Отзыв об отеле Austin Marriott South 3*

Я пыталась забронировать поездку на тот же день и в итоге заплатила «штраф» в размере 260 долларов, когда не смогла найти рейс и пришлось отменить бронирование отеля. Я использовала функцию «Оплата в отеле» на Expedia. Когда я не смогла найти рейс, который бы доставил меня вовремя, я сразу же отменила бронирование. И знаете что? Даже несмотря на то, что я так и не добралась до отеля и не сообщила им о невозможности найти рейс, они все равно получили мои финансовые данные из Expedia и списали с моей кредитной карты 260 долларов в качестве «штрафа» за отмену бронирования не за 48 часов. Это НЕВОЗМОЖНО для бронирования на тот же день!
Я объяснила это Коди из финансового отдела, но он хотел спрятаться за их юридическими формулировками, утверждая, что они «имеют право» взимать штраф за полную ночь. Они пытаются украсть у меня 260 долларов, хотя я даже не была на территории отеля. Как вы «заработали» эти деньги, ребята? Я не получила от вас никакой выгоды и уж точно ничего вам не стоила, так почему вы имеете право списать деньги с моей кредитной карты?
Поверьте, вам не стоит бронировать здесь поездки в последнюю минуту, если вы не готовы к их штрафам. Также обязательно внимательно читайте мелкий шрифт, потому что они не пойдут вам навстречу… позор! ПОКУПАТЕЛИ, БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ!
————
Дополнение: Ответ владельца ниже — сплошная ложь. Они не сожалеют, за исключением того, что этот отзыв обошелся им дороже, чем они отказались вернуть. Кто этот владелец, спросите вы? Это частная инвестиционная компания, которая не управляет бизнесом. Компания JRK Properties из Лос-Анджелеса не отвечает на мои претензии. Это стажер по корпоративному маркетингу в Aimbridge Hospitality, еще одной гигантской корпорации. Чистая корпоративная жадность, отнимающая деньги у простых людей и прячущаяся за юридическими формальностями. Вы не заработали и не заслуживаете моих 260 долларов от Aimbridge/JRK… вам должно быть стыдно за ваши методы ведения бизнеса, и, возможно, вам стоит начать искать честную работу.