Courtyard Austin-University Area

Определенно нуждается в обновлении. Хотя, в целом, отель выглядит неплохо. Персонал по уборке номеров был ужасен. У меня на двери висела табличка «Не беспокоить», а они все равно вошли. Я помню, как одна из горничных буквально крикнула: «Вставай! ». Слава богу, другая горничная извинилась и вышла из номера. А меньше чем через час они постучали в мою дверь! Это было возмутительно. Разве табличка «Не беспокоить» что-то значит?! Это действительно непрофессионально.

У меня остались прекрасные впечатления. Сотрудник на ресепшене, кажется, его звали Соломон, был великолепен. Очень внимательный, щедрый и добрый. Обслуживание было исключительным, номера безупречными, и я с радостью могу сказать, что обязательно вернусь в ближайшем будущем. Настоятельно рекомендую.

Я останавливался в отеле Courtyard by Marriott, и должен сказать… это одно из тех мест, где понимают, что к чему.
Ничего кричащего. Ничего чрезмерного.
Просто чисто, комфортно и спокойно, но надежно.
И честно говоря? Это все, что мне нужно.
Мои стандарты для отелей просты:
— Никаких крыс 🐀
— Никаких тараканов 🪳
— Дайте мне спокойно поспать.
Поздравляю… вы справились на отлично.
Номер был чистым, кровать удобной, и все работало как надо — что в современном мире кажется роскошью.
Это не то место, которое пытается впечатлить вас люстрами и позолотой…
Это то место, которое говорит:
👉 «Расслабьтесь. Садитесь. Мы позаботимся о вас».
И я это уважаю.
Персонал был профессиональным, атмосфера спокойная, и мне не пришлось звонить вниз по любому поводу — это высшая похвала, которую я могу дать.
Итоговый вердикт:
⭐⭐⭐⭐☆
Надежно, чисто, без проблем.
Остановилась бы я здесь снова?
Безусловно.
Потому что иногда вам не нужен пятизвездочный сервис…
Вам просто нужно место, которое не испытывает ваше терпение или рассудок.
Не дотянула почти до этого 🤏 (потому что я не проспала и не пропустила выезд)

Самым приятным моментом пребывания стало то, что номер был готов к раннему заселению. К сожалению, забронированный мной номер (с кроватью размера «кинг-сайз») был недоступен, и сотрудница отеля сказала, что в отеле слишком много номеров с такими кроватями, но есть номер с двумя кроватями размера «queen-size». Это было здорово, и раннее заселение всегда приятно. Еще один плюс — Брук, официантка в зоне питания. Она была очень занята (и я слышала, что двое сотрудников неожиданно уволились), но она работала быстро, а повар готовил хорошую еду по стандартам отеля.
Мои претензии касались зоны бассейна, уборки номеров и того, что ключи дважды деактивировались.
Бассейн: Я специально забронировала отель с открытым бассейном (после отмены бронирования отеля без бассейна), потому что, хотя сейчас март, я с севера, и отдых у бассейна на солнце был в моем списке дел на этот отпуск. К сожалению, этого не произошло, потому что, хотя бассейн был открыт, здание загораживало солнце, поэтому даже если было достаточно тепло, солнечные лучи не достигали зоны бассейна.
Деактивация ключей: Я достаточно много путешествую, чтобы знать, что не стоит класть ключи рядом с мобильными телефонами. Я никогда не останавливалась в отеле, где мои ключи деактивировали бы дважды за одно пребывание. Оба раза у меня были заняты руки, я была измотана и мне приходилось идти на ресепшн, и, конечно же, передо мной был гость с проблемой.

В целом, условия проживания оставляют желать лучшего. Спальни отремонтированы в соответствии с брендом Courtyard, но ванные комнаты не обновлены, и в некоторых местах отель выглядит недостроенным — особенно это касается лестничных клеток. Мы жили на втором этаже, поэтому решили пользоваться лестницей, чтобы подниматься и спускаться, но двери на первый этаж требовали замены стойки, а на лестничной площадке третьего этажа мигал свет.
Кровать была удобной, и я хорошо выспался во вторую ночь. В первую ночь оконный кондиционер издавал ужасные шумы каждый раз, когда включался компрессор, и это только усиливалось в течение ночи. Персонал был дружелюбным и чрезвычайно отзывчивым, и я определенно ставлю отелю 5 звезд за обслуживание. Они искали другой номер, чтобы переселить нас, но все номера были заняты на ночь. К счастью, техник по техническому обслуживанию смог обнаружить два ослабленных винта в компрессоре, которые дребезжали каждый раз при включении, и он быстро все починил.
Расположение было удобным для доступа к Moody Center и к университету. Из-за состояния вывески мы чуть не пропустили поворот на парковку. Куст от соседнего ресторана загораживает вывеску, пока вы не подойдете к ней вплотную, и создается впечатление, что вывеска изначально была вкопана в землю, затем перенесена для каких-то строительных работ и так и не была установлена ​​обратно. Опять же, недоделано.
Бассейн был неплохим.

В номерах есть что-то такое — хотя кровать была удобной, а постельное белье приятным, все равно создавалось впечатление, что хочется ходить босиком. Это из-за очень старых потолков и того, как вся мебель в номере, например, шкафы, стоит на своих местах, но при этом криво. Металлический каркас кровати в нашем номере тоже был кривым, торчал из-под простыней, и я порезала об него ногу. Думаю, это просто небрежность в деталях, из-за чего отель кажется очень бюджетным.
Бассейн тоже очень простой и выглядит плохо ухоженным, что, конечно, сложно для открытого бассейна, но тем не менее.
Расположение отеля рядом с автострадой удобно для доступа, но немного шумно, как и следовало ожидать, и затрудняет пешие прогулки.
Это хороший отель с дружелюбным персоналом, но не позволяйте названию «Marriott» влиять на ваше мнение.

Положительные стороны: Местоположение. Отрицательные стороны: Да, персонал был крайне груб и непрофессионален, хуже всех, кого я когда-либо встречала. В частности, Сэнди, работающая в кофейне/пекарне в холле отеля. Она кричала, толкала кофе, показывала неприличные жесты. Я БОЛЬШЕ НЕ БУДУ здесь останавливаться!

Я называю этот отель худшим отелем во время моей деловой поездки в США. Это худший опыт Marriott, который я когда-либо имел. Это худший отель в солнечной системе и худшая стиральная машина в мультивселенной.
Во-первых, утверждение, что они дают 2000 баллов за ночь, — это мошенничество. Он работал около двух раз, а потом перестал. Кроме того, стиральная машина действительно худшая.
Вдобавок ко всему у меня развилось странное кожное заболевание, вероятно, из-за матраса и постельного белья. Я также постоянно слышу шум из соседней комнаты. Между комнатами даже есть смежная дверь, и иногда кто-то пытается ее открыть. Это похоже на фильм ужасов.
Боюсь, что этот опыт будет преследовать меня во сне. Я хочу навсегда стереть это место из своей памяти.

Вход в отель найти было непросто. Когда я наконец добрался сюда, меня поместили в комнату 224 на втором этаже. Когда я шел в свою комнату, в коридоре чувствовался запах новой краски. Поэтому мне пришлось идти быстрее, прежде чем у меня заболела голова. Когда я вошел в свою комнату, выключатель света был предназначен только для кафе-бара, там было очень тускло. Когда я открываю окно, чтобы проверить вид. Вы можете видеть внешний конденсатор переменного тока, они громкие и не давали мне спать большую часть ночи. В моей ванной комнате есть окно, и его видно снаружи. Как вы можете видеть на картинке, приватности не так много. Как уже упоминали другие люди, горячей воды нет. Светильник у кровати старый, пыльный и мрачный. На следующее утро мне нужно выпить крепкого кофе после сна в их старой постели. Попросили кофе дня, и это была чуть теплая вода. Если вы планируете забронировать отель, отправляйтесь в другое место. Я согласен, что расположение было удобным, и обслуживание было в порядке. Я не вернусь в это место.

Отель был чистым. Часть отеля ремонтировалась, но это не повлияло на мое пребывание. В лобби не было бесплатного кофе. На сайте упоминается кофе и чай в номерах. В номерах не было чая. Когда я спросил на стойке регистрации, они были любезны и спросили у леди, управляющей «Бистро». Она сказала, что я могу купить у нее чашку горячей воды и пакетик чая. Микроволновок в номере нет. Мексиканский ресторан в нескольких минутах ходьбы был отличным! Хорошая цена и много еды!
Девушки на стойке регистрации всегда были очень милы.

Не оставайтесь здесь. Я останавливался здесь в январе с 24 по 25, и у меня есть бронь на будущее.
По прибытии в этот отель единственный вход — это небольшой коридор с подъездной дороги I-35, поэтому, если вы пропустите поворот, вам придется идти полностью. Хотя парковка просторная, вы получаете именно тот номер, за который платите; у нас был номер с двумя кроватями размера «queen-size», и это именно так. Комната с двумя двуспальными кроватями и туалетом. Персонал в тот вечер был очень гостеприимным и предоставил нам то, что мы просили, но здесь нет завтрака, если вы его ищете. Несмотря на то, что бассейн холодный, он также был грязным, когда мы смотрели на него сверху, если вы это учитываете.
Вот где моя основная проблема:
Я забронировал бронирование через третье лицо для нашего второго пребывания в этом месте. Комната, очевидно, была невозвратной. Во-первых, что делает его невозвратным? Использовал ли я его, или они организовали для меня специальное жилье, которое они не могут вернуть, или что-то в этом роде? К сожалению, мы заболели гриппом и не смогли сделать бронирование. До даты бронирования я позвонил в отель и попросил разрешить отмену бронирования и возврат средств за номер. Человек, с которым я разговаривал, сказал, что он был забронирован через третью сторону (Дельту), и Дельта должна будет это сделать.
Поэтому я позвонил в Дельту и рассказал им, что произошло.

Отель находится в прекрасном месте недалеко от университета. Персонал был очень дружелюбным, а бармен был великолепен по вечерам, подавая напитки на ночь.
Отель старый и имеет большой пробег. В номере было чистое постельное белье и полотенца, но трудно сказать, было ли убрано что-то еще. На ковре были пятна, а из душа было трудно слить воду. Напор воды был хорошим, и вода стала очень горячей. Кровать была очень удобной, с твердыми подушками.
У меня в отеле были еще коллеги, и одному пришлось переехать в новый номер, потому что не было горячей воды.
Также есть небольшой фитнес-центр для кардиотренировок и занятий с гантелями.

Я заранее позвонил и попросил номер рядом с лифтом и на 2-м этаже. Они сказали, что могут меня разместить. Когда мы приехали, мы смогли зарегистрироваться раньше. Каждый сотрудник был полезным и приятным. На следующий день мне сделали операцию, а когда я вернулась, моему мужу предложили инвалидное кресло, чтобы он помог мне. Все, кто работал в те дни, были замечательными для меня и моего мужа. Я очень ценю всю их помощь и доброту.

Раньше я останавливался во внутреннем дворе, и моя проблема — последовательность. Это был старый отель, и это не было проблемой, но при заселении в номере уже было 2 сверчка. В этом отеле не предоставляются тапочки и халаты, но у меня были тапочки в другом дворе.
Кафе и завтрак внизу средние, поэтому вам лучше поесть на свежем воздухе в некоторых прохладных местах для позднего завтрака в городе.
Персонал очень дружелюбный, но я обнаружил, что пребывание ниже среднего. Номера определенно нуждаются в обновлении. Расположение отличное, множество магазинов и близость к центру города.

Это был худший опыт проживания в отеле за все годы моих путешествий. Персонал более чем грубый и непрофессиональный. Мой номер отдали даже потому, что я не приехал ровно в 4, и они сказали, что отдали его и все распродано, но когда пришло время возвращать мои деньги, они сказали, что у них есть куча свободных номеров. Из-за этого я застрял ночью в незнакомом городе. Менеджер ничем не помог и продолжал говорить, что у них нет доказательств, пока мне не пришлось позвонить в компанию через ДВА месяца после первых звонков и найти их неправыми. Я хочу добавить, что ДЕБОРА, безусловно, самый непрофессиональный и грубый менеджер, которого я когда-либо встречал. Ей нравится проявлять отношение, и она отказалась предоставить мне информацию, которая могла бы помочь в моем случае. Она намеренно не хотела, чтобы звонки отслеживались до отеля, и пыталась позвонить с личного номера, чтобы мы больше не звонили в отель. Очень непрофессионально. Никогда бы никому не порекомендовал этот Marriott, даже после того, как в течение многих лет был постоянным участником Marriott.

К сожалению, пишу еще один плохой отзыв. Мы останавливались здесь некоторое время назад. Пребывание было ужасным. Менеджер предложил нам очки, но они НИКОГДА не пришли. Пребывание тогда было плохим. В комнате пахло плесенью. Мы обнаружили плесень, туалет нуждался в ремонте. Это был ужасный визит.
Мы решили дать этому номеру еще один шанс (из-за бронирования в последнюю минуту), и на этот раз все было еще хуже. В комнате на этот раз было жарко, в залах стояли вентиляторы. В комнате снова пахло ужасно. Когда мы включили воду, в ванной комнате из ванны шла ржавчина. На настенной подушке за подушками были старые волосы, грязь и пыль. В довершение всего, электричество отключили с 3 часов ночи, пока мы не выехали.
Нам пришлось кормить, одевать и успокаивать нашего новорожденного мальчика в полной темноте. Сказать, что мы разочарованы – это ничего не сказать. Мало того, что мы НИКОГДА не получили баллы за наш первый визит, этот отель снова нас сильно разочаровал. Никто нас не проверял или что-то в этом роде. Никто не писал по электронной почте и не звонил, чтобы сообщить нам обновленную информацию о мощности. Когда мы пошли выписываться из комнаты, все, что мы получили, это «мы работаем над этим». Это повлияло не только на вас, ребята! » Серьёзно, у нас новорожденный? Вот и все. Проявите немного сочувствия. Мы НИКОГДА не приедем сюда снова. Так разочарован.

Хорошо: Сотрудники были приятными и профессиональными. Их завтрак был действительно хорош.
Плохо: в первой комнате, которую нам дали, не было холодной воды. Кондиционеру было трудно охладить комнату. Это была комната, выходящая на восточную сторону здания. Мы позвонили по поводу кондиционера и воды, но когда мы вернулись в номер, то же самое. Нас переселили в комнату, выходящую на западную сторону здания. Какая разница, у нас была холодная вода и работал кондиционер. В обеих комнатах дверь ванной не закрывалась.
Мы не можем рекомендовать этот отель, потому что принимать душ с горячей водой было неинтересно.