Fairfield Inn & Suites Austin University Area

Персонал отеля очень дружелюбный. Изначально я забронировал не тот номер — с большой двуспальной кроватью на троих. После того, как я объяснил ситуацию, персонал отеля быстро и любезно пошёл нам навстречу, переселив в номер с двумя двуспальными кроватями, без каких-либо колебаний. Спасибо персоналу.

Персонал отличный… менеджер, горничная и администратор на стойке регистрации — все просто замечательные. Проблема этого места в том, что Wi-Fi здесь используется через Starlink. Скорость едва достигает 10 Мбит/с. У меня была очень важная сессия Zoom, к которой мне нужно было присоединиться по работе, но Wi-Fi не поддерживал звонок, постоянно зависал, и это просто неприемлемо. Нет причин, по которым здесь не использовали обычный интернет вместо Wi-Fi, предназначенного для автодомов и мест, где обычный интернет просто отсутствует. В остальном это отличное место для проживания.

Уважаемая команда Fairfield Inn & Suites University Area!
Я хотел бы выразить искреннюю благодарность всему персоналу отеля Fairfield Inn & Suites by Marriott – University Area, Austin за неизменно высокий уровень обслуживания во время моего пребывания. Я часто посещаю это место, и каждый раз чувствую себя здесь как дома.
От сотрудников стойки регистрации до горничных и специалистов по техническому обслуживанию – каждый ваш сотрудник делает всё возможное, чтобы обеспечить гостям гостеприимство и комфорт. Ваш профессионализм, внимание к деталям и искренняя забота играют решающую роль, создавая тёплую и гостеприимную атмосферу.
Спасибо, что вы всегда помогаете мне чувствовать себя как дома во время путешествий. Ваш усердный труд и преданность делу не остаются незамеченными, и я глубоко ценю всё, что вы делаете, чтобы каждое пребывание было таким позитивным.
С благодарностью,
Энтони М.

Я провёл здесь 4 дня, и по прибытии мне сообщили, что лифты не работают, но, поскольку мы жили на первом этаже, это меня не беспокоило. Через пару дней я уронил бутылку на пол и, поднимая её, заметил под кроватью бутылку смазки и браслеты (с буквами, обозначающими грубость), так что уборщица толком её не убрала. Хотя администратор был очень любезен и давал советы, чем заняться и т. Д.
Я много хожу пешком и знаю, что в США места не для таких, как я, однако я нашёл приятную и лёгкую прогулку прямо от отеля до 6-й улицы. Кроме того, примерно в миле отсюда есть несколько хороших кафе и баров.

Отличный отель. Хороший, чистый, отличное соотношение цены и качества. Подземная парковка спасает от жары и града. Отличное место для парковки автомобиля во время авиаперелёта. Шона на стойке регистрации очень отзывчивая и профессиональная.

Не мой обычный Остин Марриотт, но я недавно останавливался здесь и получил очень хорошие впечатления. Номера были чистыми, отель был в основном чистым (подробнее об этом через секунду), и обслуживание было превосходным. Хуанита, ночной аудитор, сделала регистрацию заезда легкой, а персонал днем ​​был услужливым.
В настоящее время в отеле проводится (необходимый) ремонт, но уже завершенные части отеля выглядят хорошо. Бассейн был закрыт, когда я был там, но есть еще один отель Marriott, примыкающий к этому, за которым есть бассейн, которым вы можете воспользоваться, если останетесь здесь во время проекта Reno, что, по моему мнению, было очень приятным штрихом.
Расположение хорошее, сам отель тихий, но он находится рядом с межштатной автомагистралью, что делает транзит очень легким.
Рекомендую.

Просторные номера в чистом, гостеприимном отеле с замечательным персоналом. Я останавливался здесь на SXSW 2025. Бри и Хуанита позаботились обо всем, включая непредвиденные обстоятельства. Один из моих гостей заболел в день нашего отъезда. В тот момент она не могла передвигаться или путешествовать, поэтому Бри и Хуанита помогли мне продлить ее пребывание. Их теплота и забота действительно впечатлили меня, поскольку часто во время деловых поездок невозможно даже поговорить с человеком, чтобы узнать, доступна ли помощь. Я также перезвонил позже и задал несколько вопросов по поводу моего счета, и Бри рассказал мне подробности. Огромное спасибо Бри и Хуанита.
Я очень рекомендую этот отель при посещении района Остина. Поездка на Lyft в центр города и конференц-центр также была очень доступной.

Мы приехали очень поздно вечером, и сотрудники отеля были замечательными, а завтрак был хорошим. Однако вокруг здания идет строительство, и кондиционер либо работал на полную мощность, замораживая комнату, либо был выключен. Остальная часть номера была удобной и чистой.

Чистый, удобный номер и недалеко от центра города, куда я направляюсь. Отличный доступный вариант для тех, у кого есть планы в центре города и кто не против воспользоваться услугами совместного пользования. Отличное обслуживание на стойке регистрации, особенно Хуанита. Остановлюсь здесь в будущем.

Этот отель НЕ удобно расположен по отношению к университету. Им не следует это рекламировать, это очень вводит в заблуждение. Кроме того, расположение отеля очень сомнительное. Он находится прямо рядом с IH-35, в районе, где много лагерей для бездомных. Ночью, когда мы наблюдали из окна, было много полиции. Вы знаете, это небезопасно, когда вас «вводят» в отель. Мои дети были в ужасе! Номера очень обветшалые и пахнут плесенью. Мебель устарела и не хватает элементарных туалетных принадлежностей. Кондиционер не охлаждал, а простыни были в пятнах. Персонал не был приветливым или дружелюбным, если уж на то пошло. А руководство было еще хуже! Они не были обеспокоены моими жалобами на запах и дешевую сломанную мебель. Они никогда не пытались все исправить и не извинялись. На самом деле, они списали с моей кредитной карты деньги за сломанный комод через пару недель после того, как я рассказал им об этом при заселении. Я не думаю, что ремонт, который они проводят, решит корень их проблем! Им нужно новое руководство. Я больше никогда не остановлюсь в этом отеле!

Во-первых, этот отель находится в худшем месте. Им нельзя разрешать рекламировать, что они являются «университетским» отелем, потому что они даже близко не расположены. Они также расположены прямо у дома 35, где находится много лагерей для бездомных. Охраны нет, поэтому следите за своими транспортными средствами! Вы знаете, что это небезопасно, когда вам нужно «звонить» у входной двери. На самом деле мы увидели из окна какую-то теневую деятельность на пустой парковке. В отеле был ремонт, и все здание пахло краской! Если бы они разместили это на веб-сайте, поскольку любой отель должен это делать, мы бы не выбрали это место. К сожалению, мы были в одной из старых комнат. Он был в очень запущенном состоянии, со старой (и сломанной) мебелью, устаревшим телевизором, вонючими шторами и испачканными простынями! Полотенца тоже были в пятнах, не было туалетных принадлежностей, один лифт не работал, не работал льдогенератор, а завтрак был жалким. Брай, хитрый офис-менеджер, мог меньше волноваться о наших жалобах. На самом деле мы уехали на день раньше, потому что были очень недовольны отелем и персоналом. Было настолько плохо, что нас не волновали потерянные деньги! В довершение всего, через пару недель отель списал с моей карты деньги за сломанный комод! Генеральный директор г-н Патель был непростительно пренебрежительным и возложил ответственность на меня, потому что я не мог вспомнить имя женщины на стойке регистрации, которой я жаловался на дешевую мебель.

Когда я сюда приехал, в доме шел ремонт. Это не было упомянуто, когда я забронировал его онлайн. Хотя отель был солидным, и с ремонтом мог бы стать хорошим вариантом. Я могу попробовать еще раз по работе, если в этом районе и ремонт будет завершен. Низкий рейтинг из-за того, что номер, в котором я остановился, еще не был отремонтирован.

В настоящее время этот отель находится в процессе ремонта. Нам дали уже отремонтированный люкс. Понятия не имею, о чем думает корпорация, но новый дизайн ужасен. Номер был холодным и строгим на вид. Очевидно, что сокращение расходов было главным в мыслях корпоративного дизайнера по ремонту. Теперь с одной стороны кровати размера «king-size» стоит только одна тумбочка, а с другой — зияющее пространство. В итоге мы купили картонную коробку из магазина и использовали ее в качестве тумбочки, чтобы было куда поставить телефон и бутылку с водой.
В номере больше нет часов. Больше нет полки для багажа. Больше нет блокнота и бумаги на столе. Настольная лампа тусклая и освещает только треть стола. В нашем люксе не было микроволновки. В шкафу не было дополнительной подушки или одеяла, и в нашем номере было очень холодно.
Понятия не имею, кому заплатили за дизайн этого ремонта, но он ужасен.
С положительной стороны, персонал на стойке регистрации был замечательным, а отель был чистым и тихим.

В этом отеле нет бассейна, как рекламируется, и номера не очень хорошие. Фотографии вводят в заблуждение.

Я забронировал это бронирование в качестве участника Bonvoy через их приложение. Отель все еще находится на ремонте, на первом этаже нет ванной комнаты. Я забронировал номер с двуспальной кроватью, в котором не было ни микроволновой печи, ни мини-холодильника. Комната не была должным образом оборудована необходимыми туалетными принадлежностями. В номере не было ни халатов, ни дополнительных одеял. На втором этаже нет автоматов по продаже льда.

В отеле явно проводился ремонт, хотя об этом нигде не упоминается, если только вы не заметите все строительные предметы на парковке. В нашей комнате была новая краска и новый ковер, на который трудно жаловаться. Должно быть, они покрасились в тот день, потому что запах все еще стоял на всем полу. В нашей комнате нет ни холодильника, ни мусорного бака, ни тумбочек. Раскладной диван еще с завода был застегнут ремнями (нам пришлось разрезать ремни) и снять пластик с матраса. Картина все еще лежала на полу. Мы попросили новый номер, но нам сказали, что все номера на втором этаже в одинаковом состоянии. Мы заплатили за 100% номера, но не чувствуем, что получили 100% номера. Завтрак должен был быть 6-9, но к 8:20 еда закончилась. Нехороший отдых.

Этот отзыв является дополнением к моему предыдущему отзыву о наших недавних проблемах с регистрацией. Я обратился к менеджеру отеля по поводу ситуации, и она ответила очень быстро, профессионально и с пониманием, предложив полный возврат суммы, которую я заплатил. Заплатил за комнату, которой мне не удалось воспользоваться. Я дам этому отелю еще один шанс из-за ее любезного внимания.