Atwell Suites Austin Airport by IHG

Авиакомпания предоставила мне ваучер на этот отель, когда мой рейс отменили, и мне пришлось лететь первым рейсом на следующий день. Молодой человек на стойке регистрации был очень любезным и отзывчивым. Он предложил нам с моим парнем бесплатные закуски и напитки, а также зубную щётку с пастой, потому что у нас буквально ничего не было. Мы не смогли получить багаж, так как рейс был стыковочным. Я был очень впечатлён гостеприимством.

Парковка.
Перед отелем хорошо освещённый и красивый фасад, а сзади — тёмный, жутковатый, там бродят бездомные. Парковочных мест было предостаточно, и мне удалось припарковаться перед отелем, где было хорошее освещение.
Чистота.
Отель очень чистый, но в номере не помешало бы больше полотенец.
Завтрак.
Завтрак был немного унылым: много грязной посуды и грязных столовых приборов, еда выглядела несвежей и была не очень вкусной.
Персонал.
Персонал приятный.
$
В целом, цена немного завышена, в следующий раз, наверное, поищу Holiday Inn Express.
Напитки.
У них есть бесплатный кофе, зелёный и чёрный чай, было бы неплохо выпить горячего шоколада.
Статус.
Это один из немногих отелей IHG, который когда-либо признавал мой статус и действительно предоставлял мне желанный бонус. Ура!

Мы находимся в середине нашего уикенда и обнаружили, что в Atwell Suites очень гостеприимная команда. Все, от персонала на верандах до горничных, были просто феноменальными. Я хотел бы поблагодарить Чейза за то, что он сделал все возможное, чтобы принять гостей. Каждый вечер был очень любезным и с искренней улыбкой. И я не хочу забывать об Иване, который помог нам провести выходные в Atwell Suites. Я настоятельно рекомендую это место как для отдыха, так и для работы. Не остановиться в этом Suites означало бы потерять возможность насладиться прекрасным отдыхом в Остине.
Спасибо команде за то, что вы с нами.
Джей Джей и Шелли Х.

Мы с друзьями останавливались здесь во время поездки в Остин на Гран-при США. Персонал был дружелюбным и очень гостеприимным. У нас был ранний прилёт и поздний отлёт, и нам разрешили оставить вещи на хранение, пока мы ждали регистрации/выписки. Во время нашего пребывания мы часто общались с Иваном и Зои, и они были очень любезны.
Номера были чистыми и просторными. Если вы приезжаете в город на Гран-при США, отель расположен недалеко от трассы и отлично подходит для таких крупных мероприятий, как гонка.

Отель новый, современный и очень чистый. Наш стандартный номер с кроватью размера «queen-size» был очень просторным. Персонал на стойке регистрации был очень приветливым. Напор воды был отличный. Мы прекрасно провели время!

Зои и Иван очень отзывчивые и гостеприимные. Отель очень хороший, с хорошей едой и напитками, и очень чистый. Рекомендую остановиться здесь. В баре было бы неплохо добавить картошку фри к еде.

Я впервые остановился в Atwell Suites во время поездки в Остин. Персонал был очень приветливым и профессиональным. Шон (или Шон? ) водил трансфер отеля и был очень любезен и профессионален. Мне было очень комфортно ехать с ним в шаттле. Я часто путешествую и надеюсь, что найду Atwell Suites в других местах, чтобы остановиться там. Хороший отель.

Из-за неожиданного изменения маршрута American Airlines в аэропорт Остина мы остановились на одну ночь в отеле Atwell Suites, который оплатила компания AA. Администрация отеля быстро прислала нам Uber и очень оперативно зарегистрировала нас, несмотря на большое количество других гостей. Номер был чистым и уютным, а бесплатный завтрак – превосходным. Очень отзывчивый и вежливый джентльмен по имени Шон доставил нас в аэропорт очень быстро. Это был отличный опыт, учитывая, что нам пришлось неожиданно провести ночь в Остине!

Мой стыковочный рейс изменился, поэтому мне пришлось забронировать номер в последнюю минуту, и я наткнулся на этот отель, основываясь на отзывах и цене. Я рад, что сделал это! Цена была очень разумной для одной ночи, а обслуживание было превосходным.
Сотрудник стойки регистрации, Иван, сделал для меня всё возможное во время ночной смены. Он организовал для меня встречу на Uber в аэропорту, провёл регистрацию без проблем и даже понял, как много значит холодное пиво после долгого, изнурительного дня в пути. Действительно отличный парень!
Утром Рэй на стойке регистрации был не менее любезен и забронировал для меня поездку обратно в аэропорт, а водитель Шон был дружелюбным и надёжным.
Номера и туалеты были чистыми, и в целом всё было отлично. Я часто езжу в Техас, и этот отель теперь стал моим выбором номер один при посещении Остина. Настоятельно рекомендую!

Мы остановились в субботу вечером и остались очень довольны. Парковка была просторной и удобной. Интерьер отеля выглядел свежим, с современной и чистой мебелью. Алессандра зарегистрировала нас и произвела отличное первое впечатление – дружелюбной, профессиональной и эффективной.
Наш номер был чистым и удобного размера для двоих. Прикроватные тумбочки и порты для зарядки по обеим сторонам кровати были особенно удобными. Нам понравился шкаф с двумя дверцами и встроенный в будильник УФ-стерилизатор – уникальные особенности, которых мы никогда раньше не видели в отелях. Ванная комната была чистой, а в душе был хороший напор воды. Кофеварка Keurig, микроволновая печь и холодильник были чистыми и работали безупречно. Хотя мы не пользовались открытым бассейном и фитнес-центром, оба отеля были очень активны с гостями или, возможно, сотрудниками и их семьями. Постельное белье было мягким и чистым. Завтрак был бесплатным и приличным, хотя и не запоминающимся. Фотографии отеля и номеров, размещенные на сайте, выглядели соответствующими нашим впечатлениям.
Несколько моментов можно было бы улучшить: матрас был не очень удобным, дверь в ванную открывалась прямо к изножью кровати, что было неудобно, а в лифте было довольно жарко и плохо циркулировал воздух.
Несмотря на эти недостатки, мы оценили чистоту и продуманный дизайн. Мы бы остановились здесь снова из-за расположения и общего качества обслуживания.

За такую цену оно того стоило. Бассейн был хороший, а регистрация была простой. Членство в клубе также даёт множество приятных бонусов. Персонал на стойке регистрации был дружелюбным, и обстановка была довольно расслабляющей.

Очень близко к аэропорту. Мы с семьёй получили номер с двумя кроватями размера «queen-size», трёхместным диваном (мой подросток занял его! ), креслом с небольшим круглым столиком и длинным узким столом с высоким стулом. Нам понравился дизайн номера. Зона для завтрака была хорошо оборудована, и еда была приличной. На втором этаже была «общая» зона, которой мы пользовались. Столы и рабочие зоны с диваном и телевизором. Персонал на стойке регистрации был замечательным.

Красивый отель. Закройте аэропорт. Персонал неприветливый, в номерах нет кондиционера до прибытия. Летом в Техасе в номере было 80, потребовалось больше часа, чтобы опуститься ниже 75. Персонал на стойке регистрации сказал, что это наша политика, и возвращайтесь в свой номер. После 6 вечера на территории нет менеджера.

Отличное пребывание. Очень дружелюбный персонал. Заселились около часа ночи с Рэем. Несмотря на то, что была середина ночи, он был оптимистичен и дружелюбен. Он даже предложил, чем заняться с семьей, пока я там.
Приличный континентальный завтрак. Аннализ была дружелюбна. Иван тоже был великолепен. Обслуживание клиентов было на высшем уровне. Мы не смогли отрегулировать температуру в номере, НО Иван быстро и полезно это исправил и предложил дальнейшие действия.
Номера были чистыми и просторными. Мы пользовались открытым бассейном, что тоже было приятно. Гидромассажная ванна была хорошей и горячей, а бассейн также был умеренной температуры. У них даже были полотенца для бассейна снаружи. Единственное предложение — иметь сетку для бассейна, так как он был немного грязным. (НО также открытый бассейн).
Общая зона тоже была милой, телевизор не работал, но у них были некоторые потрясающие игры для друзей семьи!
Моей семье понравилось наше пребывание. Спасибо, команда Atwell Suites!

Atwell Suites подоспел именно тогда, когда нам это было нужно! Наш рейс неожиданно перенаправили из Далласа в Остин, и авиакомпания поселила нас в этом отеле на ночь. Когда мы очень устали и, вероятно, были не в лучшем настроении, Atwell сразу подняли нам настроение! Они были очень гостеприимны и приветливы к нашему прибытию около полуночи. Кроме того, на следующий день наш рейс из Остина перенесли на вечер, поэтому нам некуда было идти, кроме как в аэропорт очень рано после полуденного выезда. Сотрудники стойки регистрации были очень любезны и выдали нам ключ-карту от их частной общей зоны, где мы могли работать и проводить время, пока не уедем на свой рейс. Не говоря уже о том, что номер в отеле был очень чистым, полным необходимых вещей, а кондиционер работал отлично! Несмотря на то, что мы оказались здесь из-за не самых лучших обстоятельств, мы так рады, что это привело нас в Atwell Suites. Если я снова буду в Остине, я определенно остановлюсь здесь!

Объект отличается чистотой и современным дизайном, что способствует общему приятному впечатлению. Я был особенно впечатлен, обнаружив функционал Chromecast, доступный на телевизоре, что расширяет возможности развлечений.
В то время как персонал в целом демонстрирует дружелюбное поведение, генеральный менеджер Терри могла бы выиграть от утонченности своего профессионального этикета и навыков межличностного общения. В сфере услуг доброта и позитивный настрой являются основополагающими компонентами эффективного взаимодействия с клиентами. Я обнаружил, что ее подход недостаточен в этих важных областях, что отвлекает от общего опыта обслуживания. Я надеюсь, что высшее руководство серьезно отнесется к этой обратной связи и внесет необходимые изменения для решения этих проблем.

Превосходное обслуживание и семейный отдых!
Мы забронировали номер в Atwell Suites в последнюю минуту и ​​не могли и мечтать о лучшем опыте. Путешествие с женой, нашим маленьким сыном и нашей собакой может быть сложным, но команда сделала все гладко с того момента, как мы приехали.
Номер был идеальным для нашей маленькой семьи — много места для нашего щенка, чтобы вытянуться, детская кроватка уже установлена ​​для нашего сына, и надежный Wi-Fi, чтобы я мог работать без сучка и задоринки.
Но что действительно сделало наше пребывание исключительным, так это обслуживание. Алессандра превзошла все ожидания — она действительно заставила нас почувствовать себя желанными гостями и окруженными заботой. Она делает свою работу, и делает ее исключительно хорошо. Мы обязательно вернемся. Спасибо Алессандре и команде Atwell Suites!