Отзыв об отеле Courtyard Austin-University Area 3*

Самым приятным моментом пребывания стало то, что номер был готов к раннему заселению. К сожалению, забронированный мной номер (с кроватью размера «кинг-сайз») был недоступен, и сотрудница отеля сказала, что в отеле слишком много номеров с такими кроватями, но есть номер с двумя кроватями размера «queen-size». Это было здорово, и раннее заселение всегда приятно. Еще один плюс — Брук, официантка в зоне питания. Она была очень занята (и я слышала, что двое сотрудников неожиданно уволились), но она работала быстро, а повар готовил хорошую еду по стандартам отеля.
Мои претензии касались зоны бассейна, уборки номеров и того, что ключи дважды деактивировались.
Бассейн: Я специально забронировала отель с открытым бассейном (после отмены бронирования отеля без бассейна), потому что, хотя сейчас март, я с севера, и отдых у бассейна на солнце был в моем списке дел на этот отпуск. К сожалению, этого не произошло, потому что, хотя бассейн был открыт, здание загораживало солнце, поэтому даже если было достаточно тепло, солнечные лучи не достигали зоны бассейна.
Деактивация ключей: Я достаточно много путешествую, чтобы знать, что не стоит класть ключи рядом с мобильными телефонами. Я никогда не останавливалась в отеле, где мои ключи деактивировали бы дважды за одно пребывание. Оба раза у меня были заняты руки, я была измотана и мне приходилось идти на ресепшн, и, конечно же, передо мной был гость с проблемой. В первый раз я собиралась уезжать и забыла что-то в номере, поэтому опоздала на обед с семьей. Во второй раз я прокомментировала деактивацию ключей дважды, и мне сказали не хранить их рядом с мобильными телефонами. Никаких извинений. Был еще один гость, который тоже жаловался на деактивацию ключей, так что это была не только моя проблема.
Обслуживание номеров: в лучшем случае минимальное. В ванной комнате стояла использованная бутылка лосьона, а в душевой кабине было два шампуня вместо одного шампуня и геля для душа. Кровати застилали ежедневно, но кусковое мыло убирали, и мыло не предоставляли. Лосьон для душа так и не предоставили. Дополнительных полотенец или мочалок не было. В ванной и спальне стояло одно маленькое мусорное ведро, оно было переполнено и не опорожнялось. Честно говоря, я даже не стала поднимать этот вопрос, потому что у меня не было времени или желания этим заниматься. На мой взгляд, наличие элементарных туалетных принадлежностей/услуг не должно требовать от меня просьбы. При заселении я заказывала ежедневное обслуживание в номере.
За кофе среднего размера взимается дополнительная плата в размере 4 долларов. Я заплатила, потому что мне нужен кофе. Кофе выставляют позже в течение дня, но платить нужно утром.