грубой, хотя я ей даже слова не сказала. После того, как она нас зарегистрировала, я спросила, есть ли у неё вода, так как при регистрации предлагают воду и печенье. Она сказала: «Вы можете взять воду из холодильника», имея в виду магазин в лобби, а затем добавила: «В вашем номере тоже есть вода», имея в виду воду, за которую вы платите 4 доллара. Понятно, если бы вода закончилась, это нормально, но она только что предложила печенье и воду женщине, которая регистрировалась перед нами, и та отказалась, так что я знала, что дело не в этом. Мужчина по телефону также крикнул кому-то из бортпроводников: «Вам нужно ваше печенье? ». Жаль, что я ничего не сказала в тот момент, но меня просто очень поразило такое поведение. Хочу отметить, что все эти гости, к которым относились так дружелюбно, были белыми. Так что, если вы не белый и вас регистрируют эти две сотрудницы, не ожидайте, что вас встретят радушно и будут относиться к вам с добротой, как к белым людям. Это безумие, потому что они сами не белые. Мы все заплатили за проживание, и ко всем нужно относиться одинаково.
Сам номер был грязным. Мне пришлось чистить ванну салфетками с хлоркой, и когда я проверила её, она оказалась грязной. Мне следовало бы сфотографировать, но у меня просто не было времени ни на что, так как я была там на двух концертах и ​​постоянно заезжала и выезжала. Лампы в номере тоже не работали, только большая лампа у двери.
С парковкой был полный бардак. Они убрали парковщика, что, я думаю, помогло с организацией, так как места для парковки не было совсем. Особенно сложно было с нашей большой машиной. Нам пришлось парковаться на той стороне, где было написано «15 минут». Пара, которую я встретила в лифте, упомянула, что им пришлось парковаться на стоянке через дорогу.
Ужасный опыт, что очень разочаровывает, потому что мои предыдущие пребывания здесь были замечательными. Больше никогда здесь не остановлюсь.