DoubleTree by Hilton Austin Northwest - Arboretum

Я бы предпочёл мотель этому месту. Не думаю, что когда-либо ещё остановлюсь в Double Tree. Сначала, когда мы приехали, нам сказали, что наш забронированный номер не готов. Заметьте, заселение было в 15:00. Мы приехали в 18:00. Потом, когда наконец получили номер, мы прошлись по нему, и он просто пах старым. Пахло старой коробкой с пыльными мелками. Мы заметили пятно на полу и пятна в туалете. Мы не стали сопротивляться и просто ушли, чтобы насладиться поездкой. Проснувшись утром, мы подумали, что завтрак будет бесплатным, как в других мотелях и отелях. За этот посредственный завтрак с нас хотели взять по 20 долларов с человека. Я поговорил об этом на стойке регистрации, и с нас взяли только один. В общем, впечатления не самые лучшие. Надо было просто забронировать Super 8.

Ужасный опыт, и я говорю это даже по сравнению с придорожными отелями. Мне приходилось просить, чтобы в моём номере убирали каждый день, но за неделю уборки не было ни разу. Отключили воду, а персонал был бесполезным и грубым.
Никакого чувства ответственности или сопричастности, не говоря уже о гостеприимстве.

Я так долго позволял им сомневаться. К сожалению, этому заведению совершенно наплевать на своих гостей. Во-первых, стройка очень навязчивая и шумная, во-вторых, взимать плату за парковку, когда ты находишься в центре бизнес-парка, а не в центре города, — это явный развод на деньги. РАНЬШЕ персонал был достаточно любезен, чтобы позволить тебе припарковаться, пока ты высаживаешься, но теперь они даже этого не позволяют. Кроме того, во время ремонта нет никаких льгот по программе Diamond. Очень, очень разочарованы.
-
Обновление от июля 2025 г.
Персонал значительно улучшил условия аренды временной парковки и льготы на еду и напитки. Похоже, в большинстве номеров теперь есть кондиционеры, что хорошо. В Техасе им действительно не стоит давать номера без кондиционера. Менять номер после того, как ты уже заселился, довольно проблематично.

Я останавливался здесь по делам в феврале. Впечатления были просто замечательными! Весь персонал делал всё возможное, чтобы сделать пребывание для меня и моей команды максимально комфортным. Отдел продаж был на высоте, когда мне требовались какие-либо корректировки. Бармен готовит потрясающие напитки и приятно беседовал! Любые возникшие проблемы решались мгновенно! Это был огромный плюс. Я обязательно вернусь сюда снова.

Обычно я не оставляю отзывы, если только мне это действительно не нужно, но я оставлю это, я останавливался здесь во время конференции, и в 1:30 ночи рядом с моей комнатой шли строительные работы. Все, что они сказали, это купить беруши, а потом было все равно. Я из тех, кто любит останавливаться там, где вас устраивают или просто заботятся о ваших впечатлениях. В любом случае, у гостей со мной тоже были проблемы. Обычно я никогда не ошибаюсь, выбирая недвижимость DT, но это заставило меня переосмыслить это.

Очень хорошее обслуживание на стойке регистрации, мы смогли зарегистрироваться раньше, печенье было отличным дополнением. Комната могла бы быть лучше. Матрас из пены с эффектом памяти очень неудобен, вентилятор в ванне не работает, вода в ванне постоянно наполняется ночью, мы жили на 1 этаже. Когда мы зарегистрировались, ванна была грязной, они пришли и почистили ее, а утром снова испачкались, когда мы даже не воспользовались ею. В отеле было тихо, но утром горничная громко разговаривала в коридоре. Завтрак хороший, кофе мог бы быть лучше. Лифт на завтрак не работал. В следующий раз мы не будем на первом этаже.

Обслуживание клиентов было УДИВИТЕЛЬНЫМ. Спасибо за печеньки! Однако. В этом отеле серьезно пахло плесенью на коврах и в коридорах. Бассейн грязный, неухоженный. Мне пришлось сменить номер из-за постоянного жужжания системы кондиционирования. Номер был устаревшим и имел трещины. В нашем номере также не было ни микроволновки, ни холодильника. Также потолки были немного низкими. В целом это был не очень хороший опыт.

Обычно никогда не оставляю отзывы, но этот отель был очень грязным.
Вода протекала во многих местах, в коридоре на ковре буквально был дюйм воды из-за протечки, через которую мне пришлось пройти из комнаты.
Пока я там оставался, отключилось электричество, поэтому душ был холодным. Через несколько часов он включился…
Они также взимают дополнительную плату в размере 15 долларов в день за парковку, если у вас есть машина.

Мне пришлось оставить отзыв, потому что здесь работает человек, обладающий огромной энергией и прекрасным отношением. Грант! Сначала он был на стойке регистрации, затем подавал мне завтрак. Я понимаю, он действительно любит свою работу. Сегодня редко встретишь таких людей в службе поддержки клиентов. Он был таким дружелюбным, терпеливым, осведомленным и отзывчивым. Я просто надеюсь, что вы хорошо заботитесь о Гранте, потому что у него отличное отношение и присутствие!

Мое пребывание здесь до сих пор было фантастическим, комната была хорошо подготовлена ​​и безупречна. Джош приветствовал меня на входе и сделал процесс регистрации очень быстрым. Он был чрезвычайно профессионален и имел великолепное обслуживание на высшем уровне, и я настоятельно рекомендую приехать сюда снова, особенное спасибо Джошу.

Мне нравится останавливаться в этом отеле. Персонал всегда очень дружелюбный и услужливый. В этой поездке у них даже возникли проблемы с кондиционером, но они открыто рассказали об этом и предоставили вентилятор, пока работали над этим. Кажется, сегодня кондиционер работает хорошо, и то, что могло быть ужасным, на самом деле было не так уж и неприятно. Это комплимент работающему здесь персоналу. Кроме того, приготовленный на заказ завтрак просто фантастический.

Персонал был дружелюбным и услужливым, а бармены отеля были фантастическими. Однако в целом отель был не в лучшем состоянии. Почти все устарело, от вестибюля до номеров, а в нашей комнате на потолке возле кондиционера, а также в коридоре были пятна от воды. Кровати были удобными, но сама комната оставляла желать лучшего, так как была очень мягкой, а у телевизора были проблемы с экраном. Это было не ужасное место для ночлега на выходных Формулы 1, но в следующий раз, скорее всего, я найду другой отель. *edit* Кроме того, ежедневно платить за парковку — это нонсенс. Это должно быть включено в стоимость проживания. Поскольку отель на выходные был полностью забронирован, их стоянка была совсем не заполнена, поэтому никто не боролся за место. Если вы не платите ежедневно, на следующее утро вам оставят билет в окне.

Я путешествую по работе, и у меня никогда не было проблем с регистрацией в отеле Hilton. До сегодняшнего дня мне приходилось заполнять форму авторизации CC. Потому что моя компания требует этого. И этот отель не позволит этого, но когда я отменил номер, они без колебаний взяли с моей компании плату за отмену. И я путешествую каждую неделю и останавливаюсь только в Хилтоне.

Этот отель устарел и требует некоторого внимания. Мой муж и я останавливались здесь на одну ночь для игры UT. Наш номер был на четвертом этаже. Кондиционер работал очень громко, раковина была треснута спереди, а комната выглядела просто уставшей. Хотя там было чисто. Процесс регистрации прошел нормально.
У них красивый бар, но только один бармен, что было удивительно для субботнего вечера перед игрой UT.
Это разочаровывающее пребывание для тех, кому обычно нравятся отели Hilton.
UT находится примерно в 15 минутах езды от Uber, и здесь нет пробок, так что это было хорошо.

Холодильник в номере не работал. Ледогенератор на первом этаже не работал. Телевизор был нестабильным. Ковер в коридоре поднялся, и я зацепился за него ногой. 18 долларов за завтрак «шведский стол» для взрослых, который того не стоил. Из окна открывался прекрасный вид на деревянную стену, по которой можно было видеть людей, тусовавшихся поблизости. Парковка рядом с отелем была недостаточно широкой, чтобы вместить что-нибудь современное. Так что, если вы едете на внедорожнике или грузовике, припаркуйтесь на дополнительной парковке и подойдите к отелю пешком.
Не стоит своей цены вообще.

Это было худшее впечатление от отеля. Даже не знаю, с чего начать. НА МЕНЯ НАПАДАЛ СОТРУДНИК ДЖОШУА!
Все началось с того, что Джошуа зарегистрировал кого-то в моем гостиничном номере, а я вошла в номер с двумя детьми через мобильное приложение. Слава богу, джентльмен в комнате был одет, все могло пойти совсем не так! После прохождения мобильной регистрации мне пришлось стоять в очереди около 30 минут, чтобы мне переназначили номер. Джошуа не снял деньги с моей кредитной карты, он снял деньги с человека, который был в моей первоначальной комнате.
Во время моего пребывания мне пришлось 3 раза идти на стойку регистрации, чтобы получить новые ключи-карты, потому что они переставали работать (я был не единственным гостем, который сталкивался с этим), включая мое мобильное приложение. Ни разу никто на стойке регистрации не сказал мне, что моей карты нет в деле, я просто предположил, что обо всем позаботились.
После долгих дней на футбольном поле мы пришли в отель готовые поесть, но обнаружили, что ключ от моего номера не работает. Мне пришлось пойти на стойку регистрации и спросить, наконец Джошуа сказал мне, что моей карты нет в деле. Я был очень недоволен его обслуживанием клиентов. После того, как я предоставил свою карту в файл, я спросил его имя и идентификатор сотрудника. На тот момент я не знал, что его зовут Джошуа. Он отказался, поэтому я сфотографировал его, чтобы подать официальную жалобу в компанию.

Учитывая, насколько дорогой был номер, это один из худших впечатлений от отеля, которые у нас когда-либо были.
1) Парковка платная. Этот отель расположен далеко за пределами центра города, в окружении квартир, бизнес-комплексов и жилых кварталов. Здесь полно пустых парковок, однако этот отель с уже завышенной ценой предпочитает обманывать своих клиентов, заставляя их платить 10 долларов. Эта сумма не включена в стоимость номера и должна быть оплачена отдельно с помощью QR-кода. Интересно, куда идут эти деньги.
2) Отель отвратительный. Повсюду был скоплен мусор — в коридорах, возле льдогенераторов, возле комнат людей и т. Д. За пределами комнат были также остатки тарелок с едой, которые были опрокинуты и втерты в ковер. Никто не удосужился убрать это место за несколько дней, если не недель.
3) В коридорах не работал кондиционер. Это был конец июня. Те из вас, кто знаком с техасским летом, могут себе представить, как это может повлиять на запах в коридорах из-за ситуации с мусором, которая там творилась.
4) В нашей комнате был сломан холодильник. Поначалу для нас это не имело большого значения, так как мы решили, что можем просто взять немного льда, чтобы сохранить наши скоропортящиеся продукты холодными на ночь, но, конечно…
5) Все льдогенераторы вышли из строя, за исключением одного, в котором не было льда. Первые 4 льдогенератора, которые мы попробовали, либо не работали, либо имели знак, направляющий нас к другому льдогенератору, который также был сломан.